做人做事有门道-第23部分
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发泄怒气是冷却怒火最糟糕的方式，发作时常会使情绪中枢火上添油，结果只是更加愤怒，或使愤怒的情绪更加延长。比较有效的方式是先冷却一段时间，然后以具有建设性的态度与对方面对面找出解决方案。有人问西藏高僧应如何处理愤怒，他的回答是〃不要压抑，但也不要冲动〃。
□ 不让怒火烧昏头脑
有些人性子急，非常容易发火，搞得大家都不愿理他，他却感到莫名其妙。因此，不论你有多高的地位、多好的人际关系，都不能随便发火。要记住：多年建立起来的人际关系往往会在一把怒火中烧得干干净净。
要学会制怒。被人误会了，不要大光其火，而要以平静的心态仔细回忆事情的来龙去脉，弄清楚发生误会的原因，再决定采取什么样的行动予以澄清。这里特别要提醒的是，被人误会确实是让人生气的事，但要努力平抑怒火。因怒而不能解释清楚，出了大乱，酿成悲剧也说不定。
《三国演义》中，关云长大意失荆州，兵败身死，刘备、张飞便怒不可遏，举大兵向东吴问罪。谁料想，未曾出师，张飞因为造白战袍之事，重责部属，范疆、张达两人由惧生恨，割了张飞的脑袋。刘备更是〃悲〃从心头起，怒向胆边生，不顾诸葛亮等人的苦苦劝阻，亲自统率大军征讨东吴，为两个义弟报仇。但报仇心切，筹划不当，被东吴大将陆逊烧了个大败西归。刘备悲愤愧悔，病卧床榻，最终落个白帝托孤，身死灯灭。
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做人做事有门道
第70节：第八章 怒上心头，一忍为高（3）
而同是《三国演义》中，司马懿则恰恰相反，〃率华临之而不惊，无故加之而不怒〃。魏蜀两军对阵五丈原，诸葛亮极欲速战，而司马懿则分析当时形势是蜀军劳师伐远，粮草必然不足，不宜速战。于是，即使诸葛亮用激将法，给他送来女人的衣服、首饰嘲弄他，他也置之不理，忍辱不攻，最终诸葛亮的激将法没有发挥任何作用。
制住怒火，能让你冷静地分析问题，查清原因，有效地解决问题，化解怨恨。
□ 控制你的情绪
美国一位来自伊利诺州的议员康农在初上任时就受到了另一位代表的嘲笑：〃这位从伊利诺州来的先生口袋里恐怕还装着燕麦呢！〃
这句话的意思是讽刺他还没有挣脱农夫的气息。虽然这种嘲笑使他非常难堪，但也确有其事。这时康农并没有让自己的情绪失控，而是从容不迫地答道：〃我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，却能生长出最好的苗来。〃
康农并没有恼羞成怒，而是很好地控制了自己的情绪，并且就对方的话〃顺水推舟〃，作了绝妙的回答，不仅自身没有受到损失，反而使他从此闻名于全国，被人们恭敬地称为〃伊利诺州最好的草屑议员〃。
有的人在与人合作中听不得半点〃逆耳之言〃，只要别人的言词稍有不恭，不是大发雷霆就是极力辩解，其实这样做是不明智的。这不仅不能赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易相处。采取虚心、随和的态度将使你与他人的合作更加愉快。
我们在与人相处时，不可能事事都一帆风顺，不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不能控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以，当我们遇到意外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成反效果。
凡是允许其情绪控制其行动的人，都是弱者，真正的强者会迫使自己控制情绪。一个人受了嘲笑或轻蔑，不应该窘态毕露，无地自容。如果对方的嘲笑中确有其事，就应该勇敢地承认，这样对你不仅没有损害反而大有裨益；如果对方只是横加侮辱，且毫无事实根据，那么这些对你也是毫无损失的，你尽可置之不理，这样会益发显现出你的人格魅力。
能否很好地控制自己的情绪，取决于一个人的气度、涵养、胸怀、毅力。历史上和现实中气度恢弘、心胸博大的人都能做到有事断然、无事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位诗人所说：忧伤来了又去了，惟我内心的平静常在。
□ 宰相肚里能撑船
性情急躁的人，最大的特点是容易兴奋，容易发怒，自我控制力差，动不动就发火，甚至不惜与人争斗。怎样同这种人相处呢？且听下边两则故事。
据说，歌德有一天在公园里散步时，迎面碰到一位曾经对他的作品提出尖锐批评的批评家。那批评家性情急躁，对歌德很不礼貌，劈头就嚷：〃我从来不给傻子让路！〃歌德面对着这样的不善，则冷静而宽宏地说：〃而我则正相反！〃边说边满脸堆笑地让在一旁，避免了一场无谓的争吵。批评家自讨没趣，尴尬地〃悻悻〃而去。
首次获得诺贝尔文学奖的范特霍夫，提出碳原子新理论之后，遭到德国有机化学家哈曼·柯尔比的强烈反对。范特霍夫当众表示：〃柯尔比老先生的宏论，从头到尾没有推翻我研究出来的铁一般的事实。〃柯尔比听到此话，怒气冲天，不远千里赶到荷兰找范特霍夫辩论。当柯尔比怒气冲冲踏进范特霍夫的办公室时，范特霍夫热情地接待，冷静而谦逊地阐述自己的观点，结果使柯尔比消除了误解。两位科学家从此〃化敌为友〃，欣然携手合作。
这两则故事告诉我们，应如何对待性情急躁者的〃急躁〃与粗暴。
1．宽宏大量，一笑了之
遇上性情急躁的人冒犯你时，你一定得保持头脑冷静，置之不理，或者瞪他一眼，或者一笑了之。这种〃一笑了之〃的笑，可以是泰然处之的微笑，可以是表示藐视的冷笑，也可以是略带讽刺的嘲笑……最好的是泰然处之的微笑，它不仅可以使自己摆脱尴尬的局面，而且还可以向对方泼冷水，使对方欲进不得，避免事态发展。
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做人做事有门道
第71节：第八章 怒上心头，一忍为高（4）
2．暂时忍让，避开锋芒
当性情急躁者冒犯你时，如果你自己也是个急躁的人，急躁碰上急躁，针尖对麦芒，很容易着火。你应当压住心头的火，暂时忍让，避开锋芒。待对方锋芒稍减时，再充分地、轻言细语地说服对方，也可讲事实摆道理消除对方的误会。
3．开阔胸怀，宽宏大度
只要你有宽阔的胸怀，你就会对别人的态度不加计较，对自己的行为勇于承担责任，做到任劳任怨。他吵，你不吵；他凶，你不凶；甚至他骂，你不骂。这样就吵不起来了。
〃宰相肚里能撑船〃，你只要有温和的态度，有宽广的胸怀，有宽宏的〃海量〃，就会使本来发火的对方火气消减，自感没趣，收剑更弦。
4．察言观色，防患未然
性情急躁的人，当他着火时，最容易对周围的一切人〃发泄〃。这时你就迁就一下。如果你与他计短长，就会成为他的〃出气筒〃。所以，你一定得察言观色，揣摩对方的心理状态，先退一步，然后待他情绪稳定下来时，再进两步，谈你所要谈的一切。
□ 把愤怒吞进肚子
每个人都有愤怒的情绪，每个人都有愤怒的时候，一发起怒来，常会演成燎原的大火，使我们变成另一个人。
愤怒是一种激烈情绪的表现，是一件坏事，也是一件好事，问题在于如何去利用它，操纵它。
这里，我要特别告诫年少气盛的青年小伙子们，千万要控制自己愤怒的情绪。狡猾的人，常常会故意激怒你，使你完全陷于被动的境地，处处挨打！
你看看这个故事！
在证券交易所里，詹姆斯是个最善于激怒对方的人。他炒卖股票时，如果碰上对手，就马上设法激怒人家，使对方失去理智。有一次，他看到一家大纺织厂的股票将会上涨，就准备大量购入。可是他碰到劲敌了。亨利也是个有眼光的人，他看中了这家纺织厂的股票，也准备大量购入。这一来，自然而然地形成两个壁垒分明的阵营，都在抢购同一家股票。
股票价格由20元上涨至35元，在两班人马大量的抢购下，眼看还可以继续上涨。
詹姆斯看到股票涨到37元时，突然抛售出3万股。亨利不明白对方突然抛售的原因，就采取观望的态度。于是情势大变，股票迅速下跌，低到与原来价格一般。这时，詹姆斯异军突起，马上购入20万股，价钱马上又飞涨起来！
气得亨利大发脾气！
这一发脾气，阵脚便乱了，马上败在詹姆斯的手下了。
詹姆斯先生骄傲地笑道：〃我最喜欢看到人们大发脾气。他们一发脾气，就松了劲，乱了阵脚，使自己陷入绝境。〃
所以，无论在什么场合，首先要牢牢记住一个原则：
〃不要轻易地被别人激怒。〃
不要被人家激怒，有一个好办法，这是美国总统马可利曾经使用过的。请看他冷静的工夫！
想不到吧，马可利总统是个脾气大得不得了的人，一遇到不如意的小事情，往往会大发脾气，扯发、捶胸、顿足、狂叫，甚至还会摔东西哩！
可是，他却是个善于操纵脾气的人，任何人都很难得能激怒他！
有一回，他委任一个人出任税务局长，遭到议员们群起反对。反对党的议员们，还组成一个小集团，当面质问他凭什么理由，做出这样的决定。在这些议员中，有一个脾气很大的家伙，他一见到马可利总统的面，不由分说地破口大骂，最最难听的话也出口了。他的政敌以为这么一搞，一定会使得总统暴跳如雷，有一场好戏可看了！
但是，出乎意料地，总统却微笑地默然不语，任凭那位议员大发脾气。
看到总统这般和颜悦色，那位议员反而觉得难为情起来，觉得自己身为议员实在也太失仪了。
等他发完脾气之后，总统耐心地向他解释〃为什么委任某人为税务局长〃的理由，那位议员奇迹似的不断地点头称是，认为总统的决定完全正确！
马可利总统利用了那议员的愤怒情绪，把他征服了！
这可以说是一个大政治家风度！
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做人做事有门道
第72节：第八章 怒上心头，一忍为高（5）
朋友们，学学马可利总统：别人发怒的时候，保持冷静；别人用尖酸刻薄的话语来嘲笑我们的时候，装作没有听到；别人用狡猾的手段来激怒我们的时候，如同置身事外，对于这些卑劣的手段，毫无感觉。
或许，你认为这样〃忍气吞声〃，岂不使每个人都变成了唯唯诺诺的庸才，会为一般的人看不起。
但是，说起来容易，做起来甚是艰难的〃忍气吞声〃，有时会产生巧妙无穷的效果。
如果你懂得了矛盾规律，就会知道，一件事在某种情形下看起来是坏事，但却随时可变成好事哩！
君不见叱咤风云一时的德国铁血宰相卑斯麦，他念小学时，成绩极差，遭到退学的处分，但他从此忍气吞声，潜心自修，成为一个军事天才，战场上所向无敌，这就是由坏而好的矛盾规律的明证，也是愤怒之下忍气吞声的结果。
由此看来，只有聪明的人，才会领悟到忍气吞声的奥妙，只要你能善于利用愤怒情绪，善于运用〃忍气吞声〃，随时会获得意想不到的益处的！
□ 大人不生小人气
口出恶言的人大都没有涵养，属于粗鄙庸常之人。倘若你与他们争嘴边的胜利，无异于降低了自己的身份。所谓〃大人不生小人气〃、〃宰相肚里能撑船〃，你若想成为一个真真正正的〃大人〃，就不要对小人发怒，不与他们争一时之短长。这里有一些具体的方法：
1．忍让
古人有〃退一步海阔天空，让三分风平浪静〃之说。让三分可以省去很多麻烦。要知道人生中有许多正事要做，不要把时间和精力耗在与小人斗气上。
2．礼让
惹起对方口吐恶言，也许是因为你的不好，比如不小心碰掉了别人的东西或踩了别人的脚，对方缺乏修养而辱骂你，你呢？不能以牙还牙，而应该先赔礼认错，争取对方的原谅和周围人的同情。如果对方不依不饶，你也不要同他斗气，退让几分就罢了。
3．说服
如果对方所吐恶言都是对你的误解，或者对方虽然一时出言不逊，却也算不得胡搅蛮缠，对这样的人你应该采取适当说服的办法，讲清原因，摆明道理，争取对方的理解就可以了。
4．正告
你心胸宽阔，能忍别人所不能忍，却也不要失去做人的原则，不要让小人觉得你好欺负，对有些赏脸而不要脸，非要〃踩你鼻子上天〃或〃骑你脖子屙屎〃的人，你要对他们提出严正警告。让对方所言所行不要太过分，否则惹了麻烦是双方的，谁也别想在斗气上占便宜，这样可以给对方口出恶言的气焰降降温。
5．惩处
这是在你实在忍无可忍的情况下所采取的最后一招。人人都有一个承受恼怒的极限，如果对方欺人太甚，所出言语过于嚣张，使你的人格和尊严遭到严重破坏并产生了不良的社会影响，在屡次警告都不见效的情况下，你就应该惩罚对方了，但要切记〃君子动口不动手〃，惩处对方不一定非要伸手打人，可以找领导，找组织，找法律，以正义之剑杀掉对方的嚣张气焰。
□ 不被激怒就不会被消灭
有句话说：〃要消灭他，先激怒他！〃
激怒他，那不是挑起他的斗性，反而替自己带来麻烦吗？
此问有理，然而挑起他的斗性正是激怒他的目的之一。本来他是不打算同你斗的，但你挑起了他的斗性，你便有了对手，有了对手，不管斗上多久，总会有个〃结果〃，而〃麻烦〃当然是〃副产品〃，但如果能〃消灭〃他，这〃麻烦〃便不算什么了。
那么，〃激怒〃他，就真的能〃消灭〃它吗？
如果
