女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第11部分

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般的女人那样，她能够用自已的力量去惩罚恶人，比只会哭哭啼啼诉苦的人强得多了，这在现代来说，也是难得可贵的！（图9。此处加王熙凤设计治贾瑞的情景）
　
3．友爱弟妹
　
有一次，宝玉和那一群姐妹们要开什么诗社，没银子，找管家婆王熙凤拿银子。按理说，荣国府的日子早就过得紧巴巴的了，但凤姐知道〃再苦也不能苦孩子们〃的道理于是二话不说就将银子拿了出来。
　
还有一次，贾环和丫头赌钱输了赖帐，凤姐见到了，把他骂了一顿，出钱替他了帐。从这两件事可以看出，凤姐对弟弟妹妹也是很好的。
　
4．持家有方
　
宁国府贾蓉之妻秦可卿去世后，尤氏有病，不能料理丧事，于是凤姐临时〃转会〃宁国府，为他们料理了一个月，表现不凡。
　
王熙凤上任伊始，就一顿板子打了一个老队员先立威，不这样做没人听啊！凤姐的坏名声大概就是这样的一些事得来的！可是不惩罚一下就没人听她的啊，没有规矩不成方圆，只好先立法，不依则罚。
　
后来她病了，她一个人的活要三个人（李纨，探春，宝钗）来干，由此可见，她持家确有一套。
　
在中国做企业就要学习中国式管理，虽然说一些西方的先进管理学不可摒弃，但大家毕竟都是土生土长的中国人，最适合中国式的管理。王熙凤之所以能游刃有余的管理好贾府，与她深谙中国式管理是分不开的。中国式管理的优点有很多，比如〃和谐〃、〃互帮互助〃、〃友爱〃等，在中国企业走向辉煌的同时，中国式管理也必将走向辉煌。


2．多元化管理与选才
　
王熙凤的一个性格特点就是见什么人说什么话，这也反映了她的管理风格和特色，就是针对不同阶层和不同性格的人，使用不同的管理方法，这应当说是多元化管理的雏形。
　
一个企业的员工会有很多类型，对于下层管理者或者刚当上主管的人来说，你要扮演一个训练型主管，教会他们如何领导别人；对于比较被动的员工，你要扮演教导型主管，改变他们的工作态度；对于有经验的员工，则要扮演协助型的角色，在他们需要时，适时给予他们所需的资源；至于对能力强的员工，主管则要充分授权，让他们有足够的空间去发挥。
　
所以，在管理不同类型的属下时，如果只用一种方式，就会造成只有一种人在你手下做事的窘境。因此，特别是刚当主管的经理人，除了在专业外，也要把学习的触角延伸出去，加强自己在管理上的职能，才能找对方法管理别人。
　
另一方面，领导者也要意识到情商和智商的重要性，一个人在做主管后，自主性会减少，不能太我行我素，因为要顾及团队，会有相对的权限和义务，这时候情商就会和智商同等重要，能把事情做好主要是智商的功劳，也就是专业的表现，但是管理团队就牵涉到情商的考验，对内、对外统合协调的能力都要兼具。尤其现在许多企业和组织，已不再只以功能做部门区分，而是强调弹性、多功能的矩阵式组织，跨部门协调合作的需求提高很多，因此身为主管的多方面能力、情商以及策略思考的能力都会更加重要。
　
王熙凤的情商和智商都不低，这是她能管理好贾府的必备素质。也是她进行多元化管理的前提条件。她的情商主要表现在她的交际能力和上下协调上，智商则表现在她的管理手段和选人用人上。
　
多元化管理和选人用人是相辅相成的，只有把不同才能不同个性的人安排到适合他们的位置上，才能更好地进行多元化管理。
　
王熙凤的选人用人有一定的功利目的在内，有着时代的局限性，我们在吸收她的长处的同时，还要在选才上做如下的努力：
　
1．知识化
　
在做企业管理时，一些专家提出人才要知识化，要有一定的学历，但不要唯文凭论，历史上有许多人才，他们的学历并不高，但很有知识。马克思主义的创立者之一恩格斯，中学尚未毕业。大文豪高尔基，只在小学读过三年书。大发明家爱迪生，仅上过三个月小学。我们有许多领导干部，由于过去的条件限制，不少人未上过大学，但通过自学和实际锻炼，具有渊博的知识和高超的领导艺术。


2．专业化
　
我们提出人才要专业化，没有一定的专业知识和从事专业工作的能力，就不可能胜任工作。但有些非专业人员也可能在某些专业方面做出重要贡献。
　
欧洲文艺复兴时期，自然科学、社会科学迅速崛起，出现了一大批科学家，如太阳系学说的创立者哥白尼，牛顿力学的创立者牛顿，解析几何的奠基者笛卡尔，微积分学的创始人之一莱布尼兹，蒸汽机的发明者瓦特，电学研究的先驱者富兰克林，轮船发明家富尔顿等等。他们的许多成就，并不是在他们所从事的专业工作上取得的，而是业余取得的。在这里我们要注意的是：他们虽然不是在所从事的专业工作上取得成就的，但他们都将自己所研究的事情当成了专业，管理者要认训到这一点。
　
3．年轻化
　
一个人的资历反映了他的实践经验，但也不是绝对的。上述这些科学家原本都没有什么资历，却取得了伟大的科学成就。就拿王熙凤来说，她原本也是没有什么资历的。却照样把贾府管理得上下协调，有条不紊。
　
一些管理者提倡人才的年轻化，克服不论才能只看资格、不问品德只看辈分的〃论资排辈〃的思想和做法，这是很不错的。不能把资历同能力、水平划等号，更不能按资历深浅决定职位的高低。年轻化也不是绝对的，年龄只是表面现象，有无真才实学才是实质。有许多人是大器晚成，到了中、老年成才。
　
所以企业要尤其重视中年成才者。有人统计了300多位诺贝尔奖金获得者，其中大约40％的人是在35…45岁获奖的。而且还有大量事实证明中年起步成才也不晚，例如汉朝的公孙弘，年轻的时候放猪，40多岁才学《春秋，成了著名的学者，被汉武帝任为丞相。宋朝的苏洵，27岁才发愤读书，后来和他的两个儿子苏轼、苏辙一起成了著名的文学家，都成为唐宋〃八大家〃之一。前苏联的一位农村妇女名叫古谢娃，40岁才开始学文化，73岁当了博士。在人才辈出的现代社会，这类型的人才更是数不胜数。
　
选才要知识化、专业化、年轻化，这是现代企业不能忽略的，王熙凤本身就文化不高，所以不懂选才时需要考虑这些，她只是觉得只要是能干就行，她注重的是能力，这也是可取的。所以，管理者在选用人才上不应该有什么偏见，在人才的性别上也要不拘一格，不要轻视妇女人才。妇女成才是社会精神文明的标志之一，也是社会进步的重要标志。王熙凤不就是一个出色的女性管理者吗？


3．如何加强〃人和〃的功用
　
〃笑〃是王熙凤的性格特色，在大观园中，她走到哪里，便给哪里带来笑声，让大观园中洋溢着一种〃人和〃的气氛。虽然她城府极深，心机重重，但她的〃笑〃却弥盖了她的这一不足。
　
〃人和〃对团体或其他组织来说非常重要。〃人和〃需要让人心情舒畅的微笑。但是，管理者并不是圣人，也有感情冲动的时候，在你准备指责下属，指出他们的错误时，应有怎样的态度呢？
　
请试着将自己关在盥洗室内，看着镜中那张可怕的嘴脸，如果觉得难看，就以微笑来压抑情绪吧。因为笑脸迎人乃管理者应具备的基本条件。
　
管理者应注重对方的感觉。人一旦有了晋升的机遇，往往会摆出一副臭架子，即使是对待昔日的旧同事，也一样流露出傲慢神气。如此虽能让他人遵从你的命令，但却不能提高工作效率，这是人们应该反省的地方。
　
有人会认为面带微笑的处理方式不能有效地管理下属。这一观点经不起推敲的！如果你只是嘻笑一顿，自然不能让职工产生警惕，你应该在和悦的言辞中，让人了解你真正想表达的意思，才能起到应有的管理作用。
　
在企业管理时，要想做到〃人和〃，领导者一定要做到如下这些方面：
　
1。注意自己平时的行为是否端庄正派，对上不吹不拍，对下不欺不压。
　
2。维护团结和统一，不培植私人势力，不搞派别组织和小集团活动，不阳奉阴违。
　
3。遇事走群众路线，多同群众商量，虚心听取专家意见，善于集思广益，不主观武断。
　
4。性格上平易近人，亲切和蔼、不专横跋扈，不动辄教训别人，加强自我改造。
　
5。不居功，不自傲，自觉接受组织和群众的监督。
　
6。能面向实际，面向基层，虚心向自己的部下和群众学习。
　
另外，领导者也要经常自我反省，敢于承认自己的缺点和错误，鄙视别人对自己无原则的阿谀奉承，有勇于听取批评的勇气，有〃闻过则喜〃的胸怀。
　
领导者做到以上这些，才算真正做到了〃人和〃，企业的人文气氛才能好起来。当然，正因为王熙凤如上所述的品质，〃笑〃得不真实，她的〃人和〃也只做到了表象，以致贾府中有的人爱她，有的人则十分恨她，巴不得她早点下台。


4．制定独特的游戏规则
　
管理是在某种规则范围内的游戏。做为一位举足轻重的领导者，管理人才必须要有管理职权，这可是头等大事。
　
贾珍这个宁国府的董事长对外聘的王熙凤总经理，可谓是知人善任痛爱有加，他不仅交出相当于〃尚方宝剑〃的王牌，而且交代了基本的行事原则，对王熙凤非常信任，这也是王熙凤能够令行禁止的先决条件。
　
贾珍还特意命人每天把上等菜送到王熙凤的〃办公室〃，这种小事对她起到了感召作用，激励她忠于职守，兢兢业业。由于他二人的密切合作，使得整个丧事办得有板有眼，维护了宁国府的面子。可见这也是我们现代企业最值得借鉴和学习的地方。
　
但是不管上司是多么的支持你、重用你。你心须得有自己的实力。就是作为管理者除了勇气、威望和思路还要看工作实践中的真正水平和工作能力。
　
而身处大观园这种人物众多、情况复杂的环境，作为管理人的王熙凤是知道的自己的处境与一些难题的。面对〃里头着实不成个体统〃的局面，凤姐首先是〃理出个头绪来〃对宁国府情况了如指掌的凤姐，一下子就瞅准了存在的弊端宁国府的家风。此时凤姐虽尚未理事，已能看出她的厉害了。
　
在这样庞大复杂的系统内任领导，王熙凤有自己独特的认识、手段与游戏规则。按现代的观点来分析，具体如下：
　
1．管理就是一场控制性的游戏，如果你足够聪明你就会赢，否则就只能听天由命。因此王熙凤说：〃凭什么事，我说要行就行。〃
　
2．为了在游戏中尽可能地胜出，领导者首先要设计好游戏的规则。一套完整的职场艺术，包括职务权限、工人行为规范，以及〃银米＋板子〃式的奖惩制度。在王熙凤治死尤二姐一案中，这一点体现得淋漓尽致。
　
3．为了赢得一场控制性的游戏，必须学会利用情感、超越情感；因为情感能够打动别人，也能被对手利用。就利用情感上来说，王熙凤可是个高手，初开黛玉时的眼泪，东窗事发时的求情，都反映了她的这种能耐。
　
4．不要只是希望成功，而一定要确信自己能成功。否则，这场游戏中你是否能赢的决定权就不在自己的手中。一颗不安定的心会阻止有计划的行动，从而使获胜的大权旁落。王熙凤治贾瑞之时，其十足的信心就可见一斑。


5．在游戏面前只有两种选择：确信自己能够赢，投入足够多的能量来赢得一切；否则就不进行这个游戏。因为每一个参与游戏的人都是自己生活中的一部分，如果能够控制自己，就能战胜所有人。
　
6．所谓的〃做事〃，其实就是如何跟对手打交道。所有参与游戏的人都在捕捉别人的弱点，并设法加以利用。所以必须信念坚定，充满警觉。刘姥姥二进大观园时，王熙凤就导演了一场闹剧，在这里，她就抓住了刘姥姥的弱点。
　
7．在管理工作中，不要作茧自缚地受困于某种游戏规则。所有的规则都是为了顺利地赢得游戏，一定要善加利用这些规则。
　
8．自己是所有人的对手，或者被利用或者被清除；所有人也都是自己的对手，有些人须要利用，有些人须要清除。
　
9．〃装糊涂〃是一种聪明的管理办法，这样才能让对手松懈下来。因为只有你足够聪明，才能故意表现出某种弱点。邢夫人为贾赦讨鸳鸯时，王熙凤〃装糊涂〃躲了起来，没有让贾母和鸳鸯讨厌自己。
　
10．在多种场合，为了自己能赢，最好的办法是和别人联合起来共赢。游戏的规则是在一场共赢游戏中总有人会输。如果自己聪明，那个输的人肯定是别人。
　
有了这套法宝，凤姐在管理荣国府和宁国府时才得心应手，游刃有余。


5．无往不胜的管理方法
　
曹雪芹通过日常生活细节，描绘和刻画王熙凤的〃心机又极细深〃，足智多谋的性格特点。这个〃少说也有一万个心眼子〃的凤姐，为人处世中时时处处都是以〃我〃为中心。有利的事，她先抓尖；不利的事，她远远避开，或者推到别人身上，一切的一切都显示出她与常人不同的智慧与风格，在前半部《红楼梦中，她的手段可以说是无往而不胜。
　
在王熙凤手中，权力和手段是她治人的法宝。其实高手眼中，管理同时也是一门艺术，如果运用了管理的艺术，将管理方法因时制宜、因地制宜、因人制宜、因事制宜、因势利导地使用，就会事半功倍、得心应手，无往而不胜。
　
1．因时制宜
　
任何事物的发生发展都有一定的规律，都需要按规律办事，不可贻误时机，也不可强趁时机，积累经验，等待时机，利用时机，抓住时机，使工作开展得顺畅。
　
林黛玉刚到贾府那天，王夫人说该拿出两缎子衣料给黛玉做衣裳。王熙凤马上就说：〃我倒先料着了，知道妹妹这两日必到，我已经预备下了。〃脂砚斋在此处批道：〃余知此缎阿凤并未拿出，此借王夫人之语机变欺人处耳。〃此处王熙凤因时制宜，说已经准备了缎子，向大家显示了自己管理上的周到全面，