公司不会告诉你的秘密-第5部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！



事实上，认为在工作中对任务负责，而不是对结果负责，这是对自己工作价值认识上的一个误区。虽然公司与员工不是在每一件事上都采取直接讨价还价的关系，但员工应当清楚地知道，自己既然拿了公司的工资，就应当提供相应的价值。只有抱着这样的心态去理解自己的工作，才能解决好工作上的问题，完成自己的工作使命。

工作中有很多人只看到一份工作的许可权和职责要求，而看不到这个职位背后所承载的意义和作用，即工作使命。对工作使命的认识不清就会导致这样的结果：很多员工虽然很善于〃执行任务〃，但仍然是将一大堆的问题留给了公司和老板，这也就是〃做什么〃与〃做到什么〃之间的矛盾。
　贾先生是一家知名管理咨询公司的业务经理，他习惯每次在接受客户委托前，先去拜访该客户组织的高级主管。在询问了一些有关业务委托方面的问题之后，贾先生总要向这些高级主管提些诸如〃你们公司现在聘用的员工数量是根据什么做出的〃之类的问题。据贾先生统计，大部分主管的回答是〃我负责的是财务〃，或〃我主管的是销售〃，还有一些人的回答是〃我掌管的员工是一百名〃，只有很少的一部分人才会说〃我的责任是向管理者提供决策所需要的正确资讯〃或者是〃比去年的任务量提升30％是我的责任〃。

这两种不同的回答反映了人们对待工作价值认识上的差异，正是这种认识上的差异导致了把问题留给老板还是把业绩留给老板这两种行为上的差异。那些清楚自己工作使命，把业绩留给老板的人比较看重贡献，他们会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野广阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水准、专业水平，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。这是因为，不管生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。

那些把业绩留给老板的员工会经常自我反省〃我究竟做到了什么〃，这有利于他们提高工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜能。相反，那些把问题留给老板的员工不懂得反省〃我究竟做到了什么〃，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态致使他们不但不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把目标弄错，以致南辕北辙。

有没有这样的感受？工作要达到的结果就像学生时代的成绩，没有不关心成绩的老师，也没有不看重结果的老板。不管你上课是否注意听讲，回家是否完成作业，只要你的成绩总是顶呱呱的，老师就会放心你，顺便还会给你戴一顶高帽，如〃聪明〃、〃有慧根〃。职场中更是如此，工作结果直接促成业绩、效益的提升，老板有什么理由不看重？如果你还在过程与结果中徘徊，如果你还在工作过程中自我陶醉，赶紧醒过来吧，别再看老板的脸色，为自己争取一个灿烂的笑脸。

绩效考核是对你的工作结果做出评价，也是老板对你工作是否认可的表现。此时，你要做的就是准备好并且愿意接受。记住，你所听到的评价通常是为了帮助你更好地开展工作，不论对此你有多大的异议，都请保留，坦诚接受这一结论。当然，老板可能也会对过去一段时间内你的所作所为有一个评价，请倾听他的意见，如果自己有需要说明的，在会后的某个恰当时间与老板进行沟通。这样，你不仅表明了自己，还拉近了与老板的关系。
秘密八　　功劳比苦劳更有含金量

制订行动计划。花点时间体味老板的评价，根据你的职位职责及过去你工作中〃只耕耘没收获〃的实际情况来制订一个具有可行性的行动计划。尤其要注意的是，一定要标明过去工作中你的不足，以避免重蹈覆辙。

既然有过以前的教训，工作中就应该有意识地提醒自己，哪些可以有效加快工作进程，哪些可以尽快达到工作目标，哪些是取得结果所必需的环节，一定要有甄别地选择、取舍，以取得完满的工作结果。

如果一朵花凋谢后是一个果实，你是不是很欣喜？工作也一样，没有结果的工作不但是老板所不愿意看到的，即使是自己，时间长了也会落寞，因为你找不到一个新的起点，没有实现职业生涯的提升。只有你一步一个脚印，在已有成绩的基础上不断前进才会有提高，有质的飞跃。与此同时，老板对你的器重也会随之而来。

不管你曾做过哪些努力，理想的结果才是老板最渴望的。记住，在没有满意的结果前，任何人都没有说服力，结果才是你的价值所在。

秘密八功劳比苦劳更有含金量

人在工作中没有苦劳，只有功劳，而老板所看重的也是功劳带来的效益而非因有苦劳主动邀功。职场中，经验与资历固然重要，但这并不是衡量能力的标准，有些人所自诩的十年业界经验，不过是一年经验的十次重复罢了。年复一年地重复一种工作，固然很熟练，但可怕的是这种重复已阻碍了自己的成长，扼杀了想象力与创造力。正所谓劳苦未必功高，只有功劳才能解决工作中遇到的实际问题。

企业里，很多员工总是对领导唯命是从，从来不主动解决问题，大多数与〃没有功劳，也有苦劳〃的旧观念分不开。他们看起来总在埋头苦干，在〃穷忙〃，但忙了半天却连自己都不知道在忙什么，也忙不出任何结果，只能用一句〃我做了分内的事〃来为自己找回面子。

现代企业越来越讲究效率和效益，企业要想生存发展，关键要树立〃结果意识〃的理念，以实现结果为工作最终也是唯一的目标。对于这种环境下的员工来说，只有能够解决实际问题的功劳才更有含金量，老板也是普遍重视有杰出绩效的员工，〃没有功劳，也有苦劳〃的评价标准早已经成为过去式。

老张经过十几年的努力，终于从一名普通的财务人员坐上了财务总监的位子，享受着优厚的待遇。老张是老员工，论资历在公司很少有人能与他相比，这也养成了他居功自傲的毛病。后来，公司陆续进了一批新人，财务部也进了一个名牌财经大学的毕业生。为了让新员工尽快适应工作职位，公司上级要求老员工要尽量帮助新人。身为财务部的负责人，老张也口口声声说要多帮助这些新来的员工。
　很快，老张就感受到了一种压力，因为新员工工作能力很强，除了懂财务、行销、外语和电脑知识，还曾经获得全国珠算比赛的大奖，这让老张产生了莫名的恐慌。别说帮助别人，自己有时还得向这位新员工请教一些问题。经过一番考虑，老张下定决心对他实施〃全面遏制〃政策：处处为他设置障碍，尽量不让他接触核心业务，甚至连电脑也不让他碰。

可是这并没有难倒这位新员工，经他手的账目照样做得漂漂亮亮。几年来，新员工忍辱负重，工作上一丝不苟，精益求精，想抹杀都抹杀不了。相反，老张自己做的一些账目却频频出错。深思熟虑后，公司领导决定由新员工担任公司财务总监，老张负责内务。

十几年的老员工难道抵不过几年的新员工？也不是，老板看中的是个人的功劳以及由功劳带来的业绩。如果你是老板，难道你不喜欢能为你带来效益的员工，非要眷顾低头做事没有结果的人吗？这个职场故事在企业中屡见不鲜，对于现代企业来说，看中功劳是企业生存目的所在。

联想集团的核心理念之一，就是〃不重视过程重结果，不重苦劳重功劳〃。这个理念，是在公司成立半年后开始提出的。当时，联想刚刚创业，大家都有为工作拼命的干劲和热情，但光有干劲和热情，并不能保证财富的增加和事业的成功。公司资金并不多，如果没用好，出了问题，就有可能夭折、破产。所以，公司不再强调服从、勤奋、忙碌，而是强调货真价实的绩效，强调解决真正的问题。正是在这种理念的感召下，仅仅十二年，这家由几个知识分子组成的公司成长为知名的大企业。

美国汽车业巨擘福特，也是一个效率的倡导者。他被誉为〃把美国带到流水线上的人〃，是一个酷爱效率的天才，他对绩效、结果的高标准要求，早已在业内传为美谈。他总是对手下们说：〃工作一定要有更高的结果，工作一定要有更高的效率。〃

要提高效率，就必须找出那些阻碍效率提高的问题，并把它们彻底地消灭。一个多世纪前，一个年轻人，通过一件小事，深刻地体会到，从平凡单调的服从性工作中也能创造绩效，建立大功劳，只要你发现了问题的所在并去解决它。

当今企业中，有很多无用的〃忙人〃，他们每天〃忙忙碌碌〃地上班，〃踏踏实实〃地工作，不惹麻烦，不出乱子。然而，在不知不觉中，工作早已在他们那里成了一团僵局，问题也不知到底积压了多少。在他们〃忙碌〃的表象之下，问题被掩盖了，成了时刻都会爆发的火山。这样的〃勤恳〃，只不过是种假象，没有实质的内容。事实上，工作时间长并不一定与业绩成正比。老板最看重的是工作的品质，他只看重员工能给他带来多少利润或节省多少花费，至于你要花多少时间做到这是你自己的事。很多人似乎永远不明白这一点，尽管他的工作时间被事情塞得很满，可是里面有一大堆不重要的事情，根本无法令老板满意。换句话说，他的精力消磨在很多琐事上，对正事却失去了敏锐的感觉而显得很不在意。
　要想有良好的工作心态，首先要有讲求绩效的工作观：不要苦干，要实干；不要徒劳地忙碌，要使问题得到解决。俗话说：革命不分先后，功劳却分大小。企业需要的是能够解决问题、勤奋工作的员工，而不是那些曾经作出过一定贡献，却跟不上企业发展步伐的员工。

身在职场的人或即将进入职场的毕业生们，都必须懂得〃没有苦劳，只有功劳〃是现代组织的生存法则。试想一下，如果你在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能不断提升自己，才有可能被委以重任，成为组织不可或缺的人。

在一家企业，有一名保洁女工，不懂任何技术，平日里只是一个为大家做好卫生，默默无闻甚至不起眼的人。有一天，她居然跟大家说，她把工厂里的一台出了故障的进口设备给修理好了。大家将信将疑，追问之下，她才满怀自豪地说，是她把自己懂得修理这类进口设备的表弟找来帮忙修好的。她流露出来的成就感，仿佛比自己亲自动手解决了问题的感觉还要好。

有人对她说：〃你的精神可嘉，但那也不能算是你自己修好的呀。〃

她反问：〃问题是由我来解决的，如果不是我要表弟过来帮忙，他自己怎么会跑来修理？机器会自己好起来吗？这不就等于是我做的吗？〃

正当大家在暗中嘲笑她如此不可理喻时，老板到了。他听了大家的讨论后，对那名保洁女工大加赞许：〃她说得有道理。并不是非要亲自动手才算是自己的功劳，只要结果是因她而得来的，就应该算是她的成绩！所以，我认为她说得很对，值得嘉奖！而且我号召所有的员工都向她学习，因为这是一种做事的方法和态度！成功企业都提倡'功劳重于苦劳，结果重于过程'，所以，我们一定要学会如何更节省成本地获得好结果。〃

这名保洁女工做了那么久的工作，却没人注意她；她只是费了口舌要表弟修好了设备却得到了老板的肯定。当今社会，绝大多数企业都是以绩论功，以功论酬，不关注过程，只在乎结果，谁能为企业带来效益，谁就是英雄。

海尔集团管理法总结起来可以用五句话概括：总账不漏项、事事有人管、人人都有事、管事凭效率、管人凭考核。〃管事凭效率〃就展现了肯定功劳，不认苦劳，更不认疲劳。海尔要求全体员工每天必须进步一点点。在行业竞争策略上要求一定要比对方快一步，如不能快一步，快半步也行，员工每天必须有进步。只有承认功劳才会有进步，承认苦劳的后果只能是退步。

在海尔，〃无功便是过〃。海尔有一个定额淘汰制度，就是在一定的时间和范围内，必须有百分之几的人员被淘汰。这在某种意义上说比较残酷，但对企业长远发展还是有好处的。企业的各项工作必须追逐效果，没有效果的工作至少是对人力和时间的浪费，当然还可能有资金和其他的浪费。没有效果的苦劳，对企业又有什么益处呢？
秘密九　　和老板的关系至关重要

在没有功劳的时候，强调苦劳毫无意义。苦劳只是一个循序渐进的过程，而功劳才是业绩的具体表现。在市场经济条件下，文凭再高，工作再努力，如果没有业绩，没有功劳，一切都将是空谈。试想，一个公司的全体员工都非常勤奋，非常敬业，但企业产品最终销售不出去，无从赢利，企业将如何生存？所以，功劳比苦劳更有含金量，抓住这个不变的法则，才能在职场中游刃有余。

别再抱着〃没有功劳，也有苦劳〃的陈旧观念了，苦劳再苦也只是一个过程，只有功劳才能得到老板想要的效益。赶快把苦劳转化为功劳吧，这才是职场聪明人的做法。

秘密九和老板的关系至关重要

在公司里，最重要也是最先要考虑的关系与你老板的关系。老板有权雇用你，就有权开除你，你没有必要改变他或她的方式来适应你的态度与价值观。换句话说，你要努力工作来适应老板，在不违背基本原则的前提下，和他处好关系，这对你的工作开展将大有裨益。

曾经连续三年被评为部门〃销售业绩之星〃的葛小姐近日接到了公司HR部门〃不予续签合同〃的通知，问及其中原因，答：〃在公司里，与老板处好关系比做什么工作都重要。〃用葛小姐的话来说，唯一有资格对你业绩进行综合评判的是你的顶头上司，你的销售额再高，如果与主管处于对峙状态，主管也会从〃团队建设、是否安心本职〃等其他方面挑出毛病，让你无法安心工作，最终导致销售业绩下滑。换句话说，如果你不属于嫡系人马，又不