玩的就是心计-第9部分
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“呀，又是一次，好了，我以后绝对不再发脾气了！〃
“算了吧，其实我并不是真要你的钱，你出身比较贫寒，你父亲的
声誉也坏透了！〃
“你这个令人讨厌的恶棍。”
“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”这一次，那候
选人心服口服了。那位政党领袖郑重其事地对他说：“现在你总该知道
了吧，克制自已并不是一件容易的事情，你要随时留心，时时在意，十
块钱倒是小事情。可是要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那你的损
失可就大了。”
这则心理实验的小故事告诉我们，在办事的过程中，能不能控制外
界的刺激引发的情绪，对于一件事情的成功与失败，有着举足轻重的
影响
求人办事需要良好的心理素质，如果对方拒绝了，你一定要善于控
制自己的情绪，以适应不同的办事对象、办事环境的需要，真正做到处
险而不惊，遇变而不怒的地步。只有当你很好地控制了自己的情绪时，
才能向对方展开下一轮攻势，否则“你可以走了”。
有些人脸皮太薄，自尊心比较强，经不住人家首次拒绝的打击。只
要事情略微受阻，他们就会脸红，感到羞辱、气恼，要么与人发生争吵
闹崩，要么拂袖而去，再不回头。
表面看起来这种人很有几分“你不给办事就拉倒”的骨气，其实
这是脆弱的表现。他们只是顾及自己的面子而不想千方百计达到自己的
目的，对自己的事没有一点好处。
因此，为了达到找人办事的目的，有必要增强抵抗挫折的能力，碰
个钉子脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑着与人周旋，只要还有一丝
希望就要全力争取，要有“不达目的决不罢休”的气概。只要有这种
顽强的意志就能把事情办成办好。
从另一个角度看，软缠硬磨消耗的是你们两个人的时间。而时间恰
J洽是一种办事的武器，因为时间对谁来说都非常宝贵。所以，如果你能
以足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒，便会使对
方的心理产生很大的压力。以“泡”对“拖”，足以促其改变自己的初
衷，加快帮你办事儿的速度。所以，当对方拒绝的时候，你一定要沉住
气，耐心地牺牲自己的一点时间，反而可以顺利达到求人办事的目的。
一个拉保险的业务员，到一家餐厅去拜访这里的店主，店主一听到
他是保险公司的人，笑脸在瞬间就收了起来。
“保险这玩意儿，根本没有什么用处（。为什么呢？因为必须等我死
了以后才能领到一些钱，这有什么用呢？〃
“我不会浪费您太多的时间，您只要给我几分钟让我为您说明就
好了！〃
“你看到了，我现在很忙，如果你的时间太多的话，为何不帮我洗
洗碗和盘子呢！〃
店主原来只是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到这个年轻的业务员真
的脱下西装，卷起袖子开始洗了。老板娘被吓了一跳，大声地对他
喊到：
“你来这一套也起不到任何作用，我们实在是不需要保险！所以，
不管你怎样说，怎么做，我们也绝不会去投保，我看你还是别浪费自己
的时间和精力了！〃
保险员以后每天都来这家店里洗碗和盘子，店主还是铁石心肠地告
诉他：“你再多来几次也没用，你也用不着再洗了，如果你不是个傻子
的话，趁早找别的人家吧！〃
但是这位有耐心的业务员依然天天来这家店里洗，10天、20天、
30天过去了。到了第40天的时候，这个讨仄保险的店主终于被这个青
年的耐心感动了，最后答应投高额的保险。不仅如此，而且还替这位有
耐心的年轻人介绍了不少桩生意！
求人办事也是一样，如果你有不达目的绝不罢休的气势，那么这个
不想给你帮忙的人最后不是被你感动，就是不想再让你浪费他的时间，
你所要求的事情他很可能也就答应了。所以，当你看到他拒绝的时候，
不妨多“磨”一下。
翼
疲劳轰炸，不办成事不退兵
求人办事的时候一定要机灵些，对不同的人要采取不同的战术。如
果对方真的是力不从心、爱莫能助，那自然没有话说。但如果是故意不
想帮忙而找理由敷衍你，那你可就要以办不成事决不罢休的精神，采取
疲劳轰炸的对策了。
俗话说得好：“人心都是肉长的。”无论双方距离有多远，只要你
善于用行动证明你的诚意，就会促使对方改变对你的看法，进而理解到
你的苦心，就会从固执的框子里跳出来，那时你的事情就有希望了。
有一对男女青年彼此相爱了，但是女方的母亲认为青年小张性格木
访，不同意这桩婚事。小张虽然不善言辞，但是很有心计，且非常勤
快。他经常到她家帮忙干活，老人给白眼他也不在乎，给冷板凳也不计
较。见她家煤球没有了自己就主动去拉，没水了马上就去挑，有次下雨
见到房子漏水，立即冒雨上房堵漏。女孩的母朵得病之后，因为没有
车，他就背上岳母往医院跑，直把老人感动得掉泪，说道：“小张真是
个好孩子啊，我同意了。”
人都是感情动物，也许人家在理性上不想帮你的忙，那多是因为他
和你之间没有感情，所以才有“多一事不如少一事”的心理，但只要
你用诚意打动了他，相信你的事情就有希望了，因为人心不是铁的。
很多的时候你托人办事，对方推着不办，并不是不想给你办，而是
有一些实际的困难，或心中有所疑。这时，你若仅仅靠行动来表达自己
的诚心，也很难奏效，甚至会把对方惹火了，那样就更不利于办成事
儿了。
如遇上这种情形，你嘴巴上的功夫就十分重要了。
在20世纪80年代初，非常著名的“引滦入津”工程曾一度因炸药
供给不上面临停工、延误工期的困境。这个工程的领导心急如焚，派王
连长带车到东北某化工厂请求支援。
王连长昼夜兼程千余里赶到化工厂供销科，可他得到的答复只有简
单的一句话：眼下厂里没货！他找厂长，厂长非常忙，没时间听他多解
释。他跟进跟出，一有机会就讲几句；他要用自己的行动来感动他，但
是厂长不为所动，硬梆梆地对他说：“眼下厂里没货，我也无能为力
呀。”一甩手走了。
厂长后来劝他另想办法，并给他倒了一杯茶水。王连长这个时候并
不死心，他喝了一口茶之后，看到这茶水便找到了新话题：“这水可真
甜啊！哎……天津人可是苦啊，喝的都是从海河槽、各洼淀集的苦水，
那不用放茶就是黄的。”因为他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表，接
着说：“您戴的也是天津表？听说现在全国每十块手表中就有一块是天
津产的，每四个人里就有一个人用的是天津的碱，您是一个办工业的行
家，最懂得水与工业之间的关系。造一辆自行车要用一吨水，生产一吨
碱要160吨水，造一吨纸要200吨水……引滦入津工程，解燃眉之急
啊！如果没有炸药，工程就得延期……”
他说得非常动情，也很在理。厂长这个时候理解了他的急切心情，
同他开始聊了起来，问：“你是天津人？〃“不，我是河南人，也许通水
之时，我也喝不上那滦河水！”厂长彻底被征服了，他立刻抓起电话下
达命令：“全厂紧急加班三天！”三天之后，王连长拉着一车炸药胜利
返程了。
只表示自己的诚心是不够的，一定要让对方知道你办这件事情的重
要性，只要他是一个讲理的人，那么他就会被你的道理征服。
此外，如果被自己的上级拒绝，就应该采用反复申请的技巧，一种
同样的意思，反复地申请、反复地渲染、反复地强调，不达目的誓不罢
休。面对一些比较顽固的对手，这是最“有力”的武器。
赵普曾做过宋太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他性格坚韧。他在辅佐
朝政时只要自己认定的事情，就是与皇帝意见不同，也敢反复地坚持自
己的意见。
有一次赵普向太祖皇帝推荐一位官吏，太祖没有答应。赵普并没有
灰心，第二天临朝时又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定，但是
太祖还是没有答应。
赵普仍然不死心，第三天又提了出来门
一连几天反复地提醒皇上，同僚也都感到非常吃惊，赵普何以脸皮
这样厚。太祖这次动了气，将赵普的奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的办法，他默默地将那些撕碎的纸片一一拾起来，在
回家之后再仔细粘好。第四天上朝的时候，话也不说，将回家粘好的奏
折举过头顶立在大祖面前不动。
太祖为其行为所感动，长叹一声，只好准奏。
一个同样的内容，两次、三次不断地反复向对方说明，从而达到说
服的效果。运用这种说服法，本人必须有坚韧的性格才行，内坚外韧，
对一次的失败，绝不感到灰心，只要有机会就上门去。
但要注意，运用此法的时候一定要有分寸，超过一定的限度，伤害
了对方的感情，反而会得到不好的效果。所以要谨慎处理，以不过度
为限。
对于日常生活中一些故意刁难的人，如果有求于他的时候，不妨采
用变相“要挟”的方法。
一位幼儿园的老师是非常热心的教育家。她非常喜欢读书。有一
天，她到幼儿园附近的图书馆去，想借一些有关幼儿教育的书籍。她询
问图书馆管理员：
“一个礼拜能否借给我5本书？〃
管理员严肃地告诉她：
“每个人一次只能借走3本书，这是规定。因为需要借书的人并不
只你一个人。”
幼儿园老师听了这些话后，很平静地说：“这我知道，那么，以后
我每周都带幼儿园的小朋友来，让他们每人都借一本书。”
原来很顽固的图书馆管理员，听了她的话之后，突然改变了自己的
态度，取消了原来的规定。
在这件事情当中，最令人感到痛快的莫过于，当幼儿园的这位老师
提出要让每一个幼儿来借书之时，图书馆管理员就打破了要遵守规定的
规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守相关的规定，但是他又非常厌恶
繁杂的工作，对工作不是那么热心，所以才一做出上面的决定。对于生活
中的这种人，采用这样的态度要比采用请求态度效果更好一点。
月。．卜，1。
几侈
仲…、
生活中求人办事是不可避免的，但是一定要讲究技巧，只有掌握了
一定的技巧，才能使你的办事效率和效果大大提高。
见机行事，灵活运用蘑菇战术
办事要灵活多变，这是一个千古不变的定律，它说明了迂回．咙术的
重要性，在求人办事方面是非常有用的。
一种以鱼类为食的鸟类，嘴直直的，上下两部分又长又宽。它吃鱼
时，常把捕到的鱼儿往空中一抛，鱼就头朝下落下来，它一口接住咽了
下去，这样的吃法可以使鱼在通过这种鸟的咽喉时，鱼刺由前向后倒，
便不会卡在鸟的喉咙里。
在你感叹大自然伟大的同时，或许也在惊叹这种鸟的聪明。人在复
杂多变的社会中也一样。人心巨测，一个人在求人办事时也一样会碰到
各种各样的“刺儿”，这个时候便不能一条道跑到黑，而应该想各种各
样的办法“兜圈子”，绕个弯子，避开这些“刺儿”或让刺顺过来）这
是做人必须要掌握的策略和手段。连一只没有长出羽毛的鸟都会“把鱼
倒过来吃”，那么，聪明的人就没有理由赤膊L阵，碰“硬钉子”，让
这些“刺儿”一卜在自己的喉咙里。
曾经有位编辑向著名学者钱钟书组稿，便是绕着“圈子”，成功地
办成了这件事情。有些传播媒介把钱钟书的脾性渲染得很乖僻，鉴于前
车之鉴，这位编辑特意行事而不张扬。
他对钱钟书的著作及学术成就有一定的了解。自1961年其力作
《通感》问世之后，钱老的名声即铭刻脑际，追慕迄今。而且，钱老的
叔父钱孙卿先生是他所在学校的前任老校长。凭此两条，该编辑自度无
名，故先用投石问路之法，迂回前进。
钱老的伉俪情趣高雅，幽默诙谐，相与为乐。杨绛女士经常称钱老
为“黑犬才子”。是钱老之字“默存”分拆而成的离合体字谜。于是他
冒昧为他们姓名编了两条相关的灯谜：“文化著作”指的是“钱钟书”；
“柳絮飞来片片红”指的是“杨绛”。信中先呈上杨绛女士的灯谜，然
后陈述其叔父举学之业绩。他很快就收到了回信，内附联名贺卡，蓝底
金字，庄重雅致。特别是那张钱老签名的明信片，钱老的签名神旺气
足，独具风采。
对于一个令人敬畏的对方，最好在自己提出请求之前，先兜个圈
子，提及他的兴趣或近况，使对方有一种“这人好像非常了解我”的
感觉，从而加深他对你的印象。
另外有位编辑向一位著名作家约稿。那位作家一向以难于对付著
称，所以这位编辑在去他家之前，心中感到既紧张又胆怯。
开始并不成功，因为不论这位作家说什么话，这位编辑都说“是，
是”或者“可能是这样的”，而这位编辑无法开口说明要求他写稿的
事。他只好准备改天再来向这位作家说明这件事，随便聊聊天就结束这
次拜访。
突然间，他的脑海中闪过一本杂志刊载过有关这位作家近况的文
章，于是他就对这位作家说：“先生，听说你有篇作品被译成英文在美
国的杂志上出版了，是这样的吗？”这位作家很快接过话茬说道：“是
这样的。”“先生，你那种文体非常独特，不知道用英语能不能完全表
达出来？〃“我现在也正担心这点。”
他们有了共同话题，气氛也逐渐变得轻松，最后作家竟答应了为编
辑写稿子。
这位不轻易应允的作家，为什么会为了编辑这一席话，就改变了原
来的态度呢？因为他认为这位编辑并不只是来要求他写稿子的，这位编
辑不仅读过他的文章，同时对他的事情也十分了解，所以不能随便应付
了。让对方以为自己对他的事非常清楚，就能像那位编辑一样，在心理
上先占有优势。那么在你们之间就产生了不是只为办事的情感，好像是
朋友一样，这个时候再说要办的事情就比直接说出来好得多。
一般的人和名人或者有头衔的人见面�
