做人做事做生意-第4部分
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一般说来，优良的个性具有如下特征：
（1）诚意。诚意一般是指由热情、热心和兴奋等糅合而成的感情状态。一个对工作学习和他人抱有诚意的人，个性上的一些缺点往往能得到弥补。
（2）理智。这就要开动人的思维机器，多看、多听、多思，凡事都能以明确而理智的行为来进行。在处理事情的过程中，不随意埋怨、轻视别人，即使发生在你面前的是重大事件，也能冷静理性地应变，渡过难关。
（3）友情。友情可以使你交游广阔，建立充满善意和体贴的良好的人际关系。但切记勿把友情与亲昵混为一谈。友情是一种互助的关系，它能激发朋友之间相互尊重。
（4）英俊、潇洒、魅力。这和个人风采有关。清洁、整齐、英俊、潇洒的风采，使男性保持自然可亲的个性，再加上良好的教养，确能助人事业成功。
魅力是一种无形的美。女性穿上最时髦的新装，梳起最新的发式，再加上身材窈窕、巧施脂粉，但若没有魅力，身体便徒有躯壳。魅力并非物件，可以储之于闲、用之于需，参加舞会或欢度良宵时再施展。
每个人都可能有独特的魅力，但是只有当我们与人交往时，魅力才会被感受到。
魅力的神秘感体现在言语未到之时，也许是一个眼神，是手轻轻地一触，或仅仅是一种感觉；是一种内在吸引力，是教养、举止以及气质的综合。女性容颜的美丑，是由先天条件决定的，人力没有改变的可能，但是魅力却可以经由后天的努力去加以培养营造。心理学家提供的几种培养魅力的方法值得我们参考：
（1）注重礼貌仪态。在任何场合中，谨记以礼待人、举止文雅。
（2）态度开朗、和蔼可亲，特别是应该具有接受批评的雅量和自嘲的勇气。
（3）对别人显示浓厚的兴趣和关心。大多数人都喜欢谈自己，因此在与人交际时应该懂得如何引发对方表露自己。
（4）与人交往时，经常和他们的目光相接触，使对方产生知己之感。
（5）博览群书，使自己不致言谈无味。
（6）慷慨大度，这样才能获得别人的欣赏。
其实，改善自我个性没有任何秘诀，最重要的是有坚定的意志，并凭借一定的规则和计划来完善自我。每天只要花30分钟的时间，认真学习，并提出问题，那么你的个性就会随着你的知识增长而得到改进。
充实自我，若能由浅入深、由简而繁，在无意中持续下去，你就会发现其中乐趣，并乐此不疲，如此你个性上的缺点会得到很好的弥补与调整。
□ 无所不在的教养
无论是开会、赴约，还是做客，有教养的人从不迟到。他懂得，即使是无意识地迟到，对准时到场的人来说也是不尊重的表现。如果万一由于某种原因开会迟到了，那么他就会尽可能悄悄地走进会场，力求不因为自己的到来而影响别人。他会坐在紧靠门口的椅子上，而不是在屋里来回走动，到处去找座位。
有教养的人从不打断别人的讲话。他首先要听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的意见。在这种情况下，急躁和慌乱不仅不能加速解决事情的进程，反而会引起神经过敏和思维紊乱，以致延误问题的彻底解决。
有教养的人在同别人谈话的时候，总是看着对方的眼睛，而不是翻阅文件，来回挪动东西，或者摆弄铅笔、钢笔等，因为这些动作只会反映出不耐烦的情绪，使来访者发窘，以至于打断人家的思路。其结果是占去谈话双方更多的时间。
在古希腊时代人们就发现：文明的人不高声讲话。高声讲话令人厌烦，会影响周围的人，甚至使人恼怒。
有教养的人从不生硬地、断断续续地回答别人的问题。明确简练和简单生硬毫无共同之处。
有教养的人尊重别人的观点，即使他不同意，也从不喊叫“瞎说”、“废话”、“胡说八道”之类的话，而是陈述、说明不同意的理由。
无论是工作还是休息，有教养的人在与人交往时，从不强调自己的职位，从不表现出自己的优越感。
有教养的人遵守诺言，即使遇到困难也从不食言。对他来说，自己说出来的话，就是应当遵守的法规。
有教养的人，在任何情况下，对妇女尤其是上了年纪的妇女，总要表示关心并给予照顾。
有教养的人，从不忘记向亲人、熟人、同事祝贺生日和节日。特别是由于某种原因而无须特别庆祝某一纪念日的时候，表示关怀尤为重要。
有教养的人善于分清主次、权衡利弊，不会因为一点小的冲击或难言的心事而和朋友断绝友好关系。
有教养的人，不会当众指责别人的缺点，对别人的兴趣、爱好和习惯从不表现出否定态度。
有教养的人，在别人痛苦或遇到不幸时绝不袖手旁观，而是尽自己力量和可能给予同情。如果是很亲近的人，他就要全力以赴做需要做的一切。如果是同事、熟人或邻居，他也会表示同情，打电话问候，或者抽时间前去看望。
有教养的人，在街上发现孩子们的越轨表现和淘气行为就会前去制止，并认为这样做是自己的责任。
□ 夹着尾巴做商人
如何才能做好生意，这是许多人向李嘉诚请教的一个问题。对于这种问题李嘉诚的回答是保持低调。所谓保持低调其实就是通常人们所说的夹着尾巴做人。
什么是夹着尾巴做人呢？就是要以一种谦虚和合作的态度去与人打交道。谈生意也是一样。正如李嘉诚自己公布的生意秘诀一样：“最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。够信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个不同省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的。”
不仅在做人方面保持低调，李嘉诚在教育孩子方面同样也是谆谆告诫。李嘉诚是个宽厚且开明的父亲，虽然他看不顺眼儿子的打扮，但他不强求儿子。他希望的是儿子有出息，能够干大事业，至于个人的生活品味和作风，只要不太出格就行了。李泽楷独立门户创办盈科，李嘉诚赠予他的一句箴言是：“树大招风，保持低调。”显然李泽楷以后的行为，完全有悖于这句箴言。李嘉诚是否批评过儿子呢？就李嘉诚接受传媒专访时对儿子的评价来看，他并没有指责李泽楷这一点。
成名以后，李嘉诚的经商谋略、行为方式，成为人们评价和模仿的对象。但这种低调的哲学却不太被人们接受，这是十分奇怪的。不管怎样，李嘉诚仍然保持了他的一贯低调作风，例如当年李宅办理李泽钜的婚事时，在李泽钜去接新娘之际，李宅门口聚满采访的记者。李嘉诚破例邀请记者参观李宅花园。李宅高三层，李嘉诚本人住三楼，李泽钜与王富信则在二楼构筑爱巢。李嘉诚站在草坪上说：
“一层才2000平方英尺，不算大呀……长实集团公司起码有100个伙计（职员），他们住的地方不比这里差……你们（记者）去过多少富豪家宅，好多都靓过我这里。”
对于传媒有关李家深水湾大宅大肆装修的报道，李嘉诚矢口否认，强调只用了约三个月，“这里20多年都没有认真装修过，即使装修一番，也要好好装修呀，是吗？”其实，公家娶媳，本是大出风头之日，李嘉诚却一如往昔处事小心，如果没有十分强烈的自我约束意识是做不到这一点的。
□ 商人成功的三个条件
以企业家和商人的标准来看李嘉诚，他无疑是成功的。关于他成功的奥秘，有许多人做过专门的研究，但无论如何，以下三个重要的条件是不容忽视的。
1．好手腕
所谓手腕包括商业竞争的方法和与社会沟通的方法两个方面。有人将其归纳为李嘉诚“高超的外交手腕”。其实，熟悉李嘉诚的人都知道，言行较为拘谨的李嘉诚，绝不像一位谈锋犀利、能言善道的外交家。他像一位从书斋里出来的中年学者，而不像那种巧舌如簧、精明善变的商场老手。但在这样一个随意而平常的外表后面，你不难发现，李嘉诚具有善变的商业谋略和灵活的沟通技巧。概括李嘉诚所具有的商业谋略，可以归纳为耐心等待、捕捉机遇、有智有谋、从长计议。李嘉诚正是这样不断地通过官地拍卖与私地收购，为地产发展提供了源源不断的土地资源。
2．好口才
关于李嘉诚的好口才，许多人都有同感，李嘉诚的语言第一是诚实，第二是幽默。有关诚实大家已司空见惯，而其所具有的幽默则别具一格。例如，有记者采访李嘉诚，问：“都说您是拍卖场上的‘擎天一指’，志在必得，出师必胜，可您有时为何还是中途退出？”
李嘉诚幽默地说道：“这已经超过我心里定的价。你们没看到我想举右手，就用左手用劲捉住；想举左手，就用右手捉住。”
3．好素质
有人常说，李嘉诚的成功是由于幸运。其实，谁都了解，幸运成全不了股市常胜将军，李嘉诚之所以能成为股市强人，靠的还是他的良好素质。因为，他在每一次股灾中都能够安然度过，而不至于翻船落水。
例如，一位跟随李嘉诚多年的高级经理人在会见《财富》记者时说：“李嘉诚是一位最纯粹的投资家，是一位买进东西最终是要把它卖出去的投资家。”这位经理人的话，揭示了李嘉诚在股市角色的优势。这种优势或许很多人都明白，但由于急功近利心理的驱使，许多人都不愿扮演这种角色，而宁可做投机家。
投资家与投机家的区别在于：投资家看好有潜质的股票，作为长线投资，既可趁高抛出，又可坐享常年红利，股息虽不会高，但持久稳定；投机家热衷短线投资，借暴涨暴跌之势，炒股牟暴利，自然会有人一夜暴富，也更有人一朝破产。香港股坛上赫赫有名的香大师香植球、金牌庄家詹培忠，都曾股海翻船，数载心血几乎化为乌有。可见，人算不如天算——再聪明的人，都有失算之时，而李嘉诚依靠的是自己良好的素质和考虑周全的智囊谋略，故而大进大出。他总是一有良机，便急速抛出，无形之中减少了自己的风险。
李嘉诚金言：在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无故受伤害。苏东坡没有野心，但就是给人陷害，他弟弟说得对：“我哥哥错在出名，错在出高调。”这真是很无奈的过失。
□ 有耐心和毅力的人
人生的道路是曲折迂回的，有时候是平坦的康庄大道，有时候是崎岖的羊肠山径。越是曲折的人生越有意义，因此困难险阻正是考验人生的利器。
经济高度发展的今天是“事求人”的时代，因此只要学有专长就不怕没有作为，一家公司做厌了立刻可以在别的公司找到新工作；这一行干腻了很容易转到另一行。于是许多人想自立做生意，然而那种易于“变节”的个性却已经变成了薪水阶级的第二天性。改不掉这种性格而想去做生意就会招致横冲直撞、一事无成的后果。
本来人的性格有先天遗传而来的，有后天环境造成的。在这两种力量的交互影响下，就造成种种不同的个性。
有喜新厌旧的人，有好死不如赖活的人，有横冲直撞的人；有一遇困难就退缩不前的人，有见风使舵的人……所谓“一样米养百种人”。因此有上班没几天就开始到别家公司找工作的人，有每次在同学会上碰见就递上一张不同公司不同职务的名片的人。这种人还是别做生意。
什么事情一着手干就讨厌，一碰到麻烦就赶紧躲开，这样的人去做生意也一定不会成功的。
下棋也好，打球也好，交谊性的比赛也好，中途认输，从头再来，那是可以的。但是战争中，输了就是死路一条，没有办法从头再来。做生意就是战争，商场就是战场。
在商场上经营不利，可以认输，宣布倒闭，重新开业。但是本钱输完了，生意怎么做下去呢？输了一次又一次，最后连一辆脚踏车都输掉了，谁批货给你？你的信用丧失殆尽，到处碰壁，岂不是只有死路一条吗？
因此，做生意一定要有不论碰到什么困境，都有咬紧牙关、坚守岗位、冲破难关的勇气和毅力。
搁置赤字，重新设立公司，这是合法的，也是合理的。但是没有信用，任何人都会想：“这一次恐怕又要倒闭了吧。”这样生意就难做了。做生意多多少少也要有与商店共存亡的决心。所谓百年老店就是凭着这种“死守”的决心才能延续下来的。而薪水阶级最缺乏这种决心。
当然，不是说做生意不能转向，生意的特点就在于其转向灵活上，但转向的良好时机是在赚钱的时候。在这个时机上转业、移店，那么原来的信用都可以运用，如果错失了这个良机，那么轻言转业、移店，就会弄得一败涂地。
□ 识时务的人
商场有金言：但知胜而不知败者，将一败涂地。
一生事业都一帆风顺，到寿终正寝没有尝过失败的滋味，实在太好了。无奈这种事情只有梦里才有。人生不如意事常八九，可以大胆地断言，每一位成功者或多或少都尝过或大或小的失败。所谓祸福相倚，成功与失败，几乎是一体之两面，不可分割。
但是，失败并不是上帝的安排，而是有原因的。失败或者由于对经营原理无知，犯下了错误；或者由于时运不济，整个国家、整个城市、整条商业街的经济情势改变，无法逃避，因此陷于衰落。
前者或许是可以补救的，但是后者就像洪水、地震、火山，几乎无法避免。
遇到像后者那样的“天灾”，该采取什么态度呢？以不变应万变，坚守岗位，死守城池，死而无悔吗？这样的节操的确感人。但是做生意并不需要这种英雄气概，不需要美丽的赞辞。死守城池的做法，与其说是英雄，不如说是莽汉。
当你明知战况极度不利，危机四伏，四面楚歌，将损兵折将、死伤惨重，试问你要与生意共生死呢，还是三十六计走为上策？
好汉不吃眼前亏，识时务者为俊杰，还是以停业为上。
虽说商场如战场，但是做生意是为了利、为了全家人的生活而�
