女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第6部分
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因为当你被升职时，职位上升，也代表权力增加，但是〃权力〃不代表〃影响力〃。
影响力是指你有改变个人或组织行为的策略，亦即能充分发挥你的职位效能，而不是只有个人的绩效，却忽略了团队的整体表现。主管应该要发挥teamplayer的功能，如果没有办法协助属下把绩效作出来，就不是一个适合做主管的人选，这也是为何很多老板在挑主管时，除了看个人能力外，也会看中领导、协调能力，王熙凤就是因为自己出色的领导、协调能力而当选〃贾府主管〃这一职位的，所以作主管一定要有这样的清楚认识。
总之，不管部属抱怨什么，主管在回应前，不妨先想一下：这样回答可以解决问题吗？这样回答会不会让部属以后有问题不敢上报？这样回答真是就事论事，还是只为顾全自己的面子及威严？这样回答是帮助部属勇于承担责任，还是造成部属遇事就往上推，不敢负责？
阿谀奉承也有大用
王熙凤之所以能在贾府混到炙手可热红里透紫的程度，除她王家的背景、亲上做亲的双层姻亲关系，及她本人的才能因素外，主要靠贾府金字塔形顶尖人物贾母的宠信。
《红楼梦大量描写了王熙凤在贾母面前的邀宠，特别是她的巧言令色，富有笑料的阿谀奉承，常使贾母神清气朗，笑逐颜开，〃猴儿，猴儿〃地夸凤姐不住。这也是王熙凤稳住上级的精明之处。
有了老太太这座大靠山，王熙凤还有什么不敢的呢？从这里我们就可以看出她是怎样的为人处世，以及她那高深的管理才能。
我国古代的贤明君王，为了选拔忠臣良将。用了许多办法，最后选出的还不是像王熙凤这样的人？他们的经验用两句话就可以总结：
第一，求忠臣必于〃孝子〃之家。
什么是〃孝〃呢？就是知恩图报的美德，特别是对父母的养育之恩。在一种知恩图报的家庭文化中长大的人，必然性情忠直，待人友爱，值得信任。
第二，〃以孝治天下〃。
为了持续不断地得到忠臣良将的候选人才，光靠招聘是不够的，还得培养一种知恩图报的组织文化。所知者，国家、社会、顾客之恩也；所图所报者，组织之使命也。一旦建立了这样的组织文化，就能够不断地吸引和培养出高忠诚度的人才。
王熙凤在她那个大家族中，表现得既〃忠〃又〃孝〃。因为她既哄得老太太开心、高兴，又把太太们侍候得舒舒服服。她把自己的长处对上级说得是天花乱坠，把短处掩饰得不显山露水。所以她在她的上级（老太太及太太们）眼里是忠臣良将。因此取得了上级的信任，她便放手去做。她的经验是：
1．对大局要有透澈的洞察力。瞅时间与下级闲聊（聊归聊，做归做，不与他们当真）。
2．把不好做的任务分给那些拿个棒槌当〃针〃用的傻瓜。
3．尽量避免回答任何提问。实在避免不了时，就引导提问者自己去寻找答案。
〃世事洞察皆学问，人情练达即文章〃这是《红楼梦里的诗句，玩味这两句诗，实在是指导年轻人处事谋生的人生指南。如今的社会，我们难道不需向凤姐学习这些人际沟通的方式方法和处事接物的技巧吗？
权威的依靠高超马屁术
大观园里的多数的女性都是冰雪聪明的。比如〃宝钗的惠〃，〃探春的敏〃，〃黛玉的慧〃，都是她们的独特魅力。但是她们却没有王熙凤过得潇洒、活的威风。王熙凤与众不同的精明睿智，而且还具有领导者的度量。她不仅有一张厉害的巧嘴，有着一双能洞察人情的眼睛；更有着一颗能正确分析判断是非利弊的清醒头脑。她是该聪明的时候决不装糊涂，该装糊涂时却决不逞强的人，这也是她能在贾府里一呼百应的原因。
聪明的王熙凤意识到，在这种错综复杂的矛盾斗争中，她要站稳脚跟，保住她的地位和权势，就必须靠定贾母和实权派王夫人这〃两座大山〃，这便确定了她向二房〃一边倒〃的路线。看老太太的眼色行事，是她的行动宗旨。她在贾母前装乖卖巧，打诨插科，想尽一切点子，使出浑身解数拍贾母的〃马屁〃，而且瞅的准，拍的好，使贾母感到十分惬意，浑身舒坦。玩牌时她故意出错，让贾母赢，并逗笑儿让贾母取乐。
在第三十八回里，有王熙凤拍马屁的一个经典之作，老太太带着一大家子人在藕香榭欣赏风景，心里高兴，就说起小时候在枕霞阁玩儿，不小心失足掉进了水里，没有淹死，救起来头上却崩破了一块，现今鬓角上还有指头顶儿大的一个坑儿。在这种情况下，一般人是无法对答的，可聪明的凤姐却说出了一篇不同凡响的话来。凤姐还没有说话，就先笑道：〃那时要活不得，如今这大福可叫谁享呢？可知老祖宗从小儿的福寿就不小，神差鬼使碰出那个窝儿来，好盛福寿的。寿星老儿头上原是一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以倒凸高出些来了。〃（图７。此处加王熙凤拍贾母马屁的情景）
虽说这是凤姐为了拍老太太的马屁，可拍马屁拍的这么乖巧，拍的让人听了喜欢而不反感，也是很不容易的事。象如此有血有肉，有滋有味，叫老太太听了心里甜滋滋地话儿，恐怕也只有凤姐才说的出的。
又如贾赦讨鸳鸯那一回里，贾母正为贾赦讨鸳鸯的事发怒，她却说〃是老太太的不是，谁叫老太太会调理人，调理得水葱儿似的，怪不得要……〃。她把个老祖宗捧得至高无上，同时也让贾母疼她爱她，一时一刻也离不开她，她才能〃挟天子以令诸侯〃。
拍马屁是王熙凤的绝活，也充分表现了她精彩的关系协调艺术。而下级要想与上司相处得融洽或者让上司喜欢，就要懂得拍马屁的重要性，上司为什么喜欢一些爱拍马屁者，并不只是自己喜欢戴高帽，而是有着多方面的原因的。简介如下：
1．看着那位工人有什么不对劲，那一定是他还没有进入状态。必须让他深刻理解〃究竟是环境来适应人，还是人来适应环境〃的道理。
2．工人培训的重要性就在于，让不会拍马屁的人学会拍马屁，让会拍马屁的人拍得更好。要注意发挥马屁精的模范作用。
3．要充分地体会和认识到：团队的文化建设，其实就是马屁工程的建设。
4．在公司里，仅有英明的领导是不够的，还要有会拍马屁的工人。事实上，已经进入状态的工人就是会拍马屁的人。
5．会拍马屁的工人意味着关系融洽的团队文化。与之相反，不会拍马屁的工人则会破坏公司关系融洽的团队气氛。
6．人们很容易把一个大团体想像成一群马。前面的马往后看，看到的全是笑脸。后面的马往前看，看到的全是屁股。
7．每一位领导都需要一些马屁精围在身边。马屁精和鲜花一样，说不清有什么价值，却能够让人产生某种被爱的感觉或错觉。
8．任何人对自己放的屁都不会觉得〃臭〃，即使〃臭〃也应该是一种特别的值得赞美的气味。作为一个高明的马屁精，应该善于为放屁者着想。只有不懂事的混蛋才会让放屁者难为情。
9．在你的前面，不仅有领导的屁股，还有前进的方向。如果你暂时挤不过去，你就只好暂时做个马屁精。
10．看着领导的屁股，装出喜闻乐见的样子，千万不可别过脸去。否则，那就不是屁股的问题，而是方向的问题，你会因此被整个马群抛弃。
11．被人拍马屁是一种奇妙的享受。要是你能做到〃一马当先〃，你就能享受〃万马拍屁〃的快感。如果你想让别人拍你的马屁，你就得拼命往前挤，然后把屁股对准别人的脸。
只有在自己当了领导之后，才会明白，真正的天才就是天才的马屁精。
而王熙凤之所以能在大观园中如鱼得水，有恃无恐，与她会拍贾母的马屁是分不开的。
如何背靠大树好乘凉
虽然王熙凤是大观园里的权力执行者，但大观园中的一把手当然还是贾母，如果没有贾母，王熙凤的江山是坐不安稳的，有了两个人的相互配合，王熙凤的管理才能才得以展现，不然，以王熙凤的资历，是轮不到她来管理贾府这个大家庭的。
这个自称〃老废物〃的史老太君其实最懂得当好一把手之道，她不显山不露水，谈笑间稳稳控制住局势，是整部书中最深藏不露之人。王熙凤就是因为靠上了这棵大树，才得以掌管贾府财政大权的。
贾母处在贾家的最高权力地位上，她是家庭中辈分最高的长者，贾府的〃董事长〃，也是贾家的〃精神领袖〃。在她的面前，贾政连教训儿子的权力也被剥夺了。在以男性为中心的封建社会中，一个大家庭出现这种反常现象，便是衰朽的征兆。按《红楼梦第二回正邪两赋论王熙凤，毫无疑问，她是一个邪多于正的人物。以《易理而论，她牝鸡司晨，体现了阳消阴长的末世光景。
孝为一切道德之本，同时也造成了婆婆的绝对强势和媳妇的绝对弱势，作为贾府的最高领导人，辈份最高的贾母若不省事，必然会鸡飞狗跳，谁也不得安宁。然贾母自得其乐，安然度日，〃凡百事情，我如今都自己减了〃。自然也因她年事已高精力不济，可是自不量力的老糊涂也多的是，要么是名门闺秀的修养？可是同样是大家出身的王夫人就不似她这样懂得抓大放小，所以关键还是在于，作为贾府的〃董事长〃，贾母一直以来推行的是〃经理负责制〃，将贾府的财政大权完全地交给了王熙凤。
《红楼梦成书后不久，中国出现了第一家银行日升昌票号，它的管理体制是由掌柜的说了算，东家极少出现在柜台上，更不许在铺面里过夜。这种先进的管理体制其实在贾府中早有实施，贾母大胆放权给王熙凤，只帮忙不添乱，不但将王熙凤扶上马，还要送一程。
木讷呆板的王夫人只是个挂名老总，摆设意义大于管理才能，重担大半压在执行副总王熙凤肩上。虽然她私心重，雁过拔毛，放高利贷、收受贿赂，将公家的钱弄到自己的口袋里，公盐变成私盐，却也有着出色的管理天分。贾母深知水至清则无鱼，且一年到头，人来客往，王熙凤也要拿私房钱来补贴，也就对她那些小名堂睁一只眼闭一只眼，爱而知其恶。由此可见，贾母的用人之道是择其大者而弃其小者。
王熙凤这个〃年轻干部〃很有能力、也有干劲，唯缺资历，所以贾母多次在各种场合提携她，树立她的威信。比如第五十一回，王熙凤提出天气转冷，不如在大观园里再设一个厨房，省得女孩子们到园子外面吃饭，灌一肚子冷风。贾母马上就向众人说：〃今儿我才说这话，素日我不说，一则怕逞了凤丫头的脸，二则众人不伏。今日你们都在这里，都是经过妯娌姑嫂的，还有他这样想的到的没有？〃除了这种郑重其事的表扬，她更赞同她的一切提议，为她的所有笑话捧场，用〃猴儿，猴儿〃这种称呼表达她哭笑不得的宠溺和为之绝倒，看似无心实则有力地托起了王熙凤这颗政界新星。
但贾府中毕竟鱼龙混杂，想给这位年轻的二奶奶使绊子的人不在少数。一般员工自不必说，第五十五回中，平儿就直接了当地跟那些管事的媳妇们说：〃二奶奶若是略差一点儿的，早被你们这些奶奶们治倒了。饶这么着，得一点空儿，还要难他一难，好几次没落了你们的口声。众人都道他利害，你们都怕他，惟我知道他心里也就不算不怕你们呢。〃更要命的是高层也有人气不忿，第一位就是王熙凤的婆婆邢夫人，她这个大太太是个闲职，有名分而无实权，早就含酸带怨，瞅着机会就来找茬生事。
第七十一回中，贾母过生日，王熙凤要惩治一个不晓事的老婆子，偏巧这老婆子七拉八扯和邢夫人连上了关系，邢夫人便佯做赔笑，喊着二奶奶的名字求情，又祭出贾母生日不宜处置下人的旗号，噎得王熙凤红头涨脸，滚下泪来。
贾母打听到这一情况后，并不因邢夫人打着自己的招牌而站到她那边，而是眼明心亮地指出这位在野党的偏狭之心。随后，鸳鸯寻了个借口，亲身进入大观园，向大观园的领导层，姐妹们的带头人李纨发布了对王熙凤的口头支援。表面看上去是个人行为，其实不然有着两方面的原因：一是鸳鸯从来不是个多事的人，极少论人是非，对姐妹的隐私也守口如瓶，这样发布有关上层纷争的个人意见实属突兀，二是鸳鸯常常充当贾母的代言人，比如贾琏求鸳鸯偷点贾母的东西出来换银子，就是回过贾母的，但为了防止其他子孙如法炮制，她只推说不知道。
贾府是越往后越显颓势，居然到了资金周转不过来的地步，当贾琏通过鸳鸯向贾母求援时，贾母一不吝于钱财，二不上线上纲地视为晚辈算计自己，只把东西交给鸳鸯去当，她深明大义而又颇具谋略，远非王、邢二位夫人所能望其项背。
贾母对评书里郎才女貌私相授受的事情提出批评，并以此教育孩子。另外，她在家庭装修上的艺术天分至今仍值得称赏。有了她，荣国府的一切才显得有条不紊，大观园内外还能保持健康清新的气息，而她一去世，王熙凤就失去了靠山，再有管理才能也不行了。
得力助手用处大
说到王熙凤的人际关系处理，就不能不说平儿，平儿是王熙凤的最得力助手，第一秘书，有了两个人的合作，王熙凤管理贾府时才能得心应手。
若用宝玉的话来说，平儿是一个比黛玉更薄命的女孩子。可话说回来，身为奴仆，除了那种贾府中的那些〃家生子〃（仆人的孩子，永远都是仆人，也没有什么可说的了）由自由平民沦为奴仆，总有一些不能为他人道的苦处。
平儿是王熙凤陪嫁时带过来的，四个人只剩下她一个。同样，周瑞家的也是王夫人的陪嫁。可是，平儿和周瑞家的生活相比，似乎还是周瑞家的更好些。平儿的身份说到底仍然是个仆人，通房大丫鬟么，平
