读大学,究竟读什么-大学生必读书之一-第18部分
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30条人际交往的小技巧
上述品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。
人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。
1。 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
2。 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。
3。 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
4。 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5。 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
6。 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
7。 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
8。 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9。 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
10。 始终以微笑待人。
11。 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
12。 做一个脱离低级趣味的人。
13。 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
14。 转移话题要尽量不着痕迹。
15。 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
16。 拜访别人一定要事先通知。
17。 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
18。 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
19。 一件事情让两个人知道就不再是秘密。
20。 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
21。 不要说尖酸刻薄的话。
22。 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
23。 尝试着跟你讨厌的人交往。
24。 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
25。 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
26。 要勇于认错。
27。 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
28。 给予他人同情和谅解。
29。 尽可能用“建议”取代“命令”。
30。 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。
会说话，就能减少奋斗三十年
人际交往能力是由很多个方面组成的，而在这些方面当中，口才是最重要的一项。口才是一整套逻辑系统，不是单纯的耍耍嘴皮子那么肤浅的，是看你能不能迅速的思考，并且很清楚地把思考到的影像转化成语言。同时要会观察人情，这样你才有可能在恰当的时间、恰当的地点、和恰当的人讲恰当的话，这才是口才。
很多人都听说过这么一句话：娶个有钱的老婆，可以减少奋斗二十年。而在我看来，会说话，可以让你减少奋斗三十年。不是每个人都能娶个有钱的老婆，而且软饭往往并不是那么好吃，但是说话的本事却是任何人都可以掌握的，而且绝对毫无副作用。不会说话的人就算累得像头牛还是会遭白眼，而会说话的人就算拐着弯骂人，别人可能感恩涕零得恨不得以身相许。
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《读大学，究竟读什么》 第二部分
建立守信用的形象
建立守信用的形象
人脉资源的积累和拓展是需要技巧的，如果展开来谈，恐怕专门写一本书还很难说得透彻。所以只能提纲挈领地简单谈谈其中最重要的几点了。
建立守信用的形象，这是让人脉竞争力可以产生正向循环的关键。如果一个人讲的话，每次都要打七八折，那么，更多的人脉只是带来更多的负面效应罢了。
曹启泰，对我们来说可能是一个陌生的名字。他1963年出生于台湾，辅仁大学哲学系毕业。曹启泰曾经跟著名主持人张小燕工作了一年多，成为台湾两大电视台的名牌主持人，坐上了主持台湾大型晚会的第一把交椅。1994年，曹启泰陷入了生意的劫难，赔了一亿六千万。为了偿还债务，他在努力工作的同时，还利用各种朋友关系到处借钱。后来远赴新加坡开创自己的事业，主持《百万大赢家》大受欢迎，成为新加坡第一主持人。他又投资了“百万冰”事业，因此得到了一个“曹百万”的绰号。
在解决完所有的债务问题之后，曹启泰写了他的第三本书：《人脉存折：一亿六千万》，以自传体的形式、幽默诙谐的笔调、轻松的口吻道出了他从这堂一亿六千万的课中学到的真知。其中有一段话是关于他的“借钱哲学”的：
如果需要5块钱，那你就要向人家开口借20块，对方最后同意借你10元，你第二天就要还他5元，表示你的诚意，另外的5元你可以不用着急了。对于吝啬鬼们，要借5块，就张口借100块，他们往往是给你5块，并且说不用还了，但你一定要还，并且第二天就还他10块，还算上利息。他就会特愧疚，下次你向他借20块，他就会借100给你，还问：“够么？”经常向周围的人借些小钱，今天借明天还，但就是不向你准备借钱的对象张口，他就会经常在想：这么有信用的人为什么不和我发生关系呢？终于有一天你向他张口：“能借我100么？不是100，是100万。”能借你500万的人，你千万别开口向他借50块，他会瞧不起你。我的名字就是我的信用。
正是凭着这种“借钱哲学”，曹启泰能够顺利地借来一亿六千万新台币。毫无疑问，曹启泰有着非常丰富的人脉资源，而这种人脉资源却是以他的诚信为基础的。
增加自己被利用的价值
“一切都是假的，靠自己是真的。人缘也是靠自己。自己是个半调子，哪里来的朋友？”这一句话引自高阳的《胡雪岩》，相当贴切地描写拓展人脉的秘诀。
人脉的最高境界就是互利，而非单方面的游说。当你发现某个人对你来说有利用价值而主动与其建立关系的时候，他照样会考虑你对于他来说是否也具有利用价值。如果他发现你不过是一个腹中空空的草包，就算你一个劲地拿自己的热脸去贴他的冷屁股，他也未必会瞧你一眼。如果省委书记跟你称兄道弟，你毕业就不愁找不到工作了吧？可是，就算你在省委大院的门口望穿秋水，人家也不会给你一杯水喝。但如果有朝一日你在全省城最好的医院做上了院长，省委书记或许就会让主动来找你了。所以，要想拓展自己的人脉，首先要让自己具有成为别人人脉的资本。
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《读大学，究竟读什么》 第二部分
提高口才的5条途径
提高口才的5条途径
这位销售总监的经历足以说明一点：厚积才能薄发。对于想拥有一流口才的大学生来说，张嘴说话之前还是先安安静静地坐在图书馆里博览群书吧。否则，就算你的口才跟我同学一样厉害，毕业以后说不准也得跟他一样想方设法挤出时间来看书了。与其到那个时候再顶着繁重的工作压力去看书，不如现在就去安静的图书馆或教学楼。倪永孝临死的时候说：“出来混，迟早都要还的。”我想，大学期间欠给教学楼和图书馆的，在毕业以后也迟早要还的吧。
要锻炼口才还得尽可能让自己多在正式场合发言。之所以要强调是正式场合，是因为在麻将桌上是无法诞生语言大师的。课堂上要勇于发言，这对于自己的语言表达能力是非常有帮助的。大一的时候我们班上有个同学一站起来发言就面红耳赤，而且吐词不清，说话很没有条理。但是他在课堂上坚持让自己发言，到大三的时候他就已经能够很流利的表达自己的观点了。
课堂发言的时候要有意识地让自己的发言脉络清晰，力求让自己的即兴发言记录下来便是一篇思维严谨的小议论文。我原来在发言之前尽量在脑海里迅速地拟出一个提纲，发言的时候先表明自己的观点，再明确表示自己将从3个或者5个方面来展开论述。最初这么做的时候会有点儿难度，但只要坚持下来也就渐渐成为一种习惯了。工作以后我在会议上也保持了这种作风，总能用一二三将自己的观点陈述得非常清楚，而不会像其他同事那样说着说着连自己都不知道在说什么了。
另外，参加一些演讲、辩论之类的活动也是非常有益的。记得我初一参加全校演讲比赛的时候非常怯场，快轮到我上台的时候我的双腿一直不停地打哆嗦。后来又参加几次这种活动以后，我就不再怯场了。高中竞选学生会主席的时候，我已经能够非常自如地演讲并回答各种现场提问，后来参加大型演讲、辩论等赛事的时候，台下的观众越多，我就越镇定自如，发挥得也就越出色。所以，我觉得参加这种比赛是非常有必要的。获奖证书你在很多年以后肯定已经忘记甚至已经丢失了，但是通过这种比赛而练就的口才足以让你受益终生。
担任一定的学生干部也是锻炼社交能力和口才的有利途径。不论是班级的九品芝麻官还是校学生会的八抚巡按，都生活在学校当局和普通同学之间。一方面要跟学校领导、辅导员打交道，另一方面要以学生干部的身份跟同学打交道，同时还要处理好与其他学生干部的关系。要想在这些关系网中游刃有余，没有很好的社交能力是绝对不可能的。但是，考虑到目前很多大学的“学生政坛”乌烟瘴气丑陋不堪，所以，要想担任高层的学生干部确实要有比较充分的思想准备。
走出校园参加适当的社会实践也不失为提高口才的好方法。深圳大学的涂胜荣原本是一个非常木讷的人，跟陌生人说话的时候非常胆怯，一个简单的意思却要用很久才能表达出来。大三的时候，她担任了一家化妆品公司的兼职推销员。在推销化妆品的过程中，她遇到过很多困难，往往她说了一大堆，别人却一句话就把她打发了。涂胜荣意识到要解决这些问题，不但要用耐心和真诚打动别人，还必须提高自己的口才。她阅读了大量关于提高口才和社交能力的文章，然后将那些道理一一付诸实践。渐渐地，涂胜荣已经学会了面对不同的客户使用不同的交流策略，并且用短短几句话就让别人对她的产品产生兴趣。
口才不是天生的，所以需要锻炼，而且完全能够锻炼。一个木讷的人经过一番努力以后能够用三言两语便让客户掏钱买单，你还有什么做不到的呢？
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《读大学，究竟读什么》 第二部分
人脉竞争力
人脉决定成败
人脉竞争力
在当今这个社会分工越来越精细的时代，每个人的能力往往都局限于某一个，或者是某几个有限的领域里。一个思维敏捷巧舌如簧的律师可能疏于业务能力，一个善于管理的企业家可能不懂融资技巧，一个技术精湛的专家型商人可能缺乏商业思维，一个能力出众的公务员可能不善于处理人际关系……这种局限能够在一定程度上突破，但是不可能彻底突破。没有人能够成为一个无所不能的超人。所以，我们必须学会利用别人的能力，自己不足的地方要能够通过别人的能力来加以弥补。
打一个简单的比方吧。假如有两个人被抛弃在了一个荒岛上，第一个人善于从大自然中获取食物，比如捕鱼、打猎，而第二个人善于制造木船。只要两人能够并肩合作，第一个人让第二个人分享他捕获的食物，再搭乘第二个人制造的船只离开荒岛，他们就都能够生还。在这种情况下，第二个人就相当于拥有了寻找食物的能力，第一个人也就相当于拥有了制造木船的能力。
所以说，我们每个人拥有多少能力，并不只是说这个人单独呆在一个地方能够做些什么，还包括他能够通过别人做些什么。只要别人的能力能够为他所用，那就相当于是他的能力。与此极为相似的一点是，当我们说某个人有多少钱，不只是说他拥有多少钱的所有权，还应该包括他拥有多少钱的使用权。就算他自己没有钱，只要他能够借到很多钱，我们就必须承认，他是一个有钱人。
所以，能否让别人的能力为自己所用，这便成为了一种至为关键的能力。而我们要取人所长补己之短的前提就是我们要认识拥有自己需要的那种能力的人，也就是说，要拥有足够的人脉资源。人脉，顾名思义，指的是人与人之间的脉络，说白了就是关系网。人脉资源丰富的人往往朋友遍天下，需要看病的时候有医生朋友，需要跟政府打交道的时候有官场上的朋友，需要做某一行业的生意时有那个行业里面的朋友。这样的人做起事情来自然就如鱼得水左右逢源了。
哈佛大学为了解人际能力对一个人的成就所扮演的角色，曾经针对贝尔实验室（Bell Lab）顶尖研究员做过调查。他们发现，被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是重点，关键在于“顶尖人才会采用不同的人际策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能有帮助的人培养良好的关系，在面临问题或危机时便容易化险为夷”。
斯坦福（Stanford）研究中心曾经发表一份调查报告指出，一个人赚的钱，12。5％是靠自身的知识，87。5％则来自人脉关系。台湾1111人力银行副总经理兼发言人吴睿颖表示，过去职场是“三分靠实力，七分靠运气”，但通过调查却发现，人脉要远比实力来得重要，如果说“三分靠实力，七分靠人脉”，那是一点也不过分的。
若将一个人30年的事业生涯分成三个阶段，第一个10年的重点应在于培养专业。年轻人在这个时间，并不需要刻意把重心花在建立关系上，而是利用每一次把事做好的机会，附带建立人脉。第二个10年是专业与人脉并重的阶段。这时，除了靠工作上的往来建立人脉，也可以发展出私人的社交圈。在事业生涯的最后10年，人脉关系将优于专业，因为专业的部分会有你的下属帮你完成，而你的人脉关系也就是能为这些专业升值的地方。“三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿人脉赚钱。”这句话说的就是这个道理。
刚大学毕业的人是�
