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第28部分

自我推销麻辣烫-第28部分

小说: 自我推销麻辣烫 字数: 每页4000字

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即使当时比较克制;事后也会越想越气恼;找机会报复我们。    
    在人性的深处;人只会责怪别人;而不会责怪自己。因此当我们想批评别人的时候;必须记住:批评就象家鸽;它们总会回来的。    
    多数老板在上任之初或某些较为严重的关头;时常要求下级提意见;对朝公司或他本人提意见;表现出一副弃旧图新、;虚心纳谏的样子。其实这大多是一些故作姿态的表面文章;如果误以为真;当众对其本人提出比较尖锐的意见;是十分危险的。    
    即使有些意见必须要提;也必须学会扬善于公庭;规过于私室;而不能在大庭广众之下提出来。某公司召开年终总结大会;经理讲话说:“今年本公司的合作方进一步扩大;到现在已发展到65个。”    
    话音未落;一个会计刷地站起来;冲着台上的经理高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字;现在已达到53个”结果全场哗然;经理羞得面红耳赤;情绪顿时低落下来。    
    不久;那位会计就被炒了鱿鱼。    
    漏光油箱里的油    
    当一辆汽车的油箱已经满了的时候,就再也加不进去油了,如果非要加油反而会溢出来,把车弄得一团糟。同样的道理,当别人在听我们说话的时候,脑子里也充满了各种的想法和期望,如果我们硬要把自己的想法灌输给他们,那么这些想法进入他们的脑子,会马上和原来的想法发生冲突和混乱,从而造成始料不及的后果。    
    汉朝时;有个小国的使者来到中国;进贡了三个一模一样的金人;金光灿灿。使者同时带来一道题目:这三个金人哪个最有价值?    
    汉文帝想了许多的办法;请来珠宝匠检查;称重量;看做工;都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国;不会连这个小事都不懂吧?汉文帝正无计可施的时候;一位已经退休的大臣听说了这件事;说他有办法。    
    使者来到大殿;老臣拿出三根稻草;插入第一个金人的耳朵里;这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来;而第三个金人;稻草进去后掉进了肚子;什么动静也没有。    
    这件老臣说:第三个金人最有价值!    
    使者顿时肃然起敬;回国复命。    
    最有价值的人;不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴;本来就是让我们多听少说的。善于倾听;才是成熟的人最基本的素质。    
    生活中;也有人凭嘴巴上的功夫比较厉害;侃上个把小时都不会重复一句话。但这些人往往想不到;嘴巴是一把双刃剑;一方面强化了语言表达能力;另一方面却往往冲淡了人际交往的效果;有时甚至适得其反。    
    会说的不如会听的;真正会说话的人是在该说的时候说得天花乱坠;不该说的时候三缄其口。第二点比第一点更重要。谈话的时候;有时要尽可能引导和激励对方多说话;畅所欲言。    
    我们要传递重要的信息时,或者想要别人接受我们的任何想法时,就一定要先闭上嘴,让对方先尽情寺说个够,耐心地等待他们脑袋中的油表指针降到零,等待最后一滴油漏光。只有这样做,我们才能却令他们心中的噪音已经消除,可以开始接受我们的想法了。    
    如果我们讨论的是比较情绪化的话题,那么就要等对方发泄完以后,我们才开口说话。如果必要的话,我们就要在心中从一数数到十,或许我们会觉得永无止境。但是,除非等到激动得对方把话说完,否则他永远不可能听得进我们的话。    
    这样的经历多了以后,我们自然而然地就会发现,自己的话变得越来越少;而交流效果却越来越好。事实上;更多的时候;我们只需要激发对方谈话的欲望;引导他快乐地漫游,不知不觉地进入我们设置的情境中就很容易达到交际目的了。而且这样做不仅效果好;而且会使对方有遇到知音之感。    
    对人们来说;倾听是一种很好的赞美和肯定;侧耳倾听别人讲话就是承认他的言谈是重要的;即使我们听后不以为然;也还是表示了对他的尊重;这样做至少表明他的意见是值得一听的。如果对别人不加理会;或只顾自言自语;那等于否认了他的存在;这对许多人来说;是很大的轻视和伤害。    
    一般来说;人们比较容易被那些能够与之建立公平关系的人所吸引;而倾听对方的讲话正是一种公平或平等的象征;被倾听者会感受到更多的亲切和敬意;有更好的自我意识;这是无论男人、;女人;还是儿童、;老人都十分重视的感觉。    
    一次成功的人际交往;并没有什么神秘;只需要闭住嘴巴;沉默下来专心地注视着对我们说话的人;倾听他的每一句话;这样必然会使对方觉得受到尊重而大为愉快;因为再也没有比这么做更具赞美效果了。    
    当我们这样做的时候;没有人拿你当哑巴;而是相反;所有人都会当我们是最好的朋友。    
    倾听别人谈话;可以获得许多知识。若再将这些知识、;话题加以消化、;吸收;会使自己韵见闻增广;积蓄更多话题;而且;这并不需要特别的支出。    
    如果如单行道般;只顾自己喋喋不休;自我陶醉地高谈阔论;常会令对方觉得扫兴;甚至心生厌倦感。纵然态度诚恳;内容丰富有趣;却仍是造成对方的不悦。    
    八分听讲二分演说!这是与人交谈的原则。    
    不过;不要只是木然地静听;偶而也应该有一些点头称许的动员作表示;或者以身体语言来表示感动或共鸣。即使所听到的内容并不新鲜;也要有所反应;偶而提出质疑。见过几次面后;对方也许总是老调重弹;但是;仍得强自洗耳恭听。    
    


第二部分 锦心绣口 左右逢源 第13章 打死犟嘴的 (3)弦外之音听得到

    在说话时善于倾听;而让别人说;既表示了我们的谦逊;使别人感到愉快开心而畅所欲言;这就给我们创造了一种机会;来观察对方的语气神色及来势;测度对方的内心世界。    
    在交谈时;人内心的思想;有时会不知不觉流露出来。所谓“流露”;就是不明说;但是从措词、;语气、;语调和体态等方面曲折传达出弦外之音。    
    如果我们只会听表面的话;对这些无声的信息无动于衷;往往会丈二和尚摸不着头脑;摸不清对方真正想表达的意思。因此;与别人交谈时;只要我们注意听;就可以从弦外之音中;看到别人真正想表达的东西。我们应该从哪几个方面来听这种弦外之音呢?    
    第一是谈话的主题。    
    人们谈话时的话题的种类是形形色色的;如果要明白对方的性格、;气质、;想法;最容易着手的步骤;就是要观察话题与说话者本身的相关状况;从这里能获得很多的信息。    
    在年轻人的世界里;他们最爱谈论的话题是酒吧、;音乐、;化妆品、;足球和汽车。关于化妆的杂志也跟音乐、;足球杂志一样畅销。    
    其实;他们那么热衷于这些话题;无非在表示自己正在或者将来会享受这些东西;或者自己对这些懂得很多;是一个有品味的人;说到底;无非是显示自己。    
    第二是言谈中的用语。    
    语言是个人修养的外在表现;一个人的经历不同;心理不同;所处的环境不同;这些因素都会就会不知不觉地反映在用语上。即使同自己想表现的自我形象无关;通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象。举个例子来说;使用第一人称单数的人;独立心和自主性强;常用复数的人多见于缺乏个性;埋没于集体中;随声附和型的人。    
    人们总是认为是在用自己的话说话;写文章。实际上无意中在借用别人的话;有自我扩大欲;反过来探寻这一点;就能窥见其人的内心深处。例如;对说话者是使用难懂的词和外语的人多会感到困惑;其实;这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。    
    第三是语速。一般说来;一个人的感情或意见;都在说话方式里表现得清清楚楚;只要仔细揣摩;即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。    
    如果对于某人心怀不满;或者持有敌意态度时;许多人的说话速度都变得迟缓;而且有木讷的感觉。如果有愧于心时;说话的速度自然就会决起来。    
    第四是语调。对于那种心怀企图的人;他说话时就一定会有意地抑扬顿挫;制造一种与众不同的感觉;有一种吸引别人注意力的欲望;自我显示欲隐隐约约地透露出来了。    
    常言说:会说的不如会听的;所谓的“会听”;即是不轻易开口;而是对别人的话从现象到深层进行全面分析;得出自己的结论    
    


第三部分 巧做公关 人脉助力 第14章 花花轿子人抬人(1)倒进水库的鱼苗

    在官场和职场;经常可以看到各种“小圈子”;这些圈子给人的感觉似乎都具有很大的力量。出身或利益相同者结合在一起;而组成排他性的团体;而在某一环境中求生存、;发展。这个力量是个人所无法比拟的。    
    不管我们有多强壮;有多高的智慧;有多强的自信;作为个体的他都是渺小而脆弱的;尤其是在与自己的命运相博的时候。一个人的能力毕竟有限;一个人的人际交往面毕竟很窄;一个人的智慧毕竟很少。不能完全依靠自己的实力来单打独斗;而需要结交新的朋友;俗话说,周围的圈子。    
    曾经有生物学家做过这样一个试验;在向水库中放鱼苗时;把一只桶里的10条鱼做上记号;一起放进水里。观察发现;这10条鱼中的大多数;从放进水库直到几年后被鱼网捉起来;是不会轻易分开的。    
    如果试验对象是3条鱼;只要不是中途死掉;那么到几年后一网被捉起来的机率则更大。    
    尽管世界很大;我们走上社会以后;经过几年就会建立起一个相对固定的交往圈子;所处的地域、;行业、;阶层、;亲朋好友等共同构成了这个圈子;圈子就是基本的社会关系。    
    同样的道理;我们要在社会上早日出人头地;仅靠个人单枪匹马式的努力是不够的;通过交际认识一些人;加一个小圈子;利用社会交际中的人情。常言道:“人情卖给熟面孔”。千万不要小瞧这一个“熟”字;它在交际中可是威力无穷。    
    给不给面子;只有在熟悉的人之间才提得到。因此;把自己推销给对方的第一要点是要与对方相互悦纳;拉上关系套起近乎。    
    有些电视广告为了强化给观众的印象;不惜三番五次地重复播放同一画面。有人觉得这种重复宣传恶俗无比;实际上;重复的强化作用所运用的就是乘法的原理;它的威力是巨大的;自有其特殊的效果:试想如果一样东西三番五次地来恶心我们;想不记住都难。    
    所以;与人接近的方法;在心理学方面被认为和学习一样。一般对学习的看法;认为集中学习不如分散学习来得有效。同样道理;见面时间长不如见两次数多。    
    譬如我们要用12小时学习;那么一天用功2小时;而连续一个礼拜;比一口气熬夜念12小时更加有效。此外;到驾驶训练班学习驾车;一天的练习时间也都有一定的限制;绝不会让我们超出时间;也就是利用这种分散学习的效果。    
    俗话说;一回生;两回熟;只要能打开突破口;与对方拉上关系;就要毫不放松;接二连三地贴上去;日久天长;双方的关系就自然扯在一起了。    
    在人际关系方面;使对方产生亲近感;也就是给予对方好印象的基本条件。而要满足这项条件;利用“分散效果”;可说是给对方强烈印象的最好方法了。    
    一般而言;整夜在一起喝酒的朋友;和有长时间交往的朋友相比;乍看之下好像前者的人际关系较稳固;但实际上;这种关系如不加以持续;那么两者之间的交情就会愈来愈谈;这一点是显而易见的。譬如有人问我们:“你和某人的关系如何?”    
    而我们回答:“我见过一次”和“偶尔会见面”;那么给人的印象就不同了;而和“常见”这个回答又更不同了。道理显而易见;见面的次数和两人之间的亲近度是成正比的。    
    比如说;对一名成功的推销者来说;经常到主顾家中去;被认为是和主顾熟悉的要诀之一;尤其是以‘喂!到附近来办事;顺便来看看你”这种说法;更能抓住主顾的心。    
    心理学家解释说;感情本身就是一种回报;并且表明关系扩展到了对事物的态度这一领域。假如两人互有好感;交往中又发现有共同的爱好;他们的关系就是平衡关系。假如他们发现对第三者或其他事物的看法相左;他们的关系就不是平衡关系。    
    任何人都无法确定友谊是在什么时刻形成的。正像往盛器里一滴一滴加水;总有那么一滴使盛器里的水溢出;在一系列表示友情的行为中;总有那么一次终于使我们感动。    
    由于人际交往的边际收益巨大;美国人非常喜欢参加人际交往活动;从生日“party”到同学聚会;从体育比赛到野营郊游;从鸡尾酒会到社交舞会;从办公室聚会到商业展会;不一而足;乐此不疲。    
    在圈子中;人们对那些能够主动迎上来的人十分欣赏;并认为主动认识别人是真正领导特质的表现。相信吧;那些主动走到我们身边;并伸手说‘Hello’的人;经常都是人物。    
    云从龙 风从虎    
    有一位舞蹈家曾经说:“如果你整天目不转睛地看海,然后闭上眼起舞,你的身体便自然能变成海般狂野。同样的,如果你整天与鲜花为伴,嗅着花香,然后闭上眼起舞,你的身体也能变成花般娇媚。”    
    人是能量和信息的主要来源之一;别人可以成为心灵的伙伴;人生的镜子。结识风格与背景不同的朋友;不仅有助于我们开阔视野;集思广益;而且能够最大限度地提高我们的价值。    
    人的成功和失败,在很大程度上都可以说是他所处环境的产物。    
    啥佛大学就业指导小组调查结果证实:数千名被解雇的男女中;人际关系不好的比不称职的高出两倍。日本人际学专家铃木

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