羊皮卷智慧全书-第42部分
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（4）阶段管理收尾为项目最终收尾提供最基本的数据
这一点是不言而喻的，只有阶段管理收尾提供的数据越真实、越准确，才能在项目最终收尾时客观评定项目的最终绩效，总结的经验教训才有借鉴的价值。
总而言之，作为一个好的项目经理，一定要学会如何收集、整理和保存项目记录，如何做好这项工作呢？一定要重视并做好项目阶段管理收尾工作，千万不要把它当作可有可无的事情。
项目记录，既是公司的财富，同时也是项目成员的财富，因为它上面记录着每一位项目成员为项目洒下的点点汗水，我们没有道理不好好珍藏它。
Lesson3 管理的细节（4）
·防范员工接私活
防范接私活，既要注意制度建设，也要注意挑选道德好的员工，并对他们进行认识教育和建立良好的回报制度。
一、私自接活现象的猖獗
很多公司都规定不准员工私自接活、揽活、利用上班时间或利用公家设备、材料干私活。但是，这类事情屡禁不绝，甚至直接导致了一些中小企业的消亡。
不久前，我到一家大规模的图文制作社为我的一个项目制作所需要的地图，老板和员工热情地招呼我们，谈好了价钱老板就去干别的事情了，留下我和一位制图员在一起工作。我向制图员抱怨价格太贵，他主动表示让我以后直接与他联系，找他到我的地方用我的电脑做，然后由制图员在打印社偷偷出图，并报出了一个令人惊奇的低价。
这样的例子还有很多，涉及许多行业，例如包头市链条运输机械制造厂有个司机私自把厂里的车开出去跑出租，还拿着三千元修车费要报销。某证券营业部副总们在营业部秘密搞自营、私自为自己申购新股、私自接受客户委托买卖证券。立邦漆的专业喷涂施工队低价接私活，可以用任何品牌的漆，而且施工质量也有保证。
揽私活甚至拖垮了一些中小企业。某民营小企业的莫总聘用了在策划、创意、设计方面的好手六人，但是由于设计总监的工资本来比策划总监低，设计总监便嚷叫着涨工资，感叹人才难找的莫总不得不涨；后是莫总要策划总监督导、管理设计总监及其部门，可是又不任命给策划总监一个名正言顺的更高职位，还要策划总监拿和设计总监一样的工资，在这种情景下，策划总监多一事不如少一事，仍然自顾自懒得去管理；再后来，策划总监和设计总监干脆一合计，配合着到外面去接私活，不但是一心多用，还用着公司的电脑、打印耗材等等资源。经此一折腾，该公司几乎倒闭。
私自接活现象不仅发生在中小企业，而且发生在一些知名大企业，前面立邦漆施工队就是一例。著名公司的“私活”队伍更是抢手，如一些大型的正规装潢企业，也存在施工队长接“私活”的现象——施工队长本身服务于知名的装潢企业，但利用消费者嫌大企业价格贵、不愿意“包工包料”的心理，私自揽活，然后组织力量进行装修施工。本人为装修二室二厅的新房，特地去同事家取经。同事家里请一著名家装公司装修，我看中了其做工，却嫌材料和人工费太贵。听同事说，负责这个工程的施工队长也接“私活”，于是马上找到队长，双方谈妥“一口价”———清包工，管理费8000元，两个月完工。
为什么这类事情会发生在一些组织中？如何防止这类事情的发生？
二、接私活的组织学原理和经济动机
著名组织理论学家巴纳德提出，组织是其参与者的协作体系，参与者包括顾客、雇员、股东等类型，各类参与者加入和留在组织中的条件是他从组织所得大于或者等于他为组织的贡献。组织是一个团队生产的体系，各种原因导致团队产出大于个人产出总和，比如，要推动一块四人才能推动的大石头，一个人不可能通过连续推四次就把石头推动，需要四个人同时从不同角度用力，四个人就做成了一个人不可能做的事情，团队的产出大于个人的产出。团队的产出必须在参与者之间进行分配，那么就必须算出团队中每个人的边际贡献，这在很多情况下是不可能的，从而造成了参与者个人对自己边际产出的错误估计。
个人动机对制图员的影响超过了公司的目标对他的影响。制图员可以轻易计算这样做的好处，如果通过公司承接业务，自己只能得到比例较低的提成；如果接私活，可以避免公司应该享有的收入份额，这个份额将在自己和顾客之间进行分配，自己得到比原来提成更高的收入份额，顾客由于得到了原本得不到的份额而享受了低价，他们也有动机这样做。对顾客和员工而言这是皆大欢喜的事情。
然而如果雇员一旦被发现这样做，可能面临的是解雇。是什么使得他们愿意甘冒解雇的风险呢？接私活的损失是雇员被解雇而丧失将来的收入（由于法律成本较高，我们不考虑让雇员赔偿接私活给公司造成的损失）。雇员会把从接私活中的所得与丧失岗位造成的损失对比，如果前者大于后者，雇员将必然接私活。而且如果被发现接私活的概率越小，则接私活的期望成本会大打折扣，这将进一步激励雇员接私活。因此，雇员接私活的原因是对现在收入的不满意和被发现的概率较低两者造成。
上海著名装潢公司几乎都严禁施工队伍干私活，有的还规定一经查实便作开除。但相对于公司给出的工资而言，私活的获利空间明显，有的施工队长干脆炒了公司“鱿鱼”，单干起来，不过对外仍打着原先公司的旗号揽活，原因就在于此。
当雇员觉得自己从组织所得小于自己的贡献时，雇员应该是选择离开。但是，如果雇员所处的劳动力市场出现供大于求的情况，雇员不会把自己的贡献与自己从组织所得进行对比，而是把自己的贡献与能维持自己生存的条件进行对比。这样，雇员会发现，即使自己从组织所得小于自己的贡献，自己也愿意留在组织中，此时，他们会将千方百计从组织找回差额。其方式之一就是仍留在组织内，但已私下与客户定下协议，客户不再给公司交纳服务费，而是交给这名员工，员工私下为客户服务，把公活变成私活，以弥补差额。
防范接私活，既要注意制度建设，也要注意挑选道德好的员工，并对他们进行认识教育和建立良好的回报制度。
1、进行客户信息保护的制度建设
组织要建立防范机制，提高接私活被发现的概率，加大接私活的成本。如果客户信息对于企业非常重要，则应该建立客户信息管理系统，如果所有的客户访问都有公司记录，就可以在一定程度上避免员工将公活转为私活。然后配以内部保密制度，详细规定什么信息可以有什么人掌握。最后，可以在用人合同中规定员工泄漏客户信息应当承担的责任。
2、注意招聘有道德的员工
即使有了较好的防范接私活的硬制度，考虑让有道德的人成为雇员是根本上的解决措施。规模比较大的企业招比较重要的职位的员工可以通过有信誉的专业猎头公司来招人，这些猎头公司通常会对应聘人员进行多方面的调查，可以避免素质太差的人员进入公司。一般公司招收普通员工，可以自己做调查，比如原来单位的推荐信、原来同事的评价、离开原单位的原因、业务水平、团队意识等。招到德才兼备的员工是最好的解决方案。
3、员工的认识教育
防止此类事情发生，组织应该教育员工正确认识自己的边际贡献，使他们认识到团队合作的产出大于个人产出的加总，公司得到的正好是总产出超出个人产出加总的部分，每个人得到的基本上也是自己的边际产出。
Lesson3 管理的细节（5）
4、建立合理回报制度
此外，还要建立合理的回报制度，每一个业务都让员工拿到合理的份额，这样员工就不会有激励去私自接活了。中央电视台为限制主持人接私活，决定给与十大名嘴特殊津贴，前五名每月补一万五，六到十名每月补一万。在央视，一期节目主持人的费用在1000元至2000元左右。因此，这样的重奖措施很容易调动主持人的积极性。颁布重奖制度后，央视将强化规定在编主持人一律不准接拍广告和影视剧，更也不准许私自到央视以外主持节目或栏目，树立良好的央视主持人形象。
·不要占有别人的功劳
高明的上司从不占有下属的功劳，下属有功，你的功劳自然也体现出来了。从不占有别人功劳这一点上，可以看出一个人的品质。优秀的品质是一个人成功的前提。
在竞争激烈的工作环境中，有些人喜欢把别人的功劳占为己有。这样的人，不去创造业绩，而是偷偷地去占有别人的功劳，到最后只能是既损人又不利己。
李明明和丁娟两个人在一家公司工作，平时关系相处得很不错。
年终，公司搞推广策划评比，每个人都可以拿方案，优胜者有奖。李明明觉得这是一个好机会。经过半个月的深入调研，加上平时对市场工作的观察思考，李明明很快做出了一个非常出色的策划案。
方案征集截止日的最后一天，丁娟突然叹了一口气说：“哎，明明，我还真有点紧张，心里没底啊。你帮我看看方案、提提意见。”李明明连想都没有想就答应了。丁娟的策划很是一般，没有什么创意，李明明看完没有好意思说什么。
丁娟用探究的目光盯着李明明，说：“让我也看看你的方案吧。”李明明心里一阵懊悔，可自己刚才看了人家的，现在没有理由不让别人看。好在明天就要开大会了，她想改也来不及了。
第二天开会，丁娟因为资历老，按次序先发言，丁娟讲述的方案跟李明明的方案一模一样，在讲解时，她对老板说：“很遗憾，我现在只能讲述自己的口头方案，电脑染上病毒，文件被毁了，我会尽快整理出书面材料。”
李明明目瞪口呆，她没想到丁娟抢自己的功劳，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申诉，她资历浅，怕老板不相信自己，只好伤心地离开了这家公司。
丁娟的方案获得老板的认可，因为方案不是她自己的，有些细节不清楚，在执行方案时出一点漏洞，又无法及时修正，结果失败。后来老板得知她是抢的别人的方案，就无情地炒了她的鱿鱼。
不是你的功劳，你不要去抢，不管别人知道也好，不知道也好。抢别人的功劳总不是成功的捷径。你抢别人的功劳，真相大白时，你将无脸见人，不仅被抢者会成为你的敌人，而且还会失去他人对你的尊重。有本事自己去创造功劳，何必去干既害人又自毁前程的傻事呢！
做人要坦坦荡荡
身在职场，做人就要坦坦荡荡，不是自己的功劳，就不挖空心思去占有，不抢功，不夺功，这样的人不仅人际关系好，而且会永立于不败之地。
一个研究所的副所长，他负责一个课题的研究，由于行政事务繁多，他没有把全部精力放在课题的研究上。他的助手通过辛勤努力把研究成果搞了出来，这个课题得到了有关方面的认可，赢得了很大的荣誉。报纸、电视台的记者都争相采访那位副所长，他都拒绝了，并对记者们说：“这项目研究的成功是我助手的功劳，荣誉应该属于他。”记者们听了，为他的诚实和美德所感动，在报道助手的同时，还特别把副所长坦荡的怀和言语都写了出来，使这个副所长也获得了很好的评价和荣誉。
高明的上司从不占有下属的功劳，下属有功，你的功劳自然也体现出来了。从不占有别人功劳这一点上，可以看出一个人的品质。优秀的品质是一个人成功的前提。
·与老板的着装风格保持一致
穿着打扮，看起来是一件小事，但却对一个人的事业成功有很大的影响。
俗语说：“人靠衣裳马靠鞍”，穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。平时穿着好一点，新潮一点倒没有什么，如果你在一家公司里上班，那就完全不同了。很多上班族命运不济，就是因为他的穿着出了问题。
穿着打扮，看起来是一件小事，但却对一个人的事业成功有很大的影响。
有一次，刘季同老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装，换上新买的皮尔·卡丹西服，想通过“包装”给客户留下良好的第一印象。
跟客户见面时，客户看到刘季的气派样，眼前为之一亮，紧紧握住刘季的手，说：“经理真是年轻有为啊！”
刘季的穿着不同凡响，客户把他误当作了“主人”，把一身旧衣服的老板当成了“随从”，晾在了一边。直到谈判结束需要签字时，对方才知道穿旧衣服的才是“主角”。结果，业务没有谈成，还被传为笑话。
后来，老板就对刘季“另眼相待”了，有业务外出时也不要他陪同，好端端一个得意的人就这样被老板贬了。
身为一个下属，如果你的衣着，穿戴比你的老板更好更体面，那么大部分的发展机会就与你无缘了。因为你穿得比他更体面，会让他很失面子，心里有一种被你比下去的感觉，会感到自惭形秽。就是你各方面都很优秀，老板也不会对你有好感，试想，哪个老板喜欢一个比他强，穿着比他好，让他失去面子的人呢？
如果你与老板的着装风格相一致，你就不会犯“鹤立（又鸟）群”的错误了，也就不会受到同事的排挤。
与老板的着装风格保持一致，可以更好地突出你的积极进取，努力向上的精神。很容易得到老板的器重和常识，还会让上司产生一种“找到了知音”的感觉，他可能会认为你与他有着相同的价值取向，很容易对你产生好感。
塑造与公司气氛相协调的衣着风格，是树立你良好的形象，得到老板、同事好感和认同的基础，是你走向成功的必要阶梯。
与老板的衣着风格一致也好，不一致也好，都要注意一点，不要比他穿得更好。何必让比老板的衣着更好的衣着，成了你平步青云的绊脚石呢？这实在是太不值了。
Lesson3 管理的细节（6）
·在工作中使用“日常备忘录”
“日常备忘录”，是一种简单且精确的讯息，是文件和资料的存储器在需要时可以立即找出来。
在工作中使用“日常备忘录”可以免掉许多不必要的�
