极品听心高手-第35部分
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“不不不，我很乐意学习。”李聪浩俨然一个追求进步、酷爱学习的良好青年，“我想急切增加物业服务知识，您就帮我吧。”（全本小说网，。，；手机阅读，m。
第74章 再次被黑
（全本小说网，。）
“那好。”白晓白介绍道，“我们穆经理经常教导我们说，做为物业客服人员，处理各种问题，都要依据两件法宝：一件是国家的法律法规，另一件是和业主签订的《前期物业服务协议》。东西多，可能你一时学习不完，理解不透，没问题，慢慢来，一会儿我先给你找一份国家的《物权法》和《物业管理条例》出来，你先看法律条例规定的内容。”
“不用。”李聪浩急忙说道，“晓白，多谢你指点，你若是不这样告诉我，我还真的不知道。不过，我的记忆力很好的，这个你不用怀疑。我想麻烦你，帮我找找在物业服务中所有的有用的国家法律法规规章制度，再找找前期物业服务协议，一并拿过来，我保证只看一上午！”
“一上午你就能看完？”白晓白惊讶不已。
“我保证。”
在李聪浩的央求下，白晓白同意了，两人分开后，不出半个小时，白晓白便将物业服务的几个主要的法律法规和前期物业服务协议递到了他手上。
而李聪浩的速度再次超出白晓白的预料，一个小时后，他就将所有的东西还给了白晓白……
李聪浩在巡逻之余，开启超强记忆模式，以最快的速度，看完了《物权法》、国家和省、市《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》等等十几个主要的国家和地方的法律法规规章制度以及物业和业主签订的《前期物业服务协议》。
看完这些东西，李聪浩总算弄白了物业管理是怎么回事，也弄明白了做物业会和哪些部门、客户产生关系。
知识永远是做好工作的第一武器。
要想做好物业服务工作，为业主服务好，光靠拳头硬肯定是不行的。
这让他想起了韩如雪跟他说过的话。
现在他总算明白了第一层意思，不能只靠拳头做工作，还要靠专业知识。
人的拳头再硬，一样做不好工作。
生活在都市和社会之中，和在战场上穿梭厮杀是截然不同的两种状态，他要努力理解和适应。
李聪浩将这一切知识牢牢记住，还在通过自己的接触和观察，努力理解。
尽管物业服务行业对于他来说，是个新奇的行业，但他很快就发现，这个行业的工作并不深奥，做起来并不困难，可谓入门门槛不高。
一上午下来，李聪浩为自己的收获感到非常开心。
他上班的时间是八个小时，早上八点和其他人换的般，他要到下午四点结束当天的工作。
下午三点钟，他开始了自己最后一遍巡逻点击。
刚走没几步，忽然被车太金叫住了，车太金和祁龙走向他。
“车队长，什么事？”李聪浩问。
“嗯，穆经理让过去开个会，你跟我一起去吧。”车太金说道。
李聪浩心里一怔，暗暗吃惊：“这是怎么个情况？这算是向我示好吗？”
李聪浩没搞清楚状况，只得摆手拒绝道：“队长，我正巡逻呢。我可不敢擅离职守啊。再说，我不过是个巡逻员，穆经理开会，我也能和你一起参加？您可真是高看我了？”
“哎，哪里，哪里。”车太金和蔼可亲地说，“这可不是我高看你，原本你自己看你自己也不低嘛，只能说我不敢小看你才对呀。聪浩啊，过去都是误会，算是我对不起你，以后咱们握手言和，怎么样？”
尽管这车太金言语之中还是不冷不热的，让人一时听不明白，到底这家伙是话中带刺还是有意套近乎，但至少车太金说了这样的话。
李聪浩看着他一脸温和的笑容，正想转变态度，也对他好一点，可就在此时，他的耳朵抖抖，听到车太金心中暗道：“哼，小子，让你跟队长一起开会，和祁龙这个班长平起平坐，高兴吧？呵呵，那就高兴好了，越是得意，一会儿这脸打得越狠！走着瞧！”
李聪浩听到车太金心中想的这些话，一怔，顿时来了兴趣。
这话太像他早上在大门口消遣车太金的时候心中所想了。
当时，车太金和其他几个保安嘲笑他，笑得前俯后仰，结果莫千言出现，上天助他，回击了车太金一个响亮的耳光。
就知道车太金不会对他这么好，一定另有阴谋，果然，这小子心中早已经对他挖好了陷阱。
车太金不这样想，李聪浩对于他对他的态度还不那么好奇呢。
现在好了，车太金这种想法反而激发了他的好奇心和斗志，就像看看这个车太金能玩出什么花样儿来。
“哎呀，车队长，您真是太客气了。我们本来就没有矛盾吗，怎么说是化解矛盾呢？”李聪浩笑道，“再说，我虽然没有车队长说得那么高大，但也不敢妄自菲薄而已。既然车队长这么看得起我，那我就跟您去参加穆经理这个会，怎么样？”
“嗯，这就对了嘛。”车太金见李聪浩答应了，以为他跳进了他设好的陷阱里，得意地哂笑不止，“那就来吧。”
在物业服务中心的会议室里，藏龙苑项目经理穆婉婷、客服主管孙婧容、客服白晓白以及其他两个主管、职员都到齐了，就等着车太金到来。
穆婉婷抬头见车太金他们到来，示意坐下。
孙婧容抬头望了李聪浩一眼，不明就里，随口问：“哟，车队长，什么时候又任命一个新班长啊？介绍一下，他叫什么名字？”
车太金冷笑道：“他可不是班长，只是我们秩序部的一名新来不过三天的保安，叫做李聪浩。”
“一名新来的保安？你不是开玩笑吧？”孙婧容嗤之以鼻道，“这是个主管会，主要商量疑难问题的处理的，你带着一个小保安过来干什么？捣乱！”
车太金听到孙婧容如此说李聪浩，脸上一阵得意地笑，过了好一会儿这才纠正道：“孙主管，可不要乱说呀。你还不知道我们这位新同事的背景，他可是韩总韩大小姐的男朋友呢。就算他是一名小保安，你说我敢小看他吗？切！”
穆婉婷听到车太金这话，一怔，脸色苍白，神色极为难看。
现在李聪浩算是明白了，车太金带着他来，果然是居心叵测，用心不良……（全本小说网，。，；手机阅读，m。
第75章 黑了又黑
（全本小说网，。）
明明是车太金主动邀请他来一起参会的，但是，从车太金刚才这几句话，反而让人觉得他是因为李聪浩是韩大小姐的男朋友，摄于他裙带关系的淫威，才不得不带他来的。
这是第一层意思。
这层意思不但侮辱了他，反而让车太金装得他是个无奈的受害者一般。
第二层意思更加用心狠辣。他是想借此说出他是韩大小姐的男朋友，让穆婉婷知道这个消息，从而远离他。
只有穆婉婷对他死心，车太金这小子才会有机会。
这是车太金为了追求穆婉婷故意耍的小手段，但这个手段很显然十分见效。
车太金的话立即让穆婉婷神色慌张，情绪低落，连主持会议的心思都没了。
就算如此，这车太金的话却没一句假话，他又无法反驳，只能默默承受。
“哎呀，真是匪夷所思，让人不敢想象啊。”孙婧容似乎不知道是该看不起他，还是该仰视他，用不冷不热口吻地说，“小兄弟，对不住，所谓不知者不怪，刚才我口没遮拦，你可千万别忘心里去啊？”
“怎么会？”李聪浩哂笑道，“那些都和工作没关系的题外话都别说了，穆经理，我看还是开始会议吧？哦，今天是车队长看得起我，让我过来参会。但以我的这点微末道行，自然不敢在各位前辈面前班门弄斧，所以，各位只管开会，就当我不存在，我只在这里旁听学习好了。”
“多谦虚呀，嗯，实在不错。只是这怎么可以……”孙婧容又觉得这样似乎看轻了他，有些过意不去，还想客气几句。
穆婉婷阻止了她的话，说道：“聪浩说得对，他刚来，而且现在的岗位是一名保安。今天我们研究的这个问题是小区的老大难问题，恐怕他也插不上嘴，就依他吧。”
既然穆婉婷发了话，其他人都不好再说话。
车太金脸上还是暗暗闪过一丝狡黠而又得意的笑。
李聪浩施展聪灵诀，早听到他内心里幸灾乐祸的声音。
早知道车太金无缘无故让他这一名小保安来参加这样的会，那就是黄鼠狼给鸡拜年，没安好心，但千算万算，竟没想到这家伙会以其人之道还治其人之身，用他这个总裁男朋友的身份，反过来打了他的脸。
很明显，这家伙的阴谋几乎得逞了，在他和穆婉婷之间造成了一定的隔阂。
车太金这一招不可谓不高，一箭双雕，也算有些道行了。
看来人在职场混得久了，耳濡目染，还是长见识的。
“怒了！想跟我斗，看你这秋后的蚂蚱还能蹦跶几天！”李聪浩暗想，“好啊，算你小子恨，还敢黑我。来而不往非礼也，接下来看驸马爷我如何反攻逆袭？还是那句话，你现在笑吧，笑吧，笑得越畅快，打到你脸上的时候，你就会感觉到越疼！”
会议开始的时候，李聪浩坐在车太金身后，两只眼睛瞪着他暗想。
会议开始了，穆婉婷提出的问题是，多层住宅区某楼一层业主黑铁蛋私自外扩小花园毁绿种菜的事儿。
尽管物业公司对这种事没有执法权，但是并不能视而不见，不闻不问，任由其为了一己之私侵占广大业主的公共绿地，不然其他业主群起效仿，到时候再想遏制可就难了。
富阳集团历来主张对业主提供“超越业主需求”的服务，所以，对于这样的事情根本无法容忍，发现一户就会立即处理。
不过在处理这种事情的时候，要掌握分寸，毕竟物业公司没有执法权，不能和业主发生正面的直接的冲突，而要通过沟通和走访，必要时协调社区、执法机关，逐步得到改善和解决，而不能简单粗暴，一蹴而就。
话是这么说，但在处理黑铁蛋家私扩小花园毁绿种菜这件事上，客服主管孙婧容和保安队长车太金之间出现了严重的意见分歧。
孙婧容的意思，黑铁蛋老夫妻两个私自毁掉绿地种菜，属于白晓白服务的区域，她已经上门沟通不下十五次了，但是，偏执暴躁、蛮不讲理的黑铁蛋根本不听劝，并扬言谁要是动了他的菜，他就要谁的命！
因为这事儿，四邻八舍多有意见，最近三天就有七八起投诉，对黑铁蛋毁绿种菜的事意见很大。如果再不将黑铁蛋这根硬钉子拔掉，恐怕业主会大大降低对富阳物业的信任度和美誉度，而且不久的将来，肯定还会有其他业主效仿。
为此，孙婧容主张，由他们客服部带头，保安部配合，直接去现场，三下五除二，坚决帮助黑铁蛋收割蔬菜，恢复绿地！
可是车太金却有些优柔寡断，认为黑铁蛋是小区有名的刺头儿，如果硬来，结果难以预料，既然如此，还是从长计议，再想办法继续沟通为好。
孙婧容不信这个邪，听了车太金的意见，顿时嗤之以鼻道：“车队长，你要是害怕，就将头缩回去好了，可以不去。你只管让你一个班长带着四五个人跟我上就行了！我就不行黑铁蛋一个大男人敢为老不尊！”
车太金听了这种极具挑衅意味的话，异常生气。
他能听出来，孙婧容这话多半有在穆婉婷面前让他丢人。
在场所有人都记得昨天早上的时候，张三两过来闹事，拿着板砖要拍穆婉婷，那时候因为他优柔寡断，结果差点让穆婉婷受伤。
李聪浩果断出手，不但让穆婉婷转危为安，而且还成功解决了张三两的事儿。
此时，他说的话也不算没有道理，只是这孙婧容借此生发，到让人觉得他这个空有一身功夫的保安队长就是个任人宰割的窝囊废。
孙婧容，一个女流之辈竟然敢小看他，让他气得七窍生烟。
车太金就是车太金，永远不是个冲动的人。
他略一沉吟，冷笑道：“好啊，真是看不出来，你还是个巾帼英雄呢。既然你这么有能耐，我给你安排。只是我看有你在，班长也不必了，我让五个保安配合你好了！”
“切！”孙婧容实在看不起他，盎然道，“好，你不敢去我去！说吧，保安谁带队？”
“他！”车太金又是诡秘一笑，直接转身回头指着坐在他身后的李聪浩……（全本小说网，。，；手机阅读，m。
第76章 打赌
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穆婉婷发现车太金再次将李聪浩推向前台，知道他不怀好意，急忙说道：“唉，我们开会及时商量办法，你们两个这么激动做什么？孙主管，不管刘铁蛋做得如何不对，但他毕竟是业主，不能发生正面冲突啊，至少要确保行动可控。”
“穆经理，怎样才叫可控？我们前期的工作又不是没做，白晓白已经找那个黑铁蛋说了十五次了，我也去了三四次，还是说不下来，难不成您还要去试试吗？”孙婧容性情刚烈，出口如刀。
“孙主管，其实我是赞成你说的办法的。”穆婉婷说道，“只是我们要对事态的发展有充分的预估和准备才对。车队长担心的也没错，万一那黑铁蛋犯起浑来，给我们硬着干怎么办？难道非要弄得两败俱伤、你死我活不行吗？”
“我相信还不至于到那一步吧？……”孙婧容沉吟道，“黑铁蛋仗着儿子是房管局的领导才这么做的，若是我们真的硬起来，我看他未必真如他平时说的那样做。那些话不过是他吓唬人的罢了。”
“那要是万一他做了呢？”穆婉婷继续追问，“我们是不是得有以防万一的方案和措施？要知道这种交锋，要么不要出手，要么出手必胜，不然下
