办公室通关密码-第8部分
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所以，面对这类型上司，切忌盲目的闻歌起舞，跟着他的新创意、新指令打转，反而应该从中冷静的认清他的终极目标为何。然后不妨来个创意大竞赛，点子比他多，速度比他快，万化比过千变。
换言之，在终极目标确定之后，你大可提出多项方案，并附上可行性分析报告和细部执行计划，让创意型上司在创意的选择上「费心」。
之后，纵有新创意也只是在既定的大方向上修正。如此，把他圈在一定的范围，不致天马行空，搞得大家一团忙。
把人搞定： 办公室通关密码＞通关密码四：搞定专横型上司
王明耀
通关密码四：人才有时也要当奴才
——―搞定专横型上司的晋身大法
在职场闯荡多年，深觉「人才易为，奴才难当」。这倒不意味人才俯拾即是，而是大凡自觉才华过人者，不免性情刚强，总有些臭脾气。
有了臭脾气，就像鸾凤不栖枯枝松一样，碰上「伦纲独断，一人为刚，万夫为柔」气度偏狭、专横的上司，肯定不对味。遇着口中一套，心中又是一套，不诚的老板，顿觉无所适从，亦断然不为所用。
问题是，职场上合乎你理想的明主，又有几人呢？从人性面来看，为人主者，居高位，易陷入「官大学问大」的迷思中，很难在短时间内接受一位比他强势﹙在行事作为上﹚的部属，尤其当这位部属又是新人，尚未有输诚动作之前，更是格格不入。奴才者，必然有主； 人才者，心中无主
一位朋友是位虔诚的佛教徒，除了长年茹素，对于佛教经、律、论更是多有涉猎。当他离开某大公司丰渥待遇的工作后，发愿到某知名佛教团体工作，主管行销宣传。
由于他资历完整，且具专业背景，该佛教团体一位出家众的执行长起先对他非常礼遇。但不到半个月之后，这位执行长开始给我朋友穿小鞋，假借各种理由削兵权，缩小职权范围，与原先谈妥的职阶、工作内容大异其趣。
这位朋友说，他一进入职场，便发现乱无章法，执行长根本不懂得管理，行政体制几乎扁平到每个人都要向执行长报告。因此，只要执行长一出差，团体内群龙无首，大家瞎忙一通，漫无目标可言。
朋友见状，便从自己主管的执行长室开始整顿，规定每周一部门会议，每个员工提出当周及次周工作内容报告，针对已执行的工作进行考核，对于未完成事项进行追踪。
另外，在行销宣传策略上，该佛教团体正在台湾中部地区兴建一座心灵道场，却重海外轻岛内，花了近百万美金聘请一家名不见经传的美国公关公司，大做海外宣传。
我这位朋友认为未来道场客群主要来自岛内，尤其中部地区更是行销阶段上的首要市场目标，按理应该在行销宣传预算上多所着墨，岂可舍近求远，浪费信众的涓滴捐款。
再者，为了与美国公关公司讨论宣传事宜，动辄启用越洋视讯会议，一场下来就花费近十万元。
这些情事看在朋友眼中，简直匪夷所思，他除针对宣传策略提出修正意见外，而且指示负责与公关公司联系的同仁节约开销，能以电话联络或email沟通替代视讯会议。
朋友这番改革，颇获团体内诸多同仁认同，有同仁便告诉我朋友说，早该如此变革了，他们皆有此共识，可惜无人能为，今日有高人出现，诚团体之福也。
可惜，祸福难料，执行长获悉朋友作为后，大不以为然。从此，每有会议必躬临现场。朋友每有新见，执行长必质疑，且找一些毫无概念的小鬼发言反对。之后，还说我朋友新到职场，多有陌生不熟之处。因此，往后会议仍由执行长主持，待朋友「进入状况」后，再进行调整。
于是，职场内开始出现耳语，说执行长认为我朋友在大公司待惯了，规矩甚多；而且似乎不如外传那麽专业。
接着，执行长又透过助理，婉转的告知我朋友不必插手海外「国际公关」那一部份。同时执行长室部门会议一分为二，我朋友管辖范围只剩一位媒体宣传和一位活动策划的同仁而已。
对于执行长的连番恶搞，这位朋友非常失望和懊恼，便萌生缩手引退的念头，且为此与我长谈一夜。
朋友绝对是位人才，以他就事论事的风格，在已上轨道的职场，或许会比较有发挥空间。
但在佛教团体工作，却得另有两项认知：一是不可要求它在经营管理上能有一般公司的水平，二是不能因为主事者是出家人，就忽视了他们的人性原貌。
金刚经上说，诸相非相。不要以为理了光头，穿上袈裟便没有人性弱点。宗教团体依样存有原始的职场生态，仍然存有不可触摸的禁区。
论人性弱点，我朋友躁急的改革，动摇了祖宗家法，挑战了执行长的权威。如果往昔所为皆为非，那麽不是正好证明执行长是位昏君吗？
而同仁的拥戴，更彰显我朋友是位强兵悍将，「重任恐不能制」的隐忧必然在执行长的心中燃起，他又岂能容忍卧榻之旁有人酣眠。
依职场生态，对人主而言，在用人初始根本无人才可言。他们要的是忠诚，要的是「奴才」。
奴才二字，听来令人作呕。可是若能深思其中微妙，当能有所释怀。
「奴」者，必然有主，亦即心中时时想着主子，考虑主子的感受，揣摩主子的真正需求。事事请示，事事报告，虽嫌琐细，但对气度偏狭，权力欲高涨的主子而言，却能满足其领袖欲，凡事掌控的心态。
再者，这也是一种输诚动作，表示我所作所为，皆得获取主子首肯，断不敢造次。
至于「人才」者，则心中只有事理，比较顾不得主子的情绪和感受。这在主子眼中，便是专断独行，心中无主。
职场中，人主普遍认为安全第一，能力次之，毕竟人才能力顶多相差一、二成之间，若忠诚度不高，用来担心受怕，肯定划不来。
懂得点头，学会低头，便能抬头
我劝朋友，先当奴才再当人才，而且也唯有先取得主子完全信任，才能成为真正的人才，否则任用亦不能见效。
当奴才，第一步先扮演「YES MAN」角色。
「SAY YES」不全然是唯唯诺诺点头人。点头的目的，在于让人主了解你充分认知他的想法。至于对、错、高明、低下的判断，则暂摆心中，不稍外露。
第二步则扮演「低头人」。
主动负荆请罪，向执行长道歉认错，言明自己操之过急，不明状况，徒增长官困扰等等。此举在于满足执行长「居高学问大」的心态，幷代表自己俯首称臣，一切以人主马首是瞻。
这位朋友不愧修行中人，深谙「不能胜寸心，安能胜苍穹」的道理，愿意动心忍性，改变行事风格，以利行事。
他按照我的建议，心无染着，愉快的扮演点头人和低头人角色，做好执行长指示的工作，不旁生枝节，慎守人臣分寸。
一个月之后，执行长趁某次会议之便，夸赞我朋友「非常进入状况」，便开始扩大朋友职权范围。
而经过这次风暴后，朋友凡有创见，必先禀报主子，充分沟通后取得主子认可，再付之实施，幷且把引申出的成果，于公开场合归诸于主子的英明，一点都不居功。
从此，这位朋友虽不能说「过着幸福美满的日子」，但至少不再有郁郁寡欢，欲行引退的情形，进而开始扮演「抬头的人才」角色了。
把人搞定： 办公室通关密码＞案例研究：忍辱偷生是高手
王明耀
老刘在A集团一家关系企业担任总经理一职，有关他收受厂商回扣的传闻甚嚣尘上，老板对他早有所不满。
有次，在一项集团高阶主管会议当中，老板问及老刘单位为何业绩直直落，老刘答非所问，支吾其辞。老板当场发飙，不但口出脏话辱骂，还直斥他是叛徒，竟敢与厂商里应外合「污公司钱财」。
说着说着，老板丢下一句「你去死吧」，便拂袖而去，令全场错愕。当然，这一高阶会议也就无疾而终了。
笔者也是会议一员，见不少高阶主管趋前安慰老刘，说老板个性操切，要老刘不要放在心上。而老刘则自始至终保持惯有的微笑，还间以「呵！呵！」的招牌笑声，不还一词。
我与老刘有过二年同事情谊，知道他平日喜欢与公司往来厂商应酬，还曾经全家接受厂商招待出国旅游。至于是否有所谓收受回扣之事，我就不甚清楚。
不过，由于数次与老板私下洽谈公事时，老板曾问及我是否听闻以上情事。我了解老板盛怒以待，准备找机会惩治他。只是不知老板会如此不留情面，当着高阶主管面前，让老刘颜面尽失。
我自忖，如果是我，不论是否涉及不法，这面子肯定丢不起。纵不辞职明志，恐怕在集团里也很难再待下去。
也因此，我对老刘何以对应此一变局，便特别寄以关注之情。基于同事情谊，于事件发生之后二天，我去看他幷劝他多和老板沟通，化解其间误会。
老刘神色自若，除言明自己有无收受回扣之事，老板娘最清楚之外，他已备妥辞呈，不愿承受不白之冤。
老刘说，公司内大小采购事，皆由老板娘人马负责，他哪插得上手。他分析，老板所以发飙，主要是公司业绩提振乏力。自己挨骂受刮，亦理所当然。只是无端扯上收受回扣一事，令他不平。
老刘是否真的辞职，成了集团内众所瞩目的八卦茶资。但过了一星期，仍然没有动静，大家猜想可能老板心意已变，老刘又有活路了。
其实不然，据老板办公室人员透露，老刘根本没上辞呈，倒是曾向老板娘喊冤，老板娘念他多年老臣，加上又无直接证据证明他收受回扣，所以特别和老板密谈多次，希望老板不要有进一步的激烈行动。
又过了一星期，老刘转调到另一家关系企业担任副总，但薪资未降，配车待遇依旧，只是不再独霸一方，号令众多员工了。
沧海一声笑，咸鱼也翻身
在集团内，这一降调举动，无异宣判老刘已被打入冷宫。但观察老刘反应，却一如平常，他照样与大家热络寒喧，集团大楼内依然常听到他「呵！呵！」的招牌笑声。
老刘知道我与老板互动频繁，「圣眷甚隆」，因此闲来没事，常不忘带些好茶叶到我办公室串门子。几杯好茶下肚，老刘不经意的问起老板近况，以及集团内目前开展的业务种种。我虽知道他老骥伏枥，志在千里，但基于同事之情，仍尽量满足他的「求知欲」。
事隔半年，由于老板个人江湖味重，常口不择言，谩骂部属，高干受不了人才被当奴才用，纷纷求去。我个人则因赴大陆发展，亦离开了A集团。却听说老刘咸鱼翻身，被老板派到另一家关系企业，接一位离职老总的位置。
有老同事说，蜀中无大将，廖化当先锋。老刘守得住寒窑，老板无人可用之余，还是让老刘出线。
把人搞定： 办公室通关密码＞职场老鸟有话说
王明耀
我个人则认为，表面上老刘忍辱偷生，过得不堪的职场生活。但他清清楚楚知道，以他五十几岁的现况，断难在其它职场获取空间，若想保有名位，只有忍人所不能忍，而且还得表现得若无其事，不让老板怀疑他余怨未了，存有丝毫不满之情。
再者，在扮演「闲人」期间，仍然关心老板近况，揣摩主子心思，打探集团动态，以为将来复出的资粮。这些，都是老刘异人之处，也是他过人之处。
老刘能在集团担任要职，自有其不可否认的专才，只是在备受老板质疑时，能守住「奴才」本色，逆来顺受，不发怨言，更不会提出辞呈，去激怒老板；甚或投老板所思，自断生路。
日久见「奴心」，老板眼见诸多所谓的「人才」一一离他而去，不免怜惜起身边忠诚不二的「家臣」了。一旦恢复信任，老刘被重新启用，自是意料中事。
至于老刘何以要对外放出提辞呈的风声，我个人认为，这是另一种「明志」举动，旨在向同僚告示他也有威武不能屈的一面，不要叫别人看破他的「奴性」。
毕竟，他还是要有「面子」。当然这个面子只能和别人要，老板那里绝对看不到辞呈，否则问题可大了。
为此，我不得不佩服老刘是职场的存活高手，具足忍辱功夫，值得一学。
把人搞定： 办公室通关密码＞通关密码五：朋友变上司，搞定之道
王明耀
通关密码五：好朋友也要守君臣之礼
——朋友变上司，搞定之道
何谓朋友？
同师曰「朋」，同志曰「友」。在职场中，这就包含了同在一家公司、一个部门，同属一位主管的同事关系、同学关系，且因有共同之兴趣、志向而成为有交情的朋友。
「朋」之一字，是古时候作为货币的贝壳，以两扇为单位，每扇五枚系在一起，有如左、右手一般。引申其义，便是两个平等、无高下之分的个体。
职场中，有先为朋友、同事，再因个人际遇有别，而一变为长官、部属关系者。尊卑既分，就难平等相待了。
这类人际关系上的质变，对两造都是殊难面对的情境，只因其中有「情义」作祟，叫人无法以平常心相对待。
君不见，汉高祖刘邦取得天下之后，当年同伙起义的那些屠狗之辈、无赖之流，皆成开国元勋。与刘邦在一起时，仍然大碗喝酒、大块吃肉。酒兴之余勾肩搭背、大声吆喝，叫着刘邦小名，毫无人臣之礼。
刘邦后来受不了，找来有学问的儒者制定朝礼，在君臣之间拉开一道界线，划定尊卑，逾越礼制者治以不敬之罪。这才开始了职场伦理管理之途，让刘邦深刻体验高高在上的权威，也便于他管理百官、号令天下。
历史上，不乏皇帝杀开国功臣的例子。今之观昔，其中当然涉及在上者的猜疑、气度偏狭等因素，但也有很多是这些曾为朋友、同事的功臣，心态上难有效调整，于外在行为上不免「没大没小」。最后在上者出于无奈，只好杀鸡儆猴，否则如何御下，如何管理万里江山。
现代职场中，层层节制，上下分明。为人部属者，纵使曾与上司有过同事、同学、朋友之谊，亦得将职场伦理、公司体制摆在优先，善尽人臣之礼。
不然，老是把私交私情放在心上，便会发生「见大人则藐之」的现象，总想把长官拉下来或是把自己抬上去，图个平起平坐。
再者，怨恨的生起，最易来自
