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第10部分

管理智囊百篇-第10部分

小说: 管理智囊百篇 字数: 每页4000字

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  巴利斯认为,有钱一定觉得自己幸福,因为他会碰到比他更有钱的人,只有他看到那些穷困的乞丐时,才会觉得自己多么幸福。《圣经》上写著——施比受有福,他一生行乞立志当一名'受者',提供别人'施'的机会;别人看他可怜,怜悯之心大发,心甘情愿地给钱而得到'施'的快乐。他终身提供幸福与快乐给别人,所以自认是一件了不起的工作。

  巴利斯的传奇故事,可给我们两点启示:

  第一,由于他坚信行乞带给别人幸福与快乐,此一坚定不移的信念,促使他乐此不彼并以行乞为职志,最后成为巨富。

  第二,巴利斯忘记了行乞是'手心永远向上'的行业,他纵使靠乞讨成为世界首富,还是划不来,因为他丧失了做人最重要的一样东西——尊严。

  王永庆说:'假如有一天钱赚得够多了,你就会感觉到钱实在没有什么用的。' 


推销产品之前,先把自己推销出去

  倾听

  '懂得倾听对方谈话的内容,尊重对方的兴趣,那么你就成功了一半。'

  乔伊·吉拉德(Joe Girard)是当今美国排名第一的汽车推销员,他在一年之内,推销出一千四百二十五辆汔车,此项辉煌的成果刊载在金氏记录上,至今仍无人能打破。这么一位优秀的推销员却有一次难忘的失败经验。

  须一次,一位名人来向乔伊买车,乔伊向他推荐一种新型车,一切进行顺利,眼看就要成交了,对方突然决定不买。

  对方明明很中意此一新型车,为何突然变卦了呢?乔伊为此事懊恼不已,但百思不得其解。到了夜晚十一点,他忍不住拨了电话给那个人。

  '您好!今天我向您推销一部新车,眼看您就要签字了,却突然走了。'

  '喂!你知道现在几点了吗?'

  '真抱歉,我知道已经晚上十一点钟了,但我检讨了一整天,实在想不出自己错在那里,因此特地打电话向您请教。'

  '真的吗·'

  '肺腑之言。'

  '很好!你用心在听我说话吗?'

  '非常用心。'

  '可是今天下午你并没用心在听我说话。就在签字之前,我提到犬子即将进密西根大学就读,我还提到小犬的运动成绩与他将来的抱负,我以他为荣,但你没有任何反应。'

  乔伊不记得对方曾说过这些事,因为当时他根本没注意听。

  对方又说:'你根本不在乎我在说些什么,我看得出来你正在听另一名推员讲笑话,这就是你失败的原因。'

  从这件事,乔伊得到两项定贵的教训:

  第一,倾听实在太重要了,由于一时的疏忽,没注意对方谈话的内容,没去认同对方有一位值得骄傲的儿子。因而触怒对方,失去了一笔生意。

  第二,推销产品之前,要先把自己推销出去。对方进来买一部新车,而我们的产品正合他的意,可是他没买,原因在——他虽然喜欢这部汽车,但他不喜欢你这个人。

  原一平说:'对推销员而言,善听比善办更重要。' 


吴梅村与吴三连的人生哲学

  难得糊涂

  '做人要难得糊涂,过份的精打细算,有时仍抵不过天算。'

  已故经济部次长的吴梅村,他的人生哲学只有四个字——难得糊涂。

  生前,在他办公定的墙上,挂著一幅由郑板桥题字的'难得糊涂'的复制横幅,上面写著:'聪明难,糊涂难,由聪明而转入糊涂更难;放一著,退一步,当下心安,非图后来福报也。'

  很凑巧的,台南帮企业集团的领导人吴三连,他服膺的也是'难得糊涂'的哲学。

  吴三连说:'做人要难得糊涂,过份的精打细算,有时仍抵不过天算。钱四脚,人两脚,钱来找人才行,人去找钱就难了。'

  他会说出这一番道理,是有一段典故。

  吴三连年轻时赴日本商科大学读书。毕业后在报馆当记者,因感到租房子的不便,乃决心要买一栋房屋。第一次存满三千日币(刚够买一栋房子),不料太太生病,这笔钱只好移去当医药费,钱花光了太太的病也好了;第二次又存了三千日圆,这次轮到小孩生病,只好又是花钱消灾;第三次再存了三千日圆,想不到一位友人需三千元交保,否则要坐牢,只好又把这笔钱借给朋友应急。从此,他就不再刻意去追逐财富了。

  吴三连又说:'做人要假糊涂,真聪明。'

  什么是假糊涂呢?他认为,假如有部属兴冲冲地向你提供意见时,千万不可只听了一半,就自作聪明地说:'这个构想我早就知道了,你不用再讲了。'因为这样会阻碍部属参予表现的机会。纵使你早已知道,也要假糊涂很有耐心地听完部属的建议,这么一来,部属才会踊跃建言,许多有价值的构想,才会源源不断地贡献出来。

  细细品味吴梅村与吴三连的'难得糊涂',可能你会发现,这里面有很深的哲理。

  老子说:'大智若愚,大巧若拙。' 


洛克菲勒散财的始末

  别做钱财的奴隶

  '金钱就是自由,但是大量的财富却是桎梏。'

  美国石油大王洛克菲勒(John D.Rockfeller)生于一八三九年,他不到五十岁就成为亿万富翁,不过,他自认只是财富的保管人,所以乐于捐钱给社会大众。

  然而,找他捐钱的人太多了;无论早晨或夜晚,还是上班与用餐时刻,都有人请他捐钱。有一次,在一笔大捐款之后,一个月内请求捐助的人数竟超过五万人。由于洛克菲勒要求每笔捐款都必须有效地使用,所以每一件申请案均须经仔细调查。而对那么多的求助者,他急得跳脚。

  他的助手盖兹提出忠告:'您的财富像雪球般,愈滚愈大。您必须赶紧散掉它,否则,它不但会毁了您,也会毁了您的子孙。'

  洛克菲告诉盖兹:'我非常了解。请求捐助的人实在太多了,但我一定要先弄清楚他们用途才肯捐钱。我既无时间也无精力去处理此事,请你赶快成立一个办事处,负责调查事宜。我根据你的调查报告采取行动。

  于是,在一九O一年,设立了'洛克菲勒基金会';一九一八年,成立了'洛克菲勒夫人纪念基金会'。

  哲学家史威夫特(Dean Swift)说过:'金钱就是自由,但是大量的财富却是桎梏。'洛克菲勒深谙这个道理,他一生之中共捐了七亿五千万美元,他的捐助,不是为了虚荣,而是出自至诚;不是出于骄傲,而是出自谦卑。

  他一生不做钱财的奴隶,喜爱滑冰、骑自行车与打高尔夫球。到了九十岁,依旧身心健康,耳聪目明,日子过得很愉快。

  他逝世于一九三七年,享年九十八岁。他死时,只剩下一张标准石油公司的股票,因为那是第一号,其他的产业都在生前捐掉或分赠给继承者了。

  钢铁大王安德鲁。卡耐基说:'一个人死的时候还极有钱,实在死得极可耻。' 


李秉吉的经营理念

  第一主义

  '第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。'

  拿破仑那句'我成功,因为我志在成功'的名言,用来形容韩国三星企业集团董事长李秉吉标榜的'第一主义',可说最恰当不过了。

  李秉吉是韩国的首席企业家,他所拥有的三十二家关系企业,包含了制糖、毛织、食品、电子、建筑、造船、金融、保险、证券、报纸、旅馆、百货公司、医院等,从消费财到生财,几乎网罗了各行各业;员工十二万人,为韩国最大的企业集团,并挤身世界大企业排名第二十三。

  基于李秉吉的'第一主义',他提出'事事第一'与'利润第一'的经营口号,并且要求所有的三星企业,都必须做到'第一'。

  盖肥料工厂时,他要求建成世界规模最大;兴建电子厂时,其面积也要超过日本最大的电子厂;到日本,他要住东京最大的大仓酒店,订做衣服,他要求用最好的料子。

  李秉吉常说:'生产品质低劣的产品,虽不犯法,但有失公德,将受社会正义的挞伐。'所以每当三星要开发新产品时,他都会先到世界各国搜集同类的高级产品,以之为学习之对象。

  有一次,三星投资兴建新罗观光大酒店,他指示必须是韩国首屈一指的旅馆。结果,其设备输给了几乎与'新罗'同时落成的乐天大酒店。为了此事,他大发雷霆,把施工负责人找来痛骂一顿。他最在意就是——不如人。

  此外,'人才第一'也是李秉吉重要的经营哲学,他六亲不认,唯才是用。每年的二月十一日,所属三星关系企业的负责人,将因个人业绩表现,或奖或惩,或升或降,毫无人情可讲;任何不称职的企业主管,都将在这一天遭受申斥之后,并予免职。

  '三星'在韩国的知名度极高,已达妇孺皆知的地步。常听韩国人说:'三星'是韩国商场上的大白鲨,不管什么行业,'三星'一插手,别人就甭想混了!由此可见'三星'在韩国已是名副其实的'第一'了。

  李秉吉说:'谁不想成为第一呢?三星的第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。'

  李秉吉说:'人生最高的道德就是服务。' 


没有胆量就没有成功的机会

  胆量

  '在我们之前没有路,我们走过后,路就自然形成了。'

  成功者必须有三量,那就是:胆量、力量与度量,其中最重要的是胆量。

  有胆量的人,才有旺盛的企图心与拼缠的斗志,也才能大胆突破,勇于创新,从无之中,走出自己的一条路。

  曼都美容董事长赖孝义说:'在我们之前没有路,我们走过后,路就自然形成了。'这句话可说是对'胆量'最佳的诠释。

  一九五五年时,日本大企业井植岁男(三洋电机创办人)家中的一个园艺师傅,因为欠缺胆量,白白丧失了一个成功的机会。

  有一天,园艺师傅向井植说:'社长先生,我看您的事业愈做愈大,而我就像树上的蝉,一生都在树干上,太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧!'

  井植点头说:'行!我看你比较适合园艺方面的事业。这样好啦,在我工厂旁有二万坪空地,我们合作来种树苗吧!树苗一棵多少钱买得到呢?'

  '四十圆。'

  井植又说:'好!以一坪种二棵计算,扣除走道,二万坪大约可种二万五千棵,树苗的成本刚好一百万圆,三年后,一棵可卖多少钱呢?'

  '大约三千圆。'

  '一百万圆的树苗成本与肥料费都由我来支付,以后的三年,你负责除草与施肥等工作。三年后,我们就有六百多万圆的利润,到时候我们每人一半。'

  不料圆艺师傅却拒绝说:'哇!我不敢做那么大的生意。'

  最后,井植只好付工资的方式,聘用那个园艺师傅栽种树苗。就这样,园艺师傅白白丧失了一个成功的良机。

  一个没有胆识的人,再好的机会到来,也不敢去掌握与尝试;固然他没有失败的顾虑,但是也失去了成功的机运。

  美国汽车钜子艾科卡说:'要赚大钱,非要点胆量不可。' 


一个失败的故事

  命名

  '产品的名称是产品的第二生命,它必须符合实际产品的印象。'

  产品的名称能赋予产品活力,让顾客产生具体的印象,所以它可以说是产品的第二生命。

  产品在命名时,要具备容易记忆易于辨人、能显示产品的特性与用途等要点之外,最重要的,其名称必须符合实际产品印象,才不致造成误导的情形。

  国内著名的发明家刘兴钦(他也是一位知名的漫画家),即曾因为命名的问题,闹了一个笑话。

  民国六十一年时,他曾经发明了一个非常实用的新产品——两用刷,它的一面是刷子,另一面则是肥皂,而且又可接在水龙头上使用,既实用又方便。

  刘兴钦当时看好此一新产品,因此除了豪华包装外,还给它取了一个很别致的名字'鸳鸯刷'。

  '鸳鸯刷'上市之后,反应不良,销路很差,他百思不得其解,为何这么好用的产品用无人问津呢?

  过了不久,有一位略带乡音的老先生打电话给他:'刘先生,你发明的鸳鸯刷'实在不好用。刷子太硬了,洗澡时用来刷背,痛死人啦!'

  刘兴钦连忙告诉老先生,'鸳鸯刷'是用来刷厕所,不是用来洗澡。他这才恍然大悟,由于大家都把'鸳鸯刷'当成洗澡的用具,难怪不好用,销路奇差了。

  '鸳鸯刷'的命名,因为不符实际产品的印象,造成了误导消费者,虽然它具备了易记、易辨认、并能显示产品特性等优点,还是一个失败的命名。

  发明家刘兴钦说:'发明家与产品设计师是截然不同的,但国内经常混为一谈,经常弄巧成拙。' 


季宁经营哲学的妙喻

  用木柴炉子来烹饪

  '经营企业,没有理论,没有公式,只要敏于行事,

  从经验中学习,最后就能成功。'

  哈罗·季宁(Harold Geneen)是继艾弗烈·史隆(Alfred P。sloan; Jr)后,美国企业界的管理天才。

  季宁于一九六О年担任'国际电话电报公司'(International Telephone and Telegraph pany;简称ITT)总裁,当时ITT营业额仅七亿六千万美元,利润只有二千九百万美;到了一九七七年季宁退休时,营业额为一百六十亿美元,利润高达五亿美元。十七年来,营业额与利润成长了约二十倍,并有十四年半的时间,每年的成长都超过百分之十。

  他在美国企业界地位崇高,被视为最有实力的企业导师。他认为,学院派所传授的管理理论、公式以及经营检核表,在企业界根本不管用;因为企业不是科学,没有一成不变的定律,它与任何生命体相同,是千变万化的,所以不能套用任何公式、理论或检核表。

  季宁依据资讯、逻辑、经验,还有本能与直觉来下决策。

  他的经营哲学是:'先决定你想做的事,然后就开始做。'他曾以'使

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