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第8部分

20几岁要懂得的人情世故-第8部分

小说: 20几岁要懂得的人情世故 字数: 每页4000字

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注意聆听别人的讲话,从他说话的内容、声调、神态,可以了解对方的需要、态度、期望和性格,他们会自然地向你靠近,这样你就可以与很多人进行思想交流,建立较广泛的人际关系。   
认真地倾听别人的讲话,会让对方知道,你是把他们当作你感兴趣的人来看待,你关心他们,关注他们的生活。对方因为你的倾听而得到鼓励的时候,不仅讲述了他高兴的事,同时也接受了你的情感。   
认真聆听对方的谈话,是对讲话者的一种尊重,在一定程度上可以满足对方的需要,同时可以使人们的交往、交谈更有效,彼此之间的关系更融洽。能够耐心地倾听对方的谈话,等于告诉对方〃你是一个值得我倾听你讲话的人〃,这样在无形中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情。反之,对方还没有把将要说的话说完,你就听不下去了,这最容易使对方自尊心受挫。   
在社交场合受大家欢迎的人,人人都爱与之交谈的人,并不仅仅在于他能说会道,而重要的是他会听。因为交谈中只有既讲又听才可以满足双方的需要,也只有如此,才能使交谈顺利进行。如果只顾自己讲,不想听对方说,则一定是交谈中的〃自私者〃,当然会被人拒之门外。   
对对方的内容表示兴趣。千万不要感到不耐烦,或是经常看手表,暗示对方停止。你也可以通过一些肢体语言来表达你的兴趣,比如自然的微笑,点头,身体稍微向前倾,看着对方的眼睛, 重复他的关键词等等。   
对对方的话及时反馈。如果对方一个劲地说,而你却没有任何反应,他会觉得索然无味,本想说的话也不说了。对方在说的时候,你应该说的是:〃哦!〃〃我知道了!〃〃原来是这样!〃〃有点意思!〃〃到底怎么回事?〃等等。这样的话能给对方继续说的动力。   
不要轻易打断对方的说话。随意打断对方的话,或是在他人说到兴起的时候你突然转移话题,都是不礼貌的。如果必须打断对方的话,在再次谈话的时候,你应该主动捡起前面的话题,并表示歉意。   
如果要让他人喜欢,并重视你,首先你要做一个好的听众。         

第38节:看穿他人的真实意图(1)         
第4章 洞察世事要动脑筋   
懂得察言观色、随机应变,是赢得他人欢迎的关键因素。在职场、交友和各种人际交往中,洞察人心是非常重要的成功关键。   
由于种种原因,人们喜欢掩饰自己的真实想法,他们的言行与他们的真实动机往往不一致。与人相处,首先必须了解人们行为背后的思想的〃秘密〃。   
看穿他人的真实意图   
人心是最难以琢磨的东西,正如俗话说的〃知人知面不知心〃。每天相处在一起的人,也许你感觉对他很了解了,但有时候你又会发现你并不知道他在想什么;也有时候,你觉得自己很寂寞,很无聊。你以为身边的人都很懂你,但你却发现,没有一个人真正地理解你。   
一个人的行为是外显的,而他的思想却是内隐的。有时候,行为和思想并不一致。由于种种原因,人们喜欢掩饰自己的真实想法,他们的言行与他们的真实动机往往不一致。与人相处,必须首先了解人们行为背后的思想的〃秘密〃。   
我们沟通的信息是包罗万象的。而且,在沟通中,我们不仅传递消息,而且还表达赞赏、不快之情,或提出自己的意见观点。如果信息接受者对信息理解与发送者不一致,有可能导致沟通障碍和信息失真。许多被误解的问题,其核心都在于接受人对信息到底是意见观点的叙述,还是事实的叙述混淆不清。   
另外,沟通者也要完整理解传递来的信息,既获取事实,又分析发送者的价值观、个人态度。这样才能达到有效的沟通。   
因此,只有知道了人们的真实想法,人与人的交往才能正常地、愉悦地进行。否则,容易使自己陷入被动的局面,甚至产生一些误会。   
记得以前看过一则小笑话。这则笑话就能说明这一点。   
有个特别喜欢聊天的人,一到晚上就喜欢找邻居聊天,而且每次晚上都要聊得很晚才回家。   
邻居的妻子每次刚抱怨完这个〃聊不完〃先生,他就来了。   
有一天,这个妻子又在抱怨了,丈夫安慰他说:〃没关系,他再来我有办法叫他早点回去。〃   
正说着,那位〃聊不完〃先生就来了。   
聊不完先生刚刚坐下,邻居家丈夫就对他说:〃昨天晚上,我家附近出现了强盗,有两个人身上的钱财被抢去,连所穿的衣服也被剥个精光。〃那我得赶紧回去。〃〃聊不完〃先生说完掉头走了。   
夫妻计谋得逞,正在手舞足蹈时,〃聊不完〃先生又神气十足地回来了,说:〃我怕被强盗抢,把手表和钱包都放在家里,换了条破裤子和一件旧上衣来,今晚聊到再晚也不怕了。〃         

第39节:看穿他人的真实意图(2)         
夫妻二人面面相觑,顿感无奈!   
显而易见,这个聊不完先生是个不受邻居欢迎的对象。他忽视,或是看不懂邻居的真实意图,而永远只是自顾自地做自己想做的事情。开始的几次,邻居出于礼貌而不直接地拒绝他,但下次当他再拜访邻居家时,邻居可能厌烦而干脆对他闭门不见了。   
生活中,人们出于礼貌而隐藏自己真实意图的情况有很多。这是一种不自然的掩饰,比如,当你向别人借钱的时候,人家不会直截了当地拒绝你,而是借别的话题暗示你,〃我的钱都已经借出去了!〃当你向一个漂亮女孩表白时,她不会马上拒绝你,而是告诉你〃你是一个好人!〃你到一个陌生人家拜访,尽管人家对你恨得咬牙切齿,你出门的时候,主人还是会跟你说〃欢迎下次再来!〃这种情况下,如果你还不明就里地继续下去,可能就要招人痛恨了。   
有时候,人们是出于其他的目的而隐藏自己的内心。所以,我们经常会说:〃我看不懂他,所以不知道如何与他相处!〃很多刚谈恋爱的年轻男孩会发现,自己的女朋友有时候莫明其妙,难以捉摸。约会后各自回家的时候,明明说要自己回家,一旦你没有送她,她又说你没送她,爱她还不够;明明说你〃讨厌〃,却又不停地给你擦拭额头上的汗水。这种情况下,如果你只是相信她的话,而不明白她为什么要这么说,你们的恋爱也就没那么有趣了。   
有个木讷的小伙子,毕业后找了很久的工作也没有找到。最后,他只好在家帮助父亲卖一些农产品。   
有一次,父亲让他推一车刚摘的花生到市场上去卖。出门的时候,父亲忙着去地里干活,只交代了他一句每斤花生卖3元钱就匆忙走了。   
集市上的人很多,问价钱的人也不少,但是买他花生的人却没有。这时,一个老妇人走过来,看了看他的花生,问了价钱后,对他说:〃年轻人,你这个花生土太多,价钱能便宜一点吗?〃   
花生刚出从地里挖出来,上面的确还沾了一些土。于是,他点点头,便宜5毛钱。接着,老妇人又剥开一粒花生:〃你这个花生粒太小了!根本就不值这个价格!〃   
年轻人看着她手中剥开的花生粒,也觉得有点道理。于是,答应再便宜5毛。接着,老妇人又说:〃集市上这么多人都不买你的花生,肯定是有什么问题吧!这个价格的话,我就先到别的地方看看。〃接着,拍拍手,起身要走的意思。         
 
第40节:看穿他人的真实意图(3)         
年轻人生怕第一个顾客走了,马上叫住她,表示价格还可以便宜一点。这时的价格已经比父亲交代的价格便宜了一半。   
老妇人果然买了很多回家。之后,以这个价格,年轻人很快就卖光了花生,兴高采烈地回家了。   
父亲问他今天卖了多少钱,当他把钱告诉父亲时,父亲差点气晕了,他还一个劲地抱怨自家的花生多么的不好,价格太高。   
父亲告诉他,他们家的花生就是〃小粒红〃的品种,小粒是特色,并不是不好。刚挖出来的花生,壳上带一点土是很正常的。这种花生的营养价值比一般花生高,当然价格要贵一点,所以买的人也相对少一点。   
其实,老妇人在买花生的时候,挑一些毛病,并不是她真的嫌弃花生不好,她的真正意图是,希望通过挑一些毛病而让年轻人主动降低价格。而小伙子却真的以为自己的花生不好,顾客嫌弃,而降低了价格。   
有时候,人们出于某种利益而隐藏自己的想法,比如你的生意伙伴,你的领导,你的同事等等,经常不说实话,用一些相反的言行来迷惑你。在人际交往中,如果我们不能明白对方的真实意图,那我们就无法把握主动权。         

第41节:身体语言不会欺骗你(1)         
身体语言不会欺骗你   
在一家公司做秘书的小吴,拿着一份文件去找新来的经理签字,在打开文件的时候,不小心碰翻了经理放在桌子上的茶杯,茶水淋湿了文件,也淋到了经理的裤子上。她吓得不知所措,等待着经理大发雷霆。可是经理一句话也没说,只是狠狠地瞥了她一眼,然后示意她出去。   
就在两个月前,她曾因工作上的失误,被原来的经理训斥了一顿,不过她走出办公室后就不太紧张了。而这次,经理没有骂她,那不满的眼神却让她浑身感到不舒服和恐慌,于是一会儿担心奖金被扣了,一会儿担心自己被炒鱿鱼。   
语言是我们沟通的常用工具,但人类除了语言,还有其他的交流工具,那就是身体语言。一颦一笑,一个眼神,一个动作,都体现了某种情感,某个想法,某个态度。很多人认为语言的交流方式给人提供了大部分的信息,事实上,心理学家发现,人类的沟通,更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式,而不是面对面地进行的。人际交流中65%的信息是以非语言的方式进行的。   
与口头的语言不同,人类的身体语言表达多是下意识的,是思想的直接反应,可能没有引起人们的很大注意,但是它无声中传递了更多的信息。而且,身体语言还有一个很大的优势,就是他的真实性。人可以口是心非,但却很难做到身是心非。从一个人的姿态和动作,可以洞察他的真实心理。   
比如,当一个朋友走到你身边,轻拍了一下你的肩膀,微笑着对你说:〃笨蛋!你在干什么呢?〃你会生气吗?不会!尽管你听到他叫你〃笨蛋〃,你仍然会高兴地回答他,因为他脸上带有微笑,他轻拍你的肩膀,表示出了他的友好。   
如果另一个朋友从你身边经过,你微笑着跟他打招呼,他也嘴角上扬地回应你,脸上却没有任何的表情。等他走过之后,你回头无意中发现他正狠狠地瞪着你。这时,你会认为他对你是友好的吗?不会!尽管擦肩而过的时候他对你也露出了笑脸,但后来他有意识地瞪你,却让你感到不安。   
又比如,你的恋人经常以一副不耐烦的表情对你说〃我爱你〃,你相信这样的爱会长久吗?假如你的朋友以一副面有难色的表情答应帮助你,这样的帮助你会接受得心安理得吗?假如你的同事以强颜欢笑来庆贺你的成功,这样的庆贺会让你高兴吗?   
身体语言,透露出一个人的社交态度、个人修养、当时心情等很多的〃秘密〃。通过他人的身体和表情,我们能够看到比语言更多的信息。所以,当我们与别人交往的时候,要学会观察对方的身体语言。一个社会经验丰富的人,更善于通过对方的身体语言来判断他的真实想法,而不是对方说什么就认为是什么。   
比如,一个人会因为很多原因而笑,有开心的笑,有尴尬的笑,有礼貌的笑,有不想笑而笑。有些社交性的笑容是故意的,或是被迫的。令人怀疑的笑容只是嘴角上扬而已,而值得他人信任的笑容,不仅仅是动嘴,还有眼部周围的小肌肉往上移,形成眼角的鱼尾纹。   
下面的这些身体动作细节就可以表现出一个人的情绪和态度。   
如果与人交谈的时候,对方不注视你的眼睛,则表现出他自高自大、傲慢无礼,或是企图掩饰什么;当你盯着对方双眼看时,发现对方在谈话时目光从专注变得游移,这就说明对方可能因为你的注视而觉得不太自在了,这时不如就将视线移到对方的鼻部或者嘴部。   
谈话时经常努嘴和撇嘴的人,会很容易流露出不屑的意味,从而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时,嘴可以微闭,不要露出牙齿,如果能保持微笑状就更完美了。   
生活中常见有人用摇头或点头以示自己对某事某物的看法,这种人特别自信,以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己,对事业一往无前的精神常受人赞叹。         
  
第42节:身体语言不会欺骗你(2)         
喜欢边说边笑的人,这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快,他们大都性格开朗,对生活要求从不苛刻,很注意〃知足常乐〃,富有人情味;他们感情专一,对友情、亲情特别珍惜;而且人缘较好,喜爱平静的生活。   
说话时喜欢抖动腿脚的人,这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动,他们最明显的表现是自私,很少考虑别人,凡事从利己出发,对别人很吝啬,对自己却很知足。但是他们很善于思考。   
喜欢摆弄饰物的人,有这种习惯的人多比较内向,不轻易使感情外露。他们的另一个特点是做事认真踏实,大凡有座谈会、晚会或舞会,人们都散了,最后收拾打扫会场的总是他们。   
说话时喜欢耸肩摊手的人,习惯于这种动作的人,通常是摊开双手,耸耸肩膀,表示自己无所谓的样子。他们大都为人热情,而且诚恳,富有想象力。他们会创造生活,也会享受生活,他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。   
说话时喜欢抹嘴捏鼻的人,有这种习惯的人大都喜欢捉弄别人,却又是〃敢作敢当〃的人,爱好哗众取宠。他们大多是被人支配的,别人要他做什么,他就可能做什么,购物时常拿不定主意。         
 
第43节:分析处理自己的感觉         
分析处理自己的感觉   
我们每天接收到的信息都来源于周围世界,来源�

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