自我推销麻辣烫-第3部分
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与人交往;神采奕奕;精力充沛;显得富有自信;就能激发对方的交往热情;活跃交往气氛。如若萎靡不振;无精打采;显得敷衍冷漠;使对方感到兴味索然乃至不快。
一个精神饱满,神情自然的人往往也会给人留下自信,乐观。迸取和对生活充满热情的印象;而如果神情倦怠。精神涣散;象一个几天没有要到饭吃的流浪者;或者表现出紧张局限。手足无措;必然会给对方留下不成熟。不专注。不值得尊重的印象。
实践表明;开朗和阴沉并非来自其人的个性;而是受自我表现的方法所影响。换句话说;只要稍微改变一下表情。姿势和说话的方式;就马上可以由阴沉一变而成为受欢迎的人。
要在生活中表现热情开朗;让自己在大家面前绽放出来;一个最有效的办法是假设想象法。
当我们在交际场合中第一次见到对方的时候;假设想象他是我们的老朋友和老客户;或者是旧情人;或者曾经和我们有过美好地回忆;不过无情的命运将我们分开;但是今天在这个地方;我们和他们又重逢了。这种愉快的感染力的;使我们从头到脚;甚至每个眼神和手势;都会不自觉地变得亲切和柔和。
学会放松,是塑造热情开朗的VIP形象的关键所在。
在社会上;有很多人在与交际场合过于看重自己;要么闷闷不乐;要么过分地显露自我;这都是因为他们不够放松;可要知道;总是以自我为中心的人是放松不下来;也热情不起来的。
让我们仔细检点一下自己的表现:说话时是否经常用“我”开头?是否总在谈自己的问题?是否一直在喋喋不休地抱怨?当别人正在阐述一个新观点时;是否试图打断插话?
如果这些问题的答案中有一个是肯定的话;我们就必须要进行放松了,否则在家人,朋友和同事面前;我们就可能成为一个不受欢迎的人。
只有放松,才能化解压力,让自己保持开朗的心情。
很多人在正常的社交环境中可能发挥自如,可是一旦面临压力,所有的精心准备会在突然间土崩瓦解。当头上达摩克利斯之剑快要落下时,精神上的紧张会让开朗与热情会在瞬间无影无踪。
我们在阳光明媚的郊外野餐,狂风暴雨突然袭来,我们还能保持与同事之间的快乐吗?
假如仅仅一位同事因为没头脑的话,失去了一位能为公司带来丰厚利润的大客户,我们还会只是笑着拍拍他的肩膀吗?
因此,创造和保持开朗热情的社交形象,自我控制是一项必不可少的修养。深呼吸能够把紧张排出体外。当我们遇到可能会让自己失去理智的情况时,我们应该停下来,做几次深呼吸,让呼吸帮我们自我控制,逐渐恢复到轻松和理智的状态。
第一部分 形象管理 出类拔萃第1章 出类拔萃的形象 (6)成熟老练的人物
二战期间,雅尔塔会议进行到后期;老谋深算的丘吉尔看到胜利在望;兴致勃勃地和斯大林单独寒暄起来。
为了表示亲热;他搬出在访前突击学习的俄语。说了一大阵;双方的翻译都听不明白。斯大林看了一眼苏方的翻译;翻译马上明白了领袖的意思;用流利的英语问丘吉尔:“首相阁下;您说的英语;我怎么一句也听不懂呢?”
在整个过程中;斯大林只是揶揄地地微笑着;看着丘吉尔的脸红一阵白一阵。
从这个故事中;我们可以发现;为了能够操控全局;我们可以通过恰当的态度。行动和道具;调动一切可以利用的手段;来把自己置于一种支配全局的地位上;创造利于达成目的的气氛。
在生活中;我们要通过管理形成一个成熟老练的形象;可以从以下几个方面着手。
第一;慢半拍的微笑
说话之前;先真诚自然地微笑一下;既可以缓冲自身的情绪;又可以给对方一种从容不迫的印象;使对方随之心平气和;感觉我们说话成熟;胸有成竹。
微笑是很美的;但那种如同粘贴到脸上的假笑却和不看着人说话一样令人不悦。凡是深谙交际方法的人物;都懂得让自己的微笑更加丰富;更加富有影响力;让整个世界和他们一起微笑。但是笑也是有技巧的。为了表现得更成熟;我们不能笑得太快;而应慢一点微笑;先轻轻地带出一点笑意;然后让笑意扩散到脸上。
慢一点绽开笑容来表现自己的成熟老练;似乎有点不合情理;可却是交际成功的诀窍之一。在和人打招呼时立刻微笑;会让人觉得每个进入你视线的人都是你微笑的对象。为了让我们的微笑更有影响的;我们必须学会笑得迟一些;这样才能使我们的微笑更加丰富也更有深度;更加真诚。
我们应该先注视对方一秒钟;停一下;把他的脸输入脑子里;然后以一个又大又温暖的微笑;让笑扩散到整个脸庞;连眼睛里也充满笑意。这种笑容会将对方仿佛吸入温暖暖的水流中。这种微笑好象强劲而缓慢的水流一样有力;虽然延迟的时间不会超过一秒钟;对方接收到这种笑容时;会感受到独一无二的特殊待遇。
第二; 当我们把头平直地抬起来的时候;就会显得更有信心和自制力;象个精力充沛的成功者一样;也会让对方能够感受到我们的关注。
在听人说话的时候;偶尔缓慢地有意识地点头;而不要象啄木鸟一样乱点头。乱点头是一种失去控制力的点头方式;代表一种急于讨好对方的渴望;显得没有尊严。
另外;在与人说话的时候;要能够控制自己的视线;不回避别人直视的目光。而不成熟的交际者则会降低视线;避免视线的接触;视线的接触有助表现我们无所畏惧和充满活力的精神状态;更能让人看到自信。
在每一个交际场合;只有与环境和谐自然地结合起来;才能增强自己形象的影响力。我们在转移视线时;不应去看地板;因为这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性;也应避免目光游移不定;因为如果我们东张西望;不让目光在谈话对象身上停留一定的时间;无异于向对方表示自己的注意力已转移别处了。
听对方说话时;如果不方便插话;可以用身体动作作出适时适度的反应;以免对方误认为说话人反应迟钝或心不在焉。
第三;控制自己的多余动作。
在军训的时候;教官对学员所做的一项重要训练;就是控制自己的多余动作;这一点在交际中同样重要。要表现出自己的气度不凡和从容若定;动作上必然表现为轻松自如。动作庄重;稳若泰山;而不是抓耳挠腮。
举例来说;如果我们在进行一次重要的谈话时;鼻子,耳朵或者是脚底突然发痒;这时一定要记住:随他去吧;不要浑身乱动;特别是我们的手千万不要去碰脸;这些都是多余的动作,手一接触到脸;或者是其他的一些小动作;马上会让对方觉得我们沉不住气;不值得重视。
为了避免多余的动作,我们还要注意:出席任何交际场合都不要穿一身全新的衣服;更不要特意去买衣服来打扮;或者在身上装饰新鲜的特殊物件;以避免影响对方的注意力和情绪;同时也避免自己不自然;破坏说话形象。
同时;一个成熟的交际者;也不会去注意别人所犯的小小的差错;以及周围的人的剧烈反应;更不会为此做出多余的动作。如果在交际中因为一些小小的失态或者自然的生理反应;造成气氛的尴尬;一定要记住让自己和对方独自从中恢复过来;绝对不要以因为对方的差错而目瞪口呆;更不能说:“哎呀;怎么回事
若无其事地忽略差错和失态;也根本不去注意他们打碎了杯子的小差错;可以让现场的气氛尽快地恢复轻松和愉快。
第四,说话注意停顿,有意识地控制节奏。
停顿是思考和表达方法的关键之一,可以让我们控制交际的节奏,并且创造一个成熟老练的人物形象。尤里西斯有一句话说:“凡事思考两遍之后会更明智。”
但我们都不太喜欢停顿,因为我们都认为,“如果我回答问题花的时间太长,别人就会认为我很笨。”为了填补停顿的间隔,有些人急不可耐地表达,飞快地从一个想法跳到另一个想法,只要转换的时间能够换口气说出下一件事即可。也有人过多使用一些毫无意义的字眼: “比如”、“因此”、“那么”、“懂吗?”、“我觉得”、“我相信”、“事实上”、“实话说”、“坦白地说”、“如果能这样说”和“实际上”。
这些都是一些纯粹的饶舌废话,不仅让谈话过程变得不自然,让听众对说话者的能力提出置疑,而且失去交谈的兴趣。
在交际中,无声的停顿能够让我们保持镇定和热情,创造一个成熟的社交形象,而不是初出茅庐的楞头青形象。与此同时,恰当的停顿代表了思考和慎重,不但不会令人降低对我们的评价,还能提高。
戴奥尼夏说:“除非你说出的话比沉默更有分量,否则就保持沉默。”伯里克利的名言是:“会思考但不会表达的人与不会思考的人没什么两样。”
第一部分 形象管理 出类拔萃第2章 调动身体说话 (1)站如松 坐如钟
在生活,工作及交际中;站与坐是最基本的两种举止,也正因如此,在社交礼仪要求中;“站有站相;坐有坐相”是形象管理中最基本的要求。
从语言学的角度来看,人本身就是一个象形字,在甲骨文字里是一个象侧面站立的人形,由此可见,站姿是人之所以为人的基本姿态。
任何一个腿部没有残疾的人都能站起来;因此有人认为这种姿势没什么可进究的。然而;我们在生活中却经常发现;人们站立的姿势稀奇古怪;有很多“站相”让人不敢赞美。
有人站的时候两脚叉开;眼睛斜视;骨盆突出;还把大拇指勾在腰带上;其余手指抱住裤裆,活脱脱一副自认人类渣滓的形象;
有的人在社交场合中,就象刚刚结束军训的保安一样;象一根木棍一样生硬地直立着;把又臂贴在两侧不敢移动;
有人斜靠在桌子或柱子上;双手插进口袋里,把身体晃来晃去;身体的重量在两腿间倒来倒去,或者双脚大大地叉开;脚随意抖动; 无精打采,自由散漫的不安分劲儿,就像深圳酒吧里刚刚饮了几杯酒的鸡鸭一样。
所有这些站姿;会被看作不雅或失礼;因此都不能给人留下一个好印象,更不要说被看作是一个人物了。一个良好的站姿;应该象一棵松树一样;稳定而不僵硬;灵活而不摇摆;能够向对方展示我们控制自己身体;以及控制自己的生命和事业的能力。具体来说;正确的站姿基本要领包括:
在交际场合中;双手要自然下垂;把双腿自然地分开一些;而不要象军校新学员一样成立正姿势;脸上挂着淡淡的微笑;不要把下巴高高地抬起来;也不要斜靠在门上。桌子或家具上。这要可以显得坚定而自信;如果歪斜到一边;就会显得摇摆不定。
在站立的时候;两腿相靠直立;两脚靠拢;脚尖呈“V”字型;女士可以把两脚并拢;使肌肉略有收缩感,应保持身体的重心稳定和平衡;象松树长在地里面一样。如果站立过久;可以将左脚或右脚交替后撤一步;但上身仍须挺直;伸出的脚不可伸得太远;双腿不可叉开过大;变换也不能过于频繁;象踩在弹簧上一样晃来晃去。
两臂自然下垂;不要把双手插进口袋;也不要挡在裤裆部位或抱在胸前,双臂应采取自然的姿势放在身体的两侧;以备随时做手势。
不要用手摸自己;或者揪衣服上的线头;不要抻衣服或玩弄项链。戒指;不要拉腰带或领带;也不要整理头发或两只手相互磨擦;这些动作使人显得神经质。
站立的时候可以微微前倾接近对方;以显示亲切感;但是不要破坏基本的交际距离规则;使对方感到压力。
另外;在站立的时候;还要注意不要让外物形成一种障碍,因为如果在我们和交谈对象之间有什么东西夹在中间;都会下意识地造成别人远离我们;在潜意识中拒绝我们成为谈话中的一员;举个例子来说;手中拿个手提包和背后挎着一个小挎包的女孩子相比;后者比较容易获得男式的青睐。因为在背包在背后会使眼前的空间很开阔;造成一种没有阻隔的亲切感。
有人曾经提出;在站立的时候;可以想象自己是一棵高入云端的松树;用头推开空中的云彩;来训练上述的站姿。这也许是一种可靠的办法;我们也可以根据自己的情况摸索一套适合自己的训练方法。
人际交往有一多半是坐着的;人坐下时的不同位置和姿势;直接决定了这个人在社交中的地位和心态。一个正确的坐姿;能够让坐下的人象一口沉着而高贵的大钟一样;显得轻松自然;自我感觉良好;似乎那个位子本来就应该属于他一样,
坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。
一般来说;就座时要轻而缓;轻稳地坐下;不应发出嘈杂的声音;如果是女士还应用手把裙子向前拢一下;避免春光乍泄,
一般来说;一个成熟自信的坐法步骤是这样的:走到座位面前转身…保持上下身平直停顿片刻…弯曲双膝降低身体坐在椅子边上…手臂放到椅子扶手上…用腿或手的力量把身体向后推到靠背上――放松坐好;在站起来的时候;我们可以平缓地按照上述步骤的相反次序进行。
当我们坐定以后;就可以摆出一种轻松的而关注的坐姿;尽量把上身挺直些;这样可产生稳重感;头部端正;目光平视前方或交谈对象。
如果在交际中穿着西服;即使是为了避免西服出现太多皱纹;最好也要挺直腰杆;而不能整个人像垮了一样;将全身的重量都坐到椅子上去。必须久坐时;可以将西服脱下来;细心地折妥置于膝上,当然这些只能在一些相对宽松的交际环境中去做。
腰背稍靠椅背;不要扎扎实实地紧贴到椅背上。在正式场合或有长者在座的时候;不要坐满座位;一般只占座位的2/3;这样显得比较谦虚。两手掌心向下;叠放在两腿之上;两腿自然弯