做人做事做领导-第34部分

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波特认为，这种做事方式是非常错误的，因为工作内容是多方面的，并不是一串各自独立的事情，而是把所有事情连接在一起的进程。　

下过象棋的人都知道，赢家没有一个是走一步算一步的，所有的赢家都能算计到后面将要走的好几步，工作也是一样，优秀的员工都会对将要发生的两三件事进行安排，制定好个人的工作计划，所谓“吃着碗里的，看着锅里的”。　

不管做什么事情，制定一个详细的计划都是非常重要的，它可以帮你把工作的细节不断地量化。过去，人们的观念是“别老坐在这里了，赶快去干活吧”，而现在人们更提倡“别忙着干活，先坐下来想一想”。　

在工作中，每个员工都一定要提前做好准备工作，提前做好计划，必须具备睿智的眼光和超凡的远见，安排好生活中的每一件小事。只有进行周密的计划，人们才能对工作中的细节有所准备，才能在碰到各种各样的细节问题时不慌不乱；只有进行周密的计划，你才能很明确自己该做什么工作，应该怎样去做。如果计划不能把每一个细节进行量化，计划就不可能达到目的。　

细节始于计划，计划同时也是一种细节，是很重要的细节。在你制定计划时，应对工作中的每一个环节做出深入细致的规划，保证每个环节都有一个目标，都有办法可依，保证整个计划是可以反复检验的。每一个流程、动作，都要进行量化，都要从细节去分析。计划做得越周密，细节就做得越到位，这个工作做好了，对个人，对企业都大有裨益。　

时间管理专家说，你用于计划的时间越长，你完成工作所需要的时间就越短。这两个时间存在着极大的相关性和互补性，就看你怎么做，你是愿意多花一些时间在计划细节上下功夫，还是愿意多花一些时间去调整因为盲目工作而导致的错误！　

所以，在实施计划之前要好好地总结一下工作中存在的问题，找出问题的症结所在：比如什么样的方法是最好的，什么样的工作方式才是正确的。把这些解决问题的方法纳入计划中，以此作为工作的努力方向。　

长计划、细步骤、精安排　

要当好新管理人，必须要做到长计划、细步骤、精安排，这样才能真正搞好管理工作。制订长远规划，是确定一个远大的发展目标。这个目标要定得高一些，这样，你的员工才会有动力和压力，使他们的潜能得以充分地发挥出来。做生意，无“梦”不富，要敢于设想。拿破仑说：“不想当将军的士兵，不是好士兵。”那么，你也可以说：“不想做大生意的商人，不是出色的商人。”当然，目标也不能定得太高，脱离实际，否则，看不到实现目标的希望，会让大家都泄气。最好是能将总目标具体化，并分解成小目标或阶段性目标，使大家每前进一步，都能体验到成功和胜利的喜悦。　

要全面系统地分析实现既定目标的有利条件和不利因素，或者说，存在哪些方面的机会与威胁。然后，依据上面的分析，确定实现既定目标的具休方案。那些选择起点高、规模大、投资多、周期较长的行业的商家，因为面临的风险也较大，掉头改行又不容易，所以，尤其要认真搞好长远规划工作。　


第78节：每天都要提高1％
如果是创办一个公司，则更应重视制订公司的长期经营计划。有句话说得好：“只为今天而生者，必迎灭亡的明天。”只有有一个长期的发展计划，才能将现阶段的经营变为一个连贯的有机整体。如何制定长期经营计划，方法很多，但一般来说，总离不开以下几个步骤：　

第一步，确立经营观念，设定公司目标。这一步的关键在于不仅要把经营观念或信条确定下来，而且要使其具体化，将总目标分解细化，使其成为指导各部分业务工作的方针和努力的方向。　

第二步，进行预测。不管新管理人的主观意向如何，公司实际上是为客观环境所包围。公司如果忽略了对客观环境的分析预测，长期发展计划则不啻为沙上建塔，空中造楼。　

第三步，构想经营计划概要。经营计划是根据公司的“主观意向”和所处的客观环境而加以确定的。为了实现私营公司的目标，必须突破客观环境的限制。为此，必须决定用何种手段和如何实现公司目标的计划体系。这一决定是建立在个别计划与期间（阶段）计划基础上的。　

第四步，设立个别计划。也就是确定各个部门的具体计划。如技术部门的产品研制计划，财务部门的资金计划，生产部门的盈利计划等。　

第五步，设立期间（阶段）计划。重要的一点是要认识到：“计划的本质在于选择。”　

第六步，编制预算。以预算形式表现出来的经营计划即可交付具体实施。　

除了要制订长期规划之外，新管理人还需有一整套具体而详尽的日常安排实施方法。一般来说，至少有五个时间是要安排具体方法的，这就是：每日、每周、每月、每季、每年之末的计划。　

（1）每日之末。拟订一个要在明天达到的成果和进行的主要活动的简要提纲，按重要程序顺序排列，把重要项目编上号码。这将有助于明白醒来之时知道今天该干什么，先干什么。　

（2）每周之末。在每周的最后一个工作日之末，花点时间检查一下本周的主要活动，同上次计划的成果进行比较，找出可以改进之处，拟订出下周各项主要工作的提纲。若无重大变故，也可拟订出下周每天要达到的一项或几项主要目标。　

（3）每月之末。总结本月的重大事件，并拟订出下个月要达到的一些主要目标。可以计划出下月的每一周你要达到哪一项主要目标。　

（4）每季之末。检查本季成果，同预期计划比较，确定补救措施和改进方案。确定下季每月工作要点，确定一些重要的比率和反映工作业绩的主要数字，观察、分析公司的发展趋势是否对路，制定相应对策方案。　

（5）每年之末。用一定的时间检查本年的重大事件，分析自己的成功与失败之处，然后按季度列出下一年度每月工作的主要目标。　

每天都要提高1％　

马克三年前在一家合资企业担任网络通讯设备销售总监，因为三年来一直忙于日常事务，在“干杯”声中一晃三年就过去了。三年后的今天，他的一名下属学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商海中获得了积累，销售业绩惊人，在公司最近的绩效考评中名列第一，将马克取而代之，留给马克的除了美好回忆和一个“将军肚”外，惟有一声叹息。　

20世纪70年代的时候，欧美一些未来学家曾预言：“当人类跨入21世纪时，每周的工作时间将压缩到36小时，人们将会有更多的时间休闲娱乐。”　

但当历史真的迈入21世纪时，人们却惊讶地发现，相当多的人每周工作时间在无限延伸，而那些不想工作、只重娱乐的人都被“剥夺”了工作的权利，被市场无情地淘汰和抛弃了。未来学家们的美好预言被残酷的事实无情地击了个粉碎！假如你不提高自己，可能就会被别人超越。　

“每天提高1％。”这是一位经理人时刻告诫自己的一句话。只有每天不断地进步与突破，你才能摘取成功的桂冠。一个人要有伟大的成就，必须天天有一些小成就，因为大成就就是由小成就不断累积的结果。假如你每天都没有进步，没有成就，那么在心理上你可能永远都不会认同自己，没法获得必胜的信心。　

音乐大师们每天都必须拿出时间进行练习，为了保持现有水平，他们便不得不付出大量的时间，一位古典音乐家坦言：“一天不练，自己知道。两天不练，妻子知道。三天不练，听众知道。”　

对于一个企业而言，每天提高1％并非一件很困难的事情，比如制作某种小型器具，你一小时能生产100个，把效率提高1％后，每小时就能生产101个。开动机器，说干就干！你不需要对生产方法进行根本性变革，也无需有超人般的生产速度，只需稍微加把劲。当你实现这一目标后，你会发现几乎任何事情要提高1％的效率都不难做到，而这少许的努力将产生不菲的回报。　

把效率提高1％需要你更有效地利用时间，那么怎样安排更科学合理呢？　

——将起床时间提前1％。你想寻求一种能提高个人办事能力的简便有效方法吗？那么就请你每天提前一个小时起床上班。提前的这一个小时不会使你感到困倦，相反只能为你带来意想不到的良好效果。　

——少浪费1％的时间。尽力避开浪费时间的活动，比如参加那些专业协会、社区联防队、志愿者团体等，你一定要肯定其确有价值而且自己感兴趣才行。不要去参加那种自始至终你都是一个盲目的跟从者的会议，即使你在该组织中担任领导职务，那样只会浪费你和别人的时间。　

——让思考速度提高1％。像其他任何事情一样，思考也是一个不断进步的过程，它可以被传授，被学会，可以被实践和发展。　

——多获取1％的能量。在实施全套提升体能计划之前，工作中注意以下两点：午饭不要过饱，否则会使你恹恹欲睡；应试着“少食多餐”。　


第79节：学习成功者的经验
——较高的工作效率只能保持一两个小时，这是集中精力工作的最佳时间长度。研究表明，全神贯注于某种活动90…120分钟后，精力便难以继续集中。这时你需要休息一会儿，以便于体内进行生化反应，恢复体能。　

——在工作时不要饮酒。酒精会使你睡眼惺忪，影响思维能力。在工作午餐时，可以要一杯柠檬汽水或冰茶，而非葡萄酒或鸡尾酒。　

每天提高1％的威力是无穷的，只要我们有足够的耐力，坚持到“第28天”以后，你进步的程度会让自己都感到惊讶。　

一个人，如果每天都能提高1％，就没有什么能阻挡他抵达成功，成功与失败的距离其实并不遥远，很多时候，它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己，假如今天的你与昨天的你相比没有进步的话，那么你就会被竞争无情地淘汰。　

学习成功者的经验　

老子曰：“善人者，不善人之师；不善人者，善人之资。”仔细观察行善者的行为，不耻下问，向能者求教，学会用他们的思维和角度来分析问题，并对比自己作为局外人的想法，找出其中的差异，看看自己的不足，从而学会自己不懂的东西。对于“不善人”的行为，要观察和分析其“不善”的原因以及整个过程中的不足，以此作为自己的镜子，避免自己遇到类似情况犯类似的错误。　

这样，尽管自己与这些“善人”和“不善人”无同样的经历，但却在短时间内获得了同样的甚至更深刻的体验。结果，一旦自己遇到所体验过的事，成功的可能性就大得多。　

一个人的体验是有限的，重要的是应通过向多数人的体验学习，接受多数人的影响，获得多方面的培养。也就是说，通过与人交往，从多数人的体验中学习。被称为日本“银座犹太人”的藤田冈，为了让下级学会观察和思索别人行为的成败处，规定每月由公司出钱，选一部最新而富有训练经商头脑的电影，命令全体员工都必须去看，如果无特别的原因而缺席者，便从薪水中扣除一张电影票的钱，他本人也不例外。这种方法既使人学到了东西，作用也不小。　

美国数百位创业家谈了自己学习创业的亲身经历，以供他人借鉴。其要点汇集如下：　

（1）到其他公司学习。如有机会到其他公司服务，应悉心观摩其老板的经营长处。　

（2）雇用精明能干的员工。许多创业家认为，雇用精明能干的员工，不但有助于业务的发展，而且自己也可以向他们学习。　

（3）时常与创业经验丰富的人聚餐。只要他人具有你所缺乏的实际经验，你不妨主动积极地邀约对方，多与这类“过来人”聊聊，学习他们的点子和心得体会。　

（4）利用视听教材充实管理知识。如电视上播放有关企业管理的节目，应按时收看或设法录制下来有空观看，必定会有所帮助。　

（5）与政府有关部门人员交朋友。他们可能是极佳的学习来源，多与他们联系交往，可获得一些新资料或新机会。　

（6）敢于采取“尝试错误”的学习方法。摸索经验或许并非最有效的方式，但自己所领悟的经营要诀，通常是最珍贵、最实在的。　

（7）参加企业家协会，出席演讲、研讨会或聚会等活动，可使你透过非正式场合获益甚多。　

（8）与员工共进午餐。与主要员工每天共进午餐，可交流各自创意互相学习等，做到一举数得。　

（9）听取家人的意见。或许你的太太（或先生）很有创意，或许你的父母亲在行销或法律方面颇具经验，总之，听取家人的意见，可获益匪浅。　

（10）多阅读书籍、杂志、报刊，以及交易刊物等，这些均是较好的信息来源。　

（11）聘请顾问。不仅可以解决问题，也可以作为学习的资源。尤其当公司业务开始增长时，管理顾问可教你授权的艺术及管理员工的诀窍，同时可以辅导你开展公司的业务。　

（12）购置个人电脑。市场上现成的许多软件程序，可教你如何把业务做得更好。　

（13）倾听员工意见。你之所以雇佣员工，是基于其长处和知识，所以，你应注意聆听员工的心声。　

（14）从潜移默化中学习。多与经验丰富或才华横溢的人相处，久而久之，你会发现大有收益。其诀窍是，时常出外走动，与顾客、员工、专家等多聊聊。　

（15）运用供应商的智慧。供应商通常不仅熟悉本行业务，而且能够提供许多对你有益的特殊咨询。　

（16）每周邀请专家前来演讲，使员工具有最新的商业知识。　

（17）注意倾听顾客的抱怨。从顾客的抱怨中，足以发现你的缺失，以便及时改进。如果你的某些措施是正确的，则你应继续保持并做得更好。　

（18）模仿他人。如果你知道某人在甲城市创业成功，则设法在乙城市用同样的方法创业。最好直接拜访该人，邀请他倾囊相授。　

（19）学习管理课程。目前，管理顾问公司时常开办专题演讲，而