身体语言密码(全文)-第13部分
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性就餐者那获得的小费比那些没有采用此方法的同行的小费额高出了36个百分点。而男服务生使用这一方法后，无论他接待的是男性顾客还是女性顾客，其收入都提高了22％。
第四章 手臂的信号（8）
所以，当你下一次与某位素未谋面的人见面之时，你可以在握手的同时，伸出左手轻轻地碰触对方的手肘或双手，同时在嘴里重复他的名字从而确定你没有听错对方的姓名。接着，你就会发现此举不仅会让对方觉得自己很受重视，而且你还能够准确地记住对方的名字。
手肘接触法，只要使用得当，不仅能够起到吸引对方的注意力，加强印象，强调本人观点的作用，而且还能增强你对他人的影响力以及他人对你的印象，从而帮助你在每个人的心目中树立起一个良好的形象。
总结
无论你的态度如何，将双臂交叉抱于胸前的动作往往会被当成是否定态度和消极思想的标志。无论你的态度如何，将双臂交叉抱于胸前的动作往往会被当成是否定态度和消极思想的标志。而且，无论是做出这一动作的人，还是这一肢体信息的接收者，都能够很清楚地感受到这一动作所传递的信息。
举例而言，即使你完全是因为背部酸痛而将双臂交叉抱于胸前，但是在他人眼中，你的这一动作就是在暗示对方，你不愿意接受对方的观点或意见。所以，从现在开始，你应该下定决心，训练自己改掉这种会给你带来负面效应的动作。在接下来的章节中，我将会告诉你们如何通过正确的肢体语言来树立积极自信的自我形象。
第五章 文化差异（1）
英国人、德国人、美国人会如何解释这个手势呢
请你设想这样一个场景：你正在查看一所房子，而且很有可能会买下它。在看房的过程中，你打开浴室的门，结果发现一名女子正坐在浴缸里，全身赤裸。你认为这位受惊的女子的第一反应会是什么呢？如果这位女子是英国人或美国人，她可能会用一只手遮住胸部，另一只手遮住自己的私处；可如果她是瑞典人，那她的第一反应就是遮住私处。而在同样情况下，穆斯林妇女则会在第一时间内遮住自己的脸。不过，反应最为奇特的可能要数苏门答腊人和萨摩亚人了，前者会马上捂住自己的膝盖，而后者则只会遮住自己的肚脐。
写作此篇时，我们人在意大利
写这一章的时候，我们正在意大利的威尼斯，出席一次探讨文化差异的会议。假如我们之前从未到过意大利，我们很有可能会为自己的所见所闻感到万分惊讶。几乎所有西方国家的行驶方向都是一致的，也就是说无论你是哪国人——英国、澳大利亚、南非，甚至是新西兰——你行走或驾车行驶的方向都是一致的，全都是靠左边行驶。可是，在意大利，当你走在大街上的时候，意大利人却总是会冷不丁地从你的右边窜出来。在外国，配戴太阳镜通常也是导致来自不同国家的行人相撞的罪魁祸首，因为谁也看不清楚深色镜片下的那双眼睛究竟望向哪里，而他本人想往哪边走自然也就无从知道了。不过，换个角度来看，这倒不失为一个结识外国新朋友的好方法啊！
当你与意大利人握手道别时，他们的动作同样会让你大吃一惊，在你还没反应过来之前，你的脸颊上就已经留下了对方送给你的两个道别之吻。
当我离开时，那个意大利男人不由分说地亲吻了我的两侧面颊，而当时我正在系鞋带。
——伍迪·艾伦
当你与意大利人说话的时候，他们会站得与你十分贴近，甚至站到了原本属于你的安全距离之内，而且他们在说话的同时还会不断地用手抓住你身体的某个部位，并且时不时地冲着你大叫。
事实上，这些叫声听起来就好像是他们在发泄对世间万物的怒气。可是，这所有的一切不过是友好热情的意大利人在每天的日常生活中与他人交往的普通组成部分而已。毕竟，对于同一件事物，不同的文化都有属于自己的释义。
做一个文化小测验
想知道你对肢体语言中所包含的文化差异究竟了解多少吗？那就做做这个小测试吧！
举起手，用手指来数数，从一数到五。现在就做。然后，你将表示的数字换成2。如果你是盎格鲁·撒克逊人，你竖起食指和中指来表示的可能性会有96％。假如你是个欧洲人，那么，你用拇指和食指来表示2的可能性就有94％。记数时，欧洲人习惯于从拇指开始，然后是食指，再是中指，以此类推。不过，盎格鲁·撒克逊人用手指记数的顺序与大部分欧洲人有所不同，他们通常会从食指开始，然后是中指，最后才是大拇指。
现在，就请你看看下面的手势，然后写出你所知道的关于每种手势的所有含义。每写对一个就记一分，写错一个就扣一分。参考答案就在所有手势的后面。
每答对一个，就给自己加一分。
A：欧洲及北美——好的，没问题！
地中海地区、俄罗斯、巴西以及土耳其——表示有孔或有洞；性侮辱；男同性恋。
突尼斯、法国及比利时——代表“0”；毫无价值或毫无益处。
日本——金钱；硬币。
B：西方国家——代表数字1；对不起，或打扰了！上帝替我作证；不！（仅对孩子而言）
C：英国、澳大利亚、新西兰及马耳他——举起双手！或抬起头！（去你的）
美国——代表数字2。
德国——胜利。
古罗马——凯撒大帝点了五杯啤酒。
D：欧洲——代表数字3。
第五章 文化差异（2）
天主教国家——祝福。
E：欧洲——代表数字2。
英国、澳大利亚及新西兰——代表数字1。
美国——服务生。
日本——一种侮辱。
F：西方国家——代表数字4。
日本——一种侮辱。
G：西方国家——代表数字5。
世界各地——停止！
希腊和土耳其——去死吧！
H：地中海地区——较小的阳具。
巴厘岛——不好的。
日本——女人。
南美——薄的，稀疏的。
法国——你不能愚弄我！
I：地中海地区——你的妻子对你不忠！
马耳他和意大利——（被他人所指时）躲避邪恶的眼神。
南美——保护自己不受坏运袭击（身体旋转时）。
美国——得克萨斯州州立大学的标志；得克萨斯州Longhorn足球队。
J：希腊——去死吧！
西方——代表数字2。
K：古罗马——举起你的双手！
美国——坐在这儿！吝啬鬼！
L：欧洲——代表数字1。
澳大利亚——坐在这儿！（音调上扬）
广泛流传的一种意思——搭便车；不错，很好；没问题。
希腊——去你的！（向前顶）
日本——男人；数字5。
M：夏威夷——“放松”。
荷兰——想来杯喝的吗？
N：美国——我爱你！
O：西方——数字10；我投降。
希腊——去你的！离远点！
广泛流传的一种意思——我说的是实话。
你得了多少分
30以上：想必你一定游览过很多地方，见多识广，是一个具有开阔性思维的人。所以，无论对方来自何处，你都能够和他融洽地相处。所有的人都喜欢你。
15～30分：你对人们行为的差异有一个基本的认识，只要通过有目的的锻炼，你就一定能够使自己在这一方面的知识更上一层楼。
小于或等于15分：你认为所有人都会按照你的方式来思考问题。所以，签证官就根本不应该给你这样的人派发签证，或者说，你这样的人只适合过一种足不出户的生活。你几乎完全不了解除你以外的人和世界，根本不知道他们有何不同。你总是用想当然的态度去面对世上的一切。你很有可能是个美国人。
为何我们都在逐渐地美国化
由于美国电视和电影的广泛传播，北美的肢体语言正逐渐成为各个国家，不同文化下成长起来的年轻一代的共同语言。就拿英国人竖起两根手指的手势来说吧，六旬的澳大利亚老人们都会把它当成是一种侮辱。而在澳大利亚青少年看来，这代表的不过是数字2，真正表示侮辱意味的是美国人常用的单独竖起中指的手势。如今，不管其最初传统表意如何，大多数国家的人们都把拇指和食指连接而成的环状手势当做是“OK”意为“好的，没问题”的意思。现在，凡是看过电视的孩子都会将棒球帽反过来戴，并且无论他们是否懂得西班牙语，都会大叫道“Hasta la vista； baby”（再见了，宝贝！）。
美国电视的广泛传播使得肢体语言中的文化差异正在逐渐消失。
此外，由于早前北美人受教育的程度参差不齐，他们担心使用“toilet”一词会暴露自己的文化素质的不足，所以就干脆尽量避免用它。久而久之，这一语言习惯便延伸到了其他英语国家，从而使得“toilet”一词正在慢慢地从英语中消失，取而代之以其他词语。在讯问他人厕所在哪里时，美国人常常会用“bathroom”（浴室）来代替，而这一单词在欧洲通常指的是装有浴缸的浴室。此外，美国人还会用“rest room”（休息室）来代替原本的“toilet”，不过，其结果往往是被带到一间设有长椅、供人放松的房间里。在英格兰，“powder room”（化妆室/卫生间）通常设有一面镜子和一个盥洗池，幼儿园里的卫生间则会标以“little girls’ room”（小女孩的房间）。而在欧洲的高速公路上，“fort stations”就是公共卫生间的标志。如果一位来自北美的人对你说他想“wash up”（洗餐具），那么你将他带进厨房，给他一块洗碗布，让他洗盘子一定会是万分明智的行为。
第五章 文化差异（3）
全世界的文化基本要素几乎是相同的
我们曾在第三章中提到过，世界各地人们的面部表情和微笑的含义几乎都是一样的。旧金山加利福尼亚大学的保罗·埃克曼将印有人们各种面部表情的照片（快乐、愤怒、害怕、悲伤、厌恶以及惊讶）拿给生活于21种不同文化氛围中的人们看，结果发现大多数人对照片中快乐、悲伤和厌恶这三种表情的含义的意见完全一致。在这21个国家当中，有20个国家的人大都对惊讶的表情含义有相同的理解，19个国家的人在害怕这一表情的含义上达成了共识。至于愤怒的表情含义，达成一致意见的国家数量稍稍略低于前几种表情，但也有18个之多。在这次调查中，最大的文化差异存在于日本人对于害怕这一表情的理解，他们将照片中人物的表情当成了惊讶。
埃克曼还曾去新几内亚岛考察当地的南弗（South Fore）文化以及达尼族人（Dani）。达尼族人居住在西伊里安岛上。在过去的很长一段时间里，他们一直都过着与世隔绝的生活。然而，当地人对埃克曼所提供的表情图片的理解却几乎和地球上其他地区生活于其他文化氛围当中的人们一样，惟一的不同就是他们和日本人一样，无法区分害怕和惊讶这两种表情。
埃克曼拍摄下了这群还维持着石器时代人类生活的人们按照照片上的表情表演的情景，再将录像播放给美国人观看，结果后者准确地分辨出了每一种表情所代表的含义。这一切都证实了微笑和面部表情的全球普遍性。
芝加哥德保罗大学的琳达·卡姆拉斯博士也证实了人类表情乃天生所致的观点。她利用面部表情编码系统（Oster & Rosenstein； 1991）测量并记录下了日本和美国婴儿的各种面部反应。借助于这套系统的帮助，研究者们得以记录和分离婴儿的面部表情，并对他们进行分类，结果他们发现日本婴儿和美国婴儿的情绪化表情完全一模一样。
迄今为止，我们所谈论到的都是一些在世界大多数地方都较为常见的肢体语言，而其中所存在的最大的文化差异无外乎人们对于地域空间、眼神交流、肢体接触频率以及带侮辱性质的手势等方面的认识。迄今为止，我们所谈论到的都是一些在世界大多数地方都较为常见的肢体语言，而其中所存在的最大的文化差异无外乎人们对于地域空间、眼神交流、肢体接触频率以及带侮辱性质的手势等方面的认识。阿拉伯国家、亚洲的部分地区以及日本所拥有的与众不同的肢体动作和表情，则远远超过了其他国家和地区，是文化差异最为凸显的地区。
了解所有关于文化差异的知识和信息实在是一个相当庞大的工程，因而我们根本无法在一个章节的篇幅里面面俱到地讲述全部的相关内容。所以，我们采取的方法是集中解决那些你在国外可能遇到的最基本的文化问题，从而使你可以举一反三，通过今后不断的积累和学习，获得更多更全面的文化常识。
假如一名沙特男子当众抓住了另一名男子的手，这就表示相互尊重的意思。但是，如果你身处于澳大利亚、美国的得克萨斯州，或是英格兰的利物浦市可千万不要这样做问候方式的差异
握手方式的差异有时候会导致握手双方尴尬场面的发生，有时候又会制造出一些有趣的场景。英国人、澳大利亚人、新西兰人、德国人以及美国人的握手通常都发生在两人见面之初以及分手道别之时。大多数欧洲人则不然，他们会在同一天与同一个人握手数次，而法国人握手的频率则更高。英国人、澳大利亚人、新西兰人、德国人以及美国人的握手通常都发生在两人见面之初以及分手道别之时。大多数欧洲人则不然，他们会在同一天与同一个人握手数次，而法国人握手的频率则更高。
有记录显示，在一天当中，法国人握手的时间累加起来竟然达到了30分钟之多。与西方人不同的是，印度人、亚洲人以及阿拉伯人会在握手结束之后依然握住对方的手不放，保持握手的姿势。在握手的过程中，德国人和法国人会抓住对方的手，有力地摇动一至两次，然后很快便会松开；而英国人握手时摇动的次数略多于前者，大约为三至五次；美国人就更多了，平均为五至七次。在各种国际会议中，由于各国人握手时摇动的次数都有所不同，所以我们常常会见到因为对方奇怪的握手方式而备感惊讶的各国代表。坦白说，那场景还真是挺热闹。就拿德国人和美国人来说吧，德国人仅摆动一次的简短握手会让美国人产生�
