读档人生-第27部分
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员，有些慌张的悄悄对我说：“算了，我们走吧，反正这么贵的东西也买不起，别和这种人一般见识。” “对啊！和这种人吵架不是掉了我身份吗？”我渐渐平静下来，拨拉开她的手，对着扑面而来的污言秽语不怒反笑起来，反用着轻松的口气说道：“把这枝口红拿出来看看。” “穷瘪三，还想买这种东西，你知道这一枝多少钱吗？”营业小姐依旧不依不饶的说着，我和她对话之间相互的巨大的反差，使所有在周围的客人都向她指责起来，并口口声声说道精品商厦的服务怎么这么差？完全和广告里说的差远了，这种营业员居然还能在这里工作，简直应该马上把她开除。
第一第四十九章 上帝也要占便宜
群众的舆论声音越来越响，围观的人群也越来越多，营业小姐慌了神，手足无措起来，但还是强忍着头皮，不肯服软，大声的和出言批评她的客人吵起来了。正在这时候，有一个穿着黑色制服，领班打扮的年轻女子听到这里的吵闹声走了过来。 “怎么回事？怎么这么多人？还吵吵闹闹的？”她看见这么多顾客围在一个柜台前，神情严肃的向营业小姐问道。 “这……这个人……。”营业小姐看见领导来了，心里发慌，指着我结结巴巴的话都说不清楚，她又不好说我是要看商品她不肯拿出来这才闹起来的，神情尴尬，说了半天都没说清楚个来龙去脉。 我在一边也没多解释，依旧还是说了那么一句话：“小姐，请把这枝口红拿出来看看！”嘴角带着笑意，手点着玻璃柜台下的口红说道。 领班一听就明白了，她狠狠瞪了哪个营业小姐一眼，严厉的问道：“上岗培训怎么教你们的？啊！我们是外资企业，不是国营商场！顾客的要求一定要满足，你居然这么对待顾客？今天的事给我们商场造成的后果你知道吗？你！你先去办公室等着，我等会再处理你的事！” “可！可………我是怕商品损坏，再说看他不像是买得起的人啊！”营业小姐还不肯罢休，嘴里不服气的轻轻说了一句。没想到领班听的一清二楚，她脸一扳，气的一拍桌子，高声说道：“买不买得是是客人决定的，不是由你来决定的，你马上给我走！马上！走！”看来这领班气得不轻，这一巴掌居然比我拍得还响。 营业小姐带着委屈，捂着脸跑了，领班看着她的背影摇摇头，叹了一口气，转身脸上挂起职业的笑容向我道歉，并向围观的客人说道：“抱歉了各位，这是我们的管理上的问题，是我们的疏忽，我一定会严格按我们公司的规定对她进行处罚的，如果谁以后在我们商厦遇到这种情况的话，可以随时找我投诉，并欢迎大家的监督……。” 边上的人群见她态度不错，而且话也说得漂亮，就没再追究下去，渐渐散去了，这时，领班带着职业的笑容对我们说道：“对不起了两位，请问想看哪个款式的？现在我为你们服务。” 这个结果我早就是料到的，因为我心里清楚，这家商厦是外资企业，管理非常严格。所以我并不怕这么闹会闹出事来，反而闹得越大越好，最后他们的管理人员一定会赔礼道歉的，就权当是帮他们企业找点管理上的漏洞吧，现在的服务态度确实还在从卖方向买方的转变过程中，这种事并不少见，但再过几年后，商场就不再会是朝南坐的行当了。 我没有先回答她的话，看着她，淡淡的说道：“虽然你给我道歉了，但我认为哪个营业员态度实在是太恶劣，我们本来今天是带着非常快乐的心情来购物的，现在正因为你们的工作问题，使我们的良好心情受到了极大影响，我现在心情非常不好，我的朋友也是一样，所以我们依旧会考虑对你们上级进行投诉。” “这位先生，有话好好说嘛，何必这样呢？至于营业员的问题我们一定会好好处理，等处理完毕后我会给您一个满意的答复。考虑到您今天所受的不公正待遇，我真诚的再次向您道歉，而且本商场将送您一张八折金卡和一件小礼品作为补偿，请您能够接受。”领班有些神情慌乱，本来她想这么就了事的，想不到我居然不依不饶，要知道如果在她管辖下出了问题，又被客人投诉到高层的话，营业员是肯定被开除，而她也好不了那里去，起码得降级使用，所以她想了想，提出了一个补偿办法，带着勉强的笑容征询我的意见。 “难道你认为一张金卡和小礼品就能弥补我们的损失吗？我们不稀罕这些东西，只不过是讨一个公道而已。”我心里高兴，嘿嘿！想不到几句话就有便宜占了，不占白不占！但面子上做出一副正义昂然的样子。 “先生，小姐，我一定会处理这件事的，至于那些东西只不过是一种形式而已，并不奢望能赔偿两位的损失，只不过是我们商场对客户的心意而已，还希望两位能够接受。”领班小姐低声的陪着笑脸说道。 董茜暗暗拉了拉我的衣角，我明白她的意思，她不想把这事闹大，毕竟她从来没有经历过这类事件。看看火候也差不多了，我叹了一口气，看看董茜，对领班小姐说道：“算了，看我朋友的面子上今天就暂时不追究下去，但刚才哪个营业员的作风一定要改正，如果下次我再来你们商场碰到这种事的话，我一定直接到你们XX总部找XXX投诉。”我话里说的总部和名字是她们的上级公司，这些在我“以前”就知道，但没有打过什么交道，只不过在这里拿出来吓吓她而已。 领班小姐一听我着话心里先是一喜，同时又是一惊，她听到我居然知道她们总部的地址和高层人员的名字，怕我有什么后台关系，她暗捏了把冷汗，心叹还好自己处理及时，没闹出更大的乱子来。她心里咒骂着哪个营业员给她添乱，狗眼看人低，想着等会一定得好好教训教训这种不知天高地厚的人，但脸上依旧挂着笑对我连连点头，并说道：“一定，一定！我们一定好好教育她，我保证！以后绝对不会再发生这种事。” 我笑点点头，没再理会她，转身着对董茜说道：“你是不是看中这款了？”她刚从前面的事件中回过神来，听见我的话，先愣了一下，似乎没有听见我在说什么，只是下意识的点了点头。 我笑笑，指着三款口红说道：“麻烦你把这三款拿出来看看。” “好的，请稍等一下。”毕竟是领班，她反映很快，边微笑着和我打着招呼，边打开柜下的门，把三款CD拿了出来放在柜台上。 我向董茜招招手说道：“过来啊，你看看，喜欢那种？” “很贵啊！”她有些迟疑，这三款CD每一款都要近二百左右，足足是普通工人的二个半月的工资，她怕到时候试过后我买不起，反而会丢脸。 “没关系的小姐，你先看一下，我们这里还有试用品，可以在手上抹着看颜色，如果你不喜欢的完全可以不买。”领班仿佛看出了她的犹豫，耐心的在一边说道。 “呵呵，看吧，觉得好就买，不好就不买，刚才这位小姐不是说了吗？买的起还是买不起都是由客人做主的，客户就是上帝嘛。”我呵呵笑着说道，并向领班小姐做了个眼色，她也会意的陪着我嘿嘿的笑了起来。 三款都是最新的，二枝是红色，一枝是粉色，都是宝蓝色的包装，镶着金线，造型流畅，小巧玲珑，非常漂亮。董茜看这三款都很喜欢，拿起这枝觉得好，一会看看另一枝觉得也不错，爱不释手的在手上比来比去。 “都喜欢就全买下来吧。”我笑着对董茜说道，并问着领班小姐道：“这三枝多少钱？” “三枝一共是七百三，因为刚才的事我们商厦向你们道歉，并提供给您了一张八折贵宾卡，所以打折后价格是五百八。”领班小姐很快的就计算好了价格，笑着对我说道。 “这太贵了吧？” 董茜悄悄的在我耳边说道。这个价钱基本上就是她八个月的工资了，的确贵了点，她有些吓着了。 我潇洒的挥手说道：“给你买东西还怕贵？你这么漂亮就应该用这种牌子的东西，其它的都配不上，别说这点钱，就算再贵我都得买，谁让我答应过你呢？”转身对着领班小姐说道：“行，你帮我包起来，开票吧。” 我的话让董茜听的乐滋滋的，眼睛笑得成弯月，心里乐翻了天。我让她在柜台前等我，跟着领班小姐去结了账，回到柜台，把包装的漂漂亮亮的口红和商厦赠送的礼品一起交给她，笑着说道：“国庆快乐，呵呵。”
第一第五十章 醋意滚滚
她提着袋子，有些不好意思的说道：“谢谢了，我没想到今天买这么贵的东西，开始只是想看看而已，让你破费了，逛了半天累了吧？要不我请你去喝茶？” 哈哈！我的心里哪个乐啊！主动请我喝茶，好！我那能不答应呢？看来这五百八没有白花啊！值得！我连忙答应下来，在领班小姐殷勤的相送下，我们趾高气扬的走出了商厦。 南京路的茶楼真是难找，找了半天才在一个转角地方找到了一家中西合壁的“茶枋”，在装饰得不伦不类的店堂里，我和董茜特地找了一个靠窗的位置，一边望着楼下穿梭的人群，一边喝着饮料随意聊着天。 “刚才的事吓死我了，哪个女人好凶，你怎么一点都不怕？后来哪个领班出来后又说要赔偿，依我看就算了，为什么还要盯着她不放呢？” 董茜边拿出CD口红看着，边心有余悸的问着我。 我拿着吸管在大杯的冰镇饮料里搅动，笑着说道：“哪里有这么便宜的事，这种态度，哼！不给她点苦头吃吃以后还得会这样，这种人就得好好教训一下！” “可是她们不是给了张金卡和礼品吗？” 董茜奇怪的问道。 “所以啊，我才要装成追究到底的样子，如果我一口就答应了她的条件，不是显得自己档次太低，特意看中她的金卡和礼品吗？关键时候做做秀，摆摆架子。要知道，现在是她求你，不是你求她，所以嘛，我才特意这么做的。”我一脸得意的说道。 “可你不这么做她也会给你东西啊，不是多此一举吗？” 董茜有些不解。 “呵呵，不一样，不一样啊！”我摇头说道：“一个是我主动要，这就落了俗套，虽然她嘴上不会多说，但心里肯定认为是我们因为看中了她们赠送的东西才放弃投诉的，而原谅了她们的工作上的服务问题。而现在的结果是她主动送，只不过暂时看她们的表现，因为我最后说过，还保留着找她们总部投诉的权利，所以她只会对我放她一码产生感激，心甘情愿的把东西送上来，我走后，她还要担心我那天不高兴再去投诉她。你说，这两种效果怎么会一样呢？” 董茜歪着脑袋想了想，点点头，学着电视里的日本鬼子说道：“你滴，狡猾、狡猾滴！大大滴狡猾！哈哈！”她嘻嘻一笑，抱着大杯的乌梅汁痛快的喝了起来。 “董茜！你怎么在这里？”正好我们聊的开心的时候，从楼下走上来二男二女，男的穿着都很新潮，一人一件香港鳄鱼T桖、太子裤，老头鞋，两个女孩子虽然还算漂亮，但是化着浓妆，头发烫成现在最流行的卷发，又穿着大红大绿的裙子，怎么看就怎么别扭。其中一个男孩子看见正好坐在面对楼梯口的董茜，他神情有些兴奋的叫了她一声，并和边上三个人说了几句，四人一起向我们走了过来。 “是你啊！郭海涛，我和朋友一起逛街，随便买点东西，这三个是？” 董茜显然和哪个叫郭海涛的挺熟，笑着和他打了个招呼，看着他边上的一男二女向他问道。 “呵呵，这个是我同事，这个是他女朋友，另外一个是他女朋友的朋友。”郭海涛指着三个人介绍着，我一听就觉得晕呼，什么的乱七八糟关系，明明是两个男人带两个女人出来逛，还搞什么同事，同事的女朋友，同事的女朋友的朋友。哪里有这么复杂？看他盯着董茜看的眼神，我就明白他这么说的用意就是因为他对董茜有好感。 “你们也出来逛啊？”董茜问了个很愚蠢的问题。 “呵呵，是的，和你们一样，国庆节了，正好休息，走着走这累了，上来坐坐，想不到这里巧在这里碰到你。”郭海涛倒是挺爽气的，笑着回答了她。 “你们有位子吗？我看今天这里人很多，都没什么空位了，要不大家一起坐？” 董茜看了看四周，见楼上已经没了空位，大方的说道。 “好啊！那我们就一起挤挤吧。”郭海涛一句客气话都没有，嘻皮笑脸的就叫住一个走过去的服务员，让他再拿几把椅子过来。 既然这样，我虽然心里有些不高兴他们的到来破坏了我和董茜本来和谐的两人世界，但还是笑嘻嘻的把自己的椅子摆到董茜一边，并把装着刚买东西的塑料袋放在脚下，靠着董茜坐了下来。而他们四个人也围成了一圈，男女搭配的参杂而坐着。 他们叫了点东西，边喝边聊着，郭海涛看着董茜说道：“近来好吗？上次同学聚会我没去，没能碰上，真遗憾。” “马马虎虎啦”董茜笑着道：“还好你没去，认识的人都没来，来的全是不认识的，我呆了没多少时间就离开了。” “呵呵，是吗？那算是我运气好啦！不过就算其他人遇不上，只要遇见你就够了。”郭海涛色迷迷的看着董茜。我的心里哪个火啊！“小比样子！（上海话，小样）没见你大爷坐这里啊？当我木头人？” “董茜，这位是你同学呢，还是朋友？怎么不介绍一下？”我特意装成和董茜非常亲热的样子，笑眯眯的凑近她耳边问道。并用眼角偷偷看了哪个郭海涛一眼，只见他见我这样子，微微皱起眉头，有些不高兴的样子。 “好，我介绍一下，这是郭海涛，我高中的同学，当时他还坐我边上呢，呵呵。”又指着我说道：“李青波，我的同事，也是好朋友。”说完后，董茜笑着对郭海涛说道：“把你的朋友也介绍一下吧？” 郭海涛微笑着点点头说道：“我的同事李建，这是他的女朋友吕小艳，这是马琳。”我看见当他介绍到最后一个，也是靠在他身边坐的女孩子时候，只是简单的提了一下名字，但这个女孩却喜滋滋的向他靠
