做人做事有门道-第8部分
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（1）如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能冰释前嫌；把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估〃尽在不言中〃之妙。当然，这是就夫妻生活而言。
（2）切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉的时候。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞誉方式作出的道歉。
（3）除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。
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做人做事有门道
第23节：第三章 虚怀若谷，戒骄戒躁（5）
（4）道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
（5）应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时甚至追悔莫及。
（6）假如你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，你就该冷静应付，不可闷闷不乐，更不要生气在胸，写封短笺，或由一位友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这一烦恼。你若能减低对方道歉时的难堪，他往往就会表示歉意，说不定他心里也不好过的。
（7）你如果没有错，就不要为了息事宁人而〃认错〃。这种没有骨气的做法，对任何人都没有好处。同时，要分辨清楚〃深感遗憾〃与〃必须道歉〃的区别。比如你是领导，某一下属不称职，势必予以革职。你会觉得遗憾，但不用道歉。
□ 拿得起，放得下
常人都乐意听好话、听表扬、听奉承话、听恭维的话、听鼓励的话、听抬举的话。听到这些话，不论是当面听到还是背后听到，也不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的还是虚情假意的或恶意的，都喜欢听。也不论他是这话的直接发出者还是转述者，你都喜欢他。总觉得耳顺，心中舒服，脸上有光。
与此相反，常人总是讨厌听批评指责的话，讨厌听不满自己的话，讨厌听指出自己失误的话。不论这些话是当面听到还是背后听到，也不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的还是有意中伤的都讨厌，都不愿意听到。他们如果是这些话的直接发出者你会讨厌他，恨他，甚至可能恨他一辈子。他如果是这些话的转述者，你也可能讨厌他、恨他，认为他是赞同这些话的。听到这些话总觉得逆耳，心中不愉快，脸上挂不祝
殊不知这正是常人常犯的一种错误，一种由心理脆弱或无自知之明，或追求虚荣所导致的一种错误。
面对批评和赞扬，人们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者。这除了可能是批评者缺乏批评艺术的原因外，更主要的是批评和赞扬的本身会使人产生两种相反的心理反应。当一个人受到批评时，往往会觉得丢脸、难堪、悲伤、恼火而生气，而在得到赞扬时，会有振作、兴奋、自豪、惬意、快乐的感受。因此，人们一般不会认为挨批评是件舒服的事。
一个人为了维护自己的面子和自尊，或担心缺点和错误被人看穿，影响自己的成功和发展，常常就会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评，很少有人会真正地把批评看做是针对自己的行为而不是人格。即使是〃忠言〃，听起来也〃逆耳〃。
从理智上说，没有多少人不懂得〃人无完人〃的道理，也没有多少人不知道对待批评应本着〃有则改之，无则加勉〃的态度。平时，我们不难听到或看到人家使用〃欢迎批评〃一类的词语，甚至自己也不止一次地用过。但实际上，一旦有人果真提出批评时，受批评者往往就会像遇到电击一样立即缩回，采取拒绝、逃避的形式为自己辩护。
这种经历和体验，你、我、他大概都不陌生吧！面对批评，人们脑子里首先想到的多半不是自己的过错，而是〃大家跟我差不多，你为什么单和我过不去〃；〃你不拿镜子照照自己，有什么权利批评我〃；〃我哪里得罪了你，你何必这样〃；〃你无情，别怪我无义〃等一类的反应。
因此，如果批评者是你的上司，你即使不便顶撞几句，也可能耿耿于怀，在工作中消极抵抗；如果批评者是你的同事，你即使不大发雷霆，也可能会报以讽刺挖苦，或伺机找茬；如果批评者是你的同学或朋友，你即使不和他争吵一番，也可能会责怪对方背叛了你，并把你们之间的情谊打上句号。
然而，不幸的是，拒绝批评并非意味着可以免受批评，而且还会失去许多忠言善意的劝告，以及可能断送他人对自己的信任和友谊。一个人如果老是拒绝批评，那就无异于说自己以〃完人〃自居。这显然害多益少。
走出这一陷阱的办法，单靠笼统地告诫自己下次要虚心接受批评是缺乏约束力的，而应该把问题具体化，并分两步来解决。
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做人做事有门道
第24节：第三章 虚怀若谷，戒骄戒躁（6）
1．要耐心倾听批评
当别人对自己提出批评时，你既不要急于反驳、辩解，或阻止，或拂袖而去，也不要嬉皮笑脸，满不在乎，或漫不经心，假装糊涂。既不要轻易断言批评者怀有恶意、敌意，居心不良，或故意挑剔，对人不对事而大动肝火，也不要惊惶失措、再三道歉，或无地自容，低声下气，把自己看得一钱不值。而应该保持自然大方的表情和姿势，认真而耐心地听完对方的批评，然后用自己的话简明地概括出他批评的大意，并问他是不是这个意思，还有什么要补充的。
在倾听批评的过程中，如果你感到自己快忍不住了，可立即这样提醒自己：〃我非完人，别逃避，别发火，别害怕，听完再说。〃当然，刚开始这样做的时候，你也许会觉得不习惯，甚至感到委屈、窝囊。这是可以理解的。
一般说来，批评者并不能从批评中获得什么好处。相反，可能还有所失。如果他提出的批评是诚恳、善意的，则利于你改正缺点或错误；相反，如果他出于恶意、敌意、动机不良，那他便暴露了自己，便于你早做准备并寻找对策。怕就怕别人对你早有意见，心怀不满，表面上又对你一副笑容，明着赞扬，却在背后搞鬼，或在关键时刻突然对你发难。
2．要学会接受批评
要是你无法容忍别人的批评，惯于采取这样或那样的方法拒绝、逃避批评，那么，将心比心，你就明白自己没有批评人家的权利。因此，首先要有能够接受批评的胸怀。其次，要有接受批评的勇气。
如果别人发现了你的缺点、错误，批评得有道理，你不要拒绝人家的好意，更不必担忧接受批评便矮人一等。拿出勇气改正自己的缺点和错误，你下次也许就不会出现类似的差错了。
3．要有接受批评的智慧
要是别人批评得有道理，但方式、方法不对，你可以把它改为自己可以接受的方式、方法来理解；如果别人批评错了，你也宜先表示谢意，然后再做必要的解释。
至于对那些为了发泄个人的嫉妒、怨恨，纠缠早已结束的往事，或怀有其他恶意的批评者，你当然既有权提出正告，也有权拒绝接受。
□ 聪明反被聪明误
大至什么是人、什么是宇宙，小如单细胞的变形虫和原子核等问题，都有人喜欢夸口说：〃我最在行了！〃
会这么夸口的人，其实并没有什么内涵。
有些事物越研究反而越迷惑，所以，谦虚的学者不会轻易地承认自己在行。如果事事夸口，无异于承认自己的研究不够成熟。
欧几里得在几何学下了〃两点间的最短距离为一直线〃的定义，可是，由平面的地图上所标示的飞机和轮船的航线来看，却是以曲线为最短距离，直线反而是长距离。为什么呢？因为地球是圆的。
所以，惟有当实测面是平面的，欧几里得的几何学定义才能成立；相反的，若物体为球面时，这个定义就无法成立了。
〃柱子是天花板的支柱〃的定义也是如此，若以有平面的天花板的立方体建筑物为前提，这个说法就可以成立，因为，天花板和柱子可以区别出来。
相对地，若是拱形的建筑物，天花板和柱子的材料及结构都相同，就分不出何处为天花板，何处为柱子了。
〃界限〃是人类为了方便而确定的，自然本身并无〃界限〃，就好像候鸟会因季节而飞越国境，在天空中自由飞翔，而草、树、虫也都不受界限的束缚。
〃定义〃也是为了行事上的方便而定的，因此，东西南北和上下左右等方位，事实上在地球是根本不存在。
将虚像看为实像，且深信不疑，这就如同一则故事一样。
当释尊住在舍卫国的只园精舍时，有一个愚者站在池塘边，忽然看到水面上映着自己的影子，就高声叫道：
〃救命呀！〃
附近的人们纷纷赶来，问他发生什么事。
他回答说：
〃我溺死在水里了！〃
大家迷惑地说：
〃胡说！你怎么会溺死在水里呢？你不是好好地站在这里吗？〃
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做人做事有门道
第25节：第三章 虚怀若谷，戒骄戒躁（7）
他走到池畔，用手指了指水面说：〃我不是已溺在水里了吗？〃
大家听了笑着说：
〃你真笨！那不是你，是你的影子，你看我们的影子不是也在水里吗？〃
他仍然一本正经地说：
〃你们也溺死在水中了，谁快来救救我们呀！〃
他又叫又跳，最后发狂而死。
这个故事告诉我们，如果过于固执，迷信错误的道理，而不知悔改，不但难以看清世界的真实面，甚至会误了自己的一生。
我们必须明辨虚实，避免以虚代实而产生错误的看法。当爱因斯坦遭遇到问题时，在尚未了解真相以前，他从不轻易地下断言。
一个贤明的人，绝不会摆出一副〃凡事都懂〃的姿态，他会在深思之后，再以谦虚的态度做下判断。
□ 谦应为谦虚
〃良贾深藏若虚，君子盛德容貌若愚。〃这是老子教诲孔子做人的道理。意思就是说善于做生意的商人，总是隐藏其宝货，不令人轻易见之，而君子之人，品德高尚，而容貌却显得愚笨。因此，谦虚在中国人看来既是一种策略，又是一种处世态度，更是一种美德。
谦虚作为一种美德，懂得谦虚的人往往能得到别人的友善和关照，从而为将来事业的成功打下良好基矗
谦虚作为一种处世态度，也是每个人走好人生之旅的必备态度。只有谦虚，才会不断地要求上进，才会妥善地处理好自己与他人的关系，才会使别人器重你，才能达到你所要的目的。谦虚也是一种廉价的人情投资，可以反而得到你平常所需要而得不到的回报。汉代的学士张良就是因为具备了谦虚的美德，善于用谦字铺路，所以得到了《太公兵法》，为日后发达铺平了道路。
在中国人看来，谦虚的魅力是无穷的，在人际关系上作用巨大。在人际关系上，谦恭具有你意想不到的效果。
谦应为谦虚，为一种以退为进的人生谋略。古人称：〃鹤立鸡群，可谓超然无侣矣，然进而观于大海之鹏，则渺然自小，又进而求之九霄之凤，则巍乎莫及。〃在做学问时，只要以谦字铺路，你就会在人际关系上做到游刃有余，将来才会对自己、对社会尽到责任，也一定会有所作为、有所成功。
有些人的谦虚多少有些虚伪成分，因为他是一种谋求同情和请求帮助的方法。谦虚的人将自己的野心藏起来，将自己的欲望隐化去，正如一个富足的人手持大碗身着破衣向人乞讨一样。谦虚的人也有其深刻的社会原因，一方面，欲求利益而又不能公开争权，另一方面还要争取一个不计名利的好名声，这两种对立的人生需求构成了人格中的两个方面，而正是由于两重性格的存在，有些人的谦虚品质便有了无限的外延，以至虚伪。假设你的公司招聘一名女秘书，你问应考人〃是否有丰富的社会阅历〃，她说：〃我经验不足，还要锻炼提高。〃那么你就弄不清她究竟是真的阅历不足还是一种谦虚的姿态，但无论是哪一种你都会觉得很受用，因为她给你了一种弱者的态度，她让你觉得你有责任帮助她。
谦虚是为了体现一种广泛的品德，同时又能使自己获得一种容易受到同情的人际地位。长期的道德压迫和人身管制使中国人养成了憎恨强者、同情弱者的思维定势，这也是一种逆反心理。假设有两个人发生冲突，围观者支持哪一方呢？要这样决定：看两者身份而同情低贱的；看两人的年龄而同情年老（或年幼）的；看两人的性别而同情女的；看两人的态度而同情胆小的；若有一方哭起来，那必定得到广泛同情而无疑。
中国有句古语〃枪打出头鸟〃，中国的古训也说〃谦受益，满招损〃，这里〃打出头鸟〃和〃损〃人者都是那些有能力扶植和打击别人的人。在中国社会中你如果不谦虚就会遭到别人的嫉妒，群起而攻者有之，暗地中损人者有之，所以说〃木秀于林，风必摧之〃，〃直木先伐，甘井先竭〃，〃山突起则丘陵妒〃。锋芒露尽，就要〃先竭〃，被〃先伐〃。尤其是中国社会，更是如此。有多少人因才华出众或遭贬，或丢命。汉代杨修就是因〃满〃而招损，因〃秀〃而招〃摧〃的典型。
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做人做事有门道
第26节：第三章 虚怀若谷，戒骄戒躁（8）
杨修，才华横溢，思维敏捷，有一次，曹操曾建造一园，造成后，曹操去看时，没有发表任何意见，只挥笔在门上写了一个大大的〃活〃字，
