给总经理101条忠告-第16部分

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　　如果总经理不具备帮助别人成事的能力，当下属不懂得怎么干时，而你又不能帮他，那么工作就会受到阻扰。
　　同样的道理，帮助下属成事，并不一定是要你亲自去做，因为你也不一定会做。如果一个化工技术员，在工作中碰到了难题，要你这个学企业管理专业的领导去做，你也办不到。但你可以改变他的思维模式，教给他解决问题的方法。
　　领导不一定要面面俱到的什么都懂，但领导的思维形式、解决问题的能力和方法应该是高于其他人的。要善于教给下属方法，并改变下属固有的局限性的思维方式。　
48．职业经理人要与企业家做好角色搭配
　
　　和老板称兄道弟，在工作上和自身的利益上自然会谋一些好处，这是一般职业经理人的通病，也是人之常情，但却绝非最佳的相处之道。
　　普天下的老板有以下三种类型可以概括：
　　赚钱型：这种人，不管他的生意有多大，都是小生意人。在他们的眼里，赚钱是第一位的。在这一类型的老板手下谋事，你永远只是一个小工，无论你是做总经理还是执行董事。你的一切能力只为帮他赚钱，偏离了这个轨道，对不起，你只有走人了。跟这类人称兄道弟，只能在酒桌之上，一旦离开酒桌，就要沉下心，仔细研究老板刚才的话，哪一句是真哪一句是假？不要奢望这种老板会跟你推心置腹。
　　享乐型：这种人，若不是某一天中了奖券就是接受了父母的家产，自身并无其他抱负，人生一世享乐为先。在这一类型老板的手下做事，你永远别太认真，自恃太高。不要因为你有车载斗量的学问和才华，就以为老板没了你便没法活了，这样的话，你可是大错特错了！老板需要的只是一种生活而已，一种能够给他带来享受的成功感受而已。千万别与他称兄道弟，他对你的新鲜感只存在于昨日，今天是否还对他的胃口还是个未知数！
　　事业型：在这类型的老板手下做事，你需要具备两种能力：第一是做人的能力。所谓做事先做人，连人都不会做，还谈事业？第二是做事的能力。做事，首先是必须在某一方面有专长或过人之处，否则，作为职业经理人你有什么资格在他的手下共事？跟事业型的老板更加不要称兄道弟，要知道，你永远只是他手下的一枚棋子。
　　所以，你必须记住，作为职业经理人，你的职责只是帮老板打拼而已。既然不能做兄弟，那么经理人与老板的关系又将如何处理？两者的角色如何搭配才能相得益彰呢？
　　如果你经常在企业中走动，接触过一些老板，或是看到过一些企业的管理模式，你就会很容易地发现，一般来说老板周围都有几个得力干将，职务是总经理或副总经理。
　　这里有一个很有意思的现象，凡是得力干将和老板性格相似的，企业中的问题都比较多，甚至出现两虎相争的现象；凡是两个人互补的，企业都比较健康。
　　人，都是觉得自己厉害，尤其是老板层面的人物更是如此。老板有自己的成功经验，对自己充满自信，他认为自己是最棒的，自己的方法是最好的，自己的性格是最适合企业的。所以在用人时，难免看好和自己类似的人，性格类似，做事方式类似，这样老板感觉更安全。用和自己风格不同的人是危险的，他的想法不同于自己，整天要说服他，给他洗脑，多累呀，虽然很多时候，他是对的，但也让某些老板不爽。甚至有些老板把意见的不同，上升到忠诚的高度上来：非我想法，其心必异。
　　但如果老板希望做大事业，就要突破自己思想的樊篱，任用和自己互补的人作为搭档。这样才真正是做事业的心态。如此，事业就成功了一半。虽然在工作上两个人经常有摩擦，经常有不同思维的撞击，但正是因为有这样的摩擦和撞击，才有了更新、更好的火花，对企业的成长也更有利。《论语》说“君子和而不同”，性格和能力的互补，也能够使彼此互相容忍，和睦相处。
　　一般来说，成长中的中小企业，管理比较简单，老板要用和自己一样的人，来加强执行力，实现快速成长，这是可以理解的，也是合理的。而如果企业发展起来以后，就要用和自己互补的人，找到“魏征”型的人物，经常给自己劝谏，提出不同的观点，这样企业才能做大做强。老板在做事时，只有两个人有配合，老板才有余地，才好“唱戏”，才便于管理。
　　一个感性的老板在煽动，一个理性的总经理在执行；一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作；一个董事长在思考，一个总经理在实践。这才是完美的配合，才是成长的必备。古人说：一阴一阳谓之道，其实管理的道也是如此。最怕的是两个强势的人走在一起，企业里就会内讧不断，最终元气大伤。
　　经理人与企业家配合默契、协调互补，这才是企业能够乘风破浪、勇往直前的制胜法宝。　
49．多多学习别人的经验
　
　　老子说：“善人者，不善人之师；不善人者，善人之资。”仔细观察行善者的行为，不耻下问，向能者求教，学会用他们的思维和角度来分析问题，并对比自己作为局外人的想法，找出其中的差异，看看自己的不足，从而学会自己不懂的东西。对于“不善人”的行为，要观察和分析其“不善人”的原因以及整个过程中的不足，以此作为自己的镜子，避免自己遇到类似情况犯类似的错误。这样，尽管自己与这些“善人”和“不善人”无同样的经历，但却在短时间内获得了同样的甚至更深刻的体验。结果，一旦自己遇到所体验过的事，成功的可能性就大得多。
　　一个人的体验是有限的，重要的是应通过向多数人的体验学习，接受多数人的影响，获得多方面的培养。也就是说，通过与人交往，从多数人的体验中学习。被称为日本“银座犹太人”的藤田冈，为了让下级学会观察和思索别人行为的成败处，规定每月由公司出钱，选一部最新而富有训练经商头脑的电影，命令全体员工都必须去看，如果无特别的原因而缺席者，便从薪水中扣除一张电影票的钱，他本人也不例外。这种方法既使人学到了东西，作用也不小。
　　美国数百位创业家谈了自己学习创业的亲身经历，以供他人借鉴。其要点如下：
　　（1）到其他公司学习。如有机会到其他公司服务，应悉心观摩老板的经营长处。
　　（2）雇用精明能干的员工。许多创业家认为，雇用精明能干的员工，不但有助于业务的发展，而且自己也可以向他们学习。
　　（3）时常与创业经验丰富的人聚餐。只要他人具有你所缺的实际经验，你无妨主动积极地邀约对方，多与这类“过来人”聊聊，学习他们的点子和心得体会。
　　（4）利用视听教材充实管理知识。如电视上有关企业管理的节目，应按时收看或设法录制下来有空观看，必定有所帮助。
　　（5）与政府有关部门人员交朋友。他们可能是极佳的学习来源，多与他们联系交往，可获得一些新资料或新机会。
　　（6）敢于采取“尝试错误”的学习方法。摸索经验或许并非最有效的方式，但自己所领悟的经营要诀，通常是最珍贵、最实在的。
　　（7）加入企业家协会出席演讲、研讨会或聚会活动等，可使你透过非正式场合获益甚多。
　　（8）与员工共进午餐。与主要员工每天共进午餐，可交流各自创意互相学习等，做到一举数得。
　　（9）听取家人的意见。或许你的太太（或先生）很有创意，或许你的父母亲在行销或法律方面颇具经验，总之，听取家人的意见，可获益不浅。
　　（10）多阅读书籍、杂志、报刊，以及交易刊物等，这些均是较好的信息来源。
　　（11）聘请顾问。不仅可以解决问题，也可以作为学习的资源；尤其当公司业务开始增长时，管理顾问可教你授权的艺术及管理员工的诀窍，同时可以辅导你与公司业务的开展。
　　（12）购置个人用电脑。市场上现成的许多软件程序，可教你如何把业务做得更好。
　　（13）倾听员工意见。你之所以雇佣员工，是基于其长处和知识，所以，你应注意聆听员工的心声。
　　（14）从潜移默化中学习。多与经验丰富或才华横溢的人相处，久而久之，你会发现大有收益。其诀窍是，时常出外走动，与顾客、员工、专家等多聊聊。
　　（15）运用供应商的智慧。供应商通常不仅熟悉本行业务，而且能够提供许多对你有益的特殊咨询。
　　（16）每周邀请专家前来演讲，使员工具有最新的商业知识。
　　（17）注意倾听顾客的抱怨。从顾客的抱怨中，足以发现你的缺失，以便及时改进；如果你的某些措施是正确的，则你应继续保持并做得更好。
　　（18）模仿他人。如果你知道某甲在甲城市创业成功，则设法在乙城市用同样的方法创业。最好直接拜访某甲，邀请他倾囊相授。
　　（19）学习管理课程。目前，管理顾问公司时常开办专题演讲，而许多大学也开办管理进修班，应利用晚间或周末时间学习或进修。
　　（20）协助员工成长。为了让员工与你一样维持同样的专业水准，应资助员工修习管理课程或参加研讨会。
　　（21）持续找寻问题。只要你提出问题，大多数人都会乐意解答你的疑问；你的疑问能吸引他人的注意力，进而获得他们的钟爱。同样的，如果别人问你的问题，你尽可能地答复；换言之，如果你希望知道得更多，你首先必须付出更多。　
50．“关系网”是最好的投资
　
　　2001年11月7日，拥有全球最知名品牌荣誉的可口可乐公司董事局主席兼首席执行官杜达富先生首次来到北京大学，与可口可乐公司赞助学业的百名第一代大学生们面对面交谈。杜达富感慨地告诉这些莘莘学子：“成功人士理解并重视关系的重要性。在可口可乐公司，我们常常说我们从事的是‘关系业务’。关系对于赢得人们和合作伙伴的信任至关重要。任何持久的关系都始于对个人的尊重。这些必须是长期的、不断的联系和培养，并因你小心聆听各个业务范畴人员的关注事项而得以维持。关系是生活的意义和成功的基础。”
　　你不知道你的工作什么时候会被挤掉或变得不那么顺利了。因此，你对你的职业的最好投资是不断建立关系，说不定什么时候就会对你有用处。当别人需要帮助时，你也可以动用你的关系出一把力。记住，成功就是如何与人交往，朋友就是财富。
　　为了扩大你的关系网，你需要经常参加一些社会活动。你必须消息很灵通，这样，一有什么新的机会，你就可以告诉人们发生了什么事，你希望得到什么东西，问问他们是否认识什么人，可以把你介绍给他们。在本行业内外建立广泛的联系，确实是很重要的。有一位总经理，他的公司为一些建筑行业的公司提供装饰服务，他谈到他只在本行业有朋友、而在本行业以外没有什么熟人的苦恼：“由于我所认识的人都只是从事本行业的专业性工作，当我在本行业之外遇到了一些麻烦时，我的关系网就显得那么无能为力了。”
　　当事情很顺利的时候，人们很容易变得懒惰和傲慢起来，把关系网丢掉，这就不对了。你必须坚持不懈地致力于建立联系，特别是当一帆风顺，不需要别人的帮助时，更应如此。当你需要人家的时候，才进行接触，你就显得很尴尬了。一个好的企业领导者需要大批朋友。你必须有远见地培养同他们的友谊。
　　我有一个朋友，他兼任一个市级机关桥牌协会的秘书长，每年都要组织这个市大大小小的桥牌比赛十余次，他利用这个职务，在这个圈里，结交了各行各业近百位朋友。用这些资源和朋友们一起做生意，他真可称得上是事业一帆风顺。
　　你如何用自己的资源建立关系网，以便有朝一日使你的事业也会顺利起来呢？
　　1．下决心扩大你的接触面
　　定一个目标：每周至少结识一个新朋友。《同鲨鱼一起游泳》的作者哈维·麦凯说过“优胜者和失败者的区别在哪里呢？在于认识朋友的多少。”
　　2．主动进行接触
　　眼要尖，耳要灵。学会认识一个可能成为商业伙伴的朋友。在火车上、在健身俱乐部里、朋友的朋友、客户的朋友、孩子们的朋友、甚至报刊上报道的人，都可以想办法交朋友。对每个人都要作出多次努力，不要轻易放弃。
　　（1）作自我介绍。
　　（2）表示愿意同他建立联系。
　　（3）寻找共同感兴趣的东西。
　　（4）建立起一个双赢的合作模式。
　　（5）跟踪你发现的共同兴趣。
　　（6）甚至可以把你关系网中的人告诉他或她。
　　建立这样的商务关系，不是简单地递张名片了事。
　　你接到的每一个电话和每一封信，都应作出答复。这是一位很成功的企业领导者告诉我的。他说：“例如，你给我写信，你总希望看到我的回信。虽然需要时间，但回信我还是要写的。”每个电话、每封信，他都作出答复。在处理电话和通讯方面，应当以他为榜样。这往往是有人想同你建立联系，但又要看看你如何对待他。至于将来会有什么结果，能否成为朋友，那就说不准了。
　　3．保持众多的机会
　　有些机会可能会消失，这是必然的。但你必须认真对待每一个机会并应当同时保持许多机会。
　　4．期望受到欢迎
　　如果你没有受到欢迎，也不必沮丧。请记住，人家在交朋友方面，也许有自己的日程安排。这回没有会见你，可能下次愿意同你见面。对每个人来说，情况总是不断变化的。
　　5．首先为他人做点什么
　　关系网是双行道，有来有往。要表现出，你参加他们的关系网，对他们是很有价值的，把他们需要认识的某人的姓名和电话号码告诉他们；把他们感兴趣的某本杂志的文章寄给他们；给他们发份邀请，请他们参加星期日网球赛；帮他的孩子解决上学的问题；帮他购买一张体检保险卡；给他们送一些公司的产品样品等等。请记住：人人都需要帮助，每个