自我推销麻辣烫-第11部分
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在营销活动中;有时候把话说得委婉一些;诙谐一些;可能比直截了当地说效果更好。
一位营销人员在市场上推销灭蚊剂;他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。突然有人向他提出一个问题:“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗?”
这位营销人员机智地回答:“不敢;在你没打药的地方;蚊子照样活得很好,”这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传;几大箱子灭蚊剂很快就销售一空。
幽默语言在营销活动中的运用;不仅可以造成轻松活泼的气氛;还为营销工作创造一个良好的环境,幽默话语本身就是一种极具艺术性的广告语;用得好;会给人们留下深刻印象;由一句笑话联想到某种品牌;是很好的促销方式。
营销人员在运用语言上还应注意简洁;以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户,无论谈生意还是推销产品;都要突出要点;让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四;反反复复;罗里罗嗦;言之无物;不仅让人抓不住重点;还会占用更多的时间;引起对方反感,简洁的语言;不但是交际的需要;也从客观上反映出营销人员业务熟练;作风扎实;诚实可信。
当然;营销人员的语言交际要注意的地方还很多;比如说话要文明;不用粗言秽语;要客观真实等等;归结到一点;营销语言一定要有艺术性;必要时不妨“花言巧语”一番;只是要掌握好分寸。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第6章 说得比唱得还好听 (3)我们的声音名片
许多演员和其它公众人物的成功,在一定程度上要归功于他们充满魅力的声音。仔细想想所欣赏的声音,我们有机会听到我们所熟悉的人士动听的声音。
当我们提及一些著名人物的名字时,我们总会立刻想起他们的声音,像李扬、王刚、赵本山、吴小莉等人,他们的声音非常独特或者说非常具有个性,并且已成为他们的标志之一。如果赵本山的声音和陈佩斯一样,那他还会成为一个成功的演员吗?如果李扬的声音像童子荣,那他会有机会成为著名的配音演员吗?
声音会让我们在社交中留下什么印象?这是一个很值得深究的问题。有关调查显示,在给人留下的印象中,声音起38%的作用,55%依靠言行举止,仅仅7%决于说话内容。
在这方面,我们的古人曾经总结出一整套“听气”的方法;认为声音处在一个实体中;阴阳二气产生物质;物质就会生出声音,声有刚柔清浊;听声音能体察发声之物的气质;再追索其目的;对其内心活动就可以有所了解了,这样就可以根据一个人的声音来来判断人品质;辨别他的内心活动。
“听气”的基本要点是;每个人的心气都是实实在在的;一定会表现出来。心气粗糙的人声音一般会沉重而散漫;而心气周详谨慎的人;声音就显得平和而有克制;心气鄙陋乖戾的人声音粗野沙哑;而心气宽缓柔顺的人声音就温和圆润。讲信义的人心气柔和平易;讲义气的人心气从容不迫;和气安详的人心气简易随和;有勇气的人心气雄壮奇绝。
宋元公宴请鲁国大夫叔孙昭子;开始酒喝得很高兴。可是喝到最后;两人又突然伤感起来;说话的声音都沙哑了。
当时乐祁陪宴;退下来后对别人说:“国君和叔孙昭子今年恐怕都活不成了吧?我听说;该悲哀的时候却快乐;或者该快乐的时候却悲哀;都是丧失心志的表现,清爽的心志才有魂魄;现在他们的魂魄都不在了;怎么能长久得了?”
就在这一年;叔孙昭子和宋元公真的相继去世。
但是同时,我们不要认为外貌、行为和声音非常优美,就可以胡言乱语。在商界和政界的交际中,必须让人明白我们的讲话内容,否则同样得不到人们的认可,在这儿,表达方式同样是一个非常重要的问题。如果不能清楚地表达自己的观点,就不可能在任何领域取得成功。
有人能清晰流利地表达出自己的意愿;把问题说得比较透彻;言辞也比较动听;使人乐意地接受;能够愉快地做成许多事情,有人却恰好相反,他们不能完整地表达出自己的意图;往往使对方费神去听;却又听不明白;出现所谓的人际交往困难;最后往往不欢而散。
优雅动听的声音能增强说服力,还能使我们在发言时吸引所有听众的注意力。糟糕、令人厌烦、易激怒人的声音,甚至会破坏我们费尽心思建立起来的受人欢迎的形象。
因此,声音是我们在交际中无形的名片,我们必须要慎重对待,不要因此而失分。
我们不必抱怨自已天生没有优美动听的声音,因为这也许是一件好事,可以让我们有改善它的余地。作为一个社会人,我们的声音受生活中很多因素的影响,比如成长经历、父母来自什么地方、就读过的学校、周围的伙伴等;
如果想改善自已的声音,我们只需要做出一点尝试和努力就行,并不一定要破费很多。
在改善之前,我们可以问一问周围的亲友和最亲密的同事,他们喜不喜欢我们的声音?他们喜欢什么方面又讨厌什么方面?如果他们看起来有些茫然,不知道如何回答,那我们就告诉他们一个我们自我想象中的声音,或者想要达到理想目标:清晰、圆润、听起来具有权威、吸引人、充满活力、悦耳、令人放心、自信、友善、明智、自然、具有职业特点;并问他们,我们已经具备了哪些,还缺少哪些特质?
改善声音的一个方法是大声地朗读,尽量提高我们的音调,控制朗读速度,我们不一定需要听众,但是我们可以假设面对一群朋友在朗读。如果可能的话,朗读给孩子们听,他们是我们最忠实的听众。如果我们能让孩子们的注意力集中,那就说明我们已取得了成功;如果他们坐立不安,不愿听我们的讲话,那我们还需加倍努力。
在朗读一个阶段之后,我们可以问一问他们是否喜欢听,并请他们说出原因。
第二个方法是给自已录音。假设我们受邀请,作了一个3分钟的即兴发言,或者简要介绍我们最近某部作品,或者提出自已的某一个观点,或者描述我们最喜爱的饭店,等等。
把这话录下来,自己反复听,找出问题所在,或者请人帮助提出改进建议,然后再录音,再进行比对,这样才能对自已的声音状况有一个全面的了解,有目标地进行改进。
不要抹掉磁带,将它保留下来,过一个阶段,我们会发现自己的声音有了很大的改善。
经过一系列的训练后,如果仍然感到自已的声音有损自已的形象,我们就需要请教语言病理专家或声训员。他们能指出问题所,提供适合我们条件的改进方法。毫无疑问,为了改进声音,我们必须费一番心思,但千万不要放弃自已的努力,因为声音在人们对我们的印象中起到38%的作用。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第6章 说得比唱得还好听 (4)慢点说,别紧张
通过上述的一些训练,我们已做出努力改善自己的声音。但这还不够,从训练过程到社交中的实战,需要一些准备工作来过渡,保证我们达到理想的效果。
在进入社交场合,特别是比较隆重盛大的场合之前,特别是准备发表讲话之前,多数人都会感到一些不安,不安的情绪会让促使我们体内会释放出更多的肾上腺素,从而使全身处于紧张状态。这种紧张会直接反映在我们声音中,降低我们的得分。
如果不能控制自己紧张情绪,那我们的交际就不可能获得成功。
为了最大限度地展现我们声音的魅力,我们必须控制自己的紧张情绪,让自己的声音听起来舒缓悦耳。 放松自己的方法有以下几种。
第一,通过运动来放松自己。
在出席前一天晚上和当天的早上,可以做一些增氧运动,例如跑步、游泳或骑自行车以及其它一些舒展四肢的锻炼。在此前,我们可以在可以去的地方轻快地走路,如围绕大楼慢跑一圈或爬楼梯。这些轻松的活动会使肾上腺素从我们的全身“释放”出来,使肌肉不再紧张无力。但同时要注意,我们不能过度运动以致自已喘不过气来,这样反面是得不偿失。
第二,深呼吸。
很多人都会有这样的经历,当我们在重大场合中必须讲话时或是被邀请去电视台做嘉宾时,呼吸会突然变得很困难,几乎让我们说不成话。如果连呼吸都不能正常自然地进行,交际效果肯定不会好,更不用说有出色的表现了。
我们的呼吸控制着分配到血液中的氧气含量,氧气随血液输送到大脑。最好的办法是将氧气“保存”起来,并使它在我们讲话时释放出来,这样我们可以轻松自在得多。但这只是一厢情愿的事,我们并不能透过跑步和运动来“贮存”氧气。这时就要用到另一个方法:深呼吸。
在我们紧张的时候,呼吸会变浅,因而肺也就得不到最大限度的活动,这样我们的体力就会徒然地消耗掉。而在讲话的过程中,我们又不能进行深呼吸,因为在开始呼气或吸气时说话,会使人听起来断断续续,甚至使我们喘不过气来。同时声音会变得太高,发出尖细的音调。深呼吸的正确做法是:
首先,在讲话之前,站立起来,用双脚使身体平衡。同时调整身体的姿势,让声带、隔肌和肺处于最舒适的工作状态。这时深深地呼吸,让气体充满整个肺部,然后透过强有力的隔肌充分舒张,让气体从肺底扩散到肺中部,最后到肺的最上部。我们会感到气体进入胸腔时好似气流冲击声带而发出的圆润声音。
在讲话时,尽量让自已的呼吸均匀。在讲话前充分吸气直到呼气,我们的声音会变得深沉,更易控制。当我们回答问题时,应等到呼气时再讲话。这中间有几秒钟的呼吸时间,但我们恰好可以利用这个时间来制造一些暂停效果。
第三个方法,保护和改善嗓子。
如果我们在讲话时突然发现嗓子变得沙哑了,一定会大感紧张,而紧张又会加重嗓子的症状。因此,我们必须注意,在社交前一定要保护好自己的嗓子,事先不要喝烫或剌激性的饮料,如茶、咖啡,尤其是加牛奶的咖啡。另一些饮料,如含气或冰冻的饮料也不能喝。最好喝些温热的柠檬水或温水,使我们的声带得到更多的润滑。
如果我们要进行一次重要而又时间较长的谈话,那么,在说话前为自己准备一杯水,可以让我们有备无患,显得更加从容。
如果在说话的过程中,手边又没有水,又感到嗓子干涩,我们可以通过暂停来使自己休息片刻,无论如何,在这几秒钟内舌头在口腔里转动几下,舌头上分泌的唾液同样可以润滑声带。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第6章 说得比唱得还好听 (5)说话要注意姿态
在交际中,虽然姿态不是口才训练的主要科目,但它是我们内心状态的外部表现,受情绪、感觉、兴趣的支配,是帮助口才动人的一个助手。
姿势是内心感情的自然表现,如果要训练它成为一个模型,那不但单调,而且可笑。真情愈流露,动作和姿态也愈显得自然。
说话时的姿势变化较多;面部表情变化大些;表现出性格外向;开朗活泼,谈到高潮;全身动作要配合起来一齐表现情绪,如站起来,挥舞手臂,来回走等等;可使对方感到说话的热情;有时因心情愉快,便不绝地把两手在空中挥动,有时为了心情悲苦,忍不住握着拳头,紧紧地靠在自己的胸前,而当愤怒的时候,更不免举拳猛击,但是这种动作和表现姿态,都是以自然和灵活为要素。
但是为了吸引听众,我们又有必要对说话的姿态进行培养和调整。
除了演说之外,谈话多半是坐着的。关于坐的问题,有很多种不同的方式,有的人喜欢坐在人们的中间,让大家围坐在自己的身边。有的喜欢坐在会场的角落,不让大家能够清楚地瞧着自己,有的喜欢坐在听众的外围,他的意思,不让人家能看得仔细。其实,坐位最好是对着听众,让大家可以清清楚楚地看见。但是我们如果要坐的话,应该把坐位选择在听众的中间,使人们都能清楚地看见自己。不过坐的时候,姿势要自然,而且保持端正,切不可斜靠在椅中。有时盘起腿,有的把手臂搁在椅背上,这样都是引人轻视的动作,我们必须加以注意。
一个在发表意见的人,对于手的安放问题,确也值得留心的。究竟两只手的位置,怎么处置呢,倘若可能的话,那便忘悼它们好了,让它们自然地垂直在身体的两边。
不过,万一我们觉得它们讨厌,并有些觉得累赘,而认为插在衣袋里,或是放在背后,那也可以。总之一句话,总得使情绪安静,切不要注意于两手是否妨碍动作,更不必顾虑什么听众会留意到手的位置。手的地位,实在是演说者不必多加留意的问题,应当将注意集中于真情的流露,而两手却是帮助我们让真情流露的工具。在需要应用它们的时候,可以立刻举起来,或放下去。不过不要故意把手交叉在胸前,更不可勉强扶在讲桌上,这样就会使自己无法自由行动。而用两手故意去玩弄自己的衣服,那更会使听众转移注意,并且显得愚拙。
下面几条原则是我们应当注意的:
不要重复姿势,无论任何一种姿势,重复了总会令人觉得乏味;
如果用手做手势的时候,不要只从肘部做起,这样会使人感觉得不自然;
不要把姿势结束得大快。譬如当伸出食指向前面指着,用这种姿势帮助说话的语气时,切勿立刻把手缩回,最好等到说完一句话以后,才缩回手臂。
要保持姿势的自然,是必须练习的;这种练习,也许在做时觉得有些勉强,但经过相当时日后,便可以渐渐的成为自然了。