影响一生的心态修养书:处世智典-腾迅读书-第2部分

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式予以解除，使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。
（1）消除自我委屈情绪
出现误会后，不必为自己辩解，总以为自己正确、有道理、不被理解。心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方作解释。这种心理障碍妨碍彼此间的交流。此时，多替对方着想，无论他是气量小也好，心眼窄也好，不了解真相也好，不理解你的一番苦心也好，都不必去计较，只要你真诚地向他表明心迹，误会便会消除。比如你同朋友争论一个问题，当时有许多人在场。你本无意压他一头、让他当众出丑，但当时不能自制，说了许多过头的话，伤了他的自尊，使他误以为你在出风头，给他难堪，使他下不了台。事后，你应真诚地向他道歉，这样才能保持友谊，而不要怪罪对方小心眼，从而断绝来往。否则，你们就会因一次争论而导致关系破裂，由朋友而变成冤家了。
（2）查清原因方可化解怨恨
产生误会后，一方怒气冲冲，充满怨恨、敌视；一方满腹狐疑，委屈压抑，双方隔阂越陷越深，而且一谈即崩，大有新的误会接踵而来之势。此时，需要冷静，你必须下一番功夫内查外调，搞清楚对方的误解源于何处，否则，凭你费多少口舌，也不会解释清楚，搞不好，还会越描越黑，弄巧成拙。
（3）战胜自己的懦弱，当面说清
误会的类型千奇百怪、多种多样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清，大多数人也都欢迎这种方法。有人由于懦弱，不敢当面对质，结果把问题搞得极为复杂。记住，如果有的误会需要亲自向对方作说明，你一定不要找各种借口推脱，一定要克服困难，战胜自己，想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的只言片语。
（4）越拖越被动
有人被误会搞得焦头烂额，总觉得心中有难处，不好启齿，结果碍于情面，时间越拖越长，误会越陷越深，到最后无限止地蔓延，形成了令人极为苦恼的结果。所以，有了误会要迅速解释清楚，时间越长，就越被动。
□　不妙的想像
在苏格兰的南部，有20年没下雪了，突然有一晚下了大雪。克兰赛先生很想去滑雪，可是又苦于没有雪橇。他的妻子对他说：“你的朋友米立干不是有雪橇么？我相信他一定会借给你的。”“真是好主意！”于是，克兰赛就去找他的好朋友米立干。路上很冷，他半路走进一间酒吧，去喝一杯酒。从酒吧出来的时候，他心里想：“我希望米立干能把雪橇借给我，不过也许他会怕我把他的雪橇弄坏了。”走着走着，他又想：“要是他自己不用，又舍不得借给我，那他真是一个无聊的家伙。”想着想着，他心里就有点闷，好像已经被米立干拒绝了。于是他走进了另一个酒吧，喝点酒来解闷。等他出来的时候，他就对自己说：“要是那个家伙真的不肯借给我，我一辈子也不跟他讲话。”
他到了米立干的家，已经夜深了，米立干的窗子已经没了灯光。他心里气急了，拾起一块石子，把窗玻璃打得粉碎。一会儿，米立干穿着睡衣，出现在那破了的窗口上，向街上愤怒地叫喊：“是谁把我的窗打碎了？”
“是我，混蛋！”克兰赛举着拳头向米立干挥舞：“你留着你的雪橇吧，看老子要把它打个稀烂！”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　第5节：有容乃大（5）
这是个笑话，但这一类事在日常生活中并不少见。有一种人，总喜欢做这一类的想像，想像着别人看不起他，不肯借东西给他，到处讲他的坏话。在想像中，他还清清楚楚地听见这些坏话是怎么说的以及说这些话的声调……他就在这一类的想像中，生别人的气，生自己的气，甚至生全世界的气。你有没有遇见过这样的人呢？如果你恰好有这方面类似的毛病，赶快改掉吧，只有觉得别人喜欢你，在和他们交往的时候，你才能够把正面的信息反馈给他们，他们也会因此而真的喜欢上你。故事解读：
猜疑成性的人往往是孤独的，没有人愿意和喜欢猜疑的人呆在一起，这种孤独不是哲学家的心境孤傲，而是别人避而远之的孤独，如果喜猜疑再加上自私、畏惧，那就更惨了。应用之道：
“天下本无事，庸人自扰之”，适度的猜疑是一种逻辑推理，但过度的猜疑就是一种心理障碍，属于捕风捉影，神经过敏。正如有人所说：“猜疑之心犹如蝙蝠，它总是在夜里起飞。”猜疑之心令人迷惑，乱人心智，让你分不清好坏，辨不清敌友。
本来是一对好友，因为一个无意识的动作或一句不经意的话，你便怀疑他是不是对你有意见，是不是有阴谋要搞你的鬼，结果处处提防，最终会葬送了你们的友谊。夫妻猜疑是最惨的了，妻子和别人一次正常的单独交往会被认为是偷情，一封同学的来信会被认为是情书，好一点的结果是家如冰屋，差一点的结局是妻离子散。
猜疑成性的人往往是孤独的，没有人愿意和喜欢猜疑的人呆在一起，这种孤独不是哲学家的心境孤傲，而是别人避而远之的孤独，如果喜猜疑再加上自私、畏惧，那就更惨了。
好猜疑的人不光疑别人，还自我虐待般地疑自己。最常见的就是常常觉得自己生病了，脉搏比昨天少跳了两次，怀疑自己心脏出了毛病。医生说没事，回来还琢磨这个医生是不是半路出家，水平不高。
有这种倾向的人该如何自我改善呢？不妨从以下几个方面来试试。首先，一旦发现自己又习惯性地犯疑，立即心理暗示自己：停止推理。很少有人不知道多疑是一种毛病，只是无法控制自己。所以，可以通过逼自己去想别的事，掐自己的手指等一些有效的方法来提醒和控制自己。长此以往，进而养成一种习惯，那么这种毛病就能基本改掉。
其次，要养成不太在乎别人看法的习惯。很多人多疑是因为对自己没信心，潜意识中希望通过别人的眼光来评价自己，因此，就会设法弄清楚各种眼光的含义，于是各种猜疑就油然而生。所以，要设法跳出这种怪圈，努力增强自信心。
另外，尽量地把心里的猜疑放到“外面”。做肚里文章是很伤人的，可以找个好朋友把心里的猜疑和他聊聊，他往往会告诉你这是无中生有。久而久之，你就会觉得可笑：自己怎么会想这些东西。你也可以把猜疑写到日记本上，写着写着，你也会觉得很无聊，于是心里也会随之轻松。当然有胆量和被猜疑的人正面交流一下，那很可能是最有效的。
最后，以宽容之心待之。斤斤计较肯定会纠缠不清，猜疑不定。如能宽容待人，自然不会去乱猜疑。经常告诉自己：不要管别人怎么想，这纯粹是别人的事，是别人的权利。我可能有错，他也可能有错，别计较这么多，有时间猜疑还不如去看篇小说。
□　小和尚的答案
从前，普陀山上有座庙，庙里住着一个老和尚和一个小和尚，他们师徒二人在寺庙中相依为命。
有一天，老和尚给小和尚出了一个问题：“一个爱清洁的人和一个不爱清洁的人一同从外面回来，是爱清洁的人先去洗澡，还是不爱清洁的人先去洗澡？”
小和尚搔了搔头皮，迅速地答道：“当然是不爱清洁的人先去洗澡，因为他身上脏得很。”老和尚看了看小和尚，不置可否。
小和尚以为自己回答得不正确，又马上改口说：“一定是那个爱清洁的人先去洗澡。”
老和尚问：“为什么？”
小和尚胸有成竹地说：“那还不简单，爱清洁的人有爱洗澡的习惯，不爱清洁的人没有爱洗澡的习惯，只有爱清洁的人才有可能去洗澡。”说完，小和尚等待师傅的夸奖。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　第6节：有容乃大（6）
出乎意料的是，老和尚不但没有夸奖小和尚，还说小和尚没有悟性，小和尚更加莫名其妙了。
“两个都得去洗澡，爱清洁的有洗澡的习惯，不爱清洁的需要洗澡。”小和尚只有这样回答了。可师傅的脸色告诉他，又错了。
小和尚只剩下最后一个答案，于是怯生生地回答：“两个都不去洗澡，原因是爱清洁的人很干净，不需要洗澡，不爱清洁的人没有洗澡的习惯。”
他刚说完，老和尚满意地说：“其实，你已经把四个答案都说出来了，但你每次都认准一个是正确的，你的答案是不全面的。因此，单单拿出一个都不是正确的答案。生活中这样的例子并不少见，尤其是在与人交往中，有时并非因为做得不对，而是没有全面地考虑问题。世界是丰富多彩的，一个问题并非只有一个答案。故事解读：
生活中的问题，并非只有一个答案，所以没有必要为了一个固定的答案而去争辩是非。应用之道：
在对方陈述他们的观点、意见、看法和某种判断时，我们总爱否定他们，有时甚至会粗暴无礼地打断他们的话，说：“你说的不对”、“不是你说的那样”、“我不同意你的说法”，等等，这一下便产生了火药味，双方争辩起来，争吵起来，进而还会人身攻击和谩骂，搞的双方都很没趣。
有时对方说的并非没有道理，或者很有道理时，我们也受虚荣心的怂恿，故意不同意对方，抢着说出我们的高见，其实我们的高见并非高见，而是些很蠢的话。我们只不过是想在大庭广众面前出出风头罢了。就是我们稍微谦虚一点，把对方视为一家之言，然后我们也会从另一种角度出发，大谈我们的想法。其实我们的想法，又何尝不是一家之言呢？我们对人家的反驳或补充毫无必要。只是我们太爱表现自己了，太爱表达自己了。我们的那些意见，大多很愚蠢，很浅薄，很让人见笑。我们不知道这些，蠢头蠢脑地把它们说得义正辞严。
有时我们完全是出于心里别扭，想干扰对方，说出一些莫衷一是的言辞，我们并不想讲道理，只是不愿意赞同对方罢了。我们这种行为，有时是有意识的，有时是无意识的。为着这种无谓的东西，我们失去了很多难得的朋友、很多难得的机遇。其实我们对人家的这种否定和责难，除去自身完全没有意义外，对我们自己也毫无益处，我们在否定和为难别人时，我们自己也被否定了、为难了。在生活中，我们自己为自己制造的这种晦气太多了。
我们完全可以十分大方地肯定对方，学会点头称“是”。我们可以欣赏对方的观点、辩词和立论，想想它们有哪些合理的地方、对的地方、于我们有益的地方。如果实在没有合理的地方、对的地方，甚至一无是处，我们也完全可以只当听听“故事”就作罢，而不必在言辞上较劲认真，这在很多时候是无益的。相反，认真地倾听对方，点头认可，不仅会使我们谦听受益、启悟智思，还会使我们多交朋友，在其他方面，受人实惠，如鱼得水。比方，你可以这样试试，一边认真地倾听着，一边点着头，说：“你说的很有道理”，“我完全赞同你的意见”，“你的话对我启发很大”，等等。只要认真地倾听，就会使对方感觉很好，他的内心也会因此而温和起来。顺着人家的话说，肯定人家的道理，这是人际交流中最基本的常识和技巧。据说老虎的毛要顺着摸，反过来理解，顺着摸老虎的毛，老虎也会驯顺。如此凶猛的动物，都能把它降住，可见“顺着摸”的厉害了。尝试一下“顺着他”战胜他的招数吧！
□　以柔克刚
在加拿大魁北克山麓，有一条南北走向的山谷，山谷没有什么特别之处，却有一个独特的景观：西坡长满了松柏、女贞等大大小小的树，东坡却如精心遴选过了的一般——只有雪松。这一奇景异观曾经吸引不少人前去探究其中的奥秘，但却一直无人能够揭开谜底。
1983年冬，一对婚姻濒临破裂而又不乏浪漫习性的加拿大夫妇，准备作一次长途旅行，以期重新找回昔日的爱情。两人约定：如能找回就继续生活，否则就分手。当他们来到那个山谷的时候，大下起了大雪。他们只好躲在帐篷里，看着漫天的大雪飞舞。不经意间，他们发现由于特殊的风向，东坡的雪总比西坡的雪下得大而密。不一会儿，雪松上就落了厚厚的一层雪。然而，每当雪落到一定程度时，雪松那富有弹性的枝丫就会向下弯曲，使雪滑落下来。就这样，反复地积雪，反复地弯曲，反复地滑落，无论雪下得多大，雪松始终完好无损。其他的树则由于不能弯曲而很快就被压断了。西坡的雪下得很小，不少树都没有受到损害。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　第7节：有容乃大（7）
妻子若有所悟，对丈夫说：“东坡肯定也长过其他的树，只不过由于不会弯曲而被大雪摧毁了。”丈夫点头之际，两人似乎同时恍然大悟，旋即忘情地紧拥热吻起来。丈夫兴奋地说：“我们揭开了一个谜——对于外界的压力，要尽可能去承受；在承受不了的时候，要像雪松一样弯曲一下，这样就不会被压垮。”
一对浪漫的夫妇，通过一次特殊的旅行，不仅揭开了一个自然之谜，而且找到了一个人生真谛。故事解读：
如同弯弓是为了更有力地射箭，退却是为了更勇猛地进攻一样，柔软的关键在于韬光养晦、蓄势待发。这是一种至高至善的人生艺术，只有精心锻造才能成就！应用之道：
每个人都有自己的长处。你需要挖掘出这些长处并且给予尊重。正如美国作家爱默生所说：“每一个我所碰到的人，都在某方面比我优秀，而在那方面，我可以向他学习。”
当你真正以谦逊之心，以欣赏之心，以包容之心对待他人时，对方一定会感到自己受到了重视，因而把你当做一个令人愉快的朋友，产生对你的亲切之感。
按照这一规则，几乎所有的社会矛盾冲突都可以在客客气气的商讨中得到解决，它包括下列方法：
以柔克刚法。双方发生冲突，绝不能强迫对方，即使你有权力、有实力，也不能强迫人。采用以柔克刚，软磨硬泡，会减少乃至降低对方的反感，即使做不成生意，也丢不了声望。
妥协求和法。两个人下棋，谁都不认输，当你看到赢的希望不大，不妨主动说：“不行了，和棋”，这比最后真的和了甚至输了要好。生意谈不下去，还硬着头皮捱，不如换个说法，暂停。这样，不至于造成对方反感。
合作法。明确你和他的需求，考虑各种可