做人做事好习惯-第14部分
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其实，只要学会“角色互换”，就可以很好地解决这个“己所不欲，却施于人”的问题。
所谓“角色互换”，就是站在对方的立场上，把作为主体的自我当作客体的自我来审视和评价，只有这样才能公正地理解别人，也能较客观地对待自己。
一个人做酒店里的侍应生，总觉得来吃饭的人对他百般挑剔，真是难伺候；可他作为普通人去饭店里吃饭，则会以顾客的身份嫌侍应生不够尽职尽责。这正是只从自己立场上考虑问题的结果。
一个人对待上级的命令，可能会觉得上级不了解情况和不体谅群众困难，可他对待自己的下属时却又往往站在领导的立场看问题，认为下属应服从自己的意愿，这正是因为只站在自己立场上看待问题而产生的态度。
角色互换的作用正是可以克服以自我为中心的缺点。
人际交往中的角色互换，可包括以下两个方面：一是设身处地地替对方着想。这样可以通情达理地谅解对方的行为和态度。有些人常自以为聪明，对他人的某些行为好发议论，“我要是他，绝不会这么干。”说这些话的人，实际上有三种可能：
1．他确实比别人有高明之处，但未必没有不如别人的地方。
2．他喜欢做“事后诸葛亮”，属于“马后炮”，只有当别人的行为取得结果后，他才去做正确的选择。
3．他并未考虑对方的处境。搁着自己，也许还不如别人。
只有意识到别人的难处，才能很好地理解别人，改善交往效果。
角色互换的第二个方面，就是以对待客体是我的态度来对待他人。当你对别人做出某种行为或表示某种态度时，应当首先考虑到可能给对方心理上造成什么样的影响，如果会给对方造成痛苦，就要考虑如何改变自己的行为。角色互换中可以使你体验到对方在此情景下的感受，防止出现伤害对方感情的举动。
与人交往要具有心胸宽广、忍耐性强的心理品质。有些人气量狭小、心存报复、或开恶意玩笑捉弄他人，散布谎言中伤他人，其结果是既害他人，也使自己陷入孤立。所以要建立良好的人际关系，就应做到“己所不欲，勿施于人”。应严格要求自己，在工作中应身先士卒、一丝不苟、兢兢业业；在日常交往中以礼待人、遵守诺言，若与他人产生矛盾，要首先检讨自己，多为对方着想。对他人要谦逊有礼，理解他人，体谅他人，做到“有理也让人”。这样你就可以团结更多的人，建立一个良性的人际关系，创造更多的成功机会。
□ 做人做事不能过于挑剔
明于责人，昧于责己：人性的弱点之一。
如果你属于长舌妇（男），你长着的那一张嘴，好像天生就是专门用于指责和议论别人的。今天说张三这样不行，明天道李四那样不好。一会儿对着张三说李四没能力，一会儿对着李四说张三水平差，要么就说王五昨天又打了老婆，你和别人谈话，差不多每次都贯穿一个共同的主题：指责别人，吹嘘自己。看人豆腐渣，看己一枝花。人家如果没有耐着性子听你畅叙，或中途打断了你，或表示出不喜欢听你这一套，你转眼就到别处讲他的坏话。
你与三两个长舌妇（男）在一起时，时常也就只有这样的话题，除此之外，你们就谈不到一块儿去了，凝聚力就不存在了。你往往开会讨论时发不出言来，只有在指责别人，议论别人时才谈锋甚健、喙长三尺。你的口才，你的机智和幽默似乎只有在讽刺、嘲笑或挖苦别人时才能表现出来。
你要警惕，有了这样的缺陷，你将成为众矢之的！你指责所有人，你只长于指责别人，那么所有的人都会反过来指责你。比如，你对着张三指责李四，对着李四指责张三，必然有一天张三和李四会联合起来指责你。你除了指责人这一无益有害的“长处”之外，将变得一无所能。
如果你好搬弄是非，背着人或当着面动辄斥人，那么，你将引发周围的不团结现象。你的主要精力，你的大部分时间都将消耗在极其无聊的人事纠纷之中，你的情绪将成天到晚、成年累月为这些无尽止的人事纠纷而烦恼，你哪里还有精力和心思干事业呢？
你的这种缺陷说到底当然也是一种心性的缺陷。这种不良的心性基于两种错误的心理：幸灾乐祸的心理和炫耀自己的心理。你只喜欢看到或听到别人的缺陷、失败或灾祸，而不高兴别人的优势和成功。责怪起别人不是的时候，你就有一种心理上的快乐和兴奋。你也错误地以为你可以通过贬责别人而能起到间接抬高自己的作用。你指责了别人的某一点不是，似乎你对于这点就是高明的了。
须知，这两种心理都是卑贱而愚蠢的小人之心。你对别人幸灾乐祸，人家将会对你怎么样？你真能通过贬低别人而抬高自己吗？即使你的目的一时达到了，人家不是也可以照你的办法而把你打倒吗？
当然，你也许是一个诚心诚意的人，善良的人，对别人极负责任的人，批评人意在催人向善。即使如此，你在批评别人时，也必须真正地让被指责者理解你的诚心和善意才行。否则，你的诚心和善意会被误解为虚伪和恶意。你苦口婆心说出血来，却被当作苋菜汁一般。那么，你仍然没有尽到催人向善的责任。
即使被指责者理解了你的诚意，但是，人性里有护短、爱面子的弱点。你不应该退一步仔细地设计一下吗？如何避开人性的这份弱点？只有既不伤面子又能让他接受你的善意，你的目的才能真正达到。那么，你批评人时的具体操作方法不可不慎重！否则，批评比不批评的效果会更差。所以，中国古人把“罔谈彼短，靡恃己长”作为立身处世的信条。
毛泽东不是经常教导我们要勇于开展批评和自我批评吗？罔谈彼短不是与伟人教导相悖，成了明哲保身吗？
并非如此。
“罔谈彼短，靡恃己长”的信条与开展批评和自我批评的教导完全一致，丝毫不悖，罔谈彼短并非明哲保身——
首先，毛泽东是把批评和自我批评并列，要我们既批评别人也批评自己，而不是只批评别人，而掩饰自己，或恃己之长，在别人面前自尊自大，夸耀自己的长处。其次，毛泽东一再强调批评的目的是惩前毖后，治病救人，不是在批评和指责别人时幸灾乐祸，更不是以批评贬责别人而抬高自己。其三，他一再强调要讲究批评的方法，出于善意，以理服人，不是背后议论，更不是讽刺嘲笑。
罔谈彼短，不仅是为了自己避免不必要的烦恼和人事纠纷，也可以避免团体内的不团结现象，而且也顾及到了别人的名誉，不致给别人带来无谓的烦恼。这，并非明哲保身。
不要寻找别人的缺陷，指责别人，而应该理解别人，原谅和宽容别人，世上有几个人十全十美？谁没有缺陷，为什么总是揪住别人的缺陷而看不见他还有更多的优点呢？
在人群里，理解和宽容比什么都重要，它是人际关系的润滑剂。在人山人海中有了它，道路畅通，大家心情舒畅，事业兴旺发达，前途光明。而苛刻和指责为人际关系的拦路虎，它一旦作乱，人心涣散，四分五裂，明争暗斗，充满火药味，大家心情紧张，情绪消沉，事业一败涂地。
这样正反两方面的事例，你随时可以举出一大串。我们当然乐意去发展正面意义，理解人、宽容人，不要片面、狭隘地指责人、挑剔人。
□ 真诚地为他人喝彩
把赞美的歌、赞美的话送给自己身边的人——这是那些具有宽广胸怀的人的做人境界。因为他们很清楚，如果一个人把获得的荣誉或成就用于自己独享，那是做人的莫大失败。
近几年有很多电视台举行了各种各样的智力竞赛。若是稍做留意，便不难发现这样一种“一脉相承”的现象：当节目进行到最后，主持人宣布获胜方时，无论是场上擂台的双方，还是场下的观众，都会报以一阵祝贺的掌声。尤其是失败的一方，微笑地走向胜利的一方，伸出手来表示祝贺，并真诚地为他人的胜利而喝彩。
在一定的时候，一定的条件下，为他人的成功送去喝彩的掌声，这是大家风范的一种展示，同时也是做人的一种智慧。或许有人会说，为他人喝彩这件事本身就说明了你是一个败将，或者说至少是一个弱者。其实未必，在很多时候，尤其是在竞技场上，别人的成功未必是对你信心的打击。只有心胸狭窄的人，才会在别人成功的时候报以嫉妒和不服，真正有识之人，知道怎样把别人的成功当作支持自己继续努力的精神良药。
为别人喝彩是一种德行，一种胸襟，也是一种为人处事的气度。良好的人际关系，要靠人的智慧去营造，也要靠亲和力去争取，更要靠开阔的胸襟和伟岸的气度去保持。如果听到别人取得了成绩、获得了荣誉心里就不平衡、不痛快，你就会失去集体，同时也就很难与他人形成和谐的共事与创业。一个没有集体、无法与他人合作的人是很可怜的。
学会真诚为别人喝彩，还可以展示出自己的涵养，对于自己逐渐走向成熟和完美将有着直接的影响。巴尔塔沙·葛拉西安在《智慧书》中写到：“一个人总能在某一处胜过别人，而在这一处上又总会有更强的人胜过他。学会欣赏每个人会让你受益无穷。智者尊重每个人，因为他知道各有其长，也明白万事不易。”由此可见，为别人的成绩而喝彩还是一种智慧，这种智慧，其实就是为人处事的智慧。
为他人喝彩有风度的人，总是能够通过这种喝彩，在欣赏他人的时候也在不断地提升和完善着自己的人格；喝彩非但不会贬损自己的体面和尊严，相反还会在不经意间收获友谊和合作；喝彩的过程，就是通过赏识他人来矫正自己狭隘心胸、克服自私的过程。如果吝惜自己对他人的喝彩，那么这些方面就都是空谈，更别提怎样理性做人了。
吝惜为他人成功喝彩的人，是处事的败者。这个道理大家都懂，但对于一心只为自己利益着想的人来说，为人喝彩就像为他人投票一样，每投给他人一票，自己就减少一票，如此喝彩，岂不叫他们心疼至极？然而他们并没有想到，激烈的社会竞争，真正有智慧的人最重视的是自我价值的实现，而不是暴露。没有为他人喝彩的风度，就失去了自己的处事基础，更别谈什么实现自己的价值了。
不过，这种人也不是对所有人的成功都不肯为之喝彩。比如面对与自己名利关系不大的人，会去祝贺，因为在他们看来，这些人取得成功、获得荣誉不会使自己黯淡无光；而当他人的荣誉和自己功德名利有可能形成冲突时，就难免内心一阵阵地“浪打浪”，进而对成功者冷嘲热讽，甚至造谣中伤。
给别人的脚下添一块绊脚石，就等于给自己的人生之途增加了一道无形的阴影；吝惜给对手掌声，就是纵容自己缺点的恶性循环性膨胀。这样的人始终生活在不平衡的状态中，他的人生又岂能不败呢？
□ 记住他人的姓名
你与人交谈时，能够适时地叫出对方的姓名，必定能够获得意想不到的效果。
现代社会里，随着人们交际范围的不断扩大，结识的人也就越来越多。无论是生意场上，还是经朋友介绍，或者是在其他应酬的场合，我们都会跟许多陌生人见面、握手、交换名片、夸张地寒暄，可一转身，关于这个人你可能就忘得精光了。所以，社会就有了这边说完“久仰，久仰”，转过身跟别人说了两句话，回头又问“您贵姓”的笑话。
在很短暂的时间里，要记住一个人的名字、头衔、相貌、籍贯等等，确实不那么容易。但是，记住了这些，对于别人来说却是一种很重要的尊重。尤其是在一些特定的场合，如果你遇到一个跟你只有一面之交的人，你一口就叫出了他的名字，效果绝不亚于你当面夸奖他。每一个人的姓名，对于本人来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。你如果还能说出关于他的其他事情，那他的心里恐怕会乐开花。
其实，我们如果仔细想想，别人叫出了我们的名字，并不一定意味着我们有多么重要，但是，每个人都想成为一个重要的、不可或缺的人物。哪怕他其实一点也不重要，但你叫出了他的名字就满足了他这种心理需求，他就会对你另眼看待，无论你是要做生意，还是想在他的单位办某件事情，他都会给你开绿灯！
一位德高望重的教授，当有人问他深受学生爱戴的原因时，他的回答出人意料：记住每个学生的名字。
他说，多年以前，有一次他在一家饭馆吃饭，忽然听到有人喊他老师，一抬头他发现是他们学院七八年前毕业的一个学生和他的女友，看情形是刚交上不久的朋友，碰巧，他记得这个学生，但当时忘了他的名字，只记得他姓张，就随口叫了“小张”。可等他刚叫出口，那个学生就惊喜得瞪大了眼睛。说了几句话，教授又想起了他的名字，这一次他更是惊喜之至。也许是因为有女朋友在场，学生克制着自己，说：“没想到过了这么多年老师还记得我！”
分手以后没几天，教授接到那位学生的电话，学生在电话里不停地说谢谢、谢谢！原来，他的女朋友一直对他不冷不热，但上次在饭馆吃饭时碰到老师，老师叫出了他的名字，女朋友对他的态度竟然变了，她说老师过了这么多年仍能叫出你的名字，说明你在大学时算得上是个优秀的学生。
“从那件事情以后，我才意识到，一个教师随口就能叫出一个学生的名字对学生来说是多么重要！所以，后来每接一个新班，我做的第一件事情就是在最短的时间内叫出班里所有学生的名字！这大概也就是我之所以受学生爱戴的主要原因。”教授最后说。
在西方，一名政治家要学习的第一课是：记住选民的名字。这就是政治才能，记不住就是心不在焉。政治家如此，商家和其他人也是如此，对于我们每一个人来说都不例外。
所以，想一想别人如果怎么想也想不起我们的名字时，我们心里尴尬的滋味，以及一个不过一面之交的人却随口就叫出了我们名字时，我们心中的那一份喜悦与得意，我们就会牢牢记住别人的名字。
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