做人做事好习惯-第15部分

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所以，想一想别人如果怎么想也想不起我们的名字时，我们心里尴尬的滋味，以及一个不过一面之交的人却随口就叫出了我们名字时，我们心中的那一份喜悦与得意，我们就会牢牢记住别人的名字。
这对我们绝对有好处。　



□　维护他人的自尊


每个人的天性都是喜好赞扬而厌恶批评，这是人类自尊的天性使然。在人际交往中，凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都有可能成为忌讳之物。因此，你千万不要去踏这个“雷区”。一般来说，以下3种情况最容易触发忌讳心理，讲话者应该引以为戒。
1．丑陋之点
人人都有爱美之心。不幸的丑陋者和残疾者大多有自卑感，不愿听到跟自己的短处有关的话题。谢顶者忌说“亮”，胖子忌说“肥”，矮子忌说“武大郎”，其貌不扬者忌说“丑八怪”，跛子忌说“举足轻重”，驼背忌说“忍辱负重”，等等。这种完全正常的心理应该得到充分理解。
2．失意之处
人生在世，总希望自己能一帆风顺，有所作为，实现人生的价值。但是，月有阴晴圆缺，人难免有失意之处，或高考落榜，或恋爱受挫，或久婚不育，或夫妻反目，或工作不顺利，或职称评不上，诸如此类的失意之处暂时忘却倒也轻松，有人有意无意提起就使人心灰意冷，沮丧不已。万事如意、踌躇满志之人则多以昔日的失意为忌讳，生怕传播出去，有失脸面。
3．痛悔之事
人的一生免不了要犯这样或那样的错误，而一旦认识错误便会痛悔之极，以后一想起自己曾犯过的错误就自感脸上无光。犯过品质错误（如曾有偷窃行为或生活作风问题）者更是讳莫如深。如果听到有人说起类似的错误，就会有芒刺在背，无地自容之感。
有极少数人以触别人的痛处、犯别人的忌讳为乐事，这是很不道德的表现。即使无意中的犯忌，也有可能影响朋友感情和同志关系。一个有修养有道德的人，说话时总是尽量避讳。避讳，作为一种修辞手法，是对同志和朋友的尊重，实际上也是对自己的尊重，不仅有利于人际关系的处理，而且有利于工作的开展。
那么，该怎样避讳呢？
其一，慎言相避
跟人说话时先要了解对方的情况，着重掌握有无忌讳。对方的忌讳之物要视为禁区，十分谨慎地避开，以免触痛对方。在谢顶者面前不说“亮”，在高考落榜者面前少炫耀自己的大学生活，在久婚不育者面前别谈生儿育女事，在官运亨通者面前岂能描摹他昔日潦倒失意的窘态，在曾有偷窃行为者面前莫议《十五贯》中的“娄阿鼠”。慎言相避的关键是在得意时切忌自我吹嘘。自我吹嘘，很可能会无意中犯忌。
其二，婉词相代
有时无法避开交谈对象的忌讳之物，则不妨以婉词相代，尽量不使人过于难堪。例如，某大龄青年因择偶屡屡受挫而灰心丧气，而你有意为他牵线搭桥。“假如你还没有找到对象，我想为你介绍。”如此直言相告必定犯其忌讳，令人扫兴。“假如您对个人问题还没有考虑成熟，我愿意提供一位较合适的人选，您意下如何？”这样以婉词相代，给对方有“主动权在我手中”之感，自尊心得到充分尊重，有关介绍对象的交谈就能顺利进行。
其三，巧言相岔
说话再谨慎的人也难免有冒犯别人忌讳之时。如果突然发觉因自己失言而刺伤了别人的自尊心，该怎么办？这时，切忌慌乱之中作说明，因为愈想说明，结果必定越说越不明，弄巧成拙。最明智的方法是用巧妙的语言岔开话题，使双方及时从困境中解脱出来。例如，甲、乙两位老同学周日闲谈，说起甲的哥哥年近三十而仍孑然一身，甲随口说：“他曾谈过几个，都因女方嫌他个子太矮而告吹。”说到这里，甲猛然发觉自己失言，因为乙的个子更矮，而且也因此而苦恼。此时甲急中生智，忙说：“其实，有资料表明，矮个比高个更精明，寿命也更长。就说我哥哥吧，他最近翻译出版了一部英国长篇小说，你是英语教师，正要请你指正呢！”如此岔题，天衣无缝，妙不可言。
避讳，不仅是语言艺术问题和处理人际关系的技巧问题，更是对待朋友和同志的态度问题。要想真心诚意地尊重他人，就必须学会在交谈中避讳。　



□　过分热情会招人误解


有位先生与太太的感情一直不错，但毕竟结婚的时间长了，所以平时夫妻间的感情较为平淡。只有当他与朋友聚会或有其他事情需要向太太“请假”时，才会表现出热情如火的态度来。
这种举动，使他的太太很快形成了这样一种印象：只要丈夫对自己表现得很热情时，就一定是“有求”于自己了。
一天晚餐时，这位先生突然对太太说：“亲爱的！你真是个非常能干的女人，不但烹饪技术越来越娴熟了，而且把家治理得井井有条。我的确很幸运，娶了一位既美丽又能干的好太太！”
听了他的话，太太却毫无反应，只是轻描淡写地说：“别说得那么好听了！你是不是明天有什么事，又要晚回家？那就赶快对我直说好了！”
这位先生感到很奇怪，说：“我最近什么事情都没有啊！你怎么会那样想呢？我是真心实意地认为你好，所以才会从心底里对你表示赞赏啊！”
“我才不信你的花言巧语呢！”太太还是一脸不屑的表情，“以前只有当你‘有求’于我的时候，才会对我说几句言不由衷的漂亮话。”
此时，这位先生才明白，原来是自己以前的表现使太太产生了误解。他赶忙解释说，自己因为最近读了一本有关爱情和婚姻的书，看到上面说夫妻间只有相互尊重、欣赏，才会生活得更幸福，正是这句话提醒了他，所以才会对太太表示赞赏。
一般说来，当我们和别人交往时，一旦别人对我们表现得过余热情，超过了一定程度，那么我们心里都会打上一个问号：“他到底想干什么呢？”
这是人类的一种普遍心理，不仅对熟悉的人是如此，陌生人的交往也是一样的。
比如说，当你走入一家商店时，如果售货员对你冷若冰霜，你就一定会不高兴；但是，如果售货员对你热情万分，嘘寒问暖，不停地与你搭讪，推荐、介绍各种商品，那么你也会感到浑身不自在。结果，你不但不愿意购买任何商品，而且很快就拂袖而去。
过分热情的售货员，往往会让人产生一种误解：“他一定是想多赚我的钱，或者是这里的商品不好卖，所以才会如此热情地向我介绍、推销的。”所以那些懂得销售技巧的人，都是十分善于把握分寸的人——既不冷漠淡然，也不过分热情。否则的话，就一定会遭到顾客的拒绝。
这个道理同样适用于人际关系。如果你想受到别人的欢迎，积极主动的态度是必不可少的，但同时也要注意不过分热情。这样做，才更容易让人接纳你。
在与人交往中，有一个“度”的问题，即要注意掌握分寸，尽量做到恰到好处，否则便极容易“失度”，从而影响人际交往。
由于场合、年龄、性别、辈分以及交往程度深浅等方面的不同，热情也应该有档次、分寸。如在分别场合中，即使熟人、亲人相见，也不要旁若无人地纵情说笑，过度的亲昵举动则更不合适了。
不要认为只要热情待人就一定能获得别人的好感，很多时候，别人之所以远离你，恰恰是因为你太热情了，从而让人产生怀疑和误解的缘故。虽然说热情是人际交往的“升温剂”，但是倘若失控，温度超过了正常值，也会导致焚毁人际关系的悲剧发生。
在社交场合中，有的人怕受冷落，便想急于和人建立良好的人际关系，所以就对人表现得十分积极、主动，好像与人已经认识了很久似的，无话不谈，没话找话。
这种人常被人称为“自来熟”，而他们的这种表现，换来的常常是与自己所想要的完全相反的结果。付出和所得不对等，经常使他们陷入痛苦之中。
有一位大学生，毕业后总想多多和别人交往。一进入单位，无论碰到谁他都表现出热情的态度，在各种社交场合中，他也总是寻找机会和人拉关系。
凡是和他有过一面之缘的人，有事想找他办，他也从未拒绝过，总是笑眯眯地说：“好的，让我想想办法。”
开始时，大家都以为这个年轻人肯帮助别人，十分慷慨好义，但时间一长，人们却发现他所答应的事情没有一件办成的。
这个人明明知道有很多事情自己根本帮不上忙，但为了和人拉关系，显得感情好，就不分青红皂白地对别人的话“照单全收”。久而久之，人们便送给他一个绰号“老沙皇”，即“老撒谎”的谐音。
然而，这位大学生却在心里经常沾沾自喜，自以为得意，因为从表面上看来，他的“人缘不错”，“熟人很多”。殊不知，他只是和别人“混个脸熟”罢了，根本没有一个人愿意真心和他交往。
人与人之间的关系，是循序渐进、久而弥笃的。俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”不到一定的“火候”，人们之间的感情就不可能变深厚。
与人交往，不可刚一见面就表现得仿佛相交多年似的，更不要说话口无遮拦，太过随意。这种人际关系往往会滋生“揠苗助长”的倾向，常常会导致彼此的关系早早夭折，迅速“死亡”。
“心急吃不得热豆腐”，人们之间的感情是慢慢培养起来，也只能随着时间的推移而变得越来越熟悉，越来越深厚。这是一条不可违背的自然规律。
无论对爱情还是友情，所谓“一见钟情”往往都是靠不住的，也是不可能长久的。尤其对于一般人来说，“自来熟”都会给人一种轻率、轻浮、不可信的坏印象。　



□　显示友善的15个人缘公式


有人感到与别人沟通是一件极困难的事，一位朋友G小姐，她说：“我极难认识朋友，除了因为找不到话题之外，别人觉得我言语无味，草草结束往往让我不安。事实上，我是多么希望与人相处愉快。”
她的心声正好反映了许多沟通困难者的问题——人际关系恶劣，主要原因是什么？答案非常简单：本身的问题。
没有人会阻碍谁去认识别人，潜意识中，是自己心中抗拒。怕遭拒绝或自私，是不愿与人展开沟通的主因。
只要有积极改善人际关系的心，就没有什么是可以阻挡你的。依照以下的启示去做，可让你的人际关系有极大的改善。
1．主动
大部分性格被动的人，都因为缺乏自信；也有些是自以为了不起的人，要别人主动去奉承他。不论什么原因，主动是人际关系的主要因素。
率先对人微笑，是一个好开始；如果找不到合适的话题，点头微笑就够了。即使话说得少也远胜被动。
2．发问代替建议
与人交谈时，不要经常说：“我提议你……”应将建议的事改作问题，别人会更容易接受。
大部分人的自尊心都不容别人触碰，特别是一些自以为社会经历丰富的前辈；如果贸然建议他们在某方面做出改善，只会惹来恶感。反之，你的发问有自感无知的意思，使他们产生指导别人的自豪感，从而产生良好印象，那么自然就愿意将问题思考及研究了。
3．找出共同兴趣或公敌
许多公司同事之间的感情融洽，通常因为拥有共同的敌人。上司的刻薄，成为同事之间谈论与攻击的目标，无意中造就了团结的气氛。与人沟通，不妨也采用这个方法：例如评论那个不择手段的上司，或攻击某项不好的公司设施等，引起双方的话题。
4．旁边与对面的分别
面试时，主考者与被考者对面而坐，使后者有种无所遁形的感觉，心情特别紧张。
在初相识时，应与对方比邻而坐；这样除了拉近双方距离之外，也减轻自己的心理负担。
5．善用身体语言
女性这方面比较占优，只要轻轻一拍对方的手臂表示亲善，就可以拉近与对方的距离。不过，有些人不喜欢被别人触碰，因此非要小心不可，轻轻一碰就够了，不要故作豪爽地用力拍打，或搭肩等大动作，这样做反而会吓怕人。
6．视线的学问
初相识的人通常会互相直视，这本是无可厚非的；但过久的直视，会使人感到不安。
一如在面试时，被主考官打量那般，让人浑身不舒服。同样地，初相识而放肆地盯着对方，也会惹来不良印象。
最佳的方法，是在适当时间把视线转移。例如说“容我想想”时，将视线溜到远处去。不过，小心别游目四顾，这显示你是个虚伪的人。
7．听的艺术
与其费尽心思，说些有趣的话引人注意，不如在互相认识后，努力从对方的话中寻找乐趣。如果对方是个非常被动的人，你再展露动人的话语；否则，边听对方说话，边做出适当的反应，是最恰当的行为。
朋友之间的沟通，除了可将自己的感受和生活倾诉外，也应倾听对方的心声。这样一来，感情才能增长。
8．让对方感到被重视
每个人心中都希望被别人重视，但空谈是不会让人相信的。最有效的方法，是从细节的行为中表现。
例如故意翻阅记事簿对证对方的地址时，使对方知道自己被编在第一位上；或者先牢记对方的电话，找个机会说致电给他时，说：“你的电话号码是……没有更改吧？”准会使对方感到受宠若惊。
此外，用一本小册子，记下别人的近况和小事情，在下次见面时，有意无意地提及。例如：“你家的冰柜修理好了吗？”“我们吃饭去，我记得你喜欢吃上海菜。”等等。对方在兴奋之余，也加深了对你的印象。
不少人经常重复地问别人的资料，聊了一番后，竟再问对方是什么职位。这样冒失，实难建立良好的人际关系。
9．尊重对方
时下的年轻人着重个人的存在价值，不懂得尊重别人。尊重别人，也含有礼让之意，每次都不计较，多做一点事情，总是会给人好感的。
凡事征询别人的意见，让别人先表达意愿，乃“尊重”的最基本守则。
10．赞美对方不易察觉的事
赞美漂亮的人漂亮，无法引起对方的感激，原因是这些赞美的话听得太多了。
反之，发掘对方其他的好处，反予人以不同之感，以及容易加深对你的记忆。例如称赞对方的字体端正好看、声线动听、举止潇洒等。