实战成就实效-第12部分
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2. 广告宣传问题
广告宣传无疑是告之和影响消费者的利器,使广告发挥最大的作用应该做好以下工作:
a. 做好地方媒体调查。对当地媒体做深入调查,根据目标消费者收听、收视率较高的节目和价格做合理组合,使投入产出比例平衡。
b. 择好广告发布内容。一般来说,对产品的宣传应该采用软硬结合的方式,硬广告主打产品的USP(独特的销售主张),加深顾客对产品的记忆和影响,树立产品形象与品牌形象;软文诉求点是产品功效的进一步具体化讲解,从各个角度,按不同的方式,向消费者细致而委婉地解读产品,以达到理性购买的目的。在主打产品功效之前,应提前做好品牌广告,以14的比例,按不同的阶段,不同的时期,铺以软性文章,可分为切入篇、诱导篇和巩固篇,但是诉求点必须与硬广告一致,达到整体的统一性和规范性。
c. 据产品整体的推广策略决定广告投入:广告的投入要根据产品的铺货和销售情况而定,避免销售和广告的脱节。一般来说,在促销活动已经开展、大面积铺货的情况下应加大宣传力度。
d. 面对竞争产品的强大广告,采用相应有效对策。首先摸清产品的广告投放情况,应避开与竞争产品正面广告接触,不在同一媒体上拼广告。你大面积投放广告品牌、功效,我就单纯小面积、小频率发布品牌,你打高空我打低空,重点是终端截杀,加强终端促销,搞好营业员软终端的工作。
3. 促销活动的配合
a. 促销活动的设计要注意新颖和可操作性,对于赠品的选择应该注意价值感并随着产品推广的热度逐渐递增。
b. 促销现场的组织有序,对促销小姐要进行必要的培训,要求促销小姐热情大方、举止文雅、文明礼貌,并对产品知识和相关的理论知识有一定了解,还可以适当地进行劝购技巧培训。
4. 恶意窜货、冲货问题
对本市场的销售渠道要经常调查清理,及时发现外来窜货,登记好编码及时上报企业,由企业协调处理:第一次警告,第二次取消代理资格并罚款,对于恶性窜货(大批量),一经发现,即取消代理资格并罚款,同时自己要做好本市场的销售渠道工作,与零售商建立良好的关系。
招商模式与传统模式的融合
作为一种快速进行产品渠道拓展的方法,招商在操作方法、运作思路上与传统的模式有所不同。但必须说明的是,招商模式与传统的渠道拓展只是优势互补,并不冲突。事实上,对于任何谋求长远发展的企业来说,以招商为运作模式只是在初期快速建立营销网络的一种方法,而对加盟者的长期帮控、深度协销,从而建立稳固、长久的战略联盟,做到“你中有我,我中有你”才是核心意义所在。
提到招商模式与传统模式的融合,就不得不对传统的营销模式进行一些探讨。对于日用消费品来说,一般的渠道模式有五种:
1. 生产者—消费者。这种方式即生产企业采用直销的方式,自己开发消费者。比较典型的是戴尔模式。
2. 生产者—零售商—消费者。这种方式是企业自己开发终端,从而直接控制零售商。一般来说,企业在自己有较大资源优势的地域采用这种模式,比如企业的所在地。
3. 生产者—批发商—零售商—消费者。这种方式即企业和批发商建立合作伙伴关系,并不直接做终端,而终端由批发商开发。生产者和批发商的关系较为紧密,但生产者对批发商的选择余地较大,同时批发商对零售终端的影响也比较大。这种模式采用的企业较为普遍。
4. 生产者—代理商—零售商—消费者。这种模式是企业寻找到合作的代理商,并由代理商负责进行终端铺货,目前招商模式多运用于此。
5. 生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。这种模式与上一种的区别在于代理商通过批发商发展终端,而不是直接发展终端。
任何一个企业都不能完全照搬某种模式,而应该根据企业的实际情况,选择一种或几种模式。一个企业制定的渠道策略,应该和企业的资源、现实状况相符合。
一般来说,企业在企业所在地拥有独特的资源,如:当地政府的支持、新闻媒体的配合、运输的成本低廉、产品容易在当地有亲切感等等,这些因素将影响企业在当地的渠道策略。比如在上述条件具备的情况下,可以在本地直接进入零售终端,由生产者直营,而不必发展代理商。
对于其他地区,有实力的企业也可以采用自己直营的模式,这种模式的好处在于自己能够较好地控制市场,而不利的是企业必须有较大的投入,在当地的资源优势也必须通过大量的工作来补偿。
对于实力不强的企业,这时可以采用招商的模式,选择当地的合作伙伴,共同经营市场,一方面可以较好地利用当地代理商的资源,迅速打开局面;另一方面也可以降低风险,为以后开辟新的市场锻炼队伍、积累经验。
由此可见,招商运作本身就是企业分销渠道模式中的一种,许多企业的渠道模式已经在运用招商甚至已经和代理商、经销商结成了战略伙伴关系,并取得了较大的成功。我们有理由相信,招商和传统模式的完美融合将成为中国企业营销的亮丽风景。
序言招商不是好玩的游戏——相关链接(1)
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一次成功的招商,必然是体系的成功——
20万,招商5个亿,为什么
——LX饮品西安糖酒会参会纪实
2002年1月下旬,LX股份公司决定把其系列饮品推向全国,因此如何参加在西安举办的春季糖酒会就摆到了议事日程。
时间已经越来越逼进春季,各个饮品企业都开始着手各项营销准备。一年两次的糖酒交易会无疑是众多商家结识和交往的好场合,大批拥有渠道基础的经销商赶往会议现场,对于糖酒饮品厂家来说,是一次和渠道经销商合作的良机。欲进军全国,必先占领渠道,得渠道者得市场。
基于以上考虑,LX领导与我们共同商定,准备借春季西安糖酒交易会之际,打响进军全国的第一枪。
招商要求:花小钱办大事儿
时间越来越临近春季糖酒交易会,然而LX的领导还是那句老话:“请你们来就是要出成绩,我们定的指标要过亿。”对于一个新兴企业,首次参加糖酒交易会就要签约超亿元,我们心里也没底。高目标下还有个要求:“希望设计招商的时候考虑到花费问题,以尽量节约开支为原则,最好别超过20万元。”
20万元,包括展位的租金、整个招商队伍的食宿费用、路费、招商广告、糖酒会上促销小姐的招聘、工资和培训,实在非常紧张。但是我们也对企业充分理解,毕竟对于一个从未参加过糖酒会的新兴企业来说,在结果难以预知的情况下,风险总是要降到最低的。
尽管费用的控制有要求,也尽管有了过亿的指标,但LX领导层的高度信任和理解,全力支持和配合,也使我们心里很暖和。反正做这行没有哪天不接受挑战,有了这样一个目标,更增加了我们挑战极限的欲望。
招商背景:不可回避的几个问题
虽然目标直指全国市场,但诸多问题还是难以回避地摆在我们面前:
难题一:LX不是行业的领跑者
LX股份公司主导的产品为健康饮品,在这一领域,既有诸如可口可乐、百事可乐等国际大牌,也有康师傅、娃哈哈、健力宝等国内知名企业,其产品及品牌形象早已深入人心,而市场竞争则日益激烈。面对这些行业领跑者,LX只能算是一个“新手”,到底应该制定怎样的产品线、如何规划品牌,才能在市场中冲出一块份额?没有品牌效应的企业,如果在糖酒会上不能引人注意,肯定没戏。
难题二:面对全国市场,一切要从零开始
辽宁LX生物科技股份公司成立于2001年6月份,作为一个新兴的高科技企业,无论是企业影响力还是产品品牌知名度都处于起步阶段,至于产品的渠道网络基础、营销队伍等与众多同行相比,无疑也处于劣势地位。目前,LX尽管借助“冬季攻势”活动已经在家门口N市站稳了脚跟,但接下来应该如何进行全国的市场布局,制定怎样的营销策略则摆在我们面前。
这些企业的现状,使LX能够为本次招商提供的条件大大减少,如何扬长避短,发挥独特优势,则是必须解决的问题。
难题三:囊中羞涩,如何把招商做大
借西安糖酒会迈出走向全国市场的第一步,可囊中羞涩是企业带给我们最大的难题。糖酒会上必然众商云集,据称五粮液等大牌企业早已定下最显著的展位并打算巨资打造形象,其他各商家更是为了出彩不遗余力,而我们极为有限的费用预算,怎样在众多商家里脱颖而出,吸引与会者的眼球也成了大难题。
同时,这次招商会对于LX又异常重要,是其走向全国的战略性步骤,我们该怎么办?
20万,糖酒会能做什么
20万,要在西安糖酒会做出声音,声音还要不小,要不如何完成上亿元的订单呢?太难!要知道,这样商贾云集的省会,不做出气势,那就形同把钱往水里扔,还听不到一点响。我们可以看看以下几个企业的花销:
宁夏一个制酒企业,光是买下一个展点所有的悬挂条幅的买位费和条幅的制作费就高达70多万元;
河北一个企业买下在糖酒会悬挂刀旗的一条街的位置费就不下60万;
山东某企业在西安糖酒会的所有开销超过200万;
区区20万,不仅要支付活动场地、DM制作、礼品等硬性费用,还包括了我们现场组织实施活动的20个人的差旅开支,太毛毛雨了。要想制胜,在众多企业的浩大声势中凸现出来,只有一个办法,要玩得巧,玩得奇。这样才不至于淹没在茫茫人海中。
没有钱砸,也有花钱的办法。
不打无准备之仗
我们深知,在这样的情况下,要完成本次招商指标,不做好充分的准备,必败无疑。对此,我们重新对产品进行了研发和包装,对自己参加招商活动的身份做了定位,尤其在整个参与本次招商人员的组织培训上,下了苦功。
扮靓产品是根本
营销的本质其实是满足需求的活动,我们本次的招商,不是直接面对消费者,而是面对经销商。究竟什么是经销商的需求?怎样的产品和服务以及营销理念能够满足经销商的需求?这是我们必须思索和解决的第一个问题。
每一次给企业做招商,我们都不断地询问自己这样一些最根本的问题:
经销商要什么?(也就是需求什么?)——赚钱!
什么能给经销商带来好的利润?——好产品!
我们的产品好吗?——好!
经销商知道我们的产品吗?——不知道!
经销商知道我们的产品好在什么地方吗?——不知道!
我们的产品到底对经销商好在哪里?——我们的核心卖点是什么?
如何让经销商知道我们的产品是好产品?——我们怎么对经销商进行传播?
……
核心卖点提炼,是扮靓产品的关键。一个好的核心卖点,不但让经销商和消费者能够简单明了地知道产品的特性,更重要的是能满足消费者的细分诉求,更好地区隔竞争对手。
了解市场发展是创意的基础
对于饮品行业的产品发展趋势的调查,是我们产品研发和创新的基础,离开了这一基础,创意将不切实际。
分析一:我国饮料家庭购买率(%)
序言招商不是好玩的游戏——相关链接(2)
分析二:1998—2001年我国饮料平均每户购买金额(元)
分析三:饮品发展的五阶段
分析一:从一、二两组数据来看,茶饮品无论在增长速度还是消费量上都已经进入了黄金时段,也就是进入了收获期。通常我们把产品基本教育已经完成、进入市场收获期的时段叫做金牛期。
分析二:处在金牛期的茶系列饮品是跟随的最佳品类。我们认为,作为一个新兴的健康饮品企业,在不具备雄厚资本和强势品牌的基础下,跟随政策是理性和明智的。从过去几年饮品市场的发展来看,我们预测茶饮品将在2002年进入金牛期。利用我们的产能优势和灵活的体制,跟随其他大牌企业进入茶饮料市场,必将获得较好的收益。
分析三:尽管茶饮品进入了金牛期,但并不意味着只要跟随就会有好的收益。茶饮品的产品竞争和品牌竞争已经日益激烈,怎样在竞争如此激烈的市场中取胜,才是最关键的问题。在茶系列饮品只有品牌、品种区分的情况下,我们应该选择何种卖点与现有的种类进行区分,凸现产品优势?
产品思路——从茶文化找到灵感
一个产品的核心卖点(对于消费者而言就是核心“买”点)不仅是打动消费者的利器,也是区隔于竞争对手的好办法。既然我们打算做茶饮料,并采用跟随策略,那么怎么做?提起茶,我想中国人最有资格说道说道。中国是茶叶的故乡,也是最讲究茶道的国度,中国茶道讲:“一道是水,二道是茶”,这句话是说,讲究喝茶的人,总是把第一遍水倒掉,而第二道茶才是最有营养和品质最好的茶。这个一道、二道引起了我们的兴趣。
在与LX的科研技术人员沟通后,我们发现,茶道文化给了我们一个好的理由。能不能让中国茶文化和科技结合起来呢?
在