谁都不能相信-第29部分
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第二部分洋保单
近年来，港、澳等地保险公司的一些业务员非法开展寿险营销活动，他们往往使用低费率、高回报的宣传资料，夸大保障、收益来诱导消费者。不久前，广州吴女士经人介绍，向香港某保险公司的代理人投保了一份人寿保险。该代理人告诉她，这份保险无论是投资回报收益还是保险责任都远远胜过内地保单。但几个月过去了，刘女士至今也没有收到对方承诺寄来的保险单正本，而那位代理人也从此“人间蒸发”，在朋友提醒下，刘女士才知道自己买了“地下保单”。
一位内地居民向香港媒体投诉，称曾通过保险经纪人先后交纳30万元保费向香港某保险公司购买保险。她得到了该公司提供的收据，但该保险公司不久前却称，因为没有收到她的后续保费，其保单已告失效。这位居民说，她已向香港保险业监理处等部门投诉，希望能讨回公道，保证自己的合法权益。
香港保险业监理处发言人表示，接到投诉后，已经就此事到保险公司了解具体情况，并正在密切关注事件的进展。发言人认为，保险公司需为其雇员的失职负责，如发现保险公司有刻意逃避责任，监理处将对公司采取行动，严重的可勒令该保险公司停止运作甚至清盘。同时，发言人告诫内地居民来港购买保险一定要考虑风险问题，注意自我保护。
据了解，以前香港保险从业员的销售对象大多集中在香港
，内地居民购买香港保险，必须要亲自来香港签署才符合保险法例，因此，向内地居民销售保单的情况并不普遍。但随着内地多个城市开通“个人游”，内地居民逐渐成为香港保险公司的重要客源。
业界人士分析认为，内地居民来香港买保险，主要是看好香港保险公司的稳定的回报率以及完善的法规，同时，香港保险公司的保险产品多，服务也比较好。这些内地消费者选择香港保险公司的原因。
但是，有个别香港保险从业员为谋个人利益，主动前往内地销售或组织客人来港购买保险。这种保单俗称“地下保单”，是内地和香港法律都严禁的。业内人士指出，由于“地下保单”属于非法行为，一旦香港保险代理人离职，那么内地的“地下保单”持有人就很有可能会变成“孤儿”。
香港保险业监理处发言人建议，内地居民在香港购买保险时，涉及与金钱有关的事项应直接和保险公司联络，要把保费直接交给保险公司，拿回收据，并和保险公司建立多个联络方法，如留下电邮地址等，方便日后联络。
有关专家还指出，鉴于内地投保人和香港保险公司日后若出现纠纷，内地居民必须要来香港打官司。所以内地居民购买香港保险前，除了要特别留意保险经纪背景外，还要考虑自己有无时间和经济能力来港。此外，由于相当多的“地下保单”客户并未能亲自前往香港购买保险，不少保险代理人往往通过伪造内地客户往来港澳通行证副本，甚至是通过伪造内地客户签名的方式，为没有到香港的内地客户订立保险合同。持有通过这种方式制造出来的保单，客户权益根本难以获得法律的保障。
专家指出，随着金融保险业的国际化，来自欧美的真正的洋保险将在中国出现，当然洋保单也会成为许多人的生财之道。
第二部分空头支票
对于投资类保险来说，投资者应该关注的是：保险公司现实的投资渠道及市场大势、该保险公司过去的投资收益业绩。可是，一些保险公司由于过去的资产收益率并不理想，在卖保险时常常顾左右而言他；一些公司设立专门机构，收集对自己有利的资料向客户展示，而对它们自己不利的东西避而远之；有的公司收益公告甚至屡屡出现“失误”。其次，按规定代理人不能在推销中承诺预期收益，但是一些代理人却根据保险公司的某一时段的收益率夸大和误导，以吸引消费者购买。从营销学角度讲，自夸本也无可非议。然而，由于它的误导作用，有可能影响我们的判断、减少我们的预期收益！
刘女士购买一种投资类保险前，保险代理人拿出了相关的“回报一览表”，并向其承诺肯定会盈利，回报率可达到百分之多少。一年后，收益与当初的预期出入很大，刘女士找到保险公司，却因保险条款中并没有这些内容，保险公司说对此不负任何责任。
保险与其他商品最大的不同在于，它其实是一纸期货合同，你的保险买得好不好是若干年后才能检验的，因此，保险的原则是最大诚信原则，特别是投资类保险，最忌误导。
一位保险公司的保险代理人找到李小姐，向她极力推荐一份缴保费第３年就可以领钱的保险产品，缴费时间为２０年。这位保险代理人向李小姐这样介绍该产品：如果您每年缴１０００元保费，３年共缴保费３０００元，但从第３年开始每３年可领取１０００元，每３年的回报率为３３．３３％，那么每年的回报率是１１．１１％，比银行存款划算多了。
然而专家一语道破，虽然这种说法一听之下很有道理，但完全不是那么一回事，这纯粹是对投保人的误导。
保险代理人的说法基于这样一种计算模式：投保人每年缴１０００元保费，３年共缴３０００元，到第３年领取１０００元，则回报率为１０００÷３０００×１００％＝３３．３３％，平均到每年就是１１．１１％。
其实，这只是前３年的情况，而保险缴费期为２０年，以后的每个３年就不是这种情况了。
以第２个３年为例：投保人领取的金额还是１０００元，但此时缴纳的保费已经累计达到６０００元，这个３年的回报率为１０００÷６０００×１００％＝１６．６７％，平均每年为５．５６％。这个回报率远低于第１个３年的回报率。而且依次类推，今后每个３年的回报率逐渐降低，第３个３年的年回报率为３．７％，第４个３年年回报率为２．７８％……
可见，这种保险的回报率是时间越长，回报率越低，保险代理人不说明这一点，而只用第１个３年的回报率来劝说投保人购买这一保险是不对的。
第二部分违规操作
广东某保险公司代理人李某为争取业绩，在续保期间，私自冒充多名投保人签名续保，致使银行成功划账续缴保费，其后，李某又多次冒充投保人签名退保、取消银行自动转账等。最终李某被保险公司开除，永不录用。
段先生说，前年为其31岁的女儿投保人寿保险，交了一年保费，并代女儿签了名，后来与朋友讲起才知这个保险合同是无效的，因为《保险法》规定18岁以上的被保险人必须亲笔签名。他找到保险公司，后来经市消协调解，才将9790元保费退回。
专家指出，首先，在选择代理人时，对其人品及业务素质应有一定的了解。其次，选定险种后不要急于签单，可以打电话到保险公司或通过其他专业人士对险种作进一步的咨询，在该险种上尽量消除与卖方的信息不对称。
第七节简单问题复杂化
对于可以简单明了说清的问题做复杂化表述，使保险合同条款让许多人觉得不知所云、不知所以。有时甚至让人产生种种错觉。这也是许多代理人的招数。
例如，某保险公司的一种健康险。该险种保险责任的第一条为：“自本合同生效（或复效）之日起，被保险人在免责期后发生《病种目录表》所列疾病或手术，本公司按照《病种目录表》列明的该种疾病或手术所对应的给付限额在有效保额内给付疾病保险金”。而该《病种目录表》所列疾病有好几百种！那么，是不是一般疾病保险公司都管了呢？仔细看，我们会发现，仅癌症就有数百种，如舌恶性肿瘤、唇恶性肿瘤、口底恶性肿瘤、牙龈恶性肿瘤、颊粘膜恶性肿瘤、硬腭恶性肿瘤、扁桃体恶性肿瘤等，罗列一大堆。人们不免要问：有这个必要吗？而某些业务员在销售这一险种时，对其保障范围，总是吹成保治百病，其实大错特错。浏览整个《病种目录表》后，可以说没有一种是“小病”。
第八节我们是什么人呐
以上所列举的只是保险行当中的一些皮毛，行内人士故作高深地对我说，这一行，水深。
一位保险公司的经理私下对我说，我们是什么人呐，我们的精算师的年薪百万，我们设计出来的产品，如果让老百姓一眼识破，那不如把保险公司改馄饨摊得了。
不过，他也承认，不能象过去似地不讲技术含量了，毕竟象你这样的人越来越多了。队伍不好带啊。
第三部分返券玩死北京人
高尚的人们异口同声地说，私欲是万恶之源。但是能够称为高尚的人又有几多？于是，一张叫做“购物券”的小小纸片，扇动得北京城风雨飘摇。它魔力之大，能使一家商场的能量释放五倍，能使京城人士一部分为之欢呼，一部分为之愤怒。
但是，我们且将欢呼和愤怒放置一旁，冷静地算一算账，打一打自己的小算盘。
陪太太逛商店是许多男人的最恨，他们宁愿蹲在商店门口一根一根地抽烟，龟缩在花坛的水泥台边上拿眼瞄面前走过的女人，在休息区里架起二郎腿看报纸，或者坐在试鞋椅上打盹，为了“不受罪”，他们宁愿让太太把钱都花光然后囤回来一堆没用的东西。
不过，老孔肯定不属于这类男人，他逛商店的瘾头似乎比孔太还要大。老孔说，其实他并不是一开始就比太太还能“长征”，完全是返券的刺激。有了返券之后，他投入到为太太出谋划策、精打细算中，他觉得在商店里倘佯是那么地令人兴奋，每次都是他满脸油汗，太太满脸绯红。真的难为他，近200斤的体重。
我敢说，偌大的北京城，能将返券算过孔家这两口子的不多，不信可以听听孔太的惊世之语：“返券是中国人最伟大的发明之一”，“我爱返券就像老鼠爱大米”，“返券是本小女子的情人”，等等。
最近北京有一件让京城躁动的返券大事，安贞华联买200返300的优惠活动，为京城返券之最。当然这等热闹之事少不了孔太，在老孔的精心指导下，她以前所未有的热情共襄盛举；连计划好的旅游都取消了。
第三部分安贞华联把北京人玩到死
孔太告诉我，十一期间安贞华联买200返300的活动，号称“最人性化、最超值的返券活动”，其返回的300元返券中有200元是可以在十一期间消费的，另外100元则要分两次花，50元粉色券要在10月15日到11月4日之间消费，还有50元的绿色券指定的消费日期是11月5日到11月25日之间。
据透露，自9月17日安贞华联商厦的活动开始起，单日销售额和客流量飙升至正常营业时的五六倍，分别达到1000万元左右和10万至15万人次，到每天月29日已使商场进账近1个亿。而到十一长假结束，保守地估算，21天的销售额为2亿元。促销的效果十分显著，要知道，京城前十名的商城的年销售额也就是十亿元左右，返券能使一个躯体瞬间膨胀5倍以上；进而发生了撬动北京城的魔力。
当然人气火爆，同样也积攒怨声。顾客的不满主要是：想买的商品不返券，许多商品明显做过调价的手脚，而返回的各色奖券还需分期消费，消费者为换得立即能用的券煞费苦心。
据报道，当众多顾客带着返券去安贞华联购物时却发现，很多商品都不能用返券购买。许多顾客因此聚集在商厦门前，要求商厦负责人给予合理解释。众多商厦保安随即介入其中，驱散顾客。其间，《北京青年报》一名前来采访的摄影记者和几名顾客相继遭到殴打。
安贞华联商厦在门口立了一个告示，列出了90个不能使用返券的品牌。正是这些关于返券使用的限制，引发了顾客的质疑。顾客屈先生说，他国庆期间来商场，在匡威展台前看中了一双运动鞋。“售货员说没有合适的号码，他建议我先买点别的商品，在返券生效后用返券来买鞋。”于是，他在匡威买了一件368元的衣服，并在别的柜台买了另一件衣服，凑了600元，得到了900元的返券。“我今天拿着返券去匡威时，他们却告诉我那双鞋不能用返券买。”屈先生说。
聚在一楼大厅内的顾客们说，当初，商场搞活动时并未说明使用返券会受这么多限制。顾客陈女士说：“很多当时返券的品牌现在都不收返券。在收返券的品牌中，应季的商品都不能用返券买，返券只能买一两个货架的商品，但那些大多是过时商品或残次品。而且我发现，在搞活动期间，商场的很多商品价格都提高了。”
聚在一楼大厅的顾客们纷纷表示，商场是在搞“商业欺诈”。他们说：“当时告诉我们消费一次之后，还可以再来购物两次，但当时换来的返券，现在却基本不能用。”
商厦企划部的有关人士说，商厦9月中旬推出了买200返300的活动。国庆期间，为了配合“五年一小庆”的活动，许多以往从不参加促销活动的品牌也参与了此活动。“这就出现了有些当初参加活动的品牌，现在不收返券的情况，但在活动期间，这些品牌都收返券的。当时，我们在商场门口和各品牌专柜前都张贴了宣传海报，对这些情况进行了详细介绍。其实，这次活动我们的品牌参加率还是很高的。”
北京华联集团还在四川大厦召开新闻发布会，解释安贞华联保安同媒体发生冲突的情况，指责某媒体报道失实。安贞华联一位姓王的经理说：“我们没错！是你们非要说我们有错！”该经理同时称：“我们的返券用得好着呢。”
一场罗圈架打下来，风波不了了之。紧接着阜成门的华联又开始了买200送200的活动，交管部门出动了警力维持秩序，因为它的停车场不够用�
