奸的好人1+勾魂夺心洗脑催眠(完整版)-第12部分
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申请十八张信用卡,但是最起码客户会向他申请一张。就是因为他作
了一些别人不敢做的,不愿意做的,和别人没想过的事,所以他才拿
下他的成果。
权谋法则
魅力高手会先把你的头脑关掉,然后才把资讯塞进你脑
海中。
再好的产品,再有价值的东西,没有人肯听你说,都没有用。不
是你的产品不好,不是客户没有眼光,而是你不肯突破自己的机械性
反应,你又怎能要求别人放下他们的机械式反应?
一根手指的勾魂力量
在一个神圣仪式里和美女过电
我从加拿大回来之后,曾经在公共数百人的场合上做过个惊人的
实验,得到了我意料外的经历。
回到了马来西亚后的几个月,因为我有九年时间不在家乡,所以
很好奇的想看看到底家乡的女人有什么变化。(我所观察的结论是:
各国美女都各有各美,马来西亚的女人在讲话的声调有很大的「进步
空间」,我在回马的第一个月觉得很刺耳。当然,几个月后就习惯了。
我和几个曾经在不同国家住过的国外朋友一齐风花雪月时下了一个
结论:马来西亚的华裔女性的腿是全世界最美的。)
在刚回到的那一段时间,我也见回一些老朋友,其中一个朋友带
了我去参加一个宗教仪式,那是一个数百人的西藏佛教法会。当然,
我去的兴趣不是为了看和尚,而是想看看家乡的女人当时流行什么样
的装扮、如何化妆和什么发型。过了不久,我看到一个穿得很密实的
混血美女走了进来。
她「惹火」到什么程度呢?她进场时,在前面的一两个年轻西藏
出家人,口中一直喃喃唸着梵青藏文,眼睛就一直断断续续的看了她
两三眼。她坐在我们的左前方距离约三四十呎。我后来发现原来她的
兴趣也不是和尚,因为我看到她久不久就东张西望。我等着一个机会
的出现,果然,她不久就刚巧看到我的方向。所以,我决定做一些事
情。
她转头朝我方的时候,我就用了我在课程里有传授的一个「电眼
神功」来电她。这个眼神是可以让对方觉得你很真诚和无企图。这种
眼神功夫我传授过给很多学员,但是,得我真传的只有两位,一个在
加拿大,一个在马来西亚。
在马来西亚的这位真传徒弟曾经有一天在商场购物时,发现一个
小姐一直在他的身边不远左行右走的偷看他。十分钟后他才想起:原
来一个月前他在咖啡室有「电」过她,没想到她还对他念念不忘。所
以大家可以想像一下,我身为祖师的威力会到什么程度。不过,在西
藏法会的当天,我遇到的是高手。
可能这位美女是男人眼光焦点的关系,给人「电」对她来说已经
是家常便饭。她是位高手,高手的意思是中了招过后还是假装没中
招,中了「电」后,假装没被「电」到。没有中「电」和中了又假装
没中「电」,之间是有细微分别的。
放电法则:放了电后,对方若完全没有反应,或有非常大的反应,
他们都不是你的对象。对方有一点点不好意思或少许假装的话才是最
好。
她第二次看过来的时候,我就把「电眼」提升到十二层功力。真
辛苦,她还是给我高手的反应。
当时我想:「这样电下去不是办法,就算电到眼镜爆裂,七孔流
血,也没有用!好!就算是不好的印象,总比没印象更好,不论是好
印象还是坏印象,一定要留下一个印象。」
权谋法则
好印象是上品;坏印象是中品;无印象是最下品。
我作了一个决定:当那位美女第三次望过来的时候,我举起右手
的食指,用力的指着美女。她看到我的夸张动作,吓了一跳,急忙看
回前面的和尚。坐在我身边的朋友也很好奇问我:「你在做什么?」
我告诉了他,他再问:「哗!可以这样做吗?」我笑着说:「你别管,
我已经做了。」他也笑着说:「加拿大回来的,果然不同。」
但是,过了片刻,她似乎不太相信有我这种人,所以再次望过来,
我又再次指着她,她又吓一跳,再转看前面。我和朋友就很辛苦的忍
着不给自己笑出声。不过,由那一刻开始,惹火尤物就不再东张西望
了。
男女不同的偷看策略
不久,我们看到美女离开,途中经过我的位置,还用眼角的边缘
视线偷偷看我。其实,女人偷看男人和男人偷看女人是有很大的分
别。男人偷看女人时,就好像罪犯一样,是一种很阴险的斜视。
女人偷看男人会比较无形,假设你坐在她的右方,她的眼睛可能
会一直都看着前方,不过,在视线不移动的情况下,把注意力摆在右
方。但是怎样才看得出,到底她的注意力是在前方还是在右方呢?
她的视线是一定会锁在一个点上,因为如果视线有所移动的话,
本来已经不清晰的边缘视线将会变得更糢糊。第二,为了扩大视野,
她会把眼睛的焦点放大和分化(defocus)。第三,视线和步行方向的
不一致,因为我坐在她的右方,假设她步行的方向是十二点钟,她的
头部是稍微向着十二点半到一点钟之间。那么假如我是在她的左方的
话,她的头部就可能稍微向着十一点半的方向。
简而言之,男偷看女时,眼睛会盯着对象;女偷看男时,眼睛可
以看任何地方,就除了直接看着对象。虽然女人的边缘视线比男人敏
感,但是,我的边缘视线会比女人更精锐。当美女走到接近我的三点
钟的方向时,我就如作开枪之状,用两根食指指着她。她就马上看着
十二点钟,加快脚步急急走了出去。
第二天,美女再次出现同样的场合,我走上前认识她。长话短说,
接下来的三年,她就是我的女朋友。最过瘾的是,当我们在一齐过后,
我对她提起我的「电眼神功」和「一阳指」,她给我的官方声明是:
她完全没有看到。哈哈,高手就是高手。
我把「一阳指」事件告诉了另一位本书作者(李老师),他后来
也依样画葫芦的用了他的手指来解救客户对他的刁难。
有虐待狂倾向的客户
虽然说客户有发你脾气的权利,有些时候你却要去区分情绪化和
策略性的脾气。大部份的人会跟你说:低声下气,认错道歉就可以了,
但是,他们只讲对了一半。面对客户情绪化的脾气,真诚认错的话,
可能还有一半的机会过关。不过,面对客户策略性的脾气,低声的真
诚道歉,会让你死得更惨。
我有一位好朋友,是一家家族企业的老板。有一次他接到了一个
外国的订单,跟那家公司配合一齐做生意。当公司开始投入生产时,
非常不幸,他的父亲去世了。由于那是一个家族企业,所以,当他的
父亲去世后,整个工厂就停工了。
整个生产线关闭了,工厂也因此暂时停顿了。当然,最后他被迫
延迟交货。当他跟对方的经理解释延迟的理由,那经理指着他说:「你
的父亲去世关我屁事?你既然答应了交货期限,你一定要如期交给
我,不然的话我要扣你的价钱‥‥」
当时外国公司的经理是发着一个策略性的脾气。
结果他本来已经赚不多的货,更被那位经理压的血本无归,损失
惨重!
他带着悲伤的心情去见企业界经理,诚意的低头道歉,结果却是
连最基本的盈利也保不住,你从这个故事得到什么启示?这个人可以
选择老老实实去道歉,但在商场上却有不同的游戏规则。当你老老实
实的道歉,别人会完全不理你是死是活,所以,你在这种关键时刻,
能否用一句话来四两拨千斤?
能熄怒火的一指
另外一个案例,是发生在我(李老师)的公司。一般上很多人在
做交易之前,会作一些样本让客户看。但是那些样本如果连续几次都
有错误,会有什么后果呢?
请注意,如果一直犯错的话,一就是你的耳朵有问题,不然的话,
你是和一个会玩手段的对手交涉着。后果当然只有一个:客户会很策
略性愤怒的把你臭骂一顿!
对一般人来说,当他做错了一件事情的时候,他会站在那里扮可
怜,默默地挨着客户的骂。你不要以为这样做,客户的火气就会消失
掉。如果你这样想,你就犯了一个很大很大的错误!为了要用罪恶感
来控制你,对方就会越骂你就越生气,越骂越过瘾,然后你的价值就
完全失去了!
权谋法则
当你的错误被人愤怒的指出时,罪恶感是一种机械反
应;你要解决的是「错误」而不是「罪恶感」。
当一个人犯了错,我不会关心对方有没有罪恶感。如果有个人杀
了人,他有没有罪恶感或有没有真诚道歉都是不重要的,我只关心他
有没有得到应得的惩罚。
某次,我们为一国际啤酒公司做样本,居然连续四次都犯错。当
时,因为我明白这个原理,我就知道见到客户很愤怒的时候,我要用
一句话就将她的火气突然间降下来。当我的客户看着我第四次的样本
又做错了时,这个又高又瘦的女经理立刻指着我的鼻子大骂了起来!
当她正在骂得不亦乐乎的时候,我进入「金马奖」状态,突然做
了这个表情:我插着腰,用手指指着她,好像有很重要的事情要告诉
她,但,又好像欲言又止似的。她见状就问:「什么?什么事?!」
一个人很愤怒的时候,突然看到有人用手指指着她欲言又止,虽
然她还是很愤怒的问:「什么事?」但是,她现在在本有的愤怒上,
加了一些好奇。愤怒的程度会有什么改变呢?
如何淡化一个情绪
她本来有十度的愤怒,因为我为她加了好奇,就会降到七度。虽
然她还是生气,然后我就告诉她:「我觉得你很像一个人,有没有人
告诉过你像那位‥‥那位‥‥」她问我:「像谁?」语气还是很愤怒,
但是她七度的愤怒就已经降到了五度了。这时,我觉得我已经渡过了
危险期,我就弄了个恍然大悟的表情 ,指着她说:「有没有人告诉过
你,其实你很像KAREN莫文蔚‥‥?」
奇迹发生了!她一听完这句话,愣了一下,然后就「随风摆柳」
的哈哈大笑--一个四十多岁的女人笑得好像少女般的灿烂,然后按
着旁边的一位同事的肩膀,一直摇着她,一边笑得吱吱声说:「他说
我像莫文蔚‥‥嘻嘻嘻嘻嘻嘻‥‥」
这是她像莫文蔚的地方:她很高,很瘦,还有嘴巴很大。
结果她的愤怒还在吗?还在!她突然间清醒了,还想继续骂我,
但是当她竖起手指的时候,这次轮到她欲言又上,骂不下去了。结果
她整个人软了下来,就对我说:「回去再做一次,下一次的样本就不
要再犯错误了!」
我们第二次和她配合时,一接通电话我就说:「喂!Karen?」她
又笑的吱吱声,我觉得自己很聪明,同时也觉得杜琪峰或可以考虑一
下小弟的演技。
不要小看这些技巧,透过它,你的人际关系就可以发展到八面玲
珑的境界。而这些技巧就好像你炒菜时候的调味品。假如没有调味
品,你那道菜的特色和味道能突显出来吗?
既然鸡、猪、牛和羊都是随手就可以买到,所有的调味品也都可
以在市场上找得到,你要思考出怎样有创意的煮法,才能让你的客户
永远记得你那一道菜肴呢?
不同就是不同
就是不同的哲学
卖玉的故事
在很久以前,有一条街。那条街上每个人都是卖玉的。过了不知
道多久,其中一个卖玉的商人,开始卖假玉。因为整条街都是卖玉,
所以非常竞争,卖假玉价钱可以卖得比较便宜。由于他的价钱卖的最
便宜,很多人都去找他,买他的假玉。
当然,其他卖真玉的商人会说:「不要跟他买,他是卖假玉的,
不是好东西,没有品质的!」但是还有很多人向他买。
过了一段时间,其他卖真玉的商人,开始觉得卖假玉有利润,他
们也开始尝试一下去卖假玉。他们在卖的过程中,发现真的有钱赚,
后来就越来越多的商人开始卖假玉,最后的结果是整条街上,所有人
都开始卖假玉了。
到了这个时候,大家可能可以猜得到有什么事情发生:本来卖假
玉的那位商人,现在反而反过来开始卖真玉了。当他卖真玉时,他卖
的价钱是整条街最贵的。那么客户会去那里呢?客户还是一样去找卖
真玉的这个人。
这个故事的真假我们没办法给大家証明。但是,这个故事却隐含
了某些意义,里面是有它的哲理存在:在任何的一个情况,假如你没
有办法吸引对方的注意力和兴趣,无论你的东西多有价值,还是没有
用。
如何做人?
那些只会问:「有什么可以帮到你吗?」或「我们有个产品是可
以帮到你」的机械式销售员,就好像故事里那些没创意的玉商。
我们不可能教会一个人怎样变得有创意,因为创意是一种艺术,
是需要很强烈的个人风格。但是以科学的角度来看,「仿创意」是每
个人都做得到的,况且,有「仿创意」好过完全没有创意。仿创意的
作法很简单:
仿创意法则
人做,你不做;人不做,你做。
乍听之下,好像是纯粹为了不同而不同,这也不能担保你会成
功。不过,就好像葡萄酒一样,透过经验的酝酿,个人风格就会开始
突显。我之所以曾经有过一个混血女友是因为我的手指做了其他男人
所不做的‥‥这就是「不同」。我们的一个学员用过期彩票来成功推
销信用卡服务,这是他公司和整个