礼仪金说-第12部分
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恐怕当过父母的都有这种感觉，当爷爷奶奶的也有这种感觉，孩子惦记着你是何等的令自己开心！我经常跟我的学生讲，回家的时候给爸爸妈妈带点小东西，不一定要贵，而是要表达自己对父母的感恩之意。这说明你的心中想着他，说明你长大懂事了。
那么，我为什么选择一条围巾，为什么选一个手套？这就是我说的那个换位思考。我们讲一个心理学的常识，人是有表现欲的，每个人都有自我呈现的欲望，男孩子也好女孩子也好，老人也好，小朋友也好，他快乐不快乐，他幸福不幸福，有的时候他往往缺少自信，他很在乎别人对自己的评价。比如一个女孩子，她有一个男朋友给她买高档的跑车，给她送名贵的珠宝，还给她送豪宅。但要折磨她很容易，就是不让她告诉别人，那会憋死她。女孩子快乐不快乐，有的时候是取决于别人的看法的。比如她戴漂亮的首饰，不管贵不贵，她的同事们说：“哇，你的首饰好漂亮啊！”她就很高兴！“谁买的？”“男朋友买的。”“哇，你男朋友好疼你啊！”她会特别高兴。每个人都有这种被别人肯定的欲望。
某一位心理学家讲过：人是需要被别人肯定的。你的成功，你的失败，你的快乐，你的幸福，乃至你的不幸，往往是别人说什么，你就会当成什么。
我后来跟我老婆说：“我妈妈今年七十多岁。老太太高大，挺胖，两鬓如霜。你给她围一条红色羊绒围巾特别醒目。她逢年过节一出来，比如春节出来，别人一看就会说：‘啊，金妈妈，你这个围巾很漂亮啊，哪儿买的？’她肯定不说他儿子买的，说儿媳妇买的，说明儿媳妇孝顺她，老人要的就是这个妻贤子孝，家庭和谐，这个是老人最成功的感觉。我老爸，身体挺好啊，但是凡是老年人都有一个短处，就是腿脚不利索了，走路不利索了，走路他慢慢蹭。一位慢慢蹭着行走的老人戴一副米老鼠、唐老鸭的手套也是比较醒目的。老爸当过兵，走路腰板倒挺直。肯定有人问，说：‘金爷爷，你的手套怎么这样啊？’他也不会说我们买的，没准说孙子买的，说明小朋友多懂事啊，这种礼品效益肯定会比一万块钱现金要好得多。我当时开玩笑，我说：‘我给我爹、我娘买副白金磁疗鞋垫是无效的，哪怕这个磁疗鞋垫８０００块钱，你明白吗，别人看不见，包子有肉有时候还真得放在褶上。’我家老人都很健康很聪明，不傻的，他不至于见到人说有种鞋垫很好，白金的，你们见过吗？从鞋里拿出来让你们看看，不可能！”
我想跟同志们说的是：选择礼品是一门艺术。关键是要有心、用心、上心，善于表达自己的心意。
接下来我们就要讲，在日常交往工作中，赠送礼品需要考虑的几个问题。专业讲法叫做五Ｗ法则，我现在只讲送，一会儿我再讲讲礼品的接受，因为礼品是两个问题：一个是送，一个是接受。我现在重点讲的是送，赠送礼品从礼仪的角度来讲，现在比较标准的说法叫做“５Ｗ法则”，这“５Ｗ法则”是什么意思呢？就是在选择赠送礼品的时候，需要注意的五个词。它们的第一个英文字母都是Ｗ，所以我们把它简称叫做“５Ｗ法则”。
第一个Ｗ，意即送给谁，Ｗｈｏ。换而言之就是受赠的对象。比如，有些国家出于宗教信仰和民族习惯的讲究，礼品一般是不能够送给对方的老婆、配偶的。某些国家因为宗教信仰和民族习惯的问题重男轻女，一般性的交往是男人去社交，女人参与社交的机会很少。一般性社交的常规礼品是送给男人的，不能送给女人，这样有时候就很麻烦，如果这个国家不能够送给异性礼物，不能给女人送礼物，这就很麻烦了。
其实我们中国人如果是会送礼物的，比如我就是这个习惯，我到您家去，如果您在谈恋爱，刚刚结婚还没有孩子，我是男人，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品，比如我送她一瓶香水，或者送她一本印制非常精美的画册，女孩子爱看画册，比如服饰，时装展，风景画这样的大画册，我给这个帅哥，我也不用说，假道于人，让他去转送给他的那个她。他不一定说我送的，没准儿他说他送的。因为这个是比较对路的。如果他们有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。
可是某些国家是不能给别人的老婆送东西的，你就不能送，你就要考虑礼品的差异性。
《礼仪金说》 礼品礼仪（6）
再比如举个例子，中国人送礼品，有的时候一般很少有人考虑数目的问题，数目，有的时候多多益善。我那天跟一个同志讲了，我说：“如果你足够聪明的话，你要记住毛主席那句话：凡事抓主要矛盾，掌握主要矛盾，就是要重点突出。”比如我们有时候就像爸爸给孩子东西似的，多多益善，一会儿给这个，一会儿给那个，其实效益不好。而外国人送礼，数目讲究有时候非常多，我们知道日本、韩国、朝鲜，乃至我国的港澳地区，他们都不太喜欢“四”这个数目。因为“四”这个数目在当地语言当中，日语、韩语，或者粤语当中发音，港澳地区讲粤语，“四”的发音就是“死”的意思，从风俗的角度来讲，他们叫“讨口彩”，觉得不吉利。
比如，北京人送花经常送剑兰，而港澳地区包括广东不喜欢剑兰，尤其患病的人或者老人不送剑兰。因为它的发音，你想想“见难”，见不着了。茉莉花，我们江浙一带很喜欢，唱情歌呢，好一朵茉莉花，都唱到申奥的地方去了。港澳也不喜欢，因为茉莉你要讨口彩就是“没利”，茉莉啊，“没利”。这不是封建迷信问题，而是一种习俗。
入国问禁，入乡随俗！你跟别人打交道就一定要注意了。再举一个例子，我记得我前面就讲了，我们北京人很喜欢菊花，而西方人则会觉得它十分晦气。在欧美国家，菊花是死人专用，把它叫做葬礼之花，你信吗？美国一个老板，欧洲一个巨商住到你的酒店，你给他房间里插一束菊花，他撞鬼了，用咱们的话说他住到八宝山去了。
第二个Ｗ，意即送什么，Ｗｈａｔ。送给谁的问题确定之后，就会有第二个问题，送什么？一般来讲，站在送什么这个角度来说，我们有下面几个问题要说：其一，要考虑你赠送的礼品的时尚性，或者我们也可以叫做时效性。什么意思？就是你送别人的东西应该是现在此时此刻比较流行的。礼品如果过季了，还有意思吗？比如：
那天，有一位同志给我寄了张贺卡，其实贺卡也是个礼品。当时是２００５年元旦，他大概是废物利用还是搞错了我不知道，反正用了一张以前的贺卡。当时我还想兑奖呢，那个抽奖号我一看是２００１年的，真的有点被人冷落的感觉。
所以你一定要注意礼品的时效性，我的意思不是让你多花钱，而是别让它过季了，这很重要。现在已经很暖和了，你给人送一件防寒服，除非这个人得伤寒了！否则这个时候谁穿防寒服？这个问题一定要注意，这是我们讲的送什么要考虑的第一个问题。
其二，独特性，讲三句话：“人无我有”，别人没的我有；“人有我优”，别人有的我的货比较好，这个东西就有意思了。不管是吃的东西也好，用的东西也好，有的东西它就是质量好，你信吗？比如：
前几天，我到无锡去了，我们就讲那个肉骨头，无锡讲究吃肉骨头，就是排骨，酱排骨，我说：“我要带一点回来给老人。”
有朋友就告诉我了：“三凤桥的质量好。”
我不是给他们做广告，我这是顺嘴说说，实际上这个比较好的就是“人有我优”，你到西安去，吃羊肉泡馍，老孙家羊肉泡馍就比较好。你买镇江醋，北固山的就比较有名。最后还有一句话是什么？“人优我新”，就是你送的东西大家都好都有，就要讲究新款式啊，新样式啊，功能比较新。那样也会吸引人。
其三，便携性。什么叫便携性呢？就是容易携带，我记得有一次我们讲年节礼品的时候也举了类似的例子，本地客人送他的礼品重点、轻点倒没关系，外地客人有时候礼品要重了或者不容易携带就很麻烦。
我记得有一次我老妈到北京来了，朋友们在一块儿聊天，老太太可能是年纪大了，不太介意，就顺嘴透露一个信息，说自己要过生日了。结果被我几个好朋友听到，我们从小一块儿长大，都挺好的，给我老妈送了一个大花篮，都是好花，什么鹤望兰啊，一大堆花，名花，老太太看了高兴坏了。
走的时候给我提了一个要求，娘说：“什么都不带，就把这盆花带回去。”
老太太不会说花篮，就说一盆花。那很难啊，你想想坐火车，那个大花篮，我都没办法给她运到火车站去，但是老妈是我娘，她就提这么一个要求，我得满足。找一１３０货车，那花篮很高，一般轿车后备箱进不去啊，结果到了车站检票的时候还要过安检很麻烦，别人看着我笑，有人认识我，说：“金教授，你这是什么货？”就这样，那个花篮到车厢里去也几乎损失了一半，下了车之后还剩几朵我就不知道了。
这就是我们讲的第二个点。要注意送什么，Ｗｈａｔ。
第三个Ｗ，意即在什么地方送，Ｗｈｅｒｅ。赠送礼品，有的时候需要考虑场合，比如，公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办。我们有的公司不注意这些，公务交往礼品给你拐弯抹角拿家里来，好像做贼似的，不登大雅之堂，你要没干坏事，你要没犯纪律，有什么不对？公事公办，会给人以非常正规的感觉。
有一次到一个单位开会去，我走的时候一个同志告诉我：“金教授，该装的东西都给你装到轿车后备箱里去了。”
把我吓一跳，到现在我都不知道他怎么把我轿车后备箱打开的，又不好意思问，其实也没有什么东西，就是一堆宣传材料，还有两大瓶他们自己生产的液体饮料，加起来也不到５０块钱。其实，他应当大大方方地当面奉送：“金教授请你品尝！”
公务交往礼品是在办公地点送的。相反，私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。
有一次我的一个远方亲戚来了，老家的东西带了一堆，主要是送我的十多斤梅干菜。大概找我也不好找，就打包扛到我办公室去了，被楼下的同志给赶出去了，“这里不准卖菜
《礼仪金说》 礼品礼仪（7）
搞得他还挺不高兴：“我西服革履的像是卖菜的吗？”
他穿西装来的，但是梅干菜的味道挺重，别人认为他贩卖推销。因为他刚下飞机，拎着旅行箱，拎着一堆菜，半斤一包，半斤一包，你想十多斤，２０多包挺显眼的，这个很麻烦，而且搞得我哭笑不得。
最后我给他讲一个笑话，我说：“你这个１０包、２０包拿到我这儿来，倒也没啥不得了的。如果你拿的是酒就有腐败我的嫌疑了，你拿这个来没有腐败我的嫌疑，但是这２０来包我总得给我的同事分分吧。大家都看见了，见面分一半，实际上我少吃了多少。”
所以这个私人交往礼品拿到家里去，这是公私有别的。在什么地点送这一点你要考虑到，否则就是敷衍别人。
第四个Ｗ，意即什么时间送，Ｗｈｅｎ。一般的讲法，做客人的时候，或者当主人的时候，送礼品的具体时间的考虑不太一样。比如我现在是客人，我到您家去做客，我去拜访您，一般的规则，拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。它有什么好处呢？
其一，容易给别人一个良好的开始的印象，你对别人重视。不是别人非你这个礼物就不活了，你表示重视，你把别人当回事，礼品最重要的作用就是表示对受赠者的重视。“礼”的意思就是尊重，见了面把礼品拿出来，表示对别人的重视。
其二，它容易形成一种良性的互动。比如举一个例子，我到您家去了，我给您带了一瓶五粮液酒，在你家怎么也得换瓶剑南春喝喝吧。走的时候我才把五粮液拿出来了，我走了之后主人可能会跟老婆说：“有点对不起老金，你看他给咱拿的五粮液，咱给他喝二锅头。”这其实是一个互动的问题。礼品上讲“来而不往，非礼也”，它有一个双边对等交流的问题。
客人拜访时宜是把礼品先拿出来，而主人待客的时候是倒过来的。主人一般是在客人告辞的时候送礼。比如，外地的客人，一般我们在临行前夜送，比如我老爸今儿要回上海了，他明天走，我今天晚上去送，什么意思？我给老爸一个收拾打包的机会。有同志不太会做这个事，上火车上飞机之前才拿出来，一大堆，容易丢，还不好带。一般外地的客人你是临行前夜送为佳，本地客人则是客人告辞的时候拿出来。
公务礼品，公司企业送的礼品，什么时候送？一般是两个情况：一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，你一个部门经理拿出来，等于你这个部门向我送礼，层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲，来的时候客人送，走的时候主人送，善始善终。
第五个Ｗ，意即如何送，Ｗｈｉｃｈ。怎样送？以何种具体方式送？它主要强调以下两条：第一条，但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品，礼品有三个寄送方法：一是自己送，二是托人送，三是寄送，寄过去。但凡有可能，礼品要亲自送。在公务活动中，就是公司企业政府部门打交道，这个礼品最好是由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。我走的时候你让你的秘书或者工作人员给我塞过来，好像做贼似的，董事长、总经理亲自给我赠送，说明我是你公司的客人，而且受到高层领导的重视，礼仪上叫“礼宾对等”，这是一种接待规格。
第二条，在国际交往中和对外交往中需要注意，送给外国客人的礼品一般需要包装。过去我们中国人不太在乎这个问题，有的很好的东西，
