世界着名经营管理法则－上-第2部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！



　　　　要点：

　　　　为了贯彻这些制度，麦卡勒姆制定了一套组织措施：把职工按职务要求分为各个等级，穿上表示等级的制服；职工必须按规定进行工作，不得自行其是；用树状结构的组织图表示公司中各部门之间的分工和报告控制系统。

　　　　skbshge

3、亨利·法约尔：管理的五大要素（）　
亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，成为所谓管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之一，主要著作有：《工业管理和一般管理》、《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》。

　　　　法约尔1841年出生于法国，1856～1860年间先后就读于中学和大学，以后作为一个采矿工程师开始其职业生涯，并于1888年被任命为他所在的矿冶公司的总经理。当时该公司正处于破产的边缘，经他按自己的管理思想改革整顿后，使得公司欣欣向荣。法约尔认为，管理有五大要素，这五大要素是：

　　　　1。计划

　　　　计划指的是企业根据自身的资源、业务的性质以及未来的趋势订出企业发展的步骤及具体措施。计划规定的是企业发展的方向和脉络，其重要性可想而知。

　　　　2。组织

　　　　好的计划需要有好的组织。组织是对企业计划执行的分工。

　　　　3。指挥

　　　　计划执行也需要有统一的指挥，以确保计划被合理地执行，产生高的效率。

　　　　4。协调

　　　　对于执行计划的各部分，多多少少会出现新矛盾，管理活动就要对此加以协调，保证计划的顺利实施。

　　　　5。控制

　　　　控制是一个总体概念，既要对计划执行过程中的方向、程度进行调控，也要对计划执行结果进行反思和整理，比如，可采取统一性、持续性、灵活性、准确性这4个原则对计划的执行结果进行评判，确定优劣好坏。

　　　　要点：

　　　　企业组织作为一种社会组织，它的管理任务是很多的，而且必须完成一些自身的义务性的管理任务，比如企业要考虑自己新制定的计划的可行性和执行力度，计划不成熟最终会酿成大祸；计划执行不力，也等于空费人力物力。作为企业的管理任务，它包括管理的各个层面。单就工人而言，就要考虑工人是否能服从命令，是否被合理地分配到不同的工作岗位，是否鼓励他们发扬首创精神，是否给予他们合理而公平的工作报酬，是否对他们的过失和错误予以惩罚，是否遵守公司纪律等等。对领导层面而言，要考虑是否做出了明确的计划，是否做出了准确的决策，是否有效地安排员工，是否注意到统一指挥以及是否有官僚主义和形式主义等倾向。

　　　　skbshge

4、杰克·韦尔奇：经营管理的五个关键词（）　
杰克·韦尔奇是美国通用电气公司总裁。《美国商业周刊》曾把韦尔奇称为20世纪最伟大的企业领导人“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是‘通用’的斯隆，另一个则是韦尔奇。但俩人比起来，韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。”通用电气公司曾连续数年在《福布斯》杂志全球500强排名表上位居榜首，韦尔奇是让这家拥有100多年历史的老公司一直保持青春活力的英雄。从1981年登上通用电气的第一把交椅（那时他45岁）起，他就创造了一系列的奇迹。是什么东西使他具有如此的魅力呢？是“力量”（FORCE）。这不是一个简单的力量，而是由F…O…R…C…E五个字母所体现的原则：

　　　　1。弹性。F表示弹性（Flexible）。

　　　　2。组织。O代表组织（Organizational）。

　　　　3。结果导向。R指的是“结果导向”（Result…Ori…entated）。

　　　　4。沟通。C是沟通（Communication）。

　　　　5。教育。E则代表教育（Education）。

　　　　要点：

　　　　杰克·韦尔奇说：“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。”

　　　　skbshge

5、肯尼思·布兰查德：一分钟管理的三个要项（）　
管理给人的印象是一整套的厚厚的规章、程序、价值观、规范控制员工日常和长期工作的制度。其实管理的核心是很简单的，管理就是如何增加价值，保持公司竞争优势的最佳手段。关于一分钟管理的思想来源于美国著名管理学家肯尼思·布兰查德写的曾风靡美国工商管理界的一本书——《一分钟管理》。具体地说，一分钟管理主要包括如下内容：

　　　　1。一分钟目标

　　　　每个人将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上，用一分钟时间即能读完它。这种做法便于每个人明确自己要干什么，为何而干，如何去干，并能定期检查自己完成工作的情况。

　　　　2。一分钟表扬

　　　　及时地对员工所做的比较出色的工作加以表彰，鼓励员工更加努力上进。表彰的形式既可是物质的，也可是精神的。

　　　　3。一分钟惩戒

　　　　对员工的过失，表现欠佳，进行简明及时的批评，然后提醒他，领导是如何器重他，只是对他此时此地所做的工作不满意等等。

　　　　要点：

　　　　一分钟管理的要旨就是在商战中重视提高人的工作效率，用尽量少的时间去争取最好的工作效果。一分钟管理是使企业富有活力，让本来复杂的、难度很大的管理变得简单化，对于工作目标和职责，当事人十分明了，便于把握和进行工作检查，及时的奖惩便于职工行为的校正，对于推动工作大有好处。事实证明，如果真能做到时时刻刻管理，那么企业的效率就能大大地提高。

　　　　skbshge

6、罗伯特·海勒：0IT管理法则的五大精髓（）　
成功决不是偶然的，也决不以主观意志为转移。在所有被调查的公司中，明星公司都在最上面的四分之一公司之列。

　　　　它们之所以成为明星公司，是因为它们都把住了三道关，即三种严格的计数。第一种计数是：利润对所用资本的比率；第二种计数是：利润对销售的比率；第三种计数是：工资增长值。

　　　　它们还有五个共同的特征，可用五个英语单词的第一个字母缩写OMMIT表示。Objectives（目标）、Marke（t市场）、Money（钱），Information（信息）和Team（小组）。英国著名的管理专家罗伯特·海勒认为，成功的企业在运用0MMIT管理法则时，有以下五大精髓：

　　　　1。他们制定了本企业的目标（Objectives），并努力实现目标。

　　　　2。他们能识别市场（Market）所提供的机会，协调他们的商业上的努力，以达到计划规定的经营效果。

　　　　3。他们能正确对待金钱（Money）和它的作用，把它作为一种公司的资源。

　　　　4。他们有良好的信息（Information）系统，以支持好的决策程序。

　　　　5。他们已经组建了一个类似小组（Team）一样的经营管理班子，发展和培训高级管理人员，以便满足企业的不断变革的需要。

　　　　要点：

　　　　在企业成功的宝库中，有许多高楼大厦，也有许多建造它们的诀窍。但人们总情不自禁地认为其中一定有最高公因子，或最低公分母，把成功的公司捆在了一起。只要发现这些共同的特征，你就有了成功的灵丹妙药。遗憾的是：经营企业的灵丹妙药就像得到爱情的诀窍一样难以找到。但是，只要你忽略了OMMIT中的任何一条，就会有致命的危险。事实上，它们所涉及的问题远比字面上的问题含义深刻。

　　　　skbshge

7、罗伯特·汤森：管理的十一个要诀（）　
关于管理的书，可以说是种类繁多，有关于如何进行企业管理的高谈阔论，也有企业经营管理生动而具体的故事，更有许多管理奥秘之类的秘笈。有的是纷繁芜杂的细节，有的是对一些原始的谈话材料的加工，有的是要告诉你管理大师们是如何把企业引向成功的秘诀。有的可以不看，有的则不能不看。美国著名企管专家罗伯特·汤森关于管理的十一个要诀就不能不看。下面是汤森关于管理的十一个要诀：

　　　　1。善作决定

　　　　决策分两大类：一类要花大钱才能更改，另一类则否。新工厂的厂址不容仓促决定，必须事先广征作业人员与专家的意见。但是普通的问题，诸如食堂何时供应午餐，则应迅速决定。

　　　　2。错误难免

　　　　自己有错应公开承认，并鼓励部属也这样做。切莫动辄责备，婴孩学走不免跌倒，如果他每次跌倒便挨揍，他就不会对走路感兴趣了。

　　　　3。授权

　　　　真正的领袖应尽量为部下做下手活，不但自己能做，而且能比别人快10倍，还能想出办法省略这种工作。此外还应尽可能将重要事务授权别人去做，这才能制造出使部下成长进步的气候。

　　　　4。掌握目标

　　　　领导人的重要工作之一，是让组织专注于它的目标。这很不容易办到。我经常在我桌前放一块牌子，牌上写的是：“我现在所做的或即将做的事，是否能使我们更接近目标？”

　　　　5。重承诺，信守诺言

　　　　世界上有两类人：极少数言出必行——即使他们承诺的并不是什么大事——的人，与大多数不守诺言的人。应加入第一类并永远做那一类人，这会使你无往而不胜。

　　　　6。聘人之道

　　　　尽可能对所有候选人进行了解。应从容不迫，听取他们的一生经历。如果所有候选人都似乎很好，难以抉择，以下意见可供参考：聘用那个你愿意要他做你上司的人。

　　　　7。解雇方针

　　　　开除职员是不愉快的事，但有时却无可避免。某人若一年（顶多两年）后仍没有作为，你应承认当初看走了眼。对弥补他的过失的其他职员来说，再留下他有失公平。而对他本人来说亦不公道。换个公司或行业，他也许会表现良好。

　　　　8。保持联系

　　　　纽约市某公司的接待处业务繁忙，对亲身光临的顾客提供取货、运送与销售服务。为了让主管级职员记得如何招呼顾客、开写*，每名主管，包括总经理在内，每个月必须在柜台工作两小时。

　　　　9。领袖人才

　　　　如何识别领导人才？有些人不善行政，有些人不很伶俐。但有一点线索可寻：既然大多数人本身都很平庸，所以真正的领导人才可以识别出来，原因是他的部属总是持续地有优异的表现。

　　　　10。改组

　　　　像外科大手术一样，可以不做就不做，在必须做时，则要计划周详，执行迅速。

　　　　11。表示谢忱

　　　　这种简单而有效的酬答方式确已为人忽略。

　　　　要点：

　　　　真理总是简单的，最实用的东西也总是简单的。罗伯特·汤森关于管理的十一个要诀就是又实用又简单的。但是简单的并不一定就是最容易做到的。要做到所说的这十一个简单的方法，除了第十一条外，其余的都不容易。记住，而且做到，比什么都重要。

　　　　skbshge

8、约翰·科特：管理的四个主要过程（）　
约翰·科特生于1939年，美国哈佛商学院著名教授，世界知名的管理行为学和领导科学权威，曾两度荣获颇具声誉的麦肯锡基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。约翰·科特在管理行为学和领导科学领域著作甚丰，主要著作有《现代企业的领导艺术》、《总经理》、《变革的力量》与《权利与影响》等。约翰·科特认为，管理包括四个主要过程：

　　　　1。计划

　　　　计划是有关以逻辑推论方法达到一些给定结果的学科。

　　　　2。预算

　　　　预算是计划过程的一部分，它与企业财务有关。

　　　　3。组织

　　　　组织的意思是：设计一个组织结构以完成计划，为组织配备合格人员，明确个人的职责，在财务和事业上给他们提供适当的帮助，然后给这些人委派适当的有权威的领导者。

　　　　4。控制

　　　　控制的内容包括：根据计划不时地去找出偏差或“问题”，然后让管理者“解决”这些问题。这一过程往往通过开“总结”会来进行。从计划的财务安排来看，控制的意思是使用管理控制系统以及其他类似的东西。

　　　　要点：

　　　　约翰·科特认为，领导与管理不同，计划没必要包括设想，反之亦然。预算不一定有战略，战略当然也不一定要有预算。

　　　　从一般意义上讲，管理不同于领导。领导是指通过一些不易察觉的方法，鼓动一个群体的人们或多个群体的人们朝着某个方向、目标努力的过程，而管理更正规、更科学，也更为普通。也就是说，管理只不过是一套看得见的工具和技术，这些工具和技术建立在合理性和实验的基础上。一般来说，强力的管理会限制人的行动，如果缺乏领导，在这期间办事效率会变得越来越差，独到见解会越来越少，控制会越来越严；同样，强力的领导也会造成混乱，如果没有管理去控制事态，实行实际监督，那就肯定会发展成希特勒式的疯狂。因此在任何时候，管理和领导都缺一不可。

　　　　skbshge

1、阿尔弗雷德·斯隆：第三种管理方式（）　
阿尔弗雷德·斯隆，美国的高级经理人员，曾任通用汽车公司的总经理和董事长，事业部制的首创人之一。通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿以后，迅速发展，成为世界上最大的汽车公司。斯隆在1963年出版《我在通用汽车公司的年代》一书，介绍了他在通用汽车公司的工作经验。斯隆于1923年任该公司总经理前，在美国企业界有两种截然不同的管理方式，而斯隆提出了第三种管理方式：

　　　　1。高度的集权

　　　　企业的所有大权都集中在最高层的手中。这种领导方式有效率高、决断快的一面，但随着企业的扩大和外界环境变化的加速，这种高度集中的领导方式已逐渐不能适应需要。

　　　　2。高度的分权，几乎没有集中的控制和领导

　　　　这种极端分散的领导方