五星饭店-第16部分
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客务总监插话说:“你们要和绿化科提前把花选好,把花和植物按照需要摆放的位置提前选好。”
众人点头。
杨益德一边做着记录,一边问道:“客人的洗衣服务怎么处理?”
“无论客人是否要求加快,一律按快件处理。”客务总监说完停顿了一下,又继续说道:“这次任务我们的分工就这样定了。这是客人第一次来,对这个客人的习惯我们还都不太熟悉,所以必须格外小心。过一两天时代银海公司可能会派人来,具体和我们商谈接待的方案。你们要把方案准备得充分一点。”
众人称是。
盛元集团董事长杜盛元家的书房内,一台录音机正在播放着《真实》的乐曲。杜盛元仰在一张英式的沙发里,双眼微闭似乎睡去。
杜家六十多岁的老保姆李阿姨端着杜盛元的茶杯从门外进来,她把茶杯放在沙发旁边的茶几上,轻轻叫了一声:
“杜总。”
杜盛元一动不动。李阿姨俯身下来,又轻唤了一声:“杜总……”
杜盛元依然没有反应。屋里除了《真实》如泣如诉的流淌,没有其它声音。李阿姨用手摇摇杜盛元的肩膀,杜盛元双目不睁。李阿姨慌了,直起身子向门外跑去。
“快,快,快来人啊!杜总又犯病啦!快来人啊,杜总又犯病啦!”
几个杜家的工作人员和杜圣元的秘书从不同的屋子里跑了出来,连同一个护士模样的中年女人,一起跑进了杜盛元的书房。
一辆轿车在医院住院部的大门口停了下来,杜耀杰和他的夫人从车里钻出,守候在门口的两个盛元集团的干部见杜耀杰赶到,匆匆迎了上来。其中一人向杜耀杰说了句什么,引领着他们向大楼内快步走去。
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五星饭店 七(1)
一架大型客机缓缓降落在银海机场。
候机楼前车水马龙,韩国时代银海公司的两辆轿车停在门口,几个公司的要员将一位五十多岁的男子迎出候机大楼,上了恭候在此的轿车。
两辆轿车一前一后抵达万乘大酒店门口,门僮打开车门,五十多岁的男子和时代银海公
司的要员们一起下车,被前呼后拥着走进酒店。
万乘大酒店的驻店经理陪同这几位韩国客人参观酒店,驻店经理与那位刚刚飞抵银海的贵宾在前面边走边谈,饭店的销售总监及公关部的杨悦亦步亦趋地跟在后边。
驻店经理说:“感谢朴元圣先生对我们万乘大酒店的信任。我们会全力安排好时代公司董事长的接待,请朴先生放心好了。”
有人把驻店经理的话用韩语翻译给朴元圣听,朴元圣点了点头,用韩语对驻店经理说道:“我们公司的金董事长这次到银海来,主要是修养身体,所以可能会长住一段时间。”
翻译同样快速地翻译过去 ,这时他们走进一间会议室里,万乘大酒店的客务总监、餐饮总监与保安部长等高层干部,已经在此等候。
驻店经理向朴元圣一一介绍道:“这位是我们万乘大酒店的客务总监,这是餐饮总监,这位是保安部长……”
翻译在朴元圣耳边快速地翻译着。驻店经理又向饭店的干部们介绍道:“这位是韩国时代公司董事长的秘书朴元圣先生。”
介绍完毕,翻译完毕,彼此握手,大家围着会议桌坐了下来,朴元圣依然使用韩语,客气地发表了开场白。
“再次感谢各位对敝公司董事长即将到达给予如此的重视,我们金董事长对酒店的要求最主要的就是安静和安全。希望饭店安排合适的人员专门为董事长服务,不要让太多的人过来打搅。进入董事长住房的服务人员请固定一个人。如果贵店能够这样安排,我们不胜感谢。”
听完翻译以后,驻店经理马上答复:“我们饭店的行政楼实行贴身管家服务,对尊贵的客人全部都是专人服务。”
客务总监补充道:“朴先生可以放心,我们选定为贵公司董事长服务的这位贴身管家,既有良好的服务技能,也有充分的服务经验,我们相信金董事长一定会感到满意的。”
朴元圣向驻店经理和客务总监点头表示了感谢,但又说:“如果可以的话,这位贴身管家可以让我提前见个面吗?”
客务总监回答:“当然可以,昨天贵公司银海分公司的人已经专程来过,他们和我们这位贴身管家还单独谈了很久,谈完后他们对他表示非常满意。”
当翻译刚刚把这句话翻译出来,朴元圣便奇怪地愣了一下,情不自禁地问了一声:“哦?我们分公司的人已经看过吗,谁来看的?”
陪同在一侧的时代银海分公司的一位要员解释道:“对董事长的整个接待方案,我们都是报公司驻中国总代表林载玄先生认可的,林载玄先生前两天一直在银海关心此事,昨天才回北京去的。董事长要住的房间就是林总代表亲自选定的,酒店的这位贴身管家,也是由林总代表单独面谈的。”
朴元圣思忖片刻,迟疑地点了一下头:“哦。”
渝城医院的一间干净明亮的单人病房内,杜耀杰的夫人、李阿姨、以及杜盛元的几位亲信,关切地围在一张病床前。躺在病床上的杜盛元,神智已经完全清醒过来。
杜耀杰和一名医生走出病房。两人来到病房外的走廊上单独交谈。
“这一次主要不是心脏的问题,杜总这一次发的是肝病。从临床症状上诊断,显然有脑中毒的迹象。”
“脑中毒?”
“肝病的病毒侵入大脑,导致中毒,这种病也叫肝脑病,也叫肝昏迷,是一种突发性疾病。你们幸亏送得及时,否则,这个病是有生命危险的。”
“我父亲……怎么会得上这种病?”
“可能是受到什么情绪的影响,也可能是有遗传的因素。”
“这个病……还能治好吗?”
“从理论上说,如果治疗得当,肝脑病是可以彻底逆转的。病人如果年轻体质好,是完全有可能恢复的,但你父亲毕竟是六十多岁的人了,而且还有其它疾病,体质非常不好。肝脑病的死亡率毕竟高达百分之八十。所以对你父亲来讲,治好治不好现在都很难说。”
杜耀杰听完医生的话,脸色难看地惊讶了一句:“百分之八十?”
佟家彦带着潘玉龙推着一辆餐车,走进了19楼朴元圣下榻的套房内。他们把餐车推到客厅后,掀起餐车两侧的面板,餐车就变成了一张餐桌。桌面上摆着鲜花和餐具,桌面下是暖箱和冰箱。潘玉龙在佟家彦的指挥下,把菜一份一份地拿出摆好,又拿出了酒和酒杯,然后搬来一把椅子,放在餐车的一旁。一系列的服务完成之后,佟家彦请朴元圣入席,同时用英语问了一句:“需要我们为您倒酒吗?”
朴元圣用英语答道:“不用了,我自己来。”
佟家彦微笑着用英语道别:“那祝您用餐愉快,再见!”
朴元圣拿出二十美金递给了身边的潘玉龙。潘玉龙摆手欠身,用英文表示了谢绝:“啊,谢谢,不用了。”
朴元圣仍然伸手将那二十美元递了过来,并用英语说道:“不要客气,你们的服务很好!”
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。。 》 五星饭店 七(2)
五星饭店 七(2)
潘玉龙尴尬着,仍然欠身致谢:“不用了,谢谢您的夸奖。”仍然没有伸手去接。这时佟家彦赶了上来,双手接过了小费,并对朴元圣再次表示了感谢。
朴元圣说道:“不用客气。”同时移目注视了一下潘玉龙,他显然看出潘玉龙是一个忠厚朴实的新手。
佟家彦和潘玉龙退出房间,来到了走廊上。佟家彦把那二十美金,全都塞在了潘玉龙的怀里。
佟家彦说:“对待小费的态度,是不主动索要或者变相索要,但如果客人坚持给你,你一再拒绝并不礼貌。正确的处理方法是应当收下,并且向客人致以谢意。”
佟家彦说完,转身朝前走了。潘玉龙站在原地,手里拿着那二十美金的小费,半晌才闷声说了一句:“噢。”
潘玉龙下了班。他在酒店外的一个街边电话亭里给父亲打了电话。
“爸,我马上就要拿到第一个月的工资了,八百块钱。这是实习生的工资,转正之后还能涨呢。我马上寄五百块回去,赶快给我妈治病……我剩三百块钱足够了。饭店每天都管两顿饭,如果我们工作做得好,还能有些小费的收入……”
潘玉龙刚走进院门,就看见楼上的汤豆豆正趴在她家的窗台上看他。
汤豆豆关切地问:“怎么才回来?”
潘玉龙冲她笑了笑,上了二楼,朝汤豆豆挥手打了个招呼,然后沿着走廊走向自己的小屋。汤豆豆从窗户里翻身跳出来,右手拿着一个“随身听”,左耳带着一只耳机,那首名为《真实》的曲子,从另一只荡在胸前的耳机里隐约传出。她跟在潘玉龙的身后,也朝左边小屋走来。
他们相跟着走进潘玉龙的小屋,汤豆豆又问:“怎么这么晚才回来?”
潘玉龙答道:“过一阵我们要接待重要客人了,可能回来的更晚。”潘玉龙一边用脸盆在水龙头下接水,一边继续说道:“要是加班太晚了,可能就得让我们住在酒店的倒班宿舍了。”他拿出一把房门钥匙,交给汤豆豆,说:“哎,你拿我一把钥匙吧,我要是加班回不来了,你进来给房子开窗通通风好吗?要不老有一股霉味。”
汤豆豆接了钥匙,笑道:“钥匙给我不怕丢东西啊。”
潘玉龙也笑了:“随便拿,什么值钱拿什么。”
汤豆豆顿了顿说:“你这屋里除了你之外,还有什么值钱的呀。”
潘玉龙用毛巾擦了把脸,说:“哎,我要是住在酒店的倒班宿舍回不了家,万一想你了怎么办?”
潘玉龙这样说,汤豆豆就开心地笑一下,看看手中的“随身听”,顺手便放在潘玉龙的怀里了,还把另一只耳机塞进他的耳朵里。《真实》的旋律立即在两个人的心里沟通共鸣起来。
汤豆豆把“随身听”递给潘玉龙:“那你就带上这个吧,每天夜里我都会在家听这支曲子的。咱们现在就约好,每天夜里十二点,咱们两个同时听,这样就和见面一样了,你要想我你就听它吧。”
潘玉龙的神态专注起来,他已陶醉在音乐之中。汤豆豆接着说下去:“我没想到在酒店工作原来这么辛苦,干酒店你真觉得有意思吗?”
“对。酒店的工作其实和你们的舞蹈一样,也是一种艺术,也是一种表演。如果你做得优秀、做得完美,客人就会用欣赏艺术那样的眼光,欣赏你的表演,你自己也会象欣赏艺术那样,欣赏自己的表演。”
“我还以为只有我们跳舞的人才那么自恋呢,原来你们也是。”
潘玉龙歪过头来:“自恋?”
汤豆豆说:“是啊,我一上台就兴奋,台下有没有观众我都兴奋。”
潘玉龙想了想也点点头:“那我也是吧,我一看到我们酒店的大厦,我也克制不住地兴奋,克制不住心里激动,心里总想喊:“啊,万乘大酒店,我们的万能之都!”
汤豆豆也笑着大喊:“啊,踢踏舞啊,我是你的女神!”
万乘大酒店在灯光灿烂的都市中,犹如一座擎天之柱。
在朴元圣下榻的套房内,朴元圣正在和时代公司的董事长金志爱通着电话。
朴元圣﹙韩语﹚:“请董事长放心,银海这家酒店的情况我已经做了了解,这是家非常国际化的酒店,设施和服务都很有水准,应该不会有问题的。哦,驻中国总代表林载玄今天也到银海来了,我们今天晚上已经见过面了,我对他说你这次来只是休养,不想被人过多打搅,他应该明白这个意思……”
黄万钧坐在盛元集团银海公司总裁办公室的大班椅上,听着两名工作人员的汇报。
一个工作人员说:“时代公司董事长金志爱这次到中国来,名义上是休养,实际上可能也是为了躲一躲麻烦,躲一躲官司。”
另一工作人员补充道:“金成焕尸骨未寒,遗产的争夺战就打得不可开交,金志爱也是不胜其扰,所以就被亲信安排躲到中国来了。”
黄万钧问:“时代公司的帝党和后党,谁的胜算更大一些呢?”
工作人员答:“我们研究了一下,从法律上应该是金志爱占优。但是时代公司的执行总裁尹梦石和首席财务官金哲元都是金载花的势力范围,这两个人在时代公司都握有重权,所以局势向哪一方转化,目前还看不清楚。〃
另一位工作人员接着说:“金志爱年幼无知,缺乏城府,官司刚刚开打就受不了啦,要跑到银海来躲清静。整个时代公司被尹梦石和金哲元控制多年,上上下下都是他们的人。所以金志爱现在谁都不敢相信,连他们驻中国的总代表林载玄,还有时代银海公司的那些人,她都不相信。她的一切行程都是由她的秘书朴元圣亲自安排的。朴元圣也是她父亲生前用了很久的一个秘书。”
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五星饭店 七(3)
黄万钧沉吟了一下,说:“要是这样的话,金志爱要顺利接班恐怕很难了。时代公司毕竟太大了,她没有得力的班底,恐怕很难控制。”
工作人员说:“金志爱现在疑心很大,韩国一家报纸曾经报道她在父亲去世之后,曾经对人透露,说有人要谋杀她,我看多少有点惊弓之鸟了。但她的这种恐惧,至少能让外界看出来,时代公司内部的斗争已经激烈到了什么程度。”
另一位工作人员说:“时代也是大公司,一切问题都可以寻求法律解决,犯不上使用谋杀的手段,不至于的,金志爱的这个猜忌其实并不合理。”
黄万钧冷笑一声,缓缓说道:“在这个世界上,谋杀的动机只有两个:一个是为了情,一个是为了钱。为了钱干出任何事情,都是合理的。”
黄万钧的声音虽然慢条斯理,语意却足够入耳惊心,工作人员不由沉默下来。
黄万钧抬高声音,正色吩咐:“你们马上把这些情况写一份报告,报到集团公司去。”
工作人员说:“好。”
工作人员正要退下,黄万钧想了想,又叫住了他们:“最近,老杜总病重,又住到医院去了,这份报告……就直接报给