演讲论辩技巧-第42部分

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办事员小王在某件事上处理得不够妥善，受到科长的责难：“你总是这


样马马虎虎！”甚至是：“你总是这样不负责任！”把偶尔的失误放大为“总
是”，很可能使得对方失去干劲，无法振作起来。类似的语气还表现在“又”
上。李晓的小说《关于行规的闲话》中有这样一例：

她走近我，两眼睁得育乒乓球大，兰花指头象小手枪似地顶上我脑门。
“喂，你们厂长到底来不来，大概你又是在骗我吧。”
“大杨说厂长一定来。我怎么骗你啦，而且还是‘又’，这让邻居们听

去了，会把我想成什么人？”
误区之五：嘲讽——“你不是蛮能干的吗？”
陈某主动帮助吴某修理自行车，忙了半天没修好，正在着急，吴某却在

一旁冷言笑道：“你不是蛮能干的吗？”听了此话，陈某心理很不是滋味，
“你不是蛮能干的吗”这个反问句所包含的意思是：“你既然主动帮助别人
修车，你就应该有把握修好，但结果却不能修好，你纯粹是充能。”这就难
怪陈某心里老大的不高兴了。

恰切的语气使您的言语得体，彬彬有礼，语气的误区却阻碍人际感情的
交流与融洽，这是我们不可不注意的。

（杨锡彭）


语音引起的交际障碍

不知道读者诸君是否有这样的体会：在你与人交往中，由于使用了同意
无关或完全相反的词，使你的交往对象产生误解或故意误解，使你的交际行
为归于失败。我有过这方面的经验，也耳闻目睹了一些这样的事例。

去年冬天的一个早晨，我在长春火车站前乘坐53　路有轨电车去办事，与
我并肩上车的是一位农村老汉，他上车后就急急忙忙挤到乘务员跟前问：“这
趟车可是去百货大楼吗？”乘务员回答：“这趟车去红旗街，去百货大楼须
乘坐6　路公共汽车。”老汉接着问：“6　路可有乌龟吗？”一位穿着时髦的
小伙子故意曲解老汉的话说：“6　路只有乘客、乘务员和司机，没有乌龟。”
车厢内一阵哄堂大笑。老汉急忙辩解说：“我说的‘乌龟’不是王八，是‘乌
龟’电车，我这么大的岁数，怎么能那么缺德去骂人呢？”

其实老汉的说法，车上的人是都能够理解得了的。在长春火车站前，除
6　路公共汽车外，尚有62　路无轨电车路过百货大楼。老汉所说的“乌龟”的
发音相近，老汉把“无轨”说成了“乌龟”，才让那个时髦青年钻了空子，
来取笑老汉。

在社会生活中，也有以同音词造成交际障碍取巧的。比如：流传很广的
白菜萝卜问题就是一例。有位先生为了惩治一些自以为聪明，不努力学习的
学生，就给这些学生出了一道数学题：一斤白菜二分钱，一斤萝卜多少钱？
学生们怎么也想不出来一斤萝卜多少钱，后来先生告诉学生，一斤萝卜一百
钱。在这里，先生利用货币总称“钱”和计量单位“钱”同音造成交际障碍
为难学生，让学生受到教益。

在社会生活中也有以同音词造成交际障碍施行报复的。在一个偏远的小
村，只有一个理发师，有一次，一个和这个理发师闹过不愉快的人去他那里
理发。他说：“咱们要有言在先，你说好了哪些地方剃，哪些地方不剃，我
再给你理，否则理完了你挑三拣四，我可受不了。”那个去理发的人说：“很
简单，有毛就剃，眉毛不剃。”于是理发师就把他的头发、胡子、眉毛都剃
了个溜溜光。那个会理发的人指责理发师：“你为什么把我的眉毛都剃下去
了？”理发师说：“我是遵照你的指示剃的，你说过有毛就剃，‘没（眉）’
毛不剃，所以我把你有毛的地方都剃了。”在这里理发师利用“眉毛”和“没
毛”同音，制造交际障碍，对来理发的人施行了报复。

在社会生活中，还有因同音出现的交际障碍，弄得东奔西跑，笑话百出
的。比如：以前，有一家人，老父和儿子在外地做生意。他们忙不过来，就
雇了一个帮手。一天，老父写了封信寄给留在家里的老伴和儿媳妇。婆媳俩
都不识字，赶紧请一位邻居念信。那人看了看信，就说：“生意倒还不错，
只不过死了一个人。”婆媳俩一听，不知是死了老头子还是死了小伙子，就
痛哭起来。同村另一个人正准备去外地，听到哭声，就问一个小孩，“他家
里人为什么哭？”那小孩信口答到：“他家死了一个人。”这人也没细打听，
就离开了村子。他赶了几天路，碰巧遇上了做生意的爷俩，连忙说：“你们
还不快回家！你家死了一个人。”爷俩放下生意，连夜往家赶。再说家里，
老母怕儿媳妇哭坏了身子，就劝她回娘家去了。爷俩往回走了几天，路过亲
家村头时，儿子让老父先回家，自己到岳父家看看。他一进岳父家，见到媳
妇的眼睛都哭红了。儿子心里一阵难过，就“妈呀！妈呀！”地大哭起来。
媳妇见到丈夫就“爹呀！爹呀！”地大哭起来。老头赶回家，看见老伴睡在


床上，脸上还有泪痕，就“儿媳呀！儿媳呀”地哭起来。老太婆见只有老头
子一个人回来，就“儿呀！儿呀！”地哭起来。老头子吃惊地问：“这是怎
么回事？”老太婆说：“你们来信不是说死了一个人吗？”老头子气得大骂：
“是谁念的信？这样诅咒我们！”他把念信人找来当众对质。念信人让他们
拿出信来，指着信给众人看，只见上面写着：“。。生意兴隆，人手不足，
故了一人。。”信中把“雇”字写成了“故”字，念信人当然没错。老头子
看了信也无话可说。只因为“故”、“雇”同音，错用了，出现了交际障碍，
闹得笑话百出。

汉语同音词汇特多，言语又是交际的重要手段，因此要特别注意在言语
交际中可能因同音词汇造成的交际障碍。注意因同音词汇造成的交际障碍，
并不仅仅要避免这种障碍的发生，同时也应存在着充分利用这种交际障碍为
交际目的服务。是利用还是避免要视时间、地点、场台和交际对象而定。利
用同音词造成交际障碍为交际目的服务，是一种智慧的临场发挥，需要广博
的知识和敏锐的头脑。避免因同音词造成交际障碍，就要在言语交际中尽力
避开可能因与某些同汇同音而又词意相差甚远的词汇；或者宁可把话说得长
一些。比如，开头提到的“无轨”和“乌龟”同音问题，要是说成“无轨电
车”，那么交际障碍就可以避免了。

（陈重阳）


注意谈话中亮起的“红灯”

交叉路口，车水马龙，川流不息，煞是热闹。忽然，信号灯柱上红光闪

亮，这无声的命令，使所有车辆戛然而止，行人悄然伫足。
这时如果谁不顾警示，硬闯红灯，岂不招惹大祸？
人们对交通规则大部深谙熟记，但对谈话中的规矩未必知晓遵循。其实，

谈话也如在一定的轨道上车行人往，有章有法，倘若细心留意，也不时可见
“红灯”现象。在“红灯”面前，假如木然无觉，无所顾及，继续喋喋不休，
强聒不止，很可能会出现交际障碍，平添烦恼，倍受冷落。

那么“红灯”在什么样的情况下可能出现？“灯光”语义如何解说？

1。对方对你所谈的话反感，不满意，这时的“红灯”意味着：就此打住，
再走撞车。
2。对方对谈话的内容失去兴趣，不想再谈，“红灯”告诉你：此路不通，
另辟蹊径。
3。谈话逼近或已经进入个人私生活领域，对方有意回避，“红灯”警告
你：隐私重地，不宜涉足。
4。谈话时间过长，或情感强烈，言词过激，出现倦怠感，“红灯”提醒
你：无法前行，媳火修整。
5。对方心中另有牵挂，不能全神贯注，继续交谈，“红灯”指示你：车
应转弯，分道扬镰。
6。缺乏深入交谈的基础，意见相左，或无法满足对方心理需求，“红灯”
表示出：并非同路，各寻方便。
诸如此类，当然还有许多。
在与人谈话过程中，应及时、机敏地发现“红灯”，理解“灯语”，及

时调整话题，改弦更张；或默然收口，中辍交流，否则，很可能会出现交际

“危机”。这里介绍一些“红灯”的表现形式，供大家参考。
直陈式“红灯”直接用明确语言表示中止谈话：
“就谈到这里吧。”
“不说了，下次再谈。”
“我们的谈话应该结束了。”
回避式“红灯”对话题避而不答，或语言回避：
“那跟我有什么相干？”
“这个问题，我没有什么兴趣。”
委婉式“红灯”用与谈话看似无关，实则有关的话语暗示：
“你好象有点儿累了。”
“快下班了。”
“这几天，我不太舒服。”
托词式“红灯”用委婉的话，或其他借口表示：
“对不起，我太忙了。”
“哎呀，差点忘了，我还另有一个约会。”
沉默式“红灯”似听非听，有问无答，或垂目低首，机械点头。
体态式“红灯”打哈欠，看表，注意力不集中，四顾张望等等。
转移式“红灯”以在另外条件下谈话更适合等作为理由。
“今天时间太短了，问题不一定谈清楚，改天再说吧。”


“等老王来了再一块谈，怎么样？”
收束式“红灯”用收拢、结束式话语表示：
“我看主要就这些了。”
“还有别的事吗？”
“好好好，我都已经明白了。”
这里只是粗略地列举出一些“红灯”现象，实际生活中的表现形式要更


复杂、多样，在与人谈话过程中掌握一点识别、应对的本领，按规则办事，
会使交际行为更有效、更顺利、更成功。
你不妨试试看。

（南仁）


话不投机半句不多

俗语云：话不投机半句多。然而，在社交场合中，往往会“话不投机半
句不多”。

我有这样两位学生，在班里的一次会上争吵的面红耳赤。以后两人一直
“舌战”不休。几年后，在毕业晚会上，同学们有的默默无言，有的泪流满
面。就一般情况而言，我那两位学生相互之间是不存在依恋之情的。然而他
们的依恋之情却超过了班上的一些“小情侣”“铁兄弟”们，竟相抱嚎陶大
哭不止。为什么会出现这种情况呢？从社会心理学的角度来分析：社交中的
“话不投机”能引起别人的注意，是一种真诚的表露，从而会使人们倍加珍
惜这种难得的感情。

社交中的“话不投机”能引起别人对你的注意。你在大街上行走，如果
人群中出现一个衣服与众不同的人，那你对他会格外注意，同样，在社交场
合中，那些赞同你观点的人也许你记不清楚，而那些持与你相反观点的人，
你却记得特别清晰。在一次朋友聚会上。一位文静、秀气的女孩特别引人注
目，大家纷纷称赞这位女孩漂亮。而我的那位朋友却说了句“我看不见得”，
气得女孩柳眉倒挂，面红耳赤。从此以后，我的那位朋友却引起了她的特别
注意，她俩的交往也频繁起来，以至那位女孩成了朋友之妻。她曾对我说：
“没有那次聚会，也许我是不会成为他的妻子的。”

“话不投机”还是一种真诚的表露。如果一位朋友穿着一身极不合体、
极为别扭的衣服，而你的一句赞语会使朋友高兴。然而，当你的朋友以后知
道穿着这身衣服确实极为别扭，极不合身时。他会怎么想呢？如果你实事求
是地把你的看法说出，虽然会扫了朋友一时的兴致，也许还会使气氛变得冷
却，但是，当朋友冷静下来时，朋友会懂得你的心意的。因为毫不避讳地表
述对事情的真实评价，这是一种真诚的表露，它最受人欢迎，最富有魅力。

当然，在社交场合中，“话不投机”也应有个限度，还要因人而异。对
有的人——恐怕多数——要持“半句多”的态度，这时的你是明智的，是懂
礼貌的；而对精干思考、思维周密的人，你可以用不“投机”的话“刺激”
他，只要你真诚，就会获取真挚的友谊。这是因为，你那不“投机”的话语
揭示了问题的更深一层地带，而这点对方却能领悟、理解，于是，你们产生
了共鸣，进而结成友谊。重要的是“真诚”，否则，辞不达意，言不由衷，
故意用“话不投机”去搞恶作剧，那么，自己最终会成为孤家寡人，没有人
敢亲近你，倒霉的是自己。此外，还有个语气、方式、方法问题。如果你不
注意这些，对待不同观点的人，高声斥骂：对你不喜欢的人，极力贬低，那
样的话，人们是不愿与你交谈的，他们会认为你粗鲁、缺乏教养。即使有人
与你建立友谊，这种友谊也是不会珍惜的。

（陈春赋）


从脸上抹去不成功的语言

人们通常用语言来交谈，但语言并不是谈话的全部。真正能够打动对方
的是表情和神态。

以人类的感官而言，眼睛对刺激的反应最为强烈。据调查，各种感官对
刺激的印象程度，视觉占百分之八十七，听觉占百分之七，嗅觉占百分之三
点五，触觉占百分之一点五，味觉仅占百分之一。

有的人拼命说话，但别人却不爱听。或者提倡一个新观念，而不能被人
接受。这类情形非常多，大半是因为谈话者的态度有欠缺。

下列几点不良态度，最好能够避免。

1。傲慢的态度——这会伤害听者的自尊心。
2。　慌乱的态度——使听者无法信任。
3。卑屈的态度——使别人低估你的能力。
4。冷淡的态度——使人感到不亲切。
5。随便的态度——给人一种消极的感觉。
有时在谈话中不知不觉会产生以上所举的某种态度，应随时注意。
（李柳松摘编）


“言此意彼”与“欲谦反骄”现象

任何言语总是能表现人的某种特定的心理情绪，所以古人说：“言为心
声。”反过来，人们正是在一定的情绪心理的支配下进行言语活动的，即人
说了些什么，为什么要这样说，一般都具有一定的心理基础。这点连小孩也
不例外。比如天气变得寒冷起来了，年轻的母亲给儿子穿上一身黑色的冬装。
儿子很不乐意地说：“不，妈妈，我还要穿那套草绿色的衣服。”妈妈问为
什么，他说：“解放军叔