人生六部书-第30部分
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三国刘备恭谦爱人，为人仁义，对待手下将士备加关爱，善于发挥他们各自的
长处，而不去计较他们的短处，才使得关羽关云长千里走单骑护送嫂夫人，赵云赵
子龙在千军万马中救阿斗。刘备自谦无德，从不去指斥别人的缺陷，而是量才为用，
因材施职。当然，其中也有刘备自身德高仁厚的感召力在发挥作用。
曹操也并没有因为杨修的侍才傲狂而立即将其杀死，反而亲自为他牵马拽蹬，
行军三十里，以利用杨修的聪明才智去对付诸葛亮的锦囊妙计。诚然，后来杨修终
是因做狂被杀，但那是曹操卸磨杀驴的黑心之处。
《老子》中有一句名言：〃知不知，尚矣。〃意思是说，明明知道，却又装作
不知，这是很高明的。扬州八怪之一的郑板桥也曾说过〃难得糊涂〃，尽管其本意
与我们现在理解的有些出人，但为职者又确实难得湖涂。
我们所说的〃忘其所短〃的〃忘〃也正是这样一层涵义。真正意义上的〃忘〃，
是不可能的，一个人的缺点一旦你发现后，很难将它从你的记忆中抹去。我们说的
〃忘〃也就是适当地装装糊涂。
有人曾经做过实验，如果一个人刚一出生开始，便让周围的人说他笨，说他傻，
时间久了，他长大以后就真的很笨、很傻。这说明一个人若总是被人指责这不是那
不是，便会在精神上颓废、萎靡，对自己了失去自信，做起事来便会畏手畏脚，本
应能做好的也会因为自卑而弄糟。所以说，为职者不要总是指责别人的缺点、
我们说装糊涂，绝非是袒护或包庇下属的短处，任其为所欲为。如果他的缺点
无关大局，无伤大体，不会造成恶劣影响，那么，糊涂糊涂也无妨。但如果他的缺
点性质恶劣，不仅将破坏大事，或者会造成极坏影响，则应遏制。但应注意方法，
所谓〃惩前毖后，治病救人〃，不能举棒高喝，一棍子打死，要选择恰当的时机，
心平气和地与他谈，推心置腹，摆清利弊，使他明白孰是孰非，真正从心理上接受
并自己调整。
为职者仅仅〃贵人所长，忘其所短〃还不够，还要广开言路，博采众议，虚心
听取别人的意见。
为职者有的以为自己居于高位，别人都不如自己，不愿意听取别人的意见或建
议。其实这种闭目塞听的做法是极为错误的，古人云：〃智者千虑，必有一失；愚
者千虑，必有一得。〃
再愚钝的人也能想出一个好办法，人无论有何等地聪慧机智也难免有失误之处。
我们并不是要讥笑智者百思以后仍然不能避免的〃一失〃，而是在提醒大家，应当
注意愚者的〃一得〃，不能随随便便地认为某某人蠢笨，不会想出什么妙招，并因
此而瞧不起别人。其实，任何人都有自己思维的独到之处。
无论你本身多么伟大，多么不寻常，也应该注意听取别人的意见，其实，越是
伟大的人越应注意听取别人的意见。毛泽东的〃群众路线〃不正是很好的体现吗。
〃从群众中来，到群众中去〃，广泛地联系群众，实行民主集中。
为职者如果闭目塞听，自以为是，无异于闭门造车，兼听本身便是聪明的捷径。
古人有〃听君一席话，胜读十年书〃之说，善于听的人可以通过听别人的议论，拓
宽视野，增加知识，获取经验，增长见识，丰富阅历，是自我完善的有效途径。古
代时，名相子产不毁乡校便是广泛听取乡校中的议论，采纳雅言，鉴证得失，以乡
校的议论作为镜子，及时发现失误和长处，发挥长处，改正失误，及时采取有效的
措施。
俗话说：〃三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。〃便是这个道理，要集思广益，广泛
地听取别人的议论，对于自身是大有稗益的。
听要善听，不能乱听，听了还要想。如果听了便当耳旁风，这样的听无异于竹
篮打水。如果听了都牢牢记住，不加区分，不加择别，听一句记一句，则又会使自
己思路出现〃十〃字叉口，最后，众说纷坛，莫衷一是。而为职者又不善听，会听
不会断，必然是不知该择选哪条路好，犹豫踌躇间，却早已错过了成功的机会。
为职者处理比较复杂棘手的的问题时，一定要深思熟虑，但一个人的思路毕竟
有限，不妨听听来自各方面的意见，看看别人是怎样想，权衡利弊，综合判断，得
出结论。
博采众议最大的好处在于笼络人心。为职者善于倾听别人的议论，会使别人心
中感到受了重视，尤其在某些复杂难办的事情处理上，博采众议会产生意想不到的
效果。
《史记》中便记载了一个故事：
有个名叫郭解的快客。说是侠客，其实也不过是一介平民，只不过他受到别人
的格外敬重。这种敬重的获得，实际上就是如何利用人心的弱点去收买人心，征服
人心，笼络住别人来重视自己，为自己出力。
司马迁对郭解有一番评价，他认为郭解在外表上看来，其貌不扬，并不比常人
多些什么，言谈举止，行动话语也并无超凡之处。但是，与他有过交往的人都很敬
慕他、欣赏他、信任他，所以司马迁写《史记》时，将他收入游侠列传，为其立传。
事实上，郭解在那样的社会中，凭自己的卑微下贱的身份和地位，获得此等选举赞
誉，究其实质，无非是他善于笼络人心罢了。
郭解有一次便通过〃采听〃别人的意见，收买了一个人的心，却又是拿着自己
外甥的性命为代价。
郭解有一个胞姐，其姐膝下有一小儿，长大成人后。由于娇宠成性，养下恶习，
又倚仗其舅郭解结交甚广，受人敬畏的势力，经常飞扬跋扈，骄气凌人，甚至有时
对人粗暴无礼。
有一天，郭解的外甥在街上闲逛，瞅瞅这边，瞧瞧那边，闲极无聊。
忽然，他抬头看见一个男子，身材和自己差不多，长相也无特别之处，只是在
他鼻子的右侧有一颗米粒儿大的朱砂痣，格外显眼，远远看上去就像被人在脸上用
红墨水点了一滴似的。郭解的外甥一见此人，乐了，心中觉得好笑，迎面走过去，
一拍那个男子的肩膀说：〃嗨，哥儿们，走，喝杯酒去。〃
那人自然一惊，上下看了看对方，不认识，心中纳闷，赶紧一拱手，笑道：
〃这位小哥，你怕是认错人了吧，你我素昧平生，不知小哥为何请我喝酒埃〃
郭解的外甥仰头大笑，说：〃你不认识我，我可认识你，因为你的鼻子旁边总
趴着一只红苍蝇，哈哈。。。。。。，走，喝酒去
那男子经他一说，右手下意识地捂住了鼻侧的朱砂痣，脸立时涨得通红，心中
老大的不痛快，但忍了忍怒火，笑道：〃小哥，改日吧，我今天还有些急事，改日
一定奉陪，告辞，告辞〃
说着，侧身要走，却被郭解的外甥一把拉住，嚷道：〃哟，你看你，你不认识
我吧，郭解是我亲娘舅呀，请你喝酒都不去，请你是看得起你，你怎么还，走
吧，今天你先陪我喝酒再说别的〃
不由分说，拉着那男子便往酒馆里去，那男子一想，多一事不如少一事，见这
小子明摆着是个没皮，还是别惹也罢，喝两杯敷衍过去也就结了。
于是，那男子便随着郭解的外甥来到了一个酒馆中。
郭解的外甥索日霸道，酒馆的伙计们都知道，一见他来，赶紧跑过来打招呼，
堆着笑脸问：〃二位客爷，你们来点什么？〃
郭解的外甥一摆手，喝道：〃随便上些好莱，多弄点好酒，我们俩今天要一醉
方休，快点〃
小伙计一哈腰，嘴里答应一声：〃二位稍候，马上就来〃
那位朱砂痣的男子也没有说话，一屁股坐在桌边的条凳上，郭解的外甥在他对
面坐下。
随后，便有跑堂的端来了酒菜。郭解的外甥拿起酒壶灌了两大碗，端给朱砂痣
男子一碗说：〃来来来，干了这一碗，喝１
那男子看了看酒，又看看郭解的外甥，他已经将那碗酒喝了，那男子没有办法
端起碗皱着眉头喝了下去。郭解的外甥马上又将两碗倒满，又干了一碗，连干三碗。
那男子只觉得有些头晕，便说；〃这位小哥，实在抱歉，我不胜酒力，不能再
喝了。〃
郭解的外甥却早又将酒倒上，一听，眼睛一瞪，说：〃少给我装熊，三大碗你
都干了，还说什么不胜酒力，怎么你以为我不能喝呀，干１
那男子赶紧摆手，赔着笑脸说：〃不不不，我绝非那个意思，我的酒量真是有
限。再者，我真的有事要办，不能再喝了，就请小哥见谅，失陪，失陪＊…〃
那男子起身要走，郭解的外甥'赠'地站起来，一伸手将那男子抓住，逼视着
那男子，笑着说：〃走，可不大容易，既然喝上了，我又要了这么多菜，你不喝就
走，能行吗？喝１
那男子一见他的样子，眼珠子通红，心中的火气陡增了几分，那男子使劲按镰
火气说：〃这顿酒菜我付帐，我是真不能再喝了，你让我走吧，求你还不行？〃
〃不行１
郭解的外甥死缠不放，说：〃这酒得喝到底，你不喝也得喝１
那男子心中暗骂，这是他娘的什么人呀，逼着别人喝酒，忍不住冲口而出：
〃今天我就不喝，你能怎么样？〃
郭解外甥一听，乐了，说：〃怎么样？嘿嘿，你要敢不喝，就别怪我不客气，
非灌不可〃
说着，端起酒，拽着那男子就要强行灌酒。
那男子再也压不住心中的火气，招手便是一拳，正打在郭解的外甥的鼻子上。
这小子锦旗猝不及防，被打得眼冒金花，头往后一仰，身子却又被条凳绊了一下，
整个后倒下去。说来巧得很，也不知是那男子这一拳打得太重还是怎么的，郭解外
甥后翻，后脑软骨处正好磕在身后的桌子角上，只听〃扑哧〃一声，这小子的脑后
便浆血直冒，喷出多远。当即，摔倒地上，手抓脚蹬，断了气。
出了人命，酒馆里大乱，那男子吓得不轻，酒劲也醒透了，愣了愣，赶紧转身
逃命而去。
郭解的姐姐知道儿子被人杀死，痛哭欲绝，叫骂着要为儿子报仇，她哭喊着来
找郭解。要弟弟赶紧去寻找仇人，一定要杀了他为自己的儿子报仇。
郭解平时也曾听人说些外甥的恶事，知道他平日不学好，但怎么说也不至于被
杀，听姐姐哭诉，心中也异常生气，答应姐姐，一定要寻到仇人为外甥报仇。
郭解派人四处打听寻找，搜寻那个男子的下落。
后来，那男子也实在无路可逃，便直接来找郭解，承认是自己杀了郭解的外甥。
郭解一见到这男子，出乎这男子的预料，郭解并没有立即举剑将他杀死，而是很平
静地问：〃不知我那外甥与你有何怨仇，竟至于对他下此狠手？〃
这男子便将那日的经过叙说一遍。最后才说：〃素闻郭大侠为人仗义，耿直守
信，在下也久慕大名，却不想令甥竟是如此刁蛮，倚仗大侠的威望，仗势欺人。竟
非要我陪他喝酒，我酒力不胜，无法再喝，他却又硬要灌我。常言说，士可杀，不
可辱。是可忍，孰不可忍，我实忍无可忍，本欲打他几下，给他个教训，哪里想到，
祸不单行，偏偏他向后一仰，被脚边的凳子绊住，后脑勺正好撞在桌子角上，立时
气绝。见势不妙，我便跑了。今番前来自首，将事情有说个明白，任凭郭大侠处置。
郭侠士您看着办吧１
郭解听完沉思不语，皱着眉头，眼睛打量着这个男子，半晌役有说话。随后，
又站起身在那男子眼前踱来踱去。
好大一会儿，郭解才说：〃这么说来，我外甥不是你亲手杀死。只是事情凑巧，
误伤了他的性命。责任主要不要你，我不会难为你的。〃
那男子听此，当场呆在那里，大瞪着两眼望着郭解，似乎没有听到郭解说的话。
郭解又说道：〃你现在可以走啦！
那人回过神来，简直不相信自己的耳朵，忽地又扑通一声跪在郭解面前，道：
〃郭大侠胸怀大义，襟怀宽广，实在令我五体投地。令甥之死。虽属误伤，但我也
绝非没有干系，大侠能够不计嫌仇，饶我不死，我真不知该怎样感恩才是。〃
郭解笑了，伸手扶起那男子说：〃不必如此，不必如此，恶甥自食其果，唉，
也是他在劫难逃，怨不得别人，我怎能为了一己私情而抛弃'义'字呢。你不必感
激我。〃
那男子对郭解真不知如何说才好，心中崇敬异常，他说：〃郭大侠，我虽不才，
但这条命既然是侠士相赠，就应为侠士效劳，若有用得着我的地方，您尽管吩咐，
我愿为大侠肝脑涂地。〃
这便是郭解收买人心之高明处。
善于听取部下的意见
博采众长另外一个做法便是要善于听取部下的意见。为职者听取部下的意见不
仅仅是可以广纳雅言，使自己思想畅通。更主要的是这种虚心听取下属意见的态度
会使部下觉得你平易近人。开明纳谏，很容易使他们心眼于你，甘心情愿地为你出
谋划策，尽心尽力地帮助你走向成功。
下属的意见多为两类，一类是有关计划或方案策略的计谋意见。对这类意见，
为职者既要虚心听取，又不可偏听偏信。因众说纷坛，有是有非，有好有坏，为职
者就善于区分，不可盲从。另一类则是指正为职者自身的工作得失、正误的批评性
意见。俗话说：〃忠言逆耳。〃对于这类意见，态度尤应谨慎。当然，无论是谁都
不愿让人指责缺点，为职者更是如此。但是，部下的批评无论对与错，恰当与否，
都应欣然接受，做到虚怀若谷，坦荡无抵。因为，部下如此直言不讳正说明了他对
你的赤诚，比那些表面吹捧，背地施毒的人要强得多，能得到这种人的支持，事业
才会成功。为职者听取下属的批评意见，应当做到〃有则改之，无则加勉〃，最忌
暴跳如雷，不肯接受。那样，就很容易被小人塞耳目，应当〃亲贤臣，远小人，察
纳雅言〃。
汉初，刘邦、项羽争霸，楚汉战争中项羽被逼得乌江畔横剑自刎。究其败因和
刘邦取胜之道，不能不承认，刘邦用人之术高于项羽一筹，刘邦善于听取部下意见，
能够做到虚心接受，正确采纳。当时，刘邦手下有萧何、张良、韩信辅佑。刘邦善
于用人，广泛听取手下谋臣武将的意见，集中大家的智慧，帮自己排除异己，一统
天下。
而项羽则不会用人。其手下也绝非没有良才，其亚父范增老谋深算，精干老练，
项羽却不能虚心接受他的意见，我行我素�
