红颜迷途:女上司的隐私-第844部分

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顺利地跑到了终点；有的人跑跑停停，最后还是殊途同归；也有的人磕磕碰碰，半途而废。

　　　　：

第1182章　血拼（）　
我不由有些感慨，说：“不错，人生如跑步，人生的道路千万条，世界上没有人同别人跑的是相同的道路，正如世界上没有两片相同的树叶一样。　”

　　　　“但是人生跑步是有路径可循的。”老黎说。

　　　　“此话怎么讲？”我说。

　　　　老黎缓缓地说：“当你刚开始跑步的时候，由于对道路还不熟悉，可以跟着别人跑，当然，跟什么人跑很重要，否则会误入岐途；当你跑步找不到方向的时候，可以虚心地问问别人；当你跑步已经很熟练的时候，就可以另辟蹊径。”

　　　　我沉思着，不由点点头。

　　　　老黎问我：“读过王安石的《游褒禅山记》吗？”

　　　　我点点头：“中学时读过。”

　　　　“印象最深刻的是哪几句话？”老黎说。

　　　　我想了想，说：“作者在游玩了褒禅山之后，得出了这样的感想：夫夷以近，则游者众；险以远，则至者少。而世之奇伟瑰怪，非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。”

　　　　老黎点点头：“马克思说，在科学上没有平坦的大道可走，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。这些话虽然听起来很俗套，但却都是人生道路成功的至理名言。”

　　　　我点点头。

　　　　老黎接着说：“人们常说，人生不能输在起点上。的确，凡是了解跑步比赛规则的人都知道，发令枪一响，千万不能吃塄，抢跑的人往往占得先机。现在社会上许多家庭非常重视儿童的启蒙教育，孩子一出生就开始在各个方面进行有计划的培训和教育，有的还有完整的胎教计划，总之，现在的人们性子都比较急。”

　　　　“是的，性子比较急，但却也是必须的难道你认为这样不好吗？”我说。

　　　　老黎说：“不是不好，但我认为，起步固然很重要，但人生毕竟不是60米短跑，也不是3000米长跑，而是一场近百年的马拉松长跑。在这个过程中，有时需要疾跑，有时需要慢跑，有时甚至需要坐下来歇一歇脚。开始跑得慢的人不要着急，在你前面的人不一定会先到达终点；遇到障碍的时候，不要恢心，有道是，山重水复疑无路，柳暗花明又一村；即使在黑夜里迷失方向时也不要绝望，因为天无绝人之路。”

　　　　“是的，天无绝人之路。”我喃喃地说。

　　　　老黎看着我说：“跑步只能靠自己的双脚，人生也不能依靠别人，只有脚踏实地，一步一个脚印地稳步向前走，永不懈怠，永不停息，永不放弃，才能无愧于自己无愧于家庭无愧于社会。”

　　　　看着老黎殷切的目光，我不由又点点头：“嗯，我明白你的意思。”

　　　　老黎又说：“对跑步而言，终点线只是一个记号而已，其实并没有什么意义，关键是这一路你是如何跑的。人生也是如此。”

　　　　和老黎的一番对话让我想到，人生宛如一场赛跑，每个人都应该全力以赴，跑得快，跑得慢也不要紧。只要尽自己最大努力去完成比赛，那么每个人都是这场比赛的胜利者。

　　　　又想，人生就像赛跑，每经过一轮就会淘汰一部分人，能跑到最后的才是真正的胜者；而细分在每个阶段里，只有始终在跑的人才会胜出，半途停下脚步便被同行人超越了……

　　　　下午，接到张小天的电话：“易总，酒店营销部成立起来了，招聘了部分酒店营销人员，想给他们培训一下，想请你来给他们讲讲，另外，酒店其他经营管理部门的负责人也一起听听……不知你有空没？”

　　　　我答应下来，去了酒店小会议室。

　　　　大约10多个人。

　　　　我先给大家讲了一个故事：“某日，一位香港常客来到某酒店前台要求住房。接待员小郑见是常客，便给他9折优惠。但客人还是不满意，想要更低的折扣。这时正是旅游旺季，酒店的客房出租率很高，小郑不愿意在黄金季节轻易给客人让利。于是香港客人便提出要见经理。

　　　　“其实，酒店授权给前台接待员的卖房折扣不止9折，小郑原可以把房价在下降一点，但他没有马上答应客人。一来不想让客人产生以下想法：酒店客房出租不妙，客人可以随便还价，二来他不希望给客人留下这样的印象：接待员可以再多打一点折扣，但他不愿意，只给客人一在坚持才无可奈何地让步，这会使客人认为大酒店员工做处理问题不老实。小郑脑子里闪过这些想法后，同意到后台找经理请示。于是他请香港客人先到沙发上休息片刻。

　　　　“数分钟后，小郑满面春风地回到总台，对客人说：我向经理汇报了你的要求。他听说您是我店常客，尽管我们这几天出租率很高，但还是同意在给您5美元的优惠，并要我致意，感谢您多次光临我店。小郑稍作停顿后又说：这是我们经理给常住客的特殊价格，不知您觉得如何？

　　　　“香港客人计算一下，5美元相当于半折，这样他实际得到了优惠折扣是8。5折，这对于位于南京路，又处旅游旺季的三星级酒店来说，已经是给了面子的了，客人连连点头，很快便递上回乡证办理入住手续了。”

　　　　讲完这个故事，我看着大家：“大家认为以上做法正确吗？请以自己的想法和经验帮忙分析一下。”

　　　　大家开始各抒己见。

　　　　“我觉得这样做很好，这样可以看出这间酒店非常注重常客，没有因为是旺季因为多赚钱而对老顾客态度不好。现在酒店需要的就是这种人才。”

　　　　“既然是常客那就应该有客史啊，耽误那么长时间是不合适的，最简单的做法直接让客人签字交足押金即可，价格按照客史价格执行，省事省时高效，这样才能提高满意度，现在竞争讲的就是个性化的服务”

　　　　“我觉得这样还不错，这样可以看出这间酒店注重常客。现在酒店需要的就是这种人才。但是换个角度分析，好像有对的地方，也有错的地方。”

　　　　大家纷纷发言，我认真听着。

　　　　等大家说完，张小天问我：“易总，你觉得大家谁说的对？”

　　　　我笑了下：“这个问题谁分析的正确，我不做任何评价，但是请大家记住这个问题，在今后的工作中继续思考，结合自己的工作实际和实践进行思考，有什么新的想法，可以和张总汇报。”

　　　　我故意没有明确表达自己的态度，对他们的发言没给出明确的答案，让他们有自由思考的空间。

　　　　然后，我对大家说：“我做报纸营销，张总做过房地产营销，其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如。”

　　　　“易总，和我们分享下你的经验和体会吧。”张小天笑着说。

　　　　我想了下，说：“那好，下面我和大家分享几个非常实用的销售技巧……希望对大家的工作有所启发和帮助……当然，如果没有帮助，大家就当我是胡说八道好了。”

　　　　大家轻笑起来，饶有兴致地看着我。

　　　　我说：“兵法说，不打无准备之仗。做为销售一线工作人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

　　　　“一个优秀的销售元，要经常到市场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身兵法上这叫做什么，谁知道。”

　　　　“厉兵秣马”一位销售员回答。

　　　　“对。”我点点头，接着说：“现在有很多介绍销售技巧的，里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动热情。但在现实中，很多销售一线工作人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

　　　　“热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产满足他们的需求，使他们得到利益。”

　　　　大家凝神看着我。

　　　　我继续说：“销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色，就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？

　　　　“我以前在做促销的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，比如，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，就不妨请上级主管出来帮忙。

　　　　“这样做，一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。”

　　　　大家笑起来，不住点头。

　　　　等大家笑完，我接着说：“销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在57分钟为最佳有些销售一线工作人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产，结果导致了销售的失败。

　　　　“所以，一定要牢记我们销售一线工作人员的使命，就是促成销售不管你是介绍产也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售一线工作人员最容易犯的错误。”

　　　　“对，是这样，我以前就遇到过这样的事情。”一位销售员深有感触地说。

　　　　我继续说：“大家还要记住要做好一点，叫送君一程”

　　　　“送君一程？”大家不解地看着我。

　　　　“是的，送君一程。”我点点头：“销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分”

　　　　大家恍然大悟，频频点头。

　　　　我和他们交流了2个多小时，讲了我的一些体会和经验，又少不了以老板的身份勉励了他们一番。

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第1183章　都很累（）　
第二天晚上，班里在学校多功能会议室举行联欢晚会。　：明天我们就要出发去腾冲旅游。

　　　　秦璐分外活跃，担任主持人，同时自己还表演了两个节目，一个舞蹈，一个独唱。

　　　　秦璐的文艺才华得到了施展，得到大家的热烈赞扬，不少男同学的目光都跟着她转悠。

　　　　联欢会上，同学们八仙过海各显神通，纷纷拿出自己的绝活，吹拉弹唱都有，连班主任老师都表演了一段京剧清唱，气氛十分热烈。

　　　　我坐在联欢会的一个角落静静地看大家表演，没有出节目，我没那兴致。

　　　　既定的节目表演完之后，举行了联谊舞会，随着舒缓的慢四舞曲响起，光线变得昏暗，一些同学开始翩翩起舞。

　　　　秦璐是今晚最惹眼的女同学，长得当之无愧是班花，班里的女同学本来就不多，不少男同学纷纷过去邀请她跳舞，都被她婉言谢绝，却不住往我这边看。

　　　　我装作没有看到秦璐的目光，和身边的男同学随意交谈着无关紧要的话。

　　　　这时，秦璐站起来向我这边走过来，走到我身边，微笑着：“文娱委员同学，今晚一个节目都没表演，这会儿不想请我跳支舞吗？”

　　　　我刚要推辞，身边的男同学一起起哄推我，秦璐这时又主动伸出了右手。

　　　　我无法拒绝了，于是站起来和秦璐跳舞。

　　　　舒缓的慢四舞曲里，我和秦璐在舞池里随着节奏移动着脚步……

　　　　秦璐明亮的目光看着我，似乎还有火热的东西在跳动。

　　　　我不做声，眼光看着别处。

　　　　秦璐的身体和我靠得有些接近，胸部有意无意和我的身体摩擦了几下，我有些心跳不止。

　　　　秦璐身上散发出淡淡的一股香水味，很好闻。

　　　　“易克，你似乎不喜欢热闹的场合。”一会儿，秦璐轻声说。

　　　　“我习惯安静。”我说。

　　　　“你的人依然年轻，但你的心却似乎有些老了。”秦璐吃吃地笑了一下。

　　　　“我的人不年轻，我的心也老了。”我说。

　　　　“但你身上却散发着蓬勃的青春和生动的活力。”秦璐又说。

　　　　“你这话是有些矛盾的。”我说。

　　　　“矛盾都是可以统一的”秦璐说：“在这种矛盾的统一里，你就成了一个极度魅力的男人……你身上散发着令女人不可阻挡的迷人魅力。”

　　　　说着，秦璐的胸部又不经意碰到了我的身体。

　　　　秦璐的胸部很丰满，我不敢多看一眼，心跳加速。

　　　　“过奖了。”我说，声音有些干涩。

　　　　“我其实很欣赏你这样的男人。”秦璐又轻声说：“能让我真正欣赏的男人很少，但你是其中一个。”

　　　　“谢谢班长”我说。

　　　　“易克，你觉得我是一个什么样的女人？”秦璐问我。

　　　　“你是一个很优秀的女人。”我说。

　　　　“我刚才的话，会不会让你觉得我有些轻浮呢？”秦璐又说。

　　　　“没有。”我说。

　　　　“谢谢你……”秦璐说了一句，然后就沉默了。