绝妙口才-第20部分
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这里，营业员小姐认准了自己不会称错，便剩下一种可能，即是小孩把果酱偷吃了。如果明说“我不会搞错的，肯定是你儿子偷吃了”，或者“你不找自己儿子的麻烦，倒问我称错没有，真是莫名其妙”，这就不但不能平息顾客的怒气，反而会引发一场更大的争论。因此，营业员用幽默委婉的语气指出妇女所忽视了的问题，这样既维护了商店的信誉，又避免了一场争吵，赢得顾客的好评。
在这方面，美国第十六届总统亚伯拉罕·林肯是一个杰出的榜样。
他出身于一个鞋匠家庭，而在当时的美国社会，门第是很重要的。参加竞选总统前夕，一次在参议院发表演讲时，林肯遭到一个参议员的羞辱。
那位参议员说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住，你只是一个鞋匠的儿子。”
那位参议员的目的很明确，就是希望打击林肯的自尊心，好让他退出总统竞选。
听到这样无理的话，人们都沉默了，静静地看着林肯，听他会使用什么样的语言来回击这个无理的议员。
林肯是这样说的：“我非常感谢你，真的，你使我想起我尊敬的父亲。他现在已经去世了，但是我一定会记住你的忠告，可是我知道我做总统无法像我父亲做鞋匠那样做得好。”
人们都松了一口气，众人不约而同地鼓起了掌。
林肯回过头去对那个傲慢的参议员说：“据我所知，我的父亲以前也为你的家人做过鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你重新修理。虽然我不是伟大的鞋匠，但是我从小就跟父亲学习修鞋子的技术，完全可以满足你的要求。”
林肯又对所有的议员说：“对参议院的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善的话，我一定尽可能帮忙。但是有一件事是肯定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能及的。”
说到这里，林肯流下了深情的眼泪，所有的嘲笑都化为了真诚的掌声。我们知道，林肯如愿以偿当上了美国总统，并且被公认是最完美的的总统。可是他没有任何贵族社会的硬件，惟一能够倚仗就是自己出类拔萃的能力和扭转不利局面的才华。正是这一次关键时刻的心灵燃烧，使他赢得了别人的尊重，包括那位傲慢的参议员，成就了生命的辉煌。
因为一个人的出生是无法选择的，所以用别人的出生去攻击别人也是很不道德的。如果你希望上升，你就像林肯那样吧。
下面是另一个美国总统的故事：
1972年，时任美国总统的尼克松访问中国，在登长城时，因为腿疾。他只上了三步石级就站着不动了。
有记者问：“总统先生，您不想登上最高峰？”
尼克松轻松地说：“昨天我与毛泽东的会见，已经是最高峰了。”
尼克松善于逃脱，话锋一转，避开私事谈国务，虽然答非所问，可是妙趣横生，机智可佳。
幽默的效果是公认的，所谓“余音绕梁，三日不绝”，常常是幽默所产生的最佳效果。
下面简单地介绍一些要点：
一、幽默使说话更富情趣
首先，幽默能够造势。
著名作家老舍是很喜欢幽默的，很多时候，因为他“幽上一默”，常常给人留下深刻的印象。一次，他一个城市发表演讲。开始的时候，他就宣布“我今天给大家谈六个问题”，接着，第一、第二、第三、第四、第五，有条不紊地。谈完第五个问题，他发现离散会的时间不多了，于是他提高嗓门，一本正经地说：“第六，散会。”
听众起初一愣，不久就欢快地鼓起掌来。
老舍在这里运用的就是一种“平地起波澜”的造势艺术，打破了正常的演讲内容，从而出乎听众的意料，收到了幽默的效果。
其次，幽默能够简洁。
一次，全国写作协会在深圳罗湖区举行年会。开幕式上，省、市各级有关领导，按照论资排辈，逐一发表宏篇大论，轮到区党委书记发言时，开幕式已经已进行了很长时间。
他于是这样说：“首先，我代表区委和区政府，对各位专家学者表示热烈的欢迎。”掌声过后，稍事停顿，他响亮地说：“最后，我预祝大会圆满成功。我的话完了。”
他以迅雷不及掩耳之势结束了演讲。
听众开始也是一愣，随后，即爆发出欢快的掌声。因为，从“首先”一下子跳到“最后”，中间省去了其次、第三、第四
这样的讲话，如天外来石，出人预料，达到了石破天惊的幽默效果，确实是风格独具，心裁别出，起到了简洁明快，一字千钧的作用。
第三，幽默善于概括。
一次一所著名大学中文系举行毕业生茶话会，党总支书记即兴讲话，是向毕业生表示祝贺。系主任发表正式讲话，希望同学继续努力学习。第三个讲话的王教授，他朗诵了高尔基的《海燕》片断，以此勉励毕业生们学习海燕的精神。第四个讲话的是系副主任，他希望同学们记住母校和老师们。
主要议程完了就是自由发言。茶话会来的人物不少，很多都是德高望重的专家教授。不少学生都希望老师们讲话，其中首当其冲的是一位资深教授。
在毫无准备而又难以推辞的情况下，这位教授站起来，先简单地回顾了几年来与同学们交往的几个难忘片断，最后一字一顿地说：“前面几位给大家提出了殷切的希望，可我还是喜欢说他们说过的话。（笑声）现在我重复一下：第一，我要祝同学们胜利毕业！（笑声）第二，我希望同学们‘学习、学习、再学习’。（笑声）第三，我希望同学们像海燕一样勇敢地搏击生活的风浪。（笑声、掌声）第四，我希望同学们不要忘记母校，不要忘记辛勤培育你们的老师们！”
在这里，教授通过对前面四个人的演讲主题的简练概括，旧瓶装新酒，不落窠臼，结束了一次机智、风趣且具有个性特点的演讲。
二、利用道具产生幽默效果
这种方法可以分为以下几个方面：
第一，产生对比效果。
鲁迅在上海中华艺术大学曾经发表演讲，快结束时，他是这样说的：“以上是我近年来对于美术界观察所得几点意见。今天我带来一幅中国五千年文化的结晶，请大家欣赏欣赏。”
说着，他一手伸进长袍，把一卷纸慢慢从衣襟上方伸出，打开一看，原来是一幅病态丑陋的月份牌。全场顿时大笑。
他借助恰到好处的道具表演，与结束语形成鲜明的对比，极具幽默。不仅使演讲在欢快的气氛中结束，而且使听众在笑声中进一步品味他演讲的深意。
第二，双关引出机智。
在延安，毛泽东经常发表演讲。一次，演讲快结束了，毛泽东又掏出一盒香烟，用手指在里面慢慢地摸，可是摸了半天也没有掏出一支烟来，显然是抽光了。有关人员很着急，因为毛泽东烟瘾很大，于是有人立即动身去取烟。
毛泽东一边讲，一边继续摸着烟盒，好一会，他笑嘻嘻地掏出仅有的一支烟，夹在手指上举起来，对着大家说：“最后一条！”
这个“最后一条”，毛泽东的话是最后一个问题，又是最后一支烟。一语双关，妙趣横生，全场大笑，听众们的一点疲劳和倦意也在笑声中一扫而光了。
利用幽默促进讲话的效果，方法很多，比如使用动作等。
下面举一个例子：
詹姆斯·罗威尔是美国著名诗人、文艺评论家，1883年担任驻英大使。一天，在伦敦举行的一次晚宴上，他发表了一篇名为《餐后演讲》的即席演说。
在演讲的最后他说：
很小的时候，我听过一个故事，讲的是美国一个卫理公会的牧师。他在一个野营的布道会上布道，讲了约书亚的故事。他是这样开头的：“信徒们，太阳的运行方式有三种，第一种是向前或者说是径直的运动；第二种是后退或者说是向后的运动；第三种即在我们的经文中提到的———静止不动。”（笑声）先生们，不知你们是否明白这个故事的寓意，希望你们明白了。今晚的餐后演讲者首先是走径直的方向（起身离座，做示范）———即太阳向前的运动。然后他又返回，开始重复自己———即太阳向后的运动。最后，凭着良好的方向感，将自己带到终点。这就是我们刚才说过的太阳静止的运动。”（在欢笑声中，罗威尔重又入座）
这种紧扣话题的传神动作表演，惟妙惟肖，天衣无缝，怎能不赢得现场人们的热烈掌声和欢笑声！
别人有事求你，你想拒绝，明言拒绝，会让人难堪，而运用自嘲，委婉拒绝，既表达了自己的拒绝意图，又会使对方乐于接受。
在交谈中，当对方有意无意地触犯了你，把你置于尴尬境地时，借助自嘲摆脱窘境，是一种恰当的选择。
20世纪50年代初，美国总统杜鲁门会见十分傲慢的麦克阿瑟将军。
会见中，麦克阿瑟拿出烟斗，装上烟丝，把烟斗叼在嘴里，取下火柴，准备划燃火柴，可是却停下来对杜鲁门说：“我抽烟，你不会介意吧？”
显然，这不是真心征求意见，在他已经做好抽烟准备的情况下，如果对方说他介意，那就会显得粗鲁和霸道。
这种缺少礼貌的傲慢言行使杜鲁门有些难堪。然而，他看了麦克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧，将军，别人喷到我脸上的烟雾，要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”
当令人难堪的事实已经发生，运用自嘲能使你的自尊心通过自我排解的方式受到保护，并且，还能体现出说话者的大度胸怀。
人们在有些时候因某些事不尽人意而烦恼和苦闷，说出去必定会惹人笑话，运用自嘲，既可宽慰自己，又能避免别人笑话，可谓一举两得。
有个诗人，姓莫名非，应邀到北京某大学中文系作家班举办学术讲座。在谈到自己的诗作时，准备朗诵一段，可是诗稿放在一个学员的课桌上，诗人便走下讲台去拿。教室是阶梯式的，诗人上台阶时，一不留神一个趔趄倒在第二级台阶上，不少学员哄堂大笑。
诗人稳住身子，转向学员，指着台阶说：“你们看，上一个台阶多么不易，生活是这样，作诗亦如此。”
诗人的话语顿时赢得了热烈的掌声。
诗人笑了笑，接着说：“一次不成功不要紧，再努力！”说着，装着用力的样子走上讲台，继续他的讲座。
清代乾隆年间，98岁的广东考生谢启祚仍参加了乡试。主考官点名时，劝他回家抱孙子算了。无奈谢意志坚决，非考不可。老天不负有心人，他终于中举。老先生悲喜交加，特作了一首《老女出嫁》诗以自嘲：
行年九十八，出嫁不胜羞；
照镜花生面，持镜雪满头。
在一些场合，运用自嘲可以增添情趣，融洽气氛。
一位丈夫要出国深造，妻子半开玩笑地对他说：“你到那个花花世界，说不定会看上别的女人呢！”
丈夫笑了，调皮地说：“你瞧瞧我这副尊容，瓦刀脸，罗圈腿，大眼泡，招风耳，站在路上怕是人家都不看呢。”
说得妻子扑哧一笑。丈夫的自嘲，隐含让妻子放心的意思。这比一本正经地发誓，更富有诗意和情趣。
自嘲运用得好，可以使交谈平添许多风采。如果用不好，会使对方反感，造成交谈障碍。自嘲要审时度势，相机而用，不宜到处乱用。比如，对话答辩、座谈讨论、调查访问等，就不宜使用自嘲。此外，自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极的自嘲，包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲不过是当事者采取的一种貌似消极、实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。
自嘲往往具有奇妙的作用，它是机智应变语言的重要内容之一。自嘲就是自己开自己的玩笑。可是醉翁之意不在酒，表面上是嘲弄自己，而潜台词却另有韵味。因此，自嘲在交谈中具有特殊的表达功能和使用价值。
妻子、朋友、亲戚有时会开玩笑似地揭你的“短”，弄得你下不来台。你想默认会觉得窝囊，想还口又觉得口吃。
这时，怎样从困境中摆脱出来？不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料冲淡这尴尬的处境，活跃气氛。这也是语言机智应变的技巧之一。
显然，设法改变处境比保持沉默要主动，但有一点应当明确，那些“揭短”的人通常是你的配偶、亲友，你不能采用气愤的话予以还击，而幽默的解嘲是最好的办法。
在对付“揭短”时，尤其要注意：
第一，尽量不认为他人别有用心。如果我们神经过敏，对别人的每一句话都琢磨一番潜台词、话外音，那就会自寻烦恼。因为在许多场合，对方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话，根本没想到会伤害你。
第二，不可反唇相讥。有人听不得半句“重话”，动辄连珠炮似的反讥，常因此挑起唇枪舌剑，使良好的关系破裂。一般说来，开玩笑的人若是得到严肃的回报，脸上常挂不住。所以，我们不能为笑话失去一个朋友，甚至给人留下心胸狭窄的印象。
第三，遇到人“揭短”，如果羞怯万状，既不能正常地保持沉默，又不能机智地改变处境，以至失态，那就显得有些“小器”了。而保持泰然自若的风度，暂时把“揭短”抛置一边，寻找别的话题，或点起一支烟，端起一杯茶，转移别人的视线等，才是上策。
当然，最佳方案是急中生智和具有幽默感。一位作家刚发表一篇小说，获得了赞誉之声。
另一位作家却不以为然，跑去问他：“这本书还不赖，是谁替你写的？”
他答道：“哦，谢谢你的称赞，不过，是谁替你读完了？”
幽默的回敬，对“揭短”者也是一种应付之道。
在谈情说爱中，幽默具有特殊的作用，这就是我们经常所说的“恋爱语言———甜蜜中的幽默”。爱情需要感情作为基础，可是这并不说明爱情与说话能力毫无关系，而感情培养同说话有密切的联系。谈情说爱着重于“谈、说”二字。如果能采用�
