人生六部书-第216部分
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的影响。这种影响虽然很难解释，但仍然十分明确，十分真实。这会使他们增加信心，
使他们自信心大增。他们发现，当他们的外表显得成功时，他们的思想比较容易成功，
也更容易达到成功。这就是衣服对穿着者本人所产生的影响。
演说者的衣服对听众有什么影响？卡耐基多次指出，如果演说者是位不修边幅的男
士，穿着宽松松的裤子，变形的外衣和鞋子，自来水笔和铅笔露在胸前口袋外面，一张
报纸，一把烟斗或一罐烟草把西装的外侧塞得凸了出来，或者演说者是一位女士，带着
一个样子丑陋的大手提包，衬裙又露在外面，听众们对这样的演说者根本没有信心，就
如同演说者对自己的外表也没有信心一般。听众有时甚至会认为，这位演说者的头脑一
定也是乱七八糟的，就如同他那头蓬乱的头发，未经擦试的皮鞋，或是胀得鼓鼓的手提
包。
位于华盛顿的农业部，在其实验场上养了几百箱的蜜蜂，每一个蜂骒都被装上一面
很大的放大镜，只要按下按钮，蜂骒内部就会被电灯照得通明。因此，任何时候，不管
是白天或夜晚，这些蜜蜂的一举一动都能被很细致地观察到。演说者的情况也与此相似，
他被安置在放大镜下，被聚光灯所照射着，所有的眼睛都看着他。在这种情况下，他个
人外表上最微小的不协调之处，立刻就很醒目。
中国有一句谚语叫和气生财，在观众面前展露的笑容，岂不是和柜台后面的笑容那
般同样受人欢迎吗？比如有位演说者，他出现在观众面前时，全身散发出一种气息，仿
佛在说他很高兴能来到这儿，他很喜欢他即将进行的演说工作，也总是面带微笑，而且
显得十分乐意见到我们，因此，很快地，他的听众必然会觉得他十分亲切，而对他大表
欢迎。
但我们却经常看到演说者以一种冷淡、造作的姿态走出去，仿佛他们很不喜欢发表
这次演说。要是演讲完了，他定要感谢上帝一番。我们这些当观众的，很快就会产生相
同的感觉。这种态度是有感染力的。
《有影响力的人类行为》一书中写道：〃喜欢产生喜欢。如果我们对听众有兴趣，
听众也会对我们产生兴趣。如果我们不喜欢台下的听众，他们不管在外表或内心，也会
对我们表示厌恶，如果我们表现得很胆怯而且荒乱，他们也会对我们缺乏信心。如果我
们表现得很无赖，而且大吹其牛，听众们也会表现出自我保护性的自大。经常地，我们
甚至常未开口说话，听众就已评论我们的好或坏了。因此，我有充分的理由指出，我们
必须事先确定我们的态度，一定会引起听众热烈的反应。〃
事实上在演说时，把群众有机地聚集在一起，尽量减少场地的空间，对演说的成功
也是起着重要作用的。当听众分散开来时，他们比较容易受到感动。世界上再也没有比
广阔的空间、以及听众与听众之间那些没有人坐的空椅子更能浇熄听众的热情了。
亨利·毕丘在耶鲁大学发表有关演说时说：
人们经常问我：〃你是不是认为，向一大群人演说，要比向一小群人演讲更有意
思？〃我的回答是否定的。我可以向十二个人发表精彩演说，和我向一千个人演讲的同
样精彩，只要这十二个人能够围绕在我的身边，紧紧地靠在一起，彼此可以碰到对方的
身体。但是，如果一千个人分散开来，每两个相隔四尺之远，那就象一间空无一人的房
子一般糟糕。所以把你的听众紧紧聚集在一起，你只要花一半的精神，就能令他们大为
感动。
一个人置身于大众之间时，很容易失去自我的感觉。他成了群众中的一个成员，比
他单独一个人更容易受到影响。
人们成为一个整体时，你很容易使他们发生反应，相反的，要使个人有所反应则比
较困难。比如，男人上战场时，一定会作出世界上最危险及最不顾一切后果的行动。。。。。。
他们希望大家聚成一团。在第一次世界大战期间，大家都知道德国士兵们上战场时，彼
此要紧紧握住同伴的手不放。
群众是一种很奇特的现象。所有规模庞大的运动及社会改革，都是经由群众的协助
而推展开来的。所以，在演讲中，群众对你的演讲成功与否起着最为重要的作用。如果
你不能充分利用群众，那么你的演讲将注定要失败。
如果我们要向一小部分人演讲，就应该去找一间小房间把听众集合在一个狭小的空
间里，要远远胜过他们分散在宽阔广大的大厅里。
如果你的听众坐得很分散，那么就请他们移到前排来，坐在靠近你的位子上，你一
定要坚持他们移过来，然后才展开你的演讲。
除非听众相当多，而且确实需要演说者站在讲台上去，否则不要那样作。你要下台
去站在他们身边，和听众亲切的打成一片，使你的演说和日常谈话一样。你就容易取得
成功。
演讲场所的环境对演讲者能否引起听众共鸣也有着重要的影响。
在演说过程中，氧气是极为重要的基本要素。不管是如何动人的演说，或是音乐厅
中如何美丽的女高音，都无法使置身于恶劣空气中的听众保持清醒。因此，在演讲的过
程中，如果可能的话，应请听众们站起来休息两分钟，同时把窗户全部打开。
灯光是影响演说成功与否的另一要素，除非你是在一群人面前表演魔术，否则，应
尽可能让房里光线充足。要在一个象热水瓶内部那样半明不亮的房间里激发听众的热烈
情绪，就如同想要驯服野鹌鹑那般困难。
如果你看过著名制片家比拉斯可有关舞台制作的著作，你将会发现，一般演说者对
于正确灯光的重要性，可说是连一丝一毫的观念都没有。
应让灯光照在你的脸上，因为人们希望看清楚你。产生在你五官上的那种微妙变化，
是自我表现的一部分，而且是最为真实的部分。有时候，这种表现更甚过你的言语。如
果你站在灯光的正下方，你的脸孔可能会产生阴影，如果你站在灯光的正前方，你的脸
上一定会有阴影。因此，在你站起来演讲之前，先选定一个能替你带来最有利的光线的
地点，岂不是很聪明的行动吗？
千万不要躲在桌子后面，听众希望看到演说者的全身，他们甚至从座位上探头出来，
希望能把演说者的整个人看清楚。
某位好意的人一定会替你预备一张桌子、一个水壶和一个杯子，但是，如果你的喉
咙很干，捏一点盐
《人生六部书》
事迹演讲怎样才能不落俗套
事迹演讲的常见病是雷同化，主要是材料雷同、观点雷同和行文雷同。似曾相识的事例，老调重弹的观点，程式化的篇章，势必倒人胃口，达不到感染人、激励人、教育人的目的。要使事迹演讲不落俗套，必须把好两关：
一、把好材料筛选关
在选择演讲材料时，力求人无我有，人有我新。对自己或他人的事迹材料，在收集时不厌其多，而在选取时不厌其精，〃精〃就是具有最能反映生活本质和时代风貌的典型性。必须知道，任何具有典型性的材料都是个性化的，主要是下面两种材料：
独特的经历每个人都在一定的自然、社会环境中生活，拥有自己的特定的千差万别的经历。要作事迹演讲，就得把那些称得上〃事迹〃的独特经历挖掘出来。周青、罗会江的演讲《镶嵌彩灯的女性》说道：
你能想象吗？曾经，一位地质勇士孤独地跋涉在荒无人烟的峡谷，当他忍受了十天半月的孤独以后，竟然对豺狼的嗥叫已不再惧怕，相反却感到亲切、兴奋，然而，即使是这样，也曾未动摇过他对地质事业的热爱和渴求。。。。。。
对一般人来说，那种置身荒野的〃孤独〃是很特别的；即使对地质队员而言，那种闻狼嗥而兴奋的感觉也不是人人都有的。这种闻所未闻的经历很能打动人。发掘出特有的经历不仅具有很强的真实感，而且能动人心魄。
独特的细节其实，不少〃事迹〃颇为相似，但是，只要在细节上体现出不同的时间、情景、场合、外貌、动作、心态等等，就能真实地写出富有个性的〃这一个〃了。有一篇写煤矿工人的演讲，没有像多数人那样，去表现〃他〃手持钻机采煤的常见镜头，而是用独特的细节牵动全篇：
人们熟视无睹的阳光，对他来说却很珍贵，长年起早摸黑的井下生活使他无法像常人那样享有阳光，他的脸上黑乎乎的，缺少血色。这天，他终于有空坐在阳光下，尽管冬天的太阳并不温暖。他脱下煤迹斑斑的棉衣，光着上身晒太阳，用身体吮吸寒嗖嗖的冬日之光。我看到，煤粉已钻进了他的肌肤，每个汗毛孔都是乌黑的！这个给千家万户送去光明的人，原来竟如此缺少阳光，浑身都是黑的啊，
冬天光着上身晒太阳，〃每个汗毛孔都是乌黑的〃这是演讲人捕捉到的与众不同的细节，在情感上内涵上具有非同一般的力度。
二、把好感受体悟关
要抓住牵动人心的最初感觉，在情感上意义上挖掘材料的内涵，力求有新鲜、深切的感受和看法。一篇好的事迹演讲，不可没有：
独特的感觉事迹材料大多是感情化的原生状态的。要使事迹演讲产生如闻其声、如见其景、如临其境的现场效果，演讲者必须把有血有肉的富有生活气息的东西抓住，找到自己的〃感觉〃，才能再现实情。有的事迹演讲即使无法亲历的素材，也能独具慧眼地产生自己的感觉，如厉风《血染的木棉花》：
。。。。。。那墓碑上只刻着这样几个字：〃烈士，女，十九岁，某连卫生员。〃霎时，我仿佛看到一个清瘦身影，在硝烟弥漫的战火中闪过，她救出了伤员，自己却流血过多，苍白的脸那么稚嫩、纯洁。。。。。。也许她正编织着少女七彩的梦，已经有人爱她；或许她正爱着一个人，但军号响了，她收起了少女的情思，毅然奔赴严酷的战常她躺在我家乡的这块土地上，为了我们这一代年轻人，她过早地离开她热爱的这个世界。才十九岁呀，正是人生如花的季节！
独特的见解一个事迹材料就像一个多面晶体，不同的观察角度会〃看〃到不同的内涵。演讲者要力避〃正常〃的观察点，要用自己的眼光发现新颖、独到的意义。《一个共产党员的自豪》（杨铁军）在讲述了两个共产党人催人泪下的事迹后，表达了〃我〃的自豪：
加入这个党，不是获取特权的筹码，而是追求真理的阶梯，就像一滴水投入大海的怀抱，就像一名战士听到了进军的号角！这既是个人的〃心得〃，也洋溢着时代精神。如果在这里袭用现成的口号和俗套的说法，不仅不能恰到好处地升华材料，反而削弱了材料本身具有的力量。如果不能从所选材料中生发出独立见解来，就无法在运思成篇上具有特色。
《人生六部书》
做行业中最好的业务员
王利平总在2002年明星高峰会寿险分会的开幕致辞
各位亲爱的高峰英雄、尊敬的各位嘉宾、各位平安同仁：
大家好！
今天，我们欢聚在亚洲最具异国风情的国度，在芭堤雅美丽的阳光、碧海、沙滩之间，隆重举行〃中国平安保险集团2002年明星高峰会议〃，热烈庆祝平安一年一度的盛大节日。
首先，我谨代表大会向来自全国各地的高峰英雄致以热情的欢迎和衷心的祝贺，你们是平安最璀璨的明星，平安因你们而骄傲！今天，这里是你们挥洒胜利喜悦的舞台！明天，平安依然是你们壮志凌云的家园！
同时，感谢国华人寿业务精英们和各位嘉宾的光临，在此与我们共享活动人心的时刻。一直以来，我们之间有着友好的合作和交流，感谢你们对平安一贯的支持和关爱！
现在，这里热血沸腾、激情四溢的盛会使芭堤雅的美更锦上添花！让我们一起品尝胜利的果实，回味成功的快乐：2001年，平安寿险实现了一次飞跃，勇创历史新高，寿险总保费突破400亿，平安寿险的营业净利润达到18亿，寿险总体市场占有率由2000年的22。5％上升到28。7％！此时此刻，我们不能不为胜利而欢呼，我们不能不为在座的英雄们而喝彩，我们不能不为平安人的付出而骄傲，我们不能不为家人们的支持而感谢！
〃光荣与梦想，挺进500强；前瞻与革新，迈向400优〃，前进的嘹亮号角已经吹响，平安正一步步的朝目标全力迈进！我们的销售大军是平安腾飞的双翼，各位高峰英雄是平安最棒的业务员，然而面对新的机遇和挑战，我们要树立更高的目标〃〃！最好的业务员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。在座的英雄们都是平安业务大军中的领跑者，因此更要肩负起引领和培养更多优秀业务员的重担，我们团队中每人都优秀，在马总〃创造差异化〃精神的号召下，致力建立一支〃行业中最好的业务队伍〃，以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强平安竞争力，只有这样，平安才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、保险业、为股东、为员工创造财富和价值。
我深信，平安将以科学的管理机制、优秀的企业文化、领先的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的业务队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！我们上我们共同努力，与平安同呼吸共命运，携手共筑平安〃永葆青春百年店〃！
我宣布：中国平安保险集团2002年明星高峰会寿险分会现在开幕！并预祝大会圆满成功！
谢谢大家！
《人生六部书》
平凡中，让我们奉献
朋友们：
我曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！我也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸！
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中，我们一样能够�
