影响一生的心态修养书:处世智典-腾迅读书-第27部分
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在待人处世中，场面话谁都能说，但并不是谁都会说，一不小心，也许你就踏进了言语的“雷区”，触到了对方的隐私和痛处，犯了对方的忌，对听话者造成一定的伤害。其实，每个人都有所长，亦有所短，待人处世的成功，一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点，夸奖对方的长处，而不要抓住别人的隐私、痛处和缺点，大作文章。切记：揭人之短，伤人自尊！
“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。“揭短”，有时又是无意的，那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。有心也好，无意也罢，在待人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊，轻则影响双方的感情，重则导致友谊的破裂。
有这样一个真实的例子，有一群人在看电视剧，剧中有婆媳争吵的镜头。张大嫂便随口议论道：“我看，现在的儿媳真是不知道好歹，不愿意和老人住在一起。也不想想以后自己老了怎么办？”话未说完，旁边的小齐马上站了起来，怒声说：“你说话干净点，不要找不自在，我最讨厌别人指桑骂槐！”原来小齐平素与婆婆关系失和，最近刚从家里搬出另住。张大嫂由于不了解情况，无意中揭了对方的短而得罪了小齐。所以只有了解交际对象的长处和短处，为人处世才不会伤人也伤己。
且看下面这个例子。
有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了不少的减肥药也不见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”胖姑娘立马恼羞成怒，“我胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，真是狗咬耗子，多管闲事！”小张不由闹了个大红脸。在这里，小张明知对方的短处，却还要把话题往上赶，这自然就犯了对方的忌讳，不找麻烦才怪哩。
第85节：说话之道（10）
所以，还是俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，千万不要戳人痛处！
□ “三行”的故事
从前有个相貌俊秀、文思敏捷、出口成章的才子，本应有所成就，只因生性玩世不恭，经常做诗取笑别人，落得个充军发配的下场。
一日，才子来到大街，看见前面来了一位衣着华丽、如花似玉的姑娘，一时诗兴大发，遂吟道：“远见一姑娘，金莲三寸长，为何这般小……”
古时女子美不美，家世好不好，用脚的大小来衡量。这时，姑娘听到有人称赞自己“脚小”内心暗自高兴，随即停下脚步想听听接下的赞美，才子见状，顽性又起，接口说“横量”。
姑娘闻言，深深觉得自己被羞辱，遂一状告到衙门。
县太爷即将才子抓来审问始末。基于惜才，县太爷给才子一次机会，言之若能在七步内作成好诗，且向姑娘赔罪，即无罪释放，否则便判狱收押。
才子闻言，觉得这实在太容易了！于是当堂走了三步随即吟道：“古人号东坡，今人号西坡（县太爷名叫苏西坡），这坡比那坡……”
县太爷一生崇拜苏东坡，故取名苏西坡，而今有人将他与苏东坡相比，真是大喜过望，遂催促才子说：“下一句呢？”才子见状，顽性又起，答曰：“差多！”
县太爷闻言，自己比东坡差多，这等羞辱，怎能容忍！于是怒判：“充军襄阳！”这下子才子真是自食恶果了，诚乃嬉无益呀！
在充军押解当天，他舅舅前来送行。因为才子自幼父母双亡，由舅父抚养成人。舅父一见，心有不忍，悲从心来。落着泪对才子说：“平日告诉你讲话要讲该讲的话，勿贪玩！你偏不听，这下可好了，充军去襄阳！叫舅舅如何跟你死去的娘交代呢？”
这时，才子也后悔不已，声泪俱下，接着吟道：“充军到襄阳，见舅如见娘，两人双流泪……”
舅父闻言更是心疼地说：“瞧你这么优秀的人才，真是……唉！”
结果才子续接：“三行。”原来他舅舅是个独眼，一生最忌讳有人说他“独眼”。舅父一听，当场气晕。故事解读：
再好的才能，也比不上做对事情、说对话。应用之道：
人有一张嘴，除了咀嚼食物辨别滋味外，它的最大功能就是发音说话。大凡正常人哪个不会说话呢？可人和人不一样——有的人说起话来有板有眼，有根有据，叫人听了感觉舒服，想着信服；有的人说话丢三落四，东扯西拉，听者往往是丈二和尚摸不到头脑，心中无底；有的人说话丁是丁，卯是卯，好是好，坏是坏，不夸大，不缩小，对上不卑，对下不亢，有成绩说足，是问题讲清，可谓一片真心可对天；有的人说话挤眉弄眼，阿谀奉承，欺上瞒下，颐指气使，好人可以说坏，坏人可以说好，大事可以说小，无事可以生非。
有人以为讲好话容易，捡好的讲就行了，成绩虽然都讲足了，但像开中药店，样样都面面俱到。以谁为纲，如何发扬方能使整体素质都有提高，榜样如何树立，经验如何介绍，别人如何学习，考虑却欠周到。把好话说好可要动番脑筋。
有人说批评人最容易，不讲情面就行了，不是有“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”么。话虽这么说，但想治病又想吃甜药的却不少，各种糖衣药片不是应运而生么。看来，要想批评人有好效果，选择对话的时间、地点、谈话人和问题的切入点是十分重要的了。把好话讲好不易，把批评话讲好更难，这也是一门艺术哟！
有的人的嘴形同摆设，谨口慎言，三棍子打不出一个屁来，要想叫他咧嘴微笑就更难了。这张嘴，一个字不多说，一句话不多讲。如果非要开口不可，拿手好戏便是照本宣科，真可谓是滴水不漏。与人聊聊天，与同事拉拉家常，与下属谈谈心，好像有失身份，不成体统。让这些人开口讲话，难啊！
有的人的嘴，跟着他们就是受罪。这张嘴，走到哪讲到哪，一开口便要讲话，而且是逢事便讲，逢人便讲，讲起来不受时间、对象、范围、政策的限制，想到哪说到哪，怎么方便怎么说。叫这些人说话守点规矩，也难。
第86节：说话之道（11）
其实，更难的还在后面——哪个人前不说人，哪个人后无人说——信息在传递中的扭曲却是最难防的啊。人人都是信息源，既为社会带来欢快和喜悦，也为生活增添烦恼和苦楚——关键在于嘴巴如何摆弄。虽有千方百法，但有两条原则似可遵循——
请记住：常在你面前说人家如何如何的人，一定不要相信他、亲近他，因为，他也会在别人面前说你怎样怎样；
同样，也莫忘了，如果你老在张三面前说李四，在李四面前说赵五，最后就会说到你自己。千万不要去干那种搬起石头砸自己的脚，联合别人来打倒自己的蠢事。
人有一张嘴，要讲许多话——该讲的话要讲，争取把它讲好；不该讲的话不讲，也不要去多想——我们可要管好自己的一张嘴。
□ 说话有“术”
有个人为了庆贺自己的四十岁生日，特别邀请了四个朋友来家中吃饭。
三个人准时到达了。只剩一人不知何故迟迟没有来。
主人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”
在座的有一客人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了。
一人没来，另一人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”
剩下的两个客人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。
又把一个客人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。
最后留下的这一个朋友交情较深，就劝主人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”
这人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”
最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫明其妙，有什么了不起。”
说完，铁青着脸也走了。故事解读：
有的人缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，因此，言谈表达往往“话不投机”，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸；而有的人则深谙说话之“术”，能得体地运用语言，准确地传递信息、表情达意，有的人甚至能点“语”成金，使所言收到奇佳的表达效果。应用之道：
说话是一门艺术，是一门值得推敲的艺术，尤其是在人际交往的过程中，说话的好与坏关系交往的功效。而揣测对方心理，把话说到别人的心里去，是说话得体、动听从而达到成功交往的关键因素。在这方面，《红楼梦》中的王熙凤可称典范。下面仅就她在《林黛玉进贾府》中的一段话加以说明。
王熙凤初见黛玉，笑道：“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”
王照凤是贾府中炙手可热的人物，她的权势多半是来源于贾母的宠信，所以熙凤行事说话时时刻刻都依据贾母的爱憎好恶，揣测其心理。初见贾母的外孙女黛玉，便恭维她是天下最标致的人物，“我今儿才算见了”，似乎是在说她从未见识过，而周旋于贾府上下人中，又是名门之女的王照凤不是没有见过世面，为什么对黛玉如此夸奖呢？我们知道：是贾母一再执意要把自己唯一的女儿的孩子黛玉接进贾府的，承受失女之痛的贾母自然会把对女儿的感情转移到外孙女的身上，心肝儿肉地疼爱。听到有人这么夸奖外孙女，贾母定是欢喜，尽管这话已恭维到令人肉麻的地步，但又有谁能拒绝呢！接着，熙风又说黛玉不是贾母的外孙女而是孙女，这显然违背事实。但有时候，假话比真话更让人爱听。由外孙女到孙女，其潜台词是想告诉贾母：黛玉就像是她自己调教出来的孙女一样。此话如扑面之清风，贾母怎不受用？对于寄人篱下的黛玉来说，置身于人地两疏的贾府听到别人的夸奖，并且说自己是贾府的最高统治者贾母的嫡亲孙女，除了高兴之外，说不定还有感激呢！不仅如此，王熙凤始终没有忘记，或者说更清楚黛玉进贾府的原因：姑妈去世。女儿的去世会给贾母以精神上的打击，而失去母亲的黛玉感情上更是不必说。所以熙凤又向二人表达自己的悲伤与哀痛——“怎么姑妈偏就去世了”。真是做尽了人情，好一个八面玲拢的人物！可谓：言为“心”生甚机敏，巧于周旋太聪明。
第87节：说话之道（12）
一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意地来接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图，并从对方的谈话中得到启示，增加自己对于对方的了解，跟对方建立良好的友谊。不会说话的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。
1916年，美国化验学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”的电子理论。这个理论对于有机化学的发展具有重大意义。可是这一理论发表后，在美国化学界并未引起应有的反响。其中一个重要的原因便是路易斯不善言谈，没有公开发表演说，以宣传自己的见解。
三年以后，美国另一个著名化学家朗缪尔发现了路易斯见解的可贵。于是，朗缪尔一方面在有影响的美国化学会会志等刊物上发表多篇论文，阐述和发展路易斯的理论，同时，又多次在国内外的学术会议上发表演讲，大力宣传“共价键”。由于朗缪尔能言善辩，对“共价键”作了大量宣传解释工作，才使得这一理论被美国化学界承认和接受。一时间，美国化学界纷纷议论朗缪尔的“共价键”，而把这理论的首创者路易斯的名字几乎忘却了，有人甚至把它称作朗缪尔理论。
□ 专心听对方说话
美国的汽车推销大王乔治·吉拉德在一生的推销生涯中，卖出了一万多辆汽车，其中有一年卖出汽车一千四百二十五辆，这一记录被载入吉尼斯世界记录大全中。在他的工作过程中，有过这样一次经历。
那天下午，一位出名的富人来向他买车，吉拉德展开如簧之舌向他介绍，眼看富人就要签单了，结果却放弃了购买，走了出去。
到了深夜十一点钟，吉拉德仍在沉思为何失败，不知道错在哪里。平时这时候，他是在回味这一天的成功呢！
吉拉德再也忍不住了，拿起电话打了过去，问那富人何以不买他的车。
“现在是晚上十一点钟。”对方不耐烦地说。
“我知道，很抱歉。但是我要做个比今天更多的推销员。你愿意告诉我究竟我哪儿错了吗？”
“真的？”
“绝对！”
“好，你在听吗？”
“非常专心！”
“但是今天下午你并不专心听话。”富人告诉吉拉德，他本来下定决心买车，可是在签字前最后一分钟犹豫了。因为当他提到他儿子吉米要进密执安州大学，准备当医生，吉米很有运动能力等时，吉拉德很不在乎，一点兴趣也没有。当时吉拉德一边准备收钱，一边听办公室门外另一位推销员讲笑话。故事解读：
如果你要知道如何使别人躲闪你，轻视你，背后笑你，这就是一个方法：决不要听人家讲上三句话以上；不断地谈论你自己；如果你知道别人谈的是什么，不要等他说完，就随时插嘴。无聊者，就是这种人——自以为了不起，自以为很重要。只谈论自己，只想到自己的人，是个丢失成功的人，是个不可救药的愚蠢的人。应用之道：
做一个忍耐的听者，是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人会是一个富于思想，具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群当中，最先也许不大受人注意，但最后则是最得人尊敬的。因为他虚心，所以为任何人所喜欢；因为他善于思维，所以为众人所敬仰。那么，怎样做一个良好的听者呢？第一是要真诚。别人和你谈话的�
