三戒-第79部分
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说这话是什么意思?
欧灿辉这时要制止阮桂洪发脾气也来不及了。不过他心里也有气,崔秀云这样对待他的朋友,不但是不给他面子,也违反了服务手则。
方清承包金龙以后,大会小会都大讲特讲“顾客就是上帝”的道理,要求全体员工从精神上深刻领会,对客人讲文明、讲礼貌,即使客人有不文明不礼貌言行,也要忍辱负重,不能和客人顶嘴耍态度,要学会婉转、妥善地解决问题。
崔秀云是老服务员,又是楼面部长,这些道理她不会不懂,而且还是公司领导的家属,更要给其他职工带个好头,但如今仍在客人面前说出不恰当不得体的话,而阮桂洪又是个一点就着的炮仗脾气,这不是给阮桂洪火上加油吗?!只是让双方吵闹起来,对酒家影响也不好,欧灿辉便強忍心头不快连声劝阮桂洪说,算了,看我的面子不要吵了,好不好?
阮桂洪看欧灿辉急得变了脸色,才气哼哼地坐下来,拿起酒杯一饮而尽饮,然后把酒杯用力放桌上一放。欧灿辉又转头半劝半推的把崔秀云拉走,回来坐下拿起酒瓶给阮桂洪添酒,又笑着对阮桂洪的朋友说,来,我们喝酒。
给崔秀云冷下脸孔三番两次来劝阻,阮桂洪几个都觉得很扫兴,吃喝了一会,终觉不如在大排档逍洒随意,便要埋单走人。欧灿辉便笑着说,难得你们来一次,这几位又是第一次见面,给我一个面子,这一餐算是我的。
阮桂洪还想争着掏钱,欧灿辉已经在结账卡上写了“全免”,飞快签了名就递给候在一旁的服务员,阮桂洪只好作罢。
送走了阮桂洪,欧灿辉回头想找崔秀云说说话,不料崔秀云脖子一梗,扭头就走,欧灿辉便讪讪的呆立了一会,才想到自己也该下班了。
不料第二天早上,欧灿辉上班后正和李伙生在厨房商量工作,崔秀云走了进来,板着脸,手指伸出指到了欧灿辉的鼻子上说,你的朋友是什么鬼人?丢那妈,昨晚气得我一晚都睡不着——我这辈子还没给人这样指着鼻子骂呢!
李伙生一看崔秀云这个样子就生气,喝道,有什么事不能好好说?手指指这算什么?!他早看不惯崔秀云仗着有后台,在单位里谁也瞧不上的泼妇品性,有什么事不要说批评她,就是善意的提意见她也会平地跳起三尺高,吵吵嚷嚷骂笃咧咧的让人半天不得安生。平时他不大理会崔秀云,这次见崔秀云一付想吵闹的样子,就摆出架子想先压制她。
不料崔秀云并不买李伙生的账,看也不看李伙生,仍旧指着欧灿辉骂道,你也不是什么好东西!你凭什么给几个街边烂仔签单全免?!这不是假公济私是什么?你说,那是些什么人,是什么单位、什么领导,你说呀!
欧灿辉满脸憋得通红,一时却又语塞。方清曾给他和李伙生授权,对一些特殊单位、特别人物消费可以签名打折甚至全免,当然是为了给酒家拉关系。阮桂洪、还有同来的朋友自然没有达到方清提出的资格标准,但昨晚那种情况,还是有点一虚荣心在作祟,这时面对崔秀云冠冕堂皇的指谪,欧灿辉自然是有理也说不出口。
崔秀云这时又横了欧灿辉一眼,气势汹汹地说,我不信没人管得了你──不要以为当一个狗屎主任就可以欺上瞒下,现在还是共产党的天下,你做那么多衰嘢(丑事)还是有共产党管的……
欧灿辉给气得直喘粗气。除了给阮桂洪签单全免似有问题之外,我有什么衰嘢?!他正想诘问崔秀云,不料崔秀云却不吵骂了,转身就走,边走边还唠叨:哼,屎忽鬼,以为会擦鞋(溜须拍马)就一步登天了?我就最看不起这种人……
一个上午欧灿辉都是闷闷不乐。崔秀云吵骂的声音老是缠绕在地的脑际,心里越想越生气。屎忽(屁股)鬼,这是一个很粗俗很恶毒的咒骂,还有,竟然骂我擦鞋?我是靠擦鞋拍马才当上副主任的?我擦什么人的鞋了?!还有,我有什么衰嘢?!这个崔秀云,难为她还是公司邹经理的老婆,这么无中生有含血喷人,怪不得同事平日都不敢招惹她,的的确确是个泼妇!
待知道崔秀云不但在方清面前告了一个刁状,还跑到公司找领导吵闹了一番,欧灿辉给方清马上叫去办公室,黑着脸查问签单请客的事,欧灿辉当时就控制不住自己的火气,没等方清说完就说,我请阮桂洪吃饭的钱在我工资里扣好了!说完他就气鼓鼓地撇下方清走出办公室。方清心里正不痛快,不料欧灿辉这时竟也不买他的账,脸色顿时就变了。
欧灿辉才走到营业大厅,就看见崔秀云和几个服务员在吱吱喳喳的议论什么。崔秀云见着了欧灿辉,更是满脸不屑,声音也大了起来,有些人穿龙袍也不像太子,不要以为戴一顶狗屁大的乌纱帽就忘记了原先满脚牛屎……
欧灿辉的火一下就蹿上了脑门。他忘记了崔秀云是公司邹经理的老婆、方清的亲戚,只觉得那削瘦的脸庞显得面目可憎,那飞快闪动的薄嘴唇更是可恶,什么恶毒刻薄的话也说得出来。自己什么时候受过这种窝囊气?!什么时候吃过这种亏?!他气冲冲地大步冲向崔秀云,强压着怒火对崔秀云说,你胡说些什么?!
崔秀云正等着和欧灿辉吵架出心中恶气。她是个心胸狭窄的妇人,偏偏好运气嫁了个老公当上了官,脾气也就大了起来,如何把欧灿辉一个青头后生放在眼里?看欧灿辉气势像是要打架似的,她毫无惧意,迎上一步,双手叉腰挺胸凸肚的,嘴上就说,怎么,你想打我是不是?有胆做冇胆认算什么男人大丈夫。打呀,不打是龟公……
欧灿辉气得嘴唇直发抖,他还真没遇见这样的事、这样的人,一盆盆屎扣下来还振振有词,原来世界上还真有这样蛮不讲理的刁蛮泼妇!不容他思索,崔秀云已经一把捉住他的手,大声叫道,打呀,你不是很想打我吗……
欧灿辉一挥手想把崔秀云的手甩开,他心头憋着一把火,不加思索中用的力就大了,一下就把崔秀云甩开了两步,崔秀云收不住脚一下就跌坐在地上。这下不得了,崔秀云像杀猪般嚎叫着,爬起来像疯子般扑向欧灿辉……
欧灿辉给几个人劝着进了经理室,心里窝着一股怒火。虽然崔秀云扑上来又撕又掳,他还忍得住没有还手。方清和李伙生闻声赶出来把崔秀云拉开,欧灿辉给李伙生拉进了经理室,给李伙生批评了几句。他平日敬重李伙生,这时便不作声由着李伙生把他一阵数落。过了一会方清回来了,李伙生松了一口气,便回厨房部去。
方清的脸色很不好看。这个欧灿辉太不成熟了,和崔秀云这样的人吵闹,有理也变成冇理,崔秀云最会抓住鸡毛当令箭,不依不饶敢给你吵翻天;现在就口口声声说欧灿辉打伤了她,非逼着他处理灿辉,这不是给我帮倒忙吗!再说给阮桂洪签全免他也很不舒服,阮桂洪是什么人?明知道他对我有成见,为什么还拿我的餐费作人情?也太没有眼色了吧。看见欧灿辉铁青着脸,一点也不认识自己闯下的祸,方清心里就更有气了,于是就说,我每次开会都讲,做饮服这一行的,首先要认个忍字,什么事情都要忍……
欧灿辉一听又火了,当经理也不能认亲不认理,明明是崔秀云挑起事端,明明是崔秀云蛮不讲理,你方清怎能黑白不辩是非不分?!待听得方清又说,金龙现在刚刚有了一点好的转变,就发生这样的事,你叫我怎么处理?我提拔你当营业部长,正是要你带好头,把金龙过去的坏风气转变过来,咳,你一动手,我怎么处理你?……
欧灿辉的心凉了半截。说半天还是我错了,崔秀云倒变成有理的了,不真正共事还不知道,原来方清是这样一个人!他越听越生气,脸上一阵青一阵白,还强忍着不敢发作。
方清见欧灿辉仰着脸,一副傲然的模样,显然没把他的批评听进去,心头也蹿起一股火,心想这时不把欧灿辉的傲气打下来,今后就不好使用了,他语气也重了起来,欧灿辉你这样是不行的,连这样的事也处理不好,怎么能够当好营业主任?!一点批评也听不进去,我以后怎么领导你?!我告诉你,就凭你这样的态度,你就没有资格当主任,连当服务员的资格也不够!……
欧灿辉的火终于发了出来,对着方清吼了一声:我不够资格就不当!他怕再呆下去会控制不住自己,火气冲上大脑会说出更难堪的话,转身就想离去。
谁知方清已经气得变了脸色,喝道,你站住!见欧灿辉满不情愿地停下脚步,脸上一副傲岸不羁的神气,心里气鼓鼓的,就冷冷地说,你不愿意再做下去我也不勉强你,不过你最好写辞职报告上来,白纸黑字,我对职工也有个交代……
欧灿辉这时怒火攻心,大步回过身来,抓起办公桌的纸笔,不加思索嚓嚓嚓就写了起来。走回家里。
二
阮桂洪不知道因为他在金龙吃了一顿饭,就给欧灿辉惹出了这么一桩事,更没料到欧灿辉因此和方清也吵了一架,冲动之下竟写了辞职书。欧灿辉原意是辞去营业部的职务,却给邹副经理抓着了把柄,公司很快就发文批复,同意欧灿辉自动辞职,解除劳动关系。
这一下欧灿辉是哑子吃黄莲,有苦自己知。
李伙生和欧灿辉的师傅莫慕贞,得知欧灿辉交了辞职报告,顿时急了,都找着欧灿辉狠狠地说了一顿,回过头去找方清。
不过面对又气又急的莫慕贞,方清倒是装出一付恨铁不成钢的样子,说公司已经知道了欧灿辉动手打崔秀云的事,公司已经把欧灿辉的辞职报告收去了。他园滑地把责任推到公司,莫慕贞果然就直接到公司找着徐经理为欧灿辉说情。
莫慕贞是金龙酒家点心部部长,今年刚好四十岁,身体略胖,看上去和普通的中年妇人差不多,但平日不苟言笑,工作认真,出了名的管得严。这莫慕贞在在饮服行业也大有名头,是一级点心师,因为工作表现突出,曾获省的三八红旗手称号,是公司的老先进,她还是公司党支部委员,也是企业改革领导小组成员,在公司中很有威信。
欧灿辉也想到平时跟师傅关系不错,在她眼里自己还算勤力听话,想来想去也只有求师傅出面,去公司讲讲情,希望能让公司把他调离金龙。和方清、崔秀云这么一闹,在金龙是不好呆下去了,师傅是金龙酒家点心部部长,在公司和酒家说话还是有点份量的。
李伙生和莫慕贞都去过公司找领导,原以为事情解决了,不料公司的正式文件很快就下达了,同意欧灿辉辞职。这一下三个人都傻了眼。
欧灿辉脑子里乱成了一团麻,越想越气恼,把系着的工作围裙解了用力一甩,黑着脸一声不吭就离开了金龙。莫慕贞扯着嗓子叫了几声欧灿辉,见欧灿辉头也不回,她也是越想越生气,把手里的工作一放,大步流星赶去公司找一把手徐经理。
徐经理哼哼哈哈说得模棱两可,莫慕贞恼了,便把邹副经理也找来经理室,当着两个领导的面,逼他们表态。见徐经理还想敷衍她,她便发了火,大声说,把有些缺点毛病的青年人推到社会,少了组织上的教育、老同志的关心、单位的监督,他们很容易会自暴自弃,很容易走上斜路,你们怎么不多想想可能有这个后果?以前是阿球,现在是欧灿辉,如果以后听到他们当中有哪一个学坏,你们扪心自问,能安乐吗?!晚上睡得安稳吗?!他们并不是不可药救,组织上为什么不伸出手再拉他们一把?……
邹副经理却说,是欧灿辉自己打的辞职报告嘛,又不是我们捉着他的手写的,他要辞职,我们也要尊重他的个人选择嘛。
莫慕贞还想争辩,徐经理就说,现在时兴炒老板、炒公司的鱿鱼,你怎么知道欧灿辉不是有了更好的出路?现在的政策允许人才流动嘛!莫慕贞还想再说,徐经理却说要和邹经理去商业局,把莫慕贞晾在经理室,她只好无奈地离开公司。
欧灿辉这时正为自己的冲动感到后悔。为什么控制不住自己的坏脾气?为什么要写辞职报告那么笨?自己原来的意思是辞去营业部的职务,为什么那么冲动、粗心,让人误以为自己要辞工,自己打烂自己的饭碗?!
他满心忐忑惴惴不安,在家生了一日闷气,倒底坐不住,晚上忍不住去师傅家坐一坐,顺便打探消息。莫慕贞刚回到家,见了欧灿辉,她叹了一口气,对欧灿辉说,明天我去商业局找局长说这件事,不能这样不负责任嘛!我就不相信上级党委不管……
欧灿辉听了,心里凉了半截,这事弄假成真,又见师傅长吁短叹,满脸疚歉,想起公司领导和方清关系好得很,胳膊扭不过大腿的,看来这次是自己挖坑自己跳,都怨自己不冷静。不过这时看师傅一副对不起他的样子,心里便涌起一股气,就说,师傅,你也不用找什么人了。我既然交得辞职报告,就预备了他们炒我鱿鱼。我有手有脚,唔相信揾唔到两餐……
莫慕贞默然。她心里也埋怨欧灿辉太冲动,吵也就吵了,动了手就动了手,不写那份该死的辞职报告,也不致于让人拿在手里光明正大的公报私仇。不过这时确不好再责备欧灿辉,她便好言好语劝慰欧灿辉,还说晚上就去局长家说这件事……
不料欧灿辉这时牛脾气上来了,说,师傅你放心,阿球走的时候,你还对阿球说社会主义制度不会饿死人,跌倒了就爬起来,从头来过;不管做哪个行业,只要肯做,一样有出色,俗话都说行行出状元嘛,连环卫工人也出个省级劳动模范呢!这些话我都记在心上,我不相信离开饮食公司会死…
临分手时,师傅忍不住谆谆告诫欧灿辉说,今后不管是留在金龙还是到了社会上,千万不要学坏,要多想想对社会、对家庭的责任,要想想对自己负责任——你今年才十九岁,大把前途呢!要吸取这次教训,凡事不可冲动。
欧灿辉连连点头说,我记住了。
正是福无双至祸不单行,他的母亲因为长期患病,偏偏在这个时候病发身亡!
方清其实也为逼走欧灿辉的事感到内疚不安。欧灿辉才多大?十九岁,正是嘴上无毛办事不牢,个性又冲动,其实好好调教,欧灿辉聪明伶俐还是一个好人才