东山再起:职场天王之底牌-第311部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
想了半天，没有一点头绪，看看时间已经是半夜了，于是上楼。
回到宿舍，看到海珠还在书房里忙乎着。
“哥，你回来了，我在单位忙了半天没忙完，还在继续忙呢。”海珠没出来，在书房里和我说话。
“哦……吃饭了吗？”
“吃了，你呢？”
“我……还没吃呢。”
“啊……”海珠从书房探出头：“你等着，我这就给你做……看你疲惫的样子，去洗个澡吧。”
我当然需要洗澡了，浑身都是海水，再不洗澡，身上的海水一干就板结了。
我于是去洗澡，等我洗完澡，海珠已经做好了饭，看着我狼吞虎咽地吃，边说：“你今晚加班也是很晚啊……”
“嗯……”我答应了一声。
“在哪里加班的啊？”海珠又说了一句。
“当然是办公室了。”我不假思索地回答。
“哦……看来你很忙啊，连办公室电话都来不及接，我打了好几遍，愣是没人接。”
“啊——”我一愣，看着海珠：“阿珠，你……你给我办公室打电话了？”
“是啊，我记挂着你吃没吃饭，就给你打电话问下，结果打你手机又关机了，于是我就只好打你办公室座机，结果，却没人接。”海珠似乎刻意强调了下“又”字，目光平和地看着我。
我上无人岛的时候，把手机关机了，回来后又开机的，海珠给我打电话的时候，应该就是那一段时间。
我看着海珠，一时不知如何解释是好。
“我给秋姐的办公室打电话了，也是没人接。”海珠这次似乎又刻意强调了个“也”字。
“啊……”
“啊什么啊。”海珠看着我：“我接着又给秋姐打手机了，还不错，接通了……不过，是好半天才有人接。”
我睁大眼睛看着海珠。
“怎么那么久没人接呢，你难道就没听到她的手机响？”海珠冒出一句。
“这……阿珠，这是什么意思？”我说：“我……我又没和秋桐在一起，我怎么会听到呢？”
“呵呵……”海珠笑起来：“看你这样子，没在一起就没在一起是了，干嘛这么紧张呢……再说了，就是在一起，又能怎么样呢？”
“阿珠，你想多了。”我忙说：“那……你打通了电话，秋桐怎么说的？”
“没说什么啊，我就是随便和她聊了几句，然后就挂了。”海珠楚楚地看着我：“你放心，哥，我没问她你在哪里。”
我此刻意识到事情的严重性，海珠的误会大了，我忙跑到卫生间把我换下来的衣服拿给海珠看：“海珠，我给你说吧，我是到海里游泳去了，不信，你用舌头舔下这衣服里面，还有咸味呢……我刚才回来的时候，浑身都是咸味。”
海珠看了看我，果真把衣服放到嘴边，伸出舌头舔了下，接着用半信半疑的目光看着我：“你……你真的到海里游泳去了？”
“是啊，加完班，我突然想游泳了，就去了海边！”我忙说。
海珠用不可思议的目光看着我：“这个季节……这个时间，你去游泳……你怎么了？”
“怎么了？人家还有冬泳的呢，我这不过是秋泳罢了。”我故意笑了下：“等天气冷了，我还准备去冬泳呢。”
海珠看了我半天，脸上仍然是半信半疑的神态，接着突然冒出一句：“那你的车是怎么回事？借给别人了？”
“什么意思？”我说。
“我回来的时候，正好看到你的车子刚刚停下来，停在楼道口，我以为是你回来了，就边往车子跟前走边喊你，可是，还没走到跟前，那车子里下来一个人，带着鸭舌帽，还戴上了墨镜，下来后，看都不看我一眼，直接把车子一关，扭头就往外走，还走得很快。”海珠说。
“哦……那人什么样子？男的还是女的，多高多大？”我急忙说。
“男的，等身材，年龄就看不出了。”海珠看着我：“你是不是把车子借给别人了？借给谁你自己不知道？”
我笑了下：“哦，对，是，我把车子借给同事了，我刚才问你，是想知道是不是我拿同事又把车子转借了……听你这么说，看来那还车的不是我同事，这小子把车又转借给别人了。”
海珠皱皱眉头，看着我：“这是公家的车子，怎么能随便往外借呢，万一出了事，谁负责？”
“嗯……以后不随便往外借了，我错了！”我忙说。
海珠沉默了一会儿，说：“今晚的事，我怎么觉得乱糟糟的……一头雾水。”手机请访问：
第465章 颠覆的危险（）
第465章颠覆的危险
我说：“可能。 是你想的太多了。”
海珠抿了抿嘴唇：“或许，我真的是想多了……但愿，我是真的想多了……希望，事情不是我想象。”
说完，海珠起身收拾碗筷，然后又进了书房，继续忙乎她的工作。
我看看墙上的钟表，已经是深夜时分，又看看正聚精会神伏案工作的海珠，觉得有些心疼，走进书房，站在海珠身后，轻轻给海珠揉肩膀，边说：“在做什么？”
“今晚和计调一起弄的几条新旅游线路，我再重新核算一遍行程和报价。”海珠没有抬头看我，眼睛依旧盯着电脑屏幕。
“嗯，行程和报价很重要。”我说：“既要让游客得到最大限度的满足，又要让利润最大化，平衡好这二者的关系，非常重要。”
“嗯……”海珠答应着。
我探头看着海珠的电脑屏幕：“咦——这行程和报价，间还有自费和进店项目？”
“是啊，现在的旅游线路都是这样的，大家都在打价格战，都比谁的价格低，这样才会吸引顾客：“海珠停住手，扭头看着我：“不进购物店，这么低的价格，显然是要赔本的……导游拿不到回扣，也提不起积极性……这自费项目，说是自费，发车后，导游都会鼓动三寸不烂之舌，让游客把钱都交上。”
我皱了皱眉头：“那不交钱的游客呢？”
“就自己在指定地点等着……等交钱的游客玩完了再继续下面的游览。”海珠说。
“这进购物店，是有人头费的吧？”我说。
“是的，不管买不买东西，只要进店就有人头费，商家给我们按照每人10元或者20元付人头费，如果有购物的，我们就和商家对半分成，分成的钱，导游和公司再按比例分成。”海珠说。
“这是经济团？那豪华贵宾团呢？”我说。
“豪华贵宾团，自费的项目也有，少点，进店嘛，少进或者不进。”海珠说：“豪华团其实就是吃住比经济团好些，其他都差不多……不过，现在导游都不愿意带豪华团，因为得到回扣的机会少了，或者基本得不到。”
“你们公司一直都是这么做的？”我说。
“是的，肖竹那时候就一直是这样操作的！”海珠说。
“现在星海的旅行社也都是这么干的？”我又问。
“是的，不单是星海啊，好像全国的旅行社都是这么操作的……天下大同啊……”海珠笑起来。
我拍拍海珠的肩膀：“妹子，先别忙乎了，歇会儿，我们谈谈话。”
说着，我拉着厅里坐在沙发上。
“哥，谈什么啊？”海珠坐在我旁边看着我。
我点燃一颗烟，吸了两口，说：“海珠，我问你，你觉得做生意，最重要的一点事什么？”
“诚信！”海珠回答。
“对，是诚信！”我说：“诚信乃立业之本，做人之本，要想把生意做长久，把生意做大，要想拥有自己长久的固定的客户，要想让自己在同行脱颖而出立于不败，那么，就必须要讲究诚信。”
“是的，我们公司一向是很讲究诚信的啊……”海珠说。
“你说的诚信，是另一面的东西，只是表层，我说的诚信，是全方位的，是深层次的。”我说：“阿珠，我给你分析一下咱们的产品，看看这产品，这旅游线路，里面到底包含了多少诚信……首先，先拿这个自费项目来说，在对外报价的时候，价格里面是不含这自费项目的钱的，这样报的价格就很低，就会让旅游觉得行动，从而选择我们，然后，旅游团发车后，导游就会开始发挥自己的口才，半是强制半是随便地软硬兼施让游客再第二次交钱，交足自费项目的费用，交钱的，导游就会带他们游览，不交钱的，就仍在哪里不管……
“一个报价1500元左右的旅游线路，往往这第二次交费要达到400…500元，有的甚至还多，游客如果不参加途又附加的项目，那么，全程游览完，就会发现自己等于是跟着旅游团吃住并游览了公共的景点之外，别的都没玩，事后就会有上当受骗之感……
“这第二次收费，等于是把原本大家一律平等的游客分成了两等，用钱来划分成了两等，交钱的，导游全程陪同，不交钱的，途扔在那里晾着，这多少会让没交费的游客心里觉得不舒服，有被歧视之感……这样做，不管是交费的还是没交费的，都会觉得旅行社有欺诈之嫌，人家是按照你说的线路价格报名交费参团的，结果路上还要再收钱，这样，你这个旅游公司的诚信就大打了折扣。”
海珠认真地看着我。
我继续说：“再就是这个购物店，现在旅游景区的购物店，大多数的游客都不了解，但是，我们做旅游的心没数？成本不到50元的蚕丝被标价2000元，成麻袋进货的所谓玉器，成本一个不到10元的，就敢标价10000元，就是再会砍价的顾客，砍下五分之四，还是狠狠被宰了。
“还有，寺庙里的和尚串通导游，搞所谓的免费抽签解签，一解就是人家要遇到大难，就要人家去烧高香，痛宰游客……事后，导游乐滋滋地和商家分成，回来再把钱给旅游公司上缴一部分，三家获利，一家挨宰，挨宰的还都是被奉为上帝的顾客，你说，这样的行为，算不算是诚信？算不算是欺诈宰客？”
海珠点点头：“哥，你说的有道理，确实是这么一回事，可是，现在的旅游公司都是这么操作的，大家就是因为有这些项目，才会把线路报价压得很低，有的甚至是零团费负团费，不这样做，就必须要把报价提高，那样，顾客就不会选择你了，你就要完蛋。”
我说：“表面看起来，如果不随大流，是要吃苦头，但是，假如你认真分析一下其的得失，假如你要想做出自己的品牌和影响，就必须要独树一帜，短期内，你得到了现实的利益，但是，你失去的是顾客对你的信任，丢掉的是你的品牌，长期来说，毁掉的是公司的发展前景和未来……
“做生意，如果失去了诚信二字，将会一事无成……正因为大家现在都在这么干，所以，如果我们想发展起来，想做大做强，就必须要另辟蹊径，走具有我们自己特色的道路……互相压价，受损的只能是大家，内耗是自杀的捷径……为什么现在旅游行业效益普遍都不好，就是因为这种内耗造成的恶性循环，游客受骗的多了，宁可选择自助游，也不愿意跟着旅游团……最终，完蛋的是大家。”
海珠说：“那……你的意思是？”
“对现有的旅游线路全部重新优化，废除所有途收钱的项目，废除途所有的进店项目，按照顾客的爱好重新设计精品旅游线路，一次性报价，价格可能会比现在的高，但是，不要太高，可以把利润压低一点，宁可少赚。
“然后，就打我们的优势品牌，那就是不二次收费，不进任何店，利用各种宣传媒介做广告，比如登报纸、发传单、拉电视字幕、手机短信群发等形式……宣传的重点就是我们公司发出的所有团，我们公司所有的旅游线路，不管是经济团还是贵宾团，一律不二次收费，一律不进任何购物店……我相信，只要我们打出我们的品牌优势，即使价格高一些，一定会吸引到稳定的长期的客户……而且，这种客户群还会持续扩大。”
“哦……”海珠看着我，点点头，若有所思。
“现在旅游行业的这种作风，造成这样一种现象，那就是很多想痛痛快快享受真找不到合适的旅游团和旅游线路，也就是现在的旅游公司都没有能够提供这种产品，顾客买不到合适的产品……
“现在很多所谓的香港游，新马泰游，说白了就是购物游，就是让你购物，不停地进店，假如我们是顾客，被导游带着一个店又一个店的逛，本来是想出来看风景的，结果成了逛商店，逛寺庙，你说你心里烦不烦？
“旅游，是一种高消费行为，能出来旅游的顾客，都是有一定收入和消费理念的，其实很多并不在乎多花一点钱，但是，你得让人家买到优质的产品，现在的旅游产买不到好的，只能是将就差的，其实，他们心里还是希望能有好的产品出现……
“这种时候，我们的营销对象就应该对准这一批高端的消费群体，不要忽视轻视了顾客的消费能力和消费档次，这个群体是很庞大的……我们做旅游营销的基本思路应该是：人无我有，人有我优，人优我廉！只有这样，才能打出我们自己的品牌，打出我们自己的优势，才能让我们在这条路上越走越远，越飞越高……
“假如我们还是随着大家一起走原来的这条路，那么，永远只能是不死不活地如此经营着，永远也不能做大做强，我们永远只能是庞大的旅游公司默默无闻的一个，永无出头之日……甚至，会有颠覆的危险。”
海珠听完，低头沉思了半晌，然后抬头看着我，眼神动了下。
我看着海珠。
海珠突然冲我柔情一笑……手机请访问：
第466章 高瞻远瞩（）
第466章高瞻远瞩
然后海珠说：“哥，你的思路很正确，你说的很对……明天开始，我就按照你的思路，重新规划公司的经营策略，重新设计旅游线路。 ”
“还有导游这一块，现在的导游，基本都是靠带团挣全陪或者地接费用，然后就是靠进店和就餐来拿回扣，基本工资基
