精变-第18部分
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曼洁利在刚刚进入中国时，依赖合资公司中方原有的商业客户开展销售。这些商业客户主要由国营的百货批发站、商贸公司以及供销社组成。他们构成了一个庞大的、层层嵌套的网络，辐**全国，为曼洁利早期在中国的业务拓展作出过巨大的贡献。
随着曼洁利中国业务的持续增长，新产品、新品牌、新营销概念不断地被引入中国。与这一发展背道而驰的是国营商业客户一成不变的、落后的管理方法，僵化的体制。而且，国营客户长期拖欠款的习惯也影响到曼洁利正常的经营周转。
为了应对这些问题，当时任曼洁利中国销售总监的迈克说服公司高层对销售部和销售渠道进行了大刀阔斧的改革。经理培训生体系也是当时建立的，它为曼洁利培养出一批年轻、高学历、具备专业知识、也积累了丰富实战经验的学习型销售团队。同时，迈克还在全国发起了寻找经销商的竞赛，通过检验经销商的分销和回款能力，淘汰不达标的经销商，与达标的分销商签订长期合作协议。此外，还帮助分销商招募、培训销售代表，提高分销商自身的管理和运营能力。这一改革的成功使之后进入中国的两个新品牌在短时间内就达到了85％以上的分销率。
然而曼洁利走到现在已是今非昔比。彼时高效的系统此时却越来越多地暴露出潜在的问题。大量分销商的存在，不仅造成了销售区域的重叠而导致窜货问题严重；而且分销商的利润也在不断下滑，一些中小规模的分销商甚至出现了负利润，这一实际问题的直接后果就是分销商销售曼洁利产品的动力消失了。而且，随着国内连锁商店的数量和规模不断扩大，以及跨国连锁超市在中国零售业的地位变得越来越重要，这类零售商希望跳过中间商直接与生产厂家合作，降低进货成本并满足其对服务的特殊需求。
雷翰清楚地知道对渠道实施又一轮改革的必要**已经显而易见。特别是通过与终端合作成功将柔纺上市的事实，更坚定了雷翰改革销售渠道的决心。经过深思熟虑，新的渠道策略在他的脑海中已越来越清更/新/超/快① ⑥κχS。c o m晰。然而，雷翰也明白：改革者总会承担风险。而造成失败的很可能不是策略本身的正确与否，而是这一策略从开始实施到发生效用的这段时间内，改革者可能获得的支持与资源。作为一位职业经理人，雷翰了解循规蹈矩的管理者比改革者走得更稳妥。除非已经作好了方方面面的准备，这不仅是指业务上的，还包括公司政治上的；否则，改革者也可能成为别人的垫脚石，或替死鬼，甚至死无葬身之地！雷翰觉得自己还没有完全准备好，他需要在确认风险已经被降到最低时才会全面出击。
当雷翰还在思考应该从哪儿着手，先试一试水深水浅的时候，江雁落提出的方案给了雷翰新的启发。在雷翰的新策略里，把以连锁超市为主的零售商从分销商的客户名单中剥离出来，成为直接由曼洁利管理的大客户渠道是最重要的变化之一。这样的变化无疑损害了分销商的切身利益。这样的利益冲突一方面可以通过大幅度削减分销商的数量，扩大每个分销商所覆盖的区域来降低，另一方面，可以通过为分销商提供新的利润增长点得到解决，比如加强分销商的物流和仓储能力，为其区域内的零售商提供仓储和物流服务，赚取服务费用。同时，分销商数量的减少还将为曼洁利带来更多的益处：覆盖区域的划分将更加明确，配合返利政策的改革，可以极大地改善窜货问题，保证零售价格的统一；而经过严格筛选保留下来的分销商应该是分销商中最具竞争力和实力最强的，他们也最有可能在雷翰的新策略中顺利完成从分销商到渠道战略合作伙伴的演化。
在整个新策略全面实施后，曼洁利和分销商的所有业务往来将全部通过电子系统完成。考虑到这些，雷翰觉得江雁落提出的进销存管理系统不仅可以让总公司轻松及时地掌握每个分销商的分销能力，为挑选继续合作的分销商作好准备；而且能测试一下他们接受和执行新体系、新系统的能力。而分销商适应变化的能力和执行力在曼洁利未来的发展中将起到不可忽视的作用，不然一个拉着木板车车身的火车头，无论车头跑得多快，整列车都是不可能行驶太远的。更何况，这个系统所提供的是一个对曼洁利和分销商都有利的双赢策略。如果整个营销渠道的改革从这里开始，所承受的阻力应该是比较小的吧。
将方案交给雷翰已经十天了，江雁落始终未收到任何音信。她现在甚至不太确定雷翰是否已经阅读了自己的方案，又或者自己的方案太幼稚了，雷翰看过后就把它丢到了一边？在过去的几天里，江雁落难得睡个好觉，她不断地猜测着各种可能，来解释为什么已经过去十天了，不，如果算上今天应该是十一天了，她递交上去的方案却如同泥牛入海，杳无音信？依江雁落对雷翰的了解，即使自己的方案无法被接受，雷翰也会通过一个婉转的方式告知自己的。
“小江，南茜请你现在到她的办公室去一下。”贾梅结束了市场部的经理会议后，找到江雁落，帮南茜传话。
“你知道是什么事吗？”接到通知的江雁落有些莫名其妙，她站起身的同时，疑惑地问贾梅。
“我也不知道，你还是赶快过去吧。”贾梅也很奇怪，为什么南茜会突然要亲自和江雁落谈话，而不是通过自己传达呢？
“咚咚咚”站在南茜的办公室门口，江雁落抬手在敞开的门上敲了敲。
“小江，进来。坐。”南茜把手从电脑键盘上移开，示意江雁落进去。
等江雁落坐好，南茜开口道：“听翰说，上周你搭他的车回家时，跟他聊到你在接触分销商和地区销售经理后了解的一些情况。”南茜停下来，看着江雁落。
南茜一提到雷翰，江雁落的心就“呼”地提了起来。望着正在注视她的南茜，江雁落想：不知道雷总是怎么向南茜解释的，自己最好先别**嘴，听南茜把话讲完。
见江雁落没有开口的打算，南茜继续说：“翰还提到了你建议开发分销商货品管理和分析系统的想法。对于这个想法，我们在高管例会上作了讨论。大家都觉得是一个不错的想法，值得实施。所以现在公司决定从各相关部门指派一些人员来负责这个项目的策划和实施。因为这个建议是由你提出来的，而且你以前在总经办做过许多协调工作，所以任命你为这个项目的协调专员。”南茜说到这里又停了下来，静静地观察江雁落脸上的表情。
这个任命来得太突然！江雁落听后先是一惊，放在桌子下面的左右手紧紧地握在一起，努力压下心中的激动。“不要得意忘形！”江雁落提醒自己，但嘴角还是忍不住向两边牵动了几下。
没有在江雁落脸上看到明显的表情变化，让南茜觉得有些意外。雷翰找到南茜谈这件事的时候，虽然雷翰把与江雁落的见面描绘成路上偶遇搭车回家，而且并没有提及江雁落交给他的方案，但南茜还是能洞察到江雁落多多少少表现出来的越级汇报。对于江雁落，南茜还不是很了解，只觉得这是个说话不多、温文尔雅的女孩，看上去很有教养。
与雷翰共处一段时间后，南茜知道雷翰极少**手每个部门的人事安排，而是尊重部门经理的决定。可雷翰却为了江雁落两次亲自出面找她谈话。第一次，是把江雁落安排到渠道推广部；这一次是推荐她成为新项目的协调专员。南茜想：如果这个项目能够成功推行，身为项目协调专员的江雁落无疑将在员工业绩评估及今后的职业发展计划上落下成功的一笔。但同时，南茜又不得不承认江雁落作为渠道推广部的新员工，能在与分销商的接触中捕捉到机会，并提出这么好的建议是出乎意料的。同时，也显示出她所具备的发展潜力。所以，既然老板都开口了，这个顺水人情自己还是乐得做的。
“这个项目的项目经理是北方区的销售经理艾瑞克。他将对整个项目负责。在这个项目上你向他和我同时汇报。但因为你还是渠道推广专员，而且这个项目的实施是有时效**的，到整个系统正常运行更/新/超/快①⑥κχS。c o m后，项目小组即会解散，所以你仍然算是渠道推广部的成员，需要承担部门的一些工作。而渠道推广部的工作你要继续向贾梅汇报。”听了南茜的话，江雁落觉得自己好像是被一劈两半，一半给了新项目小组，一半仍留在渠道推广部。江雁落本能地感觉到身兼数职，且同时向身处不同级别的若干老板汇报，将给自己日后的工作带来麻烦。特别是嫉妒心强且无法容人的贾梅又将给自己出些怎样的难题呢？但能够参与实施自己建议的新项目却让江雁落感到异常兴奋。于是，她决定暂时放下对未来人际矛盾的所有担忧，先让自己尽情地享受一下暂时的喜悦吧！
贾梅在晚些时候，从南茜的口中得知了江雁落的新任命后，气愤非常。“这个小人！”贾梅在心里狠狠地骂道，“居然想离开我，去攀高枝。哼，跟我斗，你怕是还嫩了点儿！如果你真有本事就干脆离开我的部门。既然你还在我手里，我就能让你有苦说不出。治不了你，我以后还怎么服众呢？江雁落，咱们走着瞧！”
获得任命后的江雁落从心里感激雷翰。当想到雷翰很可能是为了维护自己免遭越级汇报的麻烦，而没有把自己写的方案一起告诉南茜时，江雁落觉得心里暖暖的。江雁落想：就算是为了报答雷总的知遇之恩，自己也要尽力做好这个项目。更何况江雁落认为与艾瑞克的合作应该是愉快的。江雁落决心从现在开始抛下所有的思想包袱，忘却以前一切不愉快的经历，打起精神，重新出发！
正文 第十八章 借力打力
更新时间：2010…3…9 15：09：25 本章字数：4957
以势弱战胜势强。
新项目小组正式成立后召开了第一次电话会议。参加的人员包括担任项目经理的艾瑞克、IT部经理吕健、销售总监弗兰克、市场总监南茜、财务总监尼克，而总经理雷翰也参加了会议，出席会议的当然还包括兼任新项目协调专员的江雁落。
等大家在会议室落座后，江雁落把身在外市的艾瑞克和弗兰克的电话以多方通话的方式接了进来，再将试过音的麦克风移到雷翰面前。
“弗兰克、艾瑞克，你们好。我是雷翰。”雷翰先开口道。
“你好，雷总。”
“嗨，翰。”电话的另一端传来艾瑞克和弗兰克清晰的声音。
“今天召集这个会议，是要讨论一下DMS（DistributorManagementSystem——分销商管理系统）项目的启动。我们这边在座的除了我，还有市场总监南茜、财务总监尼克、IT部经理吕健和小江。在今天的会议上，首先正式宣布艾瑞克被任命为该项目的项目经理。吕健作为IT专家，负责系统开发工作。小江是整个项目的协调专员，在项目开发、测试及培训阶段负责内、外部协调。这个项目是今年最重要的、也是最紧迫的项目，为了保证项目实施，公司将给你们提供所需要的全部支持。但，”雷翰停顿了一下后，一字一句地说，“必须在六个月内结束全部开发、测试以及对分销商的培训。艾瑞克、吕健、小江，有问题吗？”
“没有。”艾瑞克坚定的声音从电话另一端传过来。
“没有。”吕健也信心十足地回答。
雷翰的目光转向江雁落。听到雷翰把自己同其他经理摆在同等的位置上，江雁落觉得一种归属感油然而生。她现在已经真真正正地成为DMS项目小组的一员了。江雁落看着雷翰，坚定地摇了摇头！
接下来，雷翰将主持会议的权力移交给了新任项目经理艾瑞克。之后，经过近两个小时的讨论，系统开发的主要目标和完成时间表被确定下来。在会议即将结束前，雷翰提醒大家说：“对于分销商使用的几个模块，我想强调的是：开发时，一定要牢记经销商不是IT专家，所以必须简单，再简单。这样不仅可以简化我们后期的培训，而且经销商不会因为太复杂麻烦而不愿意使用这个系统。我们提供给他们的这个系统是为了简化他们的工作，而不是让他们的工作变得更复杂。”
“是，我明白。”经过一上午的讨论，此时艾瑞克的声音听起来不仅毫无疲惫，反而更加浑厚有力。
江雁落回到办公室的时候已经是下午一点钟了。其他同事们都吃好午饭开始工作了。江雁落原本打算到公司院内的员工咖啡厅去买块比萨，再泡杯红茶作午餐，边吃边把上午的会议总结写好，这样下班前就能发给大家。可江雁落刚把记事簿和笔放在桌子上，贾梅便踱到她身边。
“上午的会开完了？”贾梅没话找话地先问了一句。
“嗯，刚开完。”江雁落回答。从贾梅知道江雁落被任命为项目协调员后，态度有了明显的转变。江雁落能感觉到贾梅对此事的耿耿于怀，因此与贾梅相处时，总是尽量小心翼翼，以免引起更大的冲突。
“那好，下午请你把过去十二个月内所有渠道促销品供货商的报价单都整理出来，做成电子表格，按促销品分类汇总。”贾梅一本正经地说。
听了贾梅布置的任务，江雁落一愣：要做这样的汇总，恐怕真是要花些时间了，更何况自己到渠道推广部之前的那些报价单是不是能找全还不知道呢。可手里的会议总结自己已经答应艾瑞克今天下班前完成了。这可怎么办呢？
“什么时候要呢？很急吗？”江雁落无可奈何地问贾梅。
“是的！我做预算时要参考价格。”贾梅一边回答，一边愤愤地想：好个江雁落，新项目还没开始呢，就已经和自己讨价还价了。
“如果是做预算，我手里有以前帮助杰茜整理出来的促销品的供货商订单汇总，里面有所有促销品的订货价格。我把这份文件给你行吗？”江雁落想如果只是为了参考以前的订价，这份汇总是很全面的。
一听江雁落提到杰茜，贾梅努力按捺的火气腾地一�
