郝莲娜职场蜕变记全-第15部分
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露茜看着酒吧里的灯光，朦胧得有些暧昧，像雾像雨又像梦，灯光里的那些脸，看不太清楚，难过的，微笑的，苦恼的，都可以经由想象把他们想得很美。那些在酒精音乐里悄悄释放的心，寂寞的，放纵的，抑郁的，或者哀怨的，也都可以让人感觉到一种静静散发着的凄美。有点不真实，有点不一般，让人在不知不觉中闻到别样的味道……
39。客户与客户的差距怎么这么大
周一的早上，赫连娜带着出差的行李来到公司，首先将准备好的总结报告给了琳达，琳达看了惊讶不已：“你！不必把那个意外写上，而是要放在心里。那个意外已经成为你特意设计的环节，大家都很满意，我也希望你能继续发挥这种小机智，去做更多的案子。”
听了琳达的话，赫连娜感到了她态度的转变，自己终于被琳达认可是一件多么难得的事，赫连娜的眼睛浮起了雾气……
例会上，赫连娜和露茜得到了斯黛拉的表扬，继而，斯黛拉又宣布了一个消息：“春节过后，公司一年一度的海外培训又到了，这次是去美国芝加哥的总部学习三个月的机会，希望你们几个新人加倍努力，争取这个名额，露茜也有机会。”
听到这样的消息，让几个新人都兴奋不已，只是有人表露出来，有人深藏不露。
回到座位上，赫连娜接到了卡琳娜的电话：“我看到了几份报纸的报道，非常好，对你的这场发布会，我很是满意，明天就将钱划到你们公司的账上。接下来的上海、广州两个城市的活动，我相信你会做得更好。”
天啊，这次发布会的预算是琳达和沈飞做的，足足有95万，而一开始颇有微词的卡琳娜竟然能这么痛快的结款，让赫连娜对卡琳娜刁钻的形象定位有了改观。
财务的米切尔给赫连娜打来电话：“把你们这次发布会所用的所有费用单据整理好，让琳达和斯黛拉签了字，给我。”
露茜承担了这个工作，她将厚厚的单据分类整理好，拿去分别签了字，送到米切尔那里。
赫连娜则忙着核对媒体名单，以及确认发稿日期，现在媒介的瑞贝卡把收集来的样报和网页刷屏记录给赫连娜送来。
看着这些报道，赫连娜心中的满足感和骄傲感油然而生，靳晓思在茶水间里遇到了赫连娜。
“现场的气氛不错，可以称得上是一场完美的发布会。”靳晓思充满真诚地说：“看来你这个对手先填了一份好的答卷，我要努力才能赶超你了。”
赫连娜举起自己的水杯和她的碰了下：“谢谢你能这么说，其实我是想得到琳达的认可，要知道，我在她心目里可是和愚蠢划等号的。”
靳晓思笑了，心里却在狠狠地咒骂，这个胖女人还真是命好，这么大的发布会能做得如此到位，还没得到什么有效的外界支持，算她有运气。
她骄傲地碰了杯：“下一个竞争就是那个培训的名额了！”说完，靳晓思转身离开。心里给自己下了命令，那个名额自己一定要争取，绝不能旁落。
赫连娜摇摇头笑了，其实自己早就不想和她争什么了，但是自己也不能表现得太菜了。
回到座位上，前台拿着快递送过来，赫连娜道谢，看到快递单上林彦的名字，心里很高兴，打开快递的盒子，里面还有个漂亮的礼品盒，打开盒子，里面是一个精致的魔方，竟然是不同颜色的玉石贴面的。赫连娜心里一阵悸动，虽然不是自己非常想要的面具胸针，但是魔方是自己与林彦共同的喜爱。
晚上7点飞上海的飞机，赫连娜在下午4：30离开公司，来到首都机场，候机的时候，自己拿出那个魔方熟练的玩着，她的技艺让周围的人不自觉地多看两眼，其中一双深邃的眸看得最为惊艳！
上海和广州的活动非常顺利的结束，一周后，赫连娜回到公司。
刚到公司，琳达就叫她去小会议室。赫连娜坐下，琳达递过来一个大信封：“这个是这次项目的奖金，卡琳娜特意又给了你额外的一笔，希望你能在明年更棒地为她们品牌做推广。”
赫连娜很意外，接过这个厚厚的信封，这里面承载的是信任、是奖励、更是认可。
琳达看到赫连娜的眼中涌上泪光，心中不禁感概，当年的自己不就是这个样子吗，自己策划的第一个活动永远是印刻在脑海中的。她笑了笑，收敛起情绪说：“我认为通过这次品牌三地的发布会，使你的策划能力和执行能力得到了很好的锻炼，但是我认为你的沟通能力还有所欠缺，希望你能在这个方面下些功夫。”
赫连娜连连点头，这次的客户确实很好沟通，虽然卡琳娜有些刁钻，但是有沈飞和琳达，还是很好的解决了问题。
“我想让你进入M组，接一下这个本土化妆品牌的案子，这个品牌的老总在业内口碑并不是很好，她们品牌的市场部经理更是个不好接触的人，但是她的产品在本土品牌中还是很有影响力的，所以希望你能通过和她们的接触，增强你与人沟通的能力。”
赫连娜点头：“我很高兴能有这样一个锻炼的机会。”
琳达笑了……
吃完午饭，赫连娜利用午休时间看了琳达转给自己的资料，果然这个客户是个难缠的角色。
琳达正好走过来，看到她在看资料，然后对她说：“你再仔细看看资料，对她们的品牌也深入了解一下，下午2点和我一起去她们的公司，谈冬季新品的推广。”
“好！”赫连娜有些兴奋。
一点一刻的时候，琳达和赫连娜从公司出发，琳达开着车，M组客户的公司在双安商场旁边的科技会展中心A座，
1点55分，她们出现在客户的会议室里，这个品牌的老总叫美美，是个非常胖的中年女人，她的市场总监也是个很胖的年轻些的女人，叫丽丽，她们两个可真是绝配，和她们相比，赫连娜有些庆幸，自己可比她们要瘦得多了。
她们坐了下来，琳达和她们寒暄着，并把赫连娜介绍给她们，当美美听到E品牌的发布会就是赫连娜全程策划的，她表示出很大的兴趣。
美美是个貌似很爽快的人，她开门见山：“我们品牌要推出的新品是美白产品，我希望这套系列一经推出，就得到很好的市场反馈。”
琳达点头：“当然，每个品牌推出的新品都希望能使自己的品牌体系更加完善……”
美美摇头，打断琳达的话：“不是完善体系，而是超越现有的产品。”
赫连娜有些奇怪，她们给自己的资料上明明说得是要推出保湿补水系列，怎么突然又改成美白系列了。琳达也有些措手不及，但是毕竟她和美美打过几次交道，于是她说：“不是要推出保湿的新品吗？怎么改成美白的了，你们的研发能力还真是强啊！”
“当然了，在国内做了这么久，我们不敢说是第一，也敢说是第二吧。”美美得意地说。
“可是为什么会选择在冬季推出美白的产品？”赫连娜从专业角度提出疑问，因为，美白产品的销售旺季多是4月到9月，就算提前宣传也不能提前这么多。
“美白产品是任何季节都需要的，而且我们的产品是非常有效的产品，所以无所谓什么季节推出。”美美言之凿凿。
市场总监丽丽也说：“我们是经过了周密的市场调查才决定在这个时段推出这套产品的，让它与其他品牌产品的宣传有不同点。”
“可是这样，在软宣方面就不好推广，很多杂志的美容选题都不会选美白这个项目来做，那么你们的产品在软宣上就得不到相应的支持！”赫连娜说。
“我不想听你们的托辞，是想多要些活动经费吗？只要方案够精彩，我可以给！”美美有些强硬地说。
赫连娜摇头：“不是这样的，我只是说出我的观点，因为我觉得这样做就好比你想让消费者和媒体都改变以往的既定模式，有一定的困难。就比方说，冬天你非推减肥的产品，自然不行。”
美美有些变脸，这个丫头竟然拿减肥来做比方，什么意思啊？“那是你们的事，我不管，我必须在那个时段推出产品。相应的广告、宣传稿都必须上到我指定的媒体上，如果你们做不来，我可以找别家公关公司，分分钟搞定。”美美很强势地说。
赫连娜有些气结，这是什么烂客户啊，简直和其它品牌的客户没法比，只会拿换公司来威胁别人，不去考量自己的提议是否正确，素质之低让人乍舌。赫连娜起身，有点僵硬地说：“我去下洗手间。”
赫连娜故意在洗手间里磨蹭了一会儿，等她从洗手间出来，琳达正笑着与美美她们告别。赫连娜也上前和她们道别，拿了自己的包，和琳达走了出去，乘上电梯，赫连娜刚想抱怨，琳达冷了脸对赫连娜说：“呆会儿你自己坐车回公司，路上好好想想你今天的表现，是否可以称得上一名公关人！”
赫连娜一下愣了，电梯到了一楼，琳达快步走了出去，赫连娜走在后面，看着琳达冷冷的背影，想起她早上刚说过的话，又抬头看看楼上，这个品牌的客户和自己刚做过的E品牌的客户，与自己那天在酒吧喝的鸡尾酒一样，完全是冰火两重天啊！
40。第三章 危机公关深刻的反省
赫连娜自己打车到了公司，一路上都在回想自己刚才与美美沟通的细节，并没有哪里很不妥，就是最后的态度有些僵硬而已。
走进公司，回到自己的座位上，先偷眼看了看琳达，她正忙碌着自己的事情，赫连娜有点拿不定主意是否要过去，可是过去和琳达认什么错呢？
这时琳达抬头，正看见赫连娜，她起身走了过来：“过五分钟，你到会议室来。”说着她走向斯黛拉的办公室
赫连娜点头，露茜凑过来说：“你又怎么了，你们不是一起出去的吗？怎么是琳达先回来，而且回来的时候，面沉似水。”
靳晓思也抬起头说：“是不是有点得意忘形了，别以为你做了一个让客户满意的案子，就可以小看其他的客户了。”
赫连娜有些不服气：“我没有得意忘形，你们不知道M组的那个客户素质有多差。”
靳晓思和露茜哦了一声，露茜说：“是M品牌的美美吗，是有点那个……”
靳晓思摇头，本想挖苦一番她的，但是看到琳达从斯黛拉办公室出来了，便说：“就是你的心态不对，你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求，如果客户的要求不合理，你应该以你自己的专业水准去引导，并不是一味地去说人家素质低。”
琳达果然听到了靳晓思的话，她很满意地看了一眼靳晓斯，对赫连娜说：“你跟我来吧。”
赫连娜想着靳晓思的话，一脸的不服，跟着琳达走进小会议室。靳晓思的心里很不是滋味，赫连娜把E组的活动做得很好，琳达似乎有意栽培赫连娜了，这可不是好事，赫连娜就离那个培训名额更近了一步。自己如果想要争取到那个名额，就必须将这周的活动弄得更完美才好，只是自己接手的几个活动都是成熟品牌的小活动，要想出彩还真有些难。
于是她给沈飞打了电话，撒了一番娇：“你怎么可以这么照顾赫连娜呢，让她这么出风头，我都被比了下去。”
刚做完这个完美的发布会，沈飞心情大好，于是和靳晓思开着玩笑：“我当然是对你最好了，这么累的活动，这么难对付的卡琳娜，会把你累坏的，正好，由于我们这次活动搞得好，一个老朋友正找我帮他和你们公司谈代理的事呢，这个让你做好了。”
“真的？”靳晓思来了兴致：“什么品牌？”
沈飞说：“L&D集团的公关部长，他们刚代理了一个美国品牌的顶级彩妆，我一会儿把资料给你传过去，我和他约一下，看哪天是否有空，一起去找你。”
“好的。”靳晓思喜笑颜开。
……
在会议室里，琳达看着赫连娜一语不发，赫连娜心里有些发毛，想到靳晓思的话，心里仍有些不服气，但又不能表现得太明显，只好低了头，小声说：“今天我是有些过分了，可是我真的说得都是实情，我也是是希望能做好她们的产品推广，希望用自己的专业知识给她们最好的支持。”
“可是你今天，有哪一点是诚恳的在帮客户解释你的想法，你就是以这样的态度去说服客户的吗？”琳达皱着眉。
“我……”赫连娜无话可说。
“与人沟通重在真诚，你不要认为我们有时是在刻意地奉承客户，那也是沟通的方法，这种沟通的结果是为了拉近与客户的关系，最后和他们成为朋友，如果你们是朋友了，你在为朋友做事的时候，你会是这样的态度吗？你会不为朋友设身处地的想吗？”琳达语重心长。
赫连娜点着头，听进了心里。
“你回去好好想想我说的，一定要深刻，如果你不能把你的姿态摆正，你无法成长为一个合格的公关人。”琳达对她点了点头离开。
赫连娜回到自己的座位上，有点难过，看到辛蒂在MSN上，她问：“晚上有空吗？”
辛蒂回：“我在广州出差呢，又有什么想不开的了？晚上我们可以线上说。”
“好吧。”赫连娜意气阑珊。
看到林彦也在，她问：“与客户一定要成为朋友才是王道吗？遇到素质差的你该怎么做？”
林彦半天才回：“你先想明白一个问题，你的工资是谁给的？”
“当然是公司了。”赫连娜回。
“错！是客户给的。”林彦说。
赫连娜不服，问辛蒂：“你觉得你的工资是谁给的？”
辛蒂回：“公司的客户啊，这么简单的问题也问。”
赫连娜愣在那里，想到今天早上琳达给自己的那个大大的信封，里面足足的三万元，确实是卡琳娜给的，看来自己对这个问题的认识确实太浅薄了。她继续问林彦：“那你怎么对付那些不着调的客户？”
“没有不着调的客户，只有不合格的公关人员。”林彦飞快地敲着键盘：“你首先要做到的是尊重，没有一个尊重的态度怎么可能去与客户沟通？”
赫连娜沉默了；尊重？要自己怎么去尊重那个自以为是的美美呢？她又问辛蒂：“你们公司的员工，你每个都很尊重吗？”
辛蒂回：“当然，作为行政人员，是为她们服务的，也是为公司把关的。用在你那里，一样！不管他们的为人如何，抱着怎样的目的，至少她们
