前程密码-第1部分

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作者：


题记

作者简介

《人力资本》月刊以大量实操案例、真实成长故事、实用管理经验，为职业经理人提供一个不断增值的互动平台，是企业管理者建立和完善人力资源体系及经理人从不断的成功迈向卓越的必读刊物。
“前程无忧”（Nasdaq：JOBS）是国内第一个集多种媒介资源的专业人力资源服务系统。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位的人力资源服务，现在全国包括香港的21个城市设有服务机构。拥有企业用户30万，经理人会员700万。

推荐序：天下没有不能实现的职业梦想

这是一本讲述成功和财富的书，最核心的一个问题是解决“职业成长”——商界成功人士的职业发展轨迹和路径，或者说是成功基因的归纳和剖析。
书中每一个成功故事都是与众不同的，甚至是不可复制的，但是每一个成功故事又包含着相同内容和精神，那就是目标、努力、忍耐和运气。目标应该是现实的，目标太高则容易让人挫败而放弃，目标太低轻易得手，又让人浅尝辄止缺乏动力。有了现实的目标后，还需要给自己足够的时间，坚持和忍耐是实现目标最好的也是唯一的手段。
20年前我在读MBA的时候，我为自己“制作”了一个长长的职业发展“计划表”，20年后我基本“按时”实现我的目标。我曾立志成为一个企业高级管理人员，现在我做到了；创办前程无忧时，我已经是贝恩中国的总裁，为何要抛下高薪高职去创办一个全新行业的公司？因为我想要实现比百万年薪更高的目标，只有拥有自己的公司。
前程无忧成立后，我希望它是中国最好的人力资源服务机构。前程无忧经历了互联网泡沫破灭的打击，但是信心和坚持让我们挺了过来，最终公司在2004在纳斯达克上市，它也是目前在唯一在海外上市的人力资源综合服务机构。
写到这，我不免再次提起那个引导我走上职业道路的故事。大学毕业那年，当时学校请了一位电气公司的电子工程师和一位IT公司的销售经理对毕业生做就业指导，坐在底下我问自己，那可能就是我25年后的样子，我愿意成为一个按部就班的电子工程师还是做一个冒风险、有指标的销售？
的确成功是很难重复的，但是成功需要榜样。这本书里的这些人和这些人的故事能够帮助职场中的人重新发现自己，审视自己的目标，坚定和执着自己的追求，那是对讲故事的人的最好回馈。
甄荣辉
前程无忧CEO


陈天桥　为何总是半夜惊醒？

为何总是半夜惊醒？

政策风险大，业务模式单一，中国首富尚不能高枕无忧上市，收购，重金招揽人才，一切只为不再“夜半惊梦”在2001年之前，盛大每天都可能死去；在2002年，盛大每个月都可能死去；在2003年，盛大每个季度都可能死去。
——陈天桥2002年1月11日这一天深夜，睡梦中的陈天桥被一阵急促的电话铃惊醒，他一下子从床上坐起，浑身冒出一层冷汗，心脏“怦怦怦”地跳个不停。正如他最担心的，电话来自自己的盛大公司，内容是：黑客袭击，用户资料被盗！
短短几分钟后，神态自然的陈天桥来到公司，沉稳地站在员工的面前——若干年后，盛大的老员工丁聚岗回忆那天晚上陈天桥的表现时，仍然钦佩不已，他说：“老板当时出奇地冷静，而且这种冷静绝对不是伪装出来的，我们老板真是一个男人……”
但是，从此之后，晚上但凡有电话响起，无论是否已经睡着，这个被员工称为“真男人”的陈天桥的心脏都会狂跳不已，这种情形一直到2005年新一轮危机的开始……

第一部分　危局

政策、业务、技术风险，陈天桥危机重重
在外人看来，盛大手里似乎有花不完的钱，财务状况足够健康。按照陈天桥自己的描述，盛大没有应收账款，没有银行贷款，每天的现金收入超百万，2004年的营业收入达到13。67亿元人民币，较2003年度的6。33亿人民币增长115。8％。但陈天桥的心里一直都认同比尔•；盖茨的那句话：“微软距离倒闭永远只有14天。”微软帝国尚且如此，何况他的盛大呢？陈天桥的忧患既不是空穴来风，更不是杞人忧天，他所担心的危机其实一直是伴随着盛大的成立与成长的。
2004年3月31日下午三点，盛大公司来了一位不速之客，一名男青年冲进了客户服务部，一只手握着一瓶汽油，另一只手拿着打火机，怒吼着要自焚。后来，情绪激动的他就真的点燃了自己。幸亏盛大的员工眼疾手快，及时地扑灭了这名青年身上的火，这才没有闹出人命。
原来，这位男青年因为迷上了盛大的《传奇》游戏，他在游戏中购买了虚拟装备。但他购买的虚拟装备是不法分子利用网络游戏“外挂”产生的“赝品”，一旦“外挂”被封，那些装备自然也随之消失。该男青年在得知自己上当受骗后，极度气愤，便要求盛大公司让他继续使用那些虚拟装备，盛大自然不会为“盗版”提供服务，这位男青年的情绪随即失控，便以死相要挟。虽然事后盛大总裁唐骏建议玩家不要轻易私下进行虚拟设备的交易，但是他却回避了一个重要问题，那就是很多游戏玩家已经被《传奇》弄得走火入魔了。
2004年5月17日，中央电视台《今日说法》栏目播放了一个15岁的孩子杀人的事情，节目中化名为龙龙的杀人犯因为在网吧迷恋《传奇》游戏而和另外一个男孩子对骂，结果龙龙就买来刀子将另外一个男孩杀死了。
类似这样的例子已经不是个案，不到18岁的孩子和学生整日沉迷网络游戏，24小时泡在网吧不去上学，已经成为了一种令家长和社会都非常头痛的现象。在这样的土壤之下，家长老师们一谈到网络游戏，常是咬牙切齿，盛大在社会公众中的形象也多半因此为负数。所以，舆论的压力一旦过了临界点，就很有可能影响到政策的制定，也许哪一天来自政府的一纸文字就能够让这家公司彻底消失。
除了政策风险，业务模式单一，竞争门槛过低，也是盛大天天面临的危机。陈天桥在短短几年时间里成为中国首富，他全部的利润都来自于网络游戏。网络游戏的门槛本来就不高，又有盛大这样可模仿的成功模式，各种网络游戏公司在中国网游市场上“千树万树梨花开”是指日可待的事情。所以，中国的网游市场上，盛大“一枝独秀”的日子不会太长久。陈天桥也说，他最担心的竞争对手不是市场上现有的这些追赶者，而是像5年前盛大那样的一群人：坚定、执著，找到了正确的道路，充满激情，他们很可能颠覆一个行业。
自从在美国纳斯达克上市以来，盛大的市值一直高居中国互联网企业的头榜，但爬得越高摔得也越重，在政策危机、业务模式单一危机的双重危机之下，无论任何风吹草动，盛大的数亿市值很有可能在一夜之间蒸发。
还有黑客的偷袭，快速扩张带来的管理挑战，业务多元化的诱惑与陷阱，重重危机压在陈天桥的心头上，陈天桥想要在晚上睡个好觉，恐怕比较难。
不过，危机对于陈天桥来说，一直都是家常便饭……

第二部分　渡劫

创业失败，独辟蹊径，盛大携《传奇》归来黑客攻击，私服外挂，陈天桥官司缠身与中华网联姻，现金为王1993年10月之前的陈天桥是个父母与老师眼中的好学生，每次考试都是年级第一，学生党员，学生会干部。作为整个复旦大学仅有的18名提前毕业的优秀毕业生之一，陈天桥毕业后去了一家大型国企，在这家国企工作5年后，陈天桥并没有继续走仕途，而是加入了一家信托投资公司。
1999年10月，陈天桥从信托公司辞职，拿着炒股赚来的50万元投入到互联网创业大潮当中去。他和会做网站的弟弟拉了几个朋友，一起做了一家名字叫做stame。的网站，主要从事当时还很时髦的网上娱乐项目，如虚拟社区、互动娱乐以及网络游戏。没过多久，这个网站便拥有100万的注册用户，但却叫好不叫座，整个公司的业绩为负数。如果没有新的资金注入，陈天桥只能打道回府。遇到资金短缺危机的陈天桥这才开始显露他的“传奇”。
靠着在证券公司和政府机构工作时建立起来的人际关系，陈天桥找到了中华网CEO叶克勇，一阵交流之后，叶克勇说：“stame。我要定了，你带上签好的合同来见我。”就这样，陈天桥在2000年1月拿到了中华网300万美元的投资。
投资拿到了，但中华网认为，仅凭虚拟社区还不足以带来更高的浏览量，因此他们要求陈天桥改变盛大的经营方向。陈天桥决定做动画网站。“这样既可以带来投资方所需要的浏览量，又不会离网络游戏社区太远。”但还没有等到盛大网站盈亏平衡，网络业便开始走下坡路。

志不同不相与谋，与中华网分道扬镳

2001年5月，中华网承诺投资盛大的300万美元中还有100万美元没有到账，而中华网已经开始质疑陈天桥。因为公司虽然有100万注册用户，但几乎没有一分钱的进账。眼看事业难以为继，陈天桥决定放弃网络动画，但是下一步做什么，他自己也没主意。
刚好此时韩国游戏开发商Wemade到上海来寻找合作伙伴，准备推广网络游戏《传奇》。在上海市动画协会的介绍下，Wemade被推荐给了陈天桥。陈天桥拿到游戏，在大学的时候他本人就是个游戏高手，他自己先动手玩。尽管当时网速很慢，但曾是游戏高手的陈天桥一下子就被吸引住了，他看到了其中的市场前景。于是，陈天桥向中华网请示用30万美元做运营《传奇》的代理，希望中华网尽快将那100万美元拿来用，但被网络烧钱泡沫吓怕了的中华网坚决不干。
可是，陈天桥知道自己真的是找到了一棵“摇钱树”——网络游戏的本质就是多人博弈。陈天桥认为自己没有道理不赌这一把，他逼中华网至少按合同留下30万美元后分道扬镳。这30万美金包括固定资产，陈天桥的流动现金只有10万。

测试《传奇》，“空手套白狼”

2001年7月14日，盛大和《传奇》海外版权持有商Actoz（Wemade合作伙伴）以每年30万美元的价格签约，合同期2年，除了版权运营费，每月上缴收入的27％为提成。签完约，陈天桥基本上就没钱了。但这个时候，要想运营《传奇》，什么都要花钱，没有钱，盛大就会因《传奇》而死。
《传奇》上线两个月的测试期是公司生死存亡的关口，如果在测试期内不能吸引足够的玩家，就不能收费运营，那么盛大很快就会坚持不下去。运行网络游戏，需要很多的服务器，而此时的陈天桥根本没有钱来添置服务器。陈天桥拿着与韩国方面签订的合约，找到浪潮、戴尔等，告诉他们：“我要运作韩国人的游戏，申请试用机器两个月。”服务器厂商一看的确是国际正规合同，盛大以前也还是信誉不错的客户，将来恐怕还是潜在大客户，于是就同意了。然后陈天桥又拿着服务器的单子，以同样的方式与中国电信谈：“浪潮、戴尔都给我提供服务器，我们需要很大的带宽运营游戏。”电信当然不会放过这个看上去不错的客户，给了测试期免费的带宽试用。
表面上看，陈天桥玩的是“空手套白狼”，背后却是非常高明和充满技巧的手段，除了个人的经历所证明的信誉之外，更重要的是“诱之以利”。2001年9月，盛大开始了两个月的游戏测试期。

与育碧决裂，打造销售网络

陈天桥开始做“传奇”时，和当时的网络游戏市场一样，产品是代理韩国的，销售交给合作伙伴育碧，利用他们的销售网络代销盛大游戏卡，分成33％给他们，盛大只负责运营，于是形成了这样一个开发——运营——销售的三方合作模式。在试玩时陈天桥知道“传奇”是个好东西，但它在玩家中如此火爆是盛大没有预料到的！从2001年9月28日公测开始，在线人数就不断增长，11月28日开始正式收费，同时在线人数迅速突破10万和40万大关。但在这时，育碧的销售却没有及时跟上。
育碧公司没有想到《传奇》的在线人数会增长的这么快，所以准备的销售卡特别少，玩家根本买不上卡，很多省市断货。育碧公司又给各地分销商一个很长的回款期，现金回流很慢，盛大和育碧公司摩擦不断。这时候，育碧公司人事变动，不承认原先的合约，盛大又面临现金短缺和品牌影响的问题，盛大决定单干。
但是谈何容易？几十个人，全国铺点，根本不可能的事情。所以，在很多人看来，盛大此时和育碧公司“决裂”无异于自杀。
就在此时，聪明的陈天桥开始注意到网吧的功用。当时玩“传奇”网络游戏的玩家基本集中于网吧。而网吧，一方面是玩家的集散地，另一方面又是实质的终端销售商，直接面对客户。经过一番讨论，盛大确定了以网吧为中心建立销售渠道：以各地的网吧为纵线，将网吧当作游戏卡销售的据点，以各地的总代理商、分销商为横线建立盛大自己的销售中心。
在建立渠道的过程中，盛大独创性地开发了一个线上销售系统，把销售渠道直接铺进了网吧当中，把网吧从一个消费场所变成了销售场所。用户在装有盛大系统的网吧里，只需告诉网吧老板他需要玩多少时间，交钱以后网吧就可以在2分钟内把游戏时间打到用户的账号里。
不尽财源滚滚来，2002年的盛大借助网吧这样一个印钞机器，当年进账超过6亿元人民币，纯利润超过1亿元人民币，每天的收入超过100万元人民币。陈天桥的盛大渡过了摸索模式的创业期，进入了快速发展期。

直面黑客与私服，陈天桥决不低头

自从2001年《传奇》稍微有些名气开始，《传奇》便频频遭受黑客攻击，最频繁的时候，每个月会有好几次。最严重的一次，盛大的整个销售系统几近瘫痪，陈天桥在家里接到电话心脏就急速跳动的毛病就是在这个时候落下的。
面对黑客的袭击，有人建议陈天桥妥协，适当地给黑客们一点好处。陈天桥坚决不愿意向