顶级强者-第357部分
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张玄眉头一皱，他知道，林清菡恐怕，又要发火了。
邮递员刚把这些信封从邮车上拿下来的时候，张玄就清楚看到，这信封的表皮上，写有“投诉信”三个大字。
可关于投诉信这个东西，张玄来林氏也不少回了，从没有一次见过，看现在这情况，显然是被人有意拦下了，以林清菡那眼睛里容不得一粒沙的性格，看到这些投诉信，不发飙才怪。
果然，当林清菡看到垃圾桶内信封上写有投诉信三个字时，眼中顿时冒出怒火，一把从垃圾桶里将最上面的一封投诉信拿出拆开，看着上面的内容。
随着对内容的阅读，林清菡的脸色越来越难看，看完一封投诉信后，再次从垃圾桶内捡起一封，快速的拆开。
张玄站在一旁，信上的内容，他没有去阅读，但从林清菡的脸色也能分辨出来，这些绝对不是小事。
看这投诉信，厚厚一沓子，且看保洁扔信封的娴熟样子，显然也不是第一次干这种事了。
第826章 林氏的店大欺客
其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。
只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。
可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了，就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总，你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信，在林清菡脚下，已经有不下十封的投诉信，一地都是。
李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。
“这……”李娜眼中，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声，随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”
张玄走过去，拉住林清菡的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，看到也不好，毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的文件都给我找出来，放到我办公室！”
“好，我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年，也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信，放到别人眼中，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到林清菡这，那是绝对的大事，从一开始，林清菡主张的观点，便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在，如此多的投诉信，可见林氏客户的体验度，现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼，林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开，一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁，一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后，林清菡长舒一口气，开口道：“旅游公司宰人，公然列出不消费就不理会这种规矩，汽车售后公司不作为，客户的车送过去，本是三天的工期，半个月都没有处理，客户来找人退款，竟然被修理厂的人撵了出去，扣押车辆！商场进行欺诈性引导消费，餐饮公司变相收取小费，还有更多的，我自己都不好意思说！偏偏这样的事情，还发生在我们林氏！”
李娜抬眼看了眼林清菡，又连忙把头低下，她能看出来，林清菡此刻已经在暴走的边缘了。
林清菡看向李娜，问道：“李秘书，这些事，一直都是谁负责的？”
秘书李娜答道：“客服部的郭经理，我现在叫他过来。”
李娜说着，就拿出手机要打电话。
“不用。”林清菡挥手止住李娜的动作，“那郭经理，直接开掉吧，我在这几天，会给你一个名单，名单上的人，全都开除公司，永远不得录用，在他们的简历上，也不要留情，明白么？”
“好。”李娜点头。
“行，你先下去忙吧，这件事，先谁都不要说。”林清菡挥了挥手。
李娜转身，退出办公室。
张玄放下手中的投诉信，看向林清菡，问道：“老婆，你想怎么做？”
“很简答，一个一个的，将这些人全部揪出来！”林清菡起身，“老公，我的身份证号没法用，会被人发现，你帮我找个人，在塞江旅游公司订个两天周边游的票吧。”
“好。”张玄点头，立马就领会林清菡的意思。
张玄看着眼前的女人，摸了摸下巴，自己这老婆，是要学以前的康熙皇帝微服私访啊，这种做法虽然累，但的确有效果，如果直接吩咐公司高管去查，也只会找出那么一两个替罪羊，过上一两个月，这种事情还会出现。
现在林清菡这样，还要订个两天周边游的票，看样子，是想顺藤摸瓜，将所有有关的人，全都抓出来啊。
张玄打了个电话，很快，两张周边游的票被订好。
塞江旅游公司，取塞上江南的简称，可以说是整个银州最大的旅游公司，在包涵各种外地游，出国游的同时，同样做着市内周边游的项目，毕竟有很多外地来的人，不想走旅游公司的路线，又不知道该怎么计划，就会在当地找个旅游公司，来负责自己两天的旅游行程。
整个西夏省，不光有着历史悠久的王陵，还有着号称大漠荒和的沙滩，以及播放量极高的大话西游拍摄场地，有很多人慕名而来，站在当年至尊宝与紫霞最后一次拥抱的城墙上，缅怀那份从幼稚到成熟的爱情。
游客的日益增多，让西夏省近年来的旅游业非常发达，人也很多。
人一多了，所产生的利益就多，在巨额的利益面前，很多人都会心生邪念。
中午十一点半，张玄和林清菡两人，各自换了一身羽绒服，打车来到塞江旅游公司门前。
整个塞江旅游公司的门店面积达到了两千平方，公司内部，放着各种沙盘，以及专门搭建起来的景点缩小体验，总而言之，光是这公司的门店，便像是一个小型的旅游景点。
有人曾说过，来银州，景点转不完，那就来塞江旅游公司转转，也等于走遍了银州各大景点了，这塞江旅游公司，便是林氏的企业。
张玄和林清菡一进旅游公司门口，一名身穿西装的青年便热情的走了过来。
“两位，请问有什么可以帮你们吗？”
张玄开口道：“我和我老婆在网上订了两张周边游的票，请问是在哪登记的？”
这刚刚还热情似火的年轻人，一听张玄在网上订了票，脸色立马一变，再理都没理两人一下，直接走远，这样的态度，当林清菡柳眉紧紧皱在一起。
第827章 极差态度
面前服务人员的态度，完完全全出乎林清菡的意料，就连张玄也没想到，林氏旗下的员工，竟然是这么对待客户的。
刚刚那个年轻人，一看就是业务员之类的岗位，两人若从网上订了票，业务员便拿不到什么提成，可就算没有提成，不管哪个服务行业，都不该这么对客户甩脸子才对，这显然有违林清菡定下的客户体验为上的初衷。
张玄和林清菡又询问了几个业务员，在几个人爱答不理的态度下，勉强找到了网上购票登记信息的地方。
“老婆，看这个情况，应该不是一两个人出现问题，而是管理层出现状况了啊。”张玄看着几个业务员都一副懒洋洋的模样。
林清菡一路都皱着眉头，尽量平复着自己的心情，控制自己不直接爆发出来，她今天要做的事，就是通过这个旅游公司，顺藤摸瓜将不作为的高管全部揪出来。
在林清菡看到的那些投诉信中，有百分之三十，全是投诉这个旅游公司的，其中一些事情，林清菡看到，都有些不敢相信！
两人在网购票的服务台进行了简单的登记，本来林清菡以为自己两人没用本人身份证，会有一些麻烦，结果却是什么都没影响，很顺利的就登记完成。
负责登记的工作人员，给了两人一人一个手牌，分别写着三十二和三十三的数字，让两人戴在手腕上，去侧面的候车厅等大巴。
这种省内周边游，旅游公司会安排大巴，带着大家游玩周边的风景设施。
当张玄和林清菡来到候车厅时，眼前的一幕，差点让林清菡没压住心中的怒火。
整个候车厅的建筑面积，大概在三百平方，当初装修规划的时候，还是林清菡亲自选的图纸，为了让客户有最好的享受，这候车厅的级别，是按照飞机头等舱候机厅来装修的，这里会有一些免费的饮料，茶水，以及一些自助糕点。
可现在林清菡，没有看到任何自助糕点和饮料，那本来该摆放糕点的地方，此刻落满了灰，显然这里很久都没摆过东西，包括让人休息的地方，也都一片杂乱，有些坐垫上布满了油渍，也都没人清理。
原本这里该是一处让人好好休息的地方，此时却变得一片狼藉，甚至都有点难以下坐的感觉。
张玄见到一名服务人员走了过来，挥了挥手，大声道：“你好，麻烦帮我们换下坐垫，这上面全是油。”
“没坐垫了，你们站会吧，车马上来了。”那名服务人员一脸不耐烦的说了一声。
林清菡深吸一口气，尽量让自己语气平静道：“那能给我们倒杯水么？”
“行，等一下。”工作人员应了一声，很快，端了两杯水过来，放到张玄和林清菡面前的桌子上，“两杯水十块。”
“这还收费？”林清菡眼睛瞪大，她倒不是缺这点钱，只是这里的饮品，不该收费的才对。
“废话，你去哪喝东西不要钱的？”工作人员一脸鄙夷的看着林清菡，随后从自己兜里掏出一张私人二维码，放到身前，“扫码付款吧。”
“你！”林清菡喊了一声，正要说什么，被张玄拉住。
“好了老婆，没事。”张玄拍了拍林清菡的后背，拿出手机，把款付了。
等张玄付款后，这名工作人员才悠悠然离开。
林清菡深吸一口气，开口道：“公司每个月的财务报表我都会仔细去分析，每一笔开支，我记得也都非常清楚，这个旅游公司，每月光糕点自助和饮品的补贴费用，大概在四万到六万之间，糕点师的工资报告，每人是六千块，总共十人倒班，这真是不看不知道啊！每个月十万块的虚构财务，胃口还真是不小。”
“老婆，每一个公司，经营久了都会发生这样的问题，及时处理就好。”张玄尽量安慰道。
“我知道。”林清菡点头，“现在下面变成这样，跟我也有一定的关系，最近这段时间，我太松懈了，一直也都没自己出来看看。”
林清菡和张玄两人站在候车室，时间一分一秒的过去。
原本按照计划行程，应该在中午一点半的时候，班车就会过来，可张玄和林清菡，足足等到了两点半，才见有班车驶来，大巴车的车身上，印着塞江旅游公司的字样。
班车门打开，一名三十多岁，导游模样的女性站在门口，不停的冲候车室内的两人催促道：“快快快！快上车。”
张玄和林清菡一看，这班车上，此时竟然已经坐满了人。
“快上车，别墨迹了！”
在林清菡愣神的功夫，导游又催了一下。
等林清菡和张玄上车，只有两个座位还空着。
两人刚坐下，连安全带都没来得及系，车辆便急忙开动。
当车开后，导游戴着耳麦，开始像车上的人介绍这两天的游玩路线以及注意事项，算的上是很正统了。
“奇怪，我刚上公司后台数据库，看了塞江今日订单，只有咱俩，怎么会有一车的人？”林清菡环视车厢，眼中尽是不解。
“他们应该属于另外一个旅游公司的。”张玄指了指左前方一人的手腕，对方的手腕上，也带了一个号牌，号牌上写着喜艺旅游的字样，字体很小，很难注意到，张玄小声道，“老婆，喜艺旅游是咱们旗下的么？”
林清菡摇了摇头，“不是。”
现在张玄和林清菡乘坐的这辆大巴，属于塞江旅游，也就是林氏旗下的私有财产，可车上的旅客，除了张玄和林清菡两人以外，都是别的旅游公司的，这显然，是有人在中间捣鬼了。
林清菡拿出手机，拍了几张照片，随后闭上眼睛，开始假寐。
车辆晃晃悠悠，车内开着暖风，很容易刺激到人的睡意，一夜没睡的张玄，也渐渐闭上眼睛，睡了过去。
正当张玄迷迷糊糊时，一阵尖锐的声音，从张玄耳边响起。
“起来！我让你起来听见没有！”
“起来！”
“谁让你们睡觉的！”
第828章 强制的消费
连续的声音从张玄耳边响起。
张玄睁开眼睛，就见车上那名女导游，正站在自己身前，一脸怒意的看着自己。
“把眼睛睁开，听见没有！”导游再次发出一道喝声。
张玄揉了揉惺忪的睡眼，看了眼身旁，林清菡也恰在此时睁开眼睛。
“我问你，谁让你俩睡觉的！”导游一脸怒容的质问道。
林清菡轻轻晃了晃脑袋，提了提神，不解问道：“这车上不能睡觉么？”
“不可以！”导游掷地有声的回答，“你们上了这辆车，就是来到我的地方，在这里，不允许你们睡觉，明白么？从现在开始，我讲话的时候，谁要睡觉，就把车停了，等你们起来，车才能开！”
导游说完，甩袖走到车头处坐下，随后开口，“五分钟后，我们就到第一个景点，黄阁庙，在这里要停留一小时的时间，要烧香的，拜佛的，全都抓紧时间。”
很快，大巴停下。
现在是一月份，西夏省并
