谋之刃-第37部分

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组的成员感到新鲜，也感受到凌霄大厦服务的细腻。正像孙略分析的那样，既然宁哲思以后就是这个分公司的负责人，那么考察组的很多人也可能会成为这个分公司的员工，他们会对自己的工作位置的设计感兴趣的。　
果然，换姐把一幅幅办公区域设置效果图调出来讲解的时候，底下发出了“啊，这是我办公的地方！”“约翰，那是你的地方！”……大家饶有兴趣地看着自己未来工作的空间，议论纷纷，后来宁哲思干脆轮到谁的位置就问：“这个地方你满意吗？”不满意的地方林阔就记下来，以备修改。最后调出的是会议室的设计图，大家看了都很惊讶，这上面的风格几乎和总部的会议室一样，但又加上了一些东方色彩，宁哲思忍不住问：“你们怎么知道我们总部的会议室？”换姐笑着说：“您忘了，您给我的那套资料上有一张以会议室为背景的照片。”　
这套方案很新颖，不仅满足了办公的需求，还根据D市的特点增加了一些功能，考察组的成员纷纷首肯。这时，有个小伙子问：“你们是怎样得到我们公司这么详尽的资料的？”　
这是一句很严肃的问话，有怀疑宁哲思偏向的意思，所以宁哲思在翻译时露出一丝尴尬的神色。换姐微微一笑：“这是我们特意请宁组长给我们介绍的，他很热情，给了我们一些贵公司的资料，不过我们后来发现在贵公司的网站，这些资料都可以查到。”接着顿了一下说，“要为我们的客户提供满意的服务，就必须先了解客户的情况，这和你们服务自己客户是一样的，我们索要贵公司的资料，应该没有什么问题吧？”　
宁哲思理直气壮地说：“我们从总部带来的准备发给对方公司的资料，迄今为止只发出了几套，其中一套就是凌霄大厦周小姐要的。几乎所有的业务员，都是对我喋喋不休地讲他们写字间如何好，没有一个人问过我，我们公司需要什么。这种情况大家一定都见识过，只有这位周小姐来问我们有什么需求，而也只有今天我们没有受到喋喋不休的待遇。”　
底下一片笑声，这些天小组成员已经被喋喋不休折磨得苦不堪言。　
换姐介绍第二个问题——物业服务。换姐说：“凌霄大厦最大的特点就是物业服务，我们认为客户来买我们的写字间，绝对不是只买那堆钢筋水泥，他们是在购买一种服务，一种解决自己存在问题的方案，所以我们的物业服务与别的写字间不同，是根据客户需求设计的。”　
换姐这段话说得考察组的成员直点头，她接着介绍了“白领物业”的服务内容。这些内容顿时让小组成员眼睛直了！只要购买这座大厦，自己就可以长期享受免费培训，这是一个很大的诱惑。　
接着换姐介绍第三个内容——对该公司的特别援助计划。换姐说：“在我们的物业服务中，还有一项特别的内容，就是根据外来公司的需求提供特别援助。经过初步分析，我们认为贵公司在以下两个方面急需得到援助。一是贵公司外籍员工，需要了解中国和D市的文化，了解市场需求的心理特点，才能更好地开展业务，所以，我们准备在这个方面提供援助。”　　　
谋之刃　第二十八章（5）　　　
宁哲思把换姐的话一翻译出来，底下就一片掌声。这些即将在D市工作的考察小组成员，最担心人生地不熟无法开展工作。换姐把这项援助计划详细说完，下面立即议论一片，不少小组成员还提出了新的要求，好像他们已经定下来购买凌霄大厦一样。　
乱了一阵，换姐接着讲：“对贵公司我们还有一项援助计划。贵公司在我市发展必须与政府和社会各界建立良好的关系，而凌霄大厦属于大型国有企业，与政府和社会各界有良好的关系，我们决定动用这些关系，为贵公司牵线搭桥。今天，我们请来了政府负责外资企业事务的孙主任，下面请他讲话。”　
很有威仪的孙主任发表了简短热情的讲话，表示要尽全力扶持外资企业在我市的发展。　
宁哲思此时如饮甘泉，企业发展不能没有良好的社会关系和政府关系，东西方企业界盖莫如此。自己上次提出这个头疼的问题，这个美丽的女孩子如此上心，如此有能力帮助解决，他看换姐的眼神异常温柔。　
会议接近尾声，换姐请小组成员自由提问。大家的问题都是针对援助计划的。这时，先前提问的那个小伙子提出和宁哲思一样的问题：“凌霄大厦这种坦诚和周到让大家都很感兴趣，只是凌霄大厦把自己的缺点都暴露出来，这是一个不同寻常的做法，是否有别的意图？”　
这又是一个颇具深意的发问，大家顿时静下来。　
换姐绽开了一个非常自信的笑容，说：“请问这位先生，我坦诚地介绍了凌霄大厦的缺点，是增强了您对我们的敬意，还是让您失去了信心？”　
小伙子眨眨蓝色的眼睛，说：“增强了我的敬意。”　
换姐再次绽开了美丽的笑容：“任何产品都不可能十全十美。请问这位先生，您在您的业务上是把自己的产品吹嘘得完美无缺，让客户买完了骂你呢？还是客观地告诉他，让他买完信任你，然后再次购买你的产品，并介绍别人也来买呢？”　
小伙子再次眨眨眼说：“是后者。”　
换姐说：“The　same　to　you！”　
台下爆发出热烈掌声。　
考察活动获得异乎寻常的成功。按照宁哲思他们的程序，小组评分选定入选对象后，接着就是双方谈判，签订合同。原来想争取考察小组把物业一项的加权系数提高，也没必要了，宁哲思给换姐打了电话，告诉她自己有很充足的理由争取提高物业的加权系数，这些理由得到小组成员一致的赞成。　
当天下午，孙略、换姐、穆总和樊如梦一起商量下一步谈判事宜。　
到下午四点，换姐和孙略才从穆总办公室出来。　
换姐依然沉浸在成功的喜悦中，电梯里没有别人，她问孙略：“我表现怎么样？”　
孙略由衷地说：“你做得真好，做完这个盘，你就是成手了。”　
“那还不是跟你学的！”换姐充满爱意地说，她不敢造次，但还是温柔地攥住孙略的手。温暖的电流传进孙略的脉搏，是非常惬意的感觉。他的眼前出现了一些细细的碎斑，孙略马上警觉了，轻轻地挣脱了换姐的手。　
换姐叹了一口气，幽幽地说：“真的不行吗？”　
碎斑渐渐隐去，孙略全身凉意，自己的病越来越重了，他无奈地说：“真是不行，我已经是个废人了。”　
泪水顿时充满换姐的眼窝，哽咽地问：“没去看医生？”　
“看了，医生说药物只有缓解的作用，根本无法医治。”　
才出电梯，林阔就来电话，让孙略赶紧回公司，说出大事了！　
望着孙略疲惫孤苦的身影，换姐再也抑制不住了，躲到电梯间后面大哭起来。　　　　　
第四部分　　　
谋之刃　第二十九章（1）　　　
回公司的路上，孙略想蛰伏在身体中的魔鬼已经醒了，就像电脑病毒启动。他确实看过医生，医生说这种病发作会越来越频，诱因会越来越小，最终导致崩溃。目前没有有效的药品治疗方法，必须靠患者本人控制。离开时医生那同情又无可奈何的表情，他明白了自己最终的结局。　
林阔在电梯口等着，一见他，就把孙略拉到一旁，没头没脑地说：“不好了，闯大祸了，‘天下第一狠女’把客户给整哭了……”　
孙略说：“慢着，谁是‘天下第一狠女’？”　
“还有谁？就是冷冰冰的夏美眉。”林阔说，“你没见过那阵势，那个芮英姿，芮姐姐也是个猛人，但在我们夏美眉面前差着好几个数量级，夏美眉几句话就让芮姐姐痛哭流涕，那么漂亮的芮姐姐哭成那个样子，夏美眉还不依不饶的。结果芮姐姐不和我们公司合作了，找了林总，林总勃然大怒，夏美眉连老板面子也不给，把老板门也给摔了，你说她不是‘天下第一狠女’？”　
孙略心里又好气又好笑，这个林阔说这么严肃的事，还是满嘴“美眉”、“姐姐”的乱叫，让人摸不着头脑。他对林阔说：“你别着急，详细地讲讲，别净是‘美眉’、‘姐姐’的。”　
林阔依然是“美眉”、“姐姐”地把事情详述了一遍，这次孙略明白了。今天下午，芮英姿来公司，问方案怎么样了。夏青霜和林阔接待了她，开始还挺好，但不知怎么夏青霜开始否定客户的创业计划，说这个计划不符合实际肯定会失败，还冷冰冰地说了些林阔和芮英姿都听不懂的话。这个项目是芮英姿梦寐以求的，被夏青霜冷冰冰地否定，不禁失声痛哭。同时，夏青霜冰冷的态度也激怒了她，她找到林总告了一状，断绝了两家合作关系。林总大怒，把夏青霜和林阔叫到办公室，大声呵斥他们，夏青霜几次想申辩，都被林总压住了，所以她“腾”地站起来摔门而出，这件事全公司都知道了。　
孙略吸了一口气，心想这次事闹大了，夏青霜在公司待不下去了。　
孙略问：“夏青霜在哪里？”　
林阔说：“她还在自己那间办公室，林总让我叫你回来，他要开会，八成是要开夏青霜。”　
“你先别告诉林总我回来了，我要先见一下夏青霜。”孙略说。　
夏青霜平静地在自己的笔记本电脑上敲着什么，孙略纳罕：“天下第一狠女”心理素质这么好？　
夏青霜见到孙略，露出了难得的笑容，说：“我正在写辞职报告，你来得正好。”　
“到底怎么回事？”　
夏青霜轻轻一笑，拿出一份调查报告递给孙略说：“芮英姿的项目建立在狂热的幻想中，建立在不实的可行性报告上，我给她否了。”　
孙略快速地读起这份报告，心里佩服夏青霜，这么快就搞出了详实的报告！　
报告对芮英姿提供的可行性报告提出质疑，认为可行性报告得出的大部分妇女都欢迎家庭送货业务的结论是不真实的。　
问题出在调查问卷上，首先是在提问的语句设计上出现误导，导致不能真实表达被访问者的意图。比如，提问语句设置为“家庭送货业务是现代都市生活的时尚，你是否喜欢这项业务？”这样的问题，答者不可能回答“不喜欢”，回答不喜欢就相当于说自己的生活方式落后。这样的语句不少，夏青霜都一一挑了出来。第二个问题是对“家庭送货业”的具体业务没有明确的界定，送家用电器图书杂志和芮英姿送的家庭日常用品，涉及到的是两种截然不同的购买心理，问卷一概统言之。第三是在调查样本的选择上也存在以偏概全的问题，不能反应总体人群的真实想法。　
夏青霜轻蔑地说：“芮英姿也不对那家市场调研公司进行资质调查，雇个‘二把刀’只知讨好她的公司，还能不败？”　
夏青霜针对芮英姿的业务，进行了重新调查，她得出的结论是：大部分妇女对芮英姿的家庭日常用品送货业务根本不感兴趣！原因是家庭日常用品品类繁多，品种繁杂，消费者的购买动机十分随机多样，根本没有办法为消费者选出中意的产品。比如购买一个杯子，消费者往往到柜台之前也不知道自己对什么样的杯子中意，只有看到那些琳琅满目的杯子后，才能选出她想要的。至于为什么选这个杯子，那就随机了，可能是因为颜色，也可能因为是式样，还可能是因为价钱，甚至一个花纹、售货员的一句话。　　　
谋之刃　第二十九章（2）　　　
这种购买特点不同于化妆品，有很多广告让人事先了解。连自己都不明白想选择什么，你能帮她选明白？　
还有一个关键的理由，就是家庭日常用品送货，剥夺了妇女逛街的乐趣和借口。什么你都能事先送到家，意味着妇女们要告别琳琅满目的商店，你这不要了广大女同胞的命？还指望她们支持你？　
孙略恍然而笑，夏青霜说得对，他问：“你自己作调查，钱从哪来？”　
“知道这钱公司也不会出，自己出的。”夏青霜说。　
“你至少有一个错误，这件事应该事先和公司沟通。”孙略说。　
“公司？他们能舍弃那五百万广告说真话？”夏青霜不屑地说。　
“那么姓孙的，就不值得你一点信任？”孙略黑着脸说。　
夏青霜不言语了，半天，她说：“是我的不是。”　
这时，林阔探进头：“林总让你们开会。”　
孙略对夏青霜说：“走吧。”　
“干啥？”　
“开会。”孙略说。　
“我才不见那惟利是图的小人。”夏青霜嘴一撇。　
“你必须去！既然没错，怕什么？”孙略冷冷地说。　
夏青霜让孙略凛冽的气势和可怕的眼神镇住了，以前就看出孙略那沉静的外表下有着让人生畏的力量，却没想到一旦发出来让人如此畏惧。骄傲的夏青霜害怕了，乖乖地跟着孙略出了办公室。　
在去会议室的路上，孙略碰见林总，马上说：“林总，我想咱们先谈谈。”　
孙略这么做是合适的，虽然夏青霜不是孙略手下的人，但毕竟是他项目组的成员，要有什么处理，应该事先听听孙略的意见。　
“不必了，到会议室就都知道了。”林总怒气冲冲地说，径直走向会议室。　
到了会议室，孙略才看出阵势不对，林总开的是全公司大会，还特意把换姐从售楼处调回来。　
看大家都坐好，林总收起了温文尔雅的风度，对夏青霜大加呵斥。　
林总这样做几近报复，叫人看不起，夏青霜几次要发作都让孙略暗暗摁住了。　
林总骂了一阵，似乎有些解气，说：“这个夏青霜徒有虚名，来公司几个月不干工作，有个工作还把客户给气跑了，这样的人留着有什么用？人力资源部马上给我辞退。”　
会议室里一片寂静，孙略镇静地说：“夏青霜没有和领导沟通，就擅自对客户公布她的调查结果，顶撞领导，这些都是她的错误。这些错误可能够辞退她的，但决不能因此说她没有能力，不干活，这是对她的侮辱，是不公正的。凌霄大厦这个项目，没有夏青霜的工作，我们今天不会有这么出色的策划，这个林总您是知道的。而今天这个客户，如果夏青霜不及时指出她的错误，会给她带来更大损失，我建议林总您先看看夏青霜的报告，再做……”　
“啪！”林总一拍桌子，说：“孙略，你别以为干了一点活就挺得意的，谁让夏青霜重作调查了？客户要求咱们出营销策划报告，没让出可行性研究，你